4 formas de prevenir el fraude para su negocio de comercio electrónico B2B

¿Cuál es su puntuación de 'riesgo y resiliencia'? Aquí hay algunas ideas para ayudarlo a obtener más información sobre lo que puede hacer para reducir y prevenir el fraude en su negocio.

Verificación

La verificación es uno de los primeros pasos en la lucha contra el fraude. Casi la mitad de las empresas B2B (47 %) utilizan la comparación y verificación de direcciones. Sin embargo, este método no es infalible y puede requerir un seguimiento individual que consuma mucho tiempo. Del mismo modo, algunas soluciones antifraude se inclinan demasiado hacia el extremo del espectro de verificación sin riesgo. Esto significa que los clientes legítimos a menudo son rechazados debido a resultados 'falsos positivos'. De hecho, el 54% de las empresas con procesos manuales están seguras de que han rechazado clientes legítimos en el camino.

Otras empresas no logran crecer porque sus medidas antifraude señalan contactos comerciales legítimos o transacciones como fraudulentas. Estas 'falsas banderas' impiden que las empresas adquieran clientes legítimos.

Inducción

La incorporación manual, incluida la verificación y las ofertas netas, demora un promedio de 13 días hábiles. En la fabricación, tiene un promedio de hasta 19 días. Esto es demasiado tiempo en un mundo de comercio electrónico donde las expectativas de los clientes son una incorporación rápida y sin fricciones. La incorporación de controles de identidad comercial en el proceso de incorporación protege contra el fraude. El cincuenta y cinco por ciento de los encuestados informan que usan alertas automáticas para verificar las anomalías de las transacciones. Estos sistemas proactivos pueden identificar compras legítimas rápidamente y descartar aquellas que parecen sospechosas.

Automatización

La automatización es clave, con el 47% de los encuestados usando monitoreo web automatizado para minimizar el fraude. Esto ayuda a identificar dominios sospechosos y eliminarlos de forma proactiva, protegiendo a su empresa de consecuencias negativas.

Sin una solución sólida contra el fraude, la expansión internacional es problemática. De hecho, el 36 % de las empresas que usan métodos manuales dicen que las preocupaciones por el fraude limitan su capacidad para hacer crecer su negocio global.

Finalmente, ¿a sus clientes les encanta hacer negocios con usted? Un proceso de investigación manual puede socavar una experiencia positiva del cliente. El cuarenta y seis por ciento de las empresas B2B que usan soluciones manuales antifraude dicen que los retrasos afectan negativamente la experiencia de los nuevos clientes. La mejor solución contra el fraude puede reducir la investigación de antecedentes a solo minutos, brindando una experiencia sin fricciones.

A prueba de futuro

Una estrategia de crecimiento agresiva que genere nuevos clientes podría crear una mayor exposición a los intentos de fraude, lo que podría compensar los ingresos adicionales obtenidos. De hecho, más de la mitad de las empresas encuestadas están evitando el crecimiento debido al temor al fraude y la creencia de que sus medidas antifraude existentes son inadecuadas.

Supervisar y actualizar continuamente las estrategias de detección de fraude de su empresa es fundamental para garantizar que sigan siendo eficaces a medida que evolucionan los esquemas de fraude. Las mejores estrategias se actualizarán y adaptarán constantemente, asegurándose de que estén siempre a la vanguardia en la detección de fraudes.

Las mejores soluciones de robo de identidad empresarial están automatizadas

No sorprende que las soluciones de fraude automatizadas funcionen mejor que los procesos manuales. Pero con una variedad de opciones, ¿cuáles son más efectivas? Aquí hay un extracto del Resumen ejecutivo de riesgo y resiliencia: el informe de robo de identidad comercial.

1. Casi todos los mercados y empresas minoristas y de fabricación han perdido un promedio del 3,5 % de sus ventas anuales debido a la venta a empresas fraudulentas o al marcar por error empresas legítimas como fraudulentas.
   Nuestra encuesta encontró que el 98% de los minoristas, fabricantes y mercados han sido víctimas de fraude o han perdido oportunidades de realizar transacciones con empresas que luego se reveló que eran legítimas. Mientras que los minoristas, fabricantes y mercados que sufrieron fraudes perdieron un promedio del 3,5 % de sus ingresos por ventas anuales, las pequeñas empresas perdieron hasta un 5 % debido a preocupaciones relacionadas con el fraude, como las ventas a empresas fraudulentas. Las organizaciones de estos tres sectores que implementaron soluciones antifraude proactivas y automatizadas perdieron menos ingresos (2 %) por incidentes relacionados con el fraude, mientras que aquellas que reaccionaron ante instancias de fraude utilizando soluciones reactivas y manuales perdieron el 4,5 % de sus ingresos anuales.

2. La verificación de identidad es uno de los tres principales desafíos que enfrentan los minoristas, los fabricantes y los mercados.
   La mitad de estas empresas están abordando activamente los desafíos relacionados con la prevención del fraude, y la mayoría utiliza la verificación de tarjetas de pago como método de prevención del fraude. Aproximadamente una quinta parte de las empresas considera que los métodos de verificación de identidad son igualmente importantes para proteger a sus organizaciones del fraude. Casi la mitad de los ejecutivos dicen que verificar las identidades de los nuevos clientes comerciales es un desafío que las organizaciones han tenido que abordar y el 16 % lo considera su desafío más importante.

3. Más de la mitad de los minoristas y casi la mitad de las empresas manufactureras dicen que su incapacidad para señalar negocios fraudulentos ha limitado su crecimiento.
   Las organizaciones que utilizan métodos antifraude manuales y reactivos experimentaron mayores impactos negativos en su crecimiento debido al fraude que aquellas que utilizan soluciones proactivas y automatizadas. Las organizaciones que esperan hasta que surjan pruebas de fraude o utilizan soluciones manuales, naturalmente, pueden ver una pérdida de ingresos más significativa debido a errores humanos o procedimientos de investigación o verificación de identidad lentos e ineficientes.

4. Nuestra investigación encontró que el 68% de los mercados y organizaciones en los sectores minorista y manufacturero no están muy satisfechos con los sistemas que utilizan para detectar negocios fraudulentos.
   El setenta y uno por ciento de las organizaciones planea implementar nuevas soluciones digitales para prevenir el fraude, y el 49 % afirma que encontrar una mejor solución digital para la prevención del fraude es su principal plan de prevención del fraude. Aquellos que han informado sobre el éxito en la implementación de soluciones antifraude digitales automatizadas muestran los niveles más altos de satisfacción con sus estrategias antifraude actuales.

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