Clientes potenciales de respuesta automática: cómo crear respuestas automáticas de correo electrónico

¿Le gustaría desarrollar y reforzar las relaciones con sus clientes potenciales en cada etapa del embudo de ventas en piloto automático?

Cuando se trata de nutrir clientes potenciales, el uso de respuestas automáticas de correo electrónico es una de las formas más efectivas de nutrir orgánicamente a sus clientes potenciales y convertir a más de ellos en clientes.

¿Aún no estás lo suficientemente convencido? Echa un vistazo a estas estadísticas que prueban lo beneficiosas que son las respuestas automáticas de correo electrónico:

• Las empresas que automatizan la gestión de clientes potenciales ven un aumento del 10 % o más en los ingresos en 6 a 9 meses. (Investigación de Gartner)
• Las empresas que logran nutrir a los clientes potenciales generan un 50 % más de clientes potenciales listos para vender a un costo un 33 % menor. (99empresas)
• En marketing por correo electrónico, por cada 1 $ que gasta, puede esperar un ROI (retorno de la inversión) promedio de $ 42. (Oberlo)

Hasta el día de hoy, el marketing por correo electrónico aún conserva su lugar número 1 al ser la forma más sencilla de automatizar las interacciones con los prospectos, convertirlos en clientes que pagan y mejorar su autoridad en su industria.

En esta guía, explicaremos qué es una respuesta automática de correo electrónico y cómo crear una secuencia de respuesta automática de correo electrónico que realmente convierta. Además, repasaremos algunas de las mejores prácticas que pueden ayudarlo al crear su primera secuencia de respuesta automática de correo electrónico. Sumerjámonos.

¿Qué es una respuesta automática?

Una respuesta automática de correo electrónico es una herramienta que se utiliza para enviar secuencias de correo electrónico automatizadas a un grupo o grupos seleccionados de destinatarios, suscriptores de una lista de correo electrónico determinada.

Las secuencias de correo electrónico programadas se envían automáticamente a un segmento de personas en su lista de correo electrónico, desencadenadas por un evento específico, como suscribirse a su lista de correo electrónico, abandonar el carrito de compras, comprar un producto o descargar un libro electrónico.

Hay diferentes tipos de respuestas automáticas de correo electrónico en el marketing por correo electrónico. Por el bien de este artículo, nos centraremos en las respuestas automáticas para la crianza de clientes potenciales.

Los correos electrónicos de clientes potenciales de respuesta automática se envían a los nuevos suscriptores cuando se registran por primera vez en su lista de correo.

Las series de respuestas automáticas son muy efectivas para atraer a sus suscriptores, construir relaciones sólidas y convertirlos en clientes. Es por eso que es una de las herramientas más poderosas para los especialistas en marketing digital que buscan impulsar las ventas.

Además, las secuencias de respuesta automática le permiten automatizar sus campañas de marketing por correo electrónico y enfocarse en otros aspectos importantes de su negocio.

Cómo crear una respuesta automática de correo electrónico efectiva para nutrir clientes potenciales

Al igual que con cualquier tipo de redacción publicitaria y elaboración de mensajes de marketing, existen algunas prácticas recomendadas que puede seguir para crear la respuesta automática de correo electrónico perfecta. Por lo general, una campaña de respuesta automática tiene un objetivo específico y consta de 5 a 15 correos electrónicos.

Muchas empresas aprovechan los servicios de automatización de marketing por correo electrónico para programar sus campañas de respuesta automática en función de las acciones que realiza un cliente potencial durante el proceso de participación.

Tenga en cuenta estas mejores prácticas a continuación para nutrir a sus clientes potenciales de respuesta automática:

1. Defina un objetivo para su respuesta automática

Hay diferentes objetivos que puede definir para su serie de respuestas automáticas de correo electrónico. Cada campaña de respuesta automática debe tener un único objetivo. Y todos los correos electrónicos de una campaña deben centrarse en ese objetivo.

Por lo tanto, es esencial elegir su objetivo antes de crear una secuencia de respuesta automática. Por ejemplo, puede apuntar a:

• Dar la bienvenida al nuevo suscriptor con una secuencia de "bienvenida"
• Cree un embudo de ventas a partir de una secuencia de respuesta automática de correo electrónico
• Úselo como un imán principal y atraiga nuevos suscriptores a su lista de correo electrónico
• Promover ventas adicionales o ventas cruzadas
• Posicione su producto como una solución a un punto de dolor
• Educa a tus clientes potenciales

2. Desglose su lista de correo electrónico con segmentación

La segmentación divide su lista de correo electrónico en grupos más pequeños específicos en función de criterios específicos, como datos demográficos, psicográficos, personas compradoras o etapa en el ciclo de ventas.

Esta práctica garantiza respuestas automáticas más específicas y relevantes y genera mejores resultados.

Según un estudio de MailChimp, las campañas de email segmentadas tienen una tasa de apertura un 14,32% superior a las que no lo están.

Como mencionamos anteriormente, la forma más común de recopilar información sobre sus clientes potenciales y segmentarlos es hacerlo desde el momento en que se suscriben.

Por ejemplo, si captura clientes potenciales de respuestas automáticas con una ventana emergente de suscripción. Puede usar campañas emergentes específicas para obtener más información sobre sus clientes potenciales.

Las reglas de visualización de Popupsmart le permiten presentar sus ventanas emergentes de suscripción a un grupo de personas enfocado y específico.

Sus formularios de suscripción pueden dirigirse a los visitantes de su sitio web en función del contenido que exploran, la fuente de la que lo encontraron o si ya se han suscrito o no.

Tal vez le guste Creación de listas de correo electrónico: 13 métodos comprobados para hacer crecer su lista de correo electrónico.

3. Encuentre el software de marketing por correo electrónico adecuado

Necesitará una solución de automatización de correo electrónico para enviar correos electrónicos de respuesta automática programados. Existen varios servicios de automatización de marketing por correo electrónico en el mercado, pero es crucial elegir el adecuado para las necesidades de su negocio.

Algunos de los más populares son:

• MailChimp
• Contacto constante
• SendinBlue
• AWeber

Aquí hay una guía que puede ayudarlo a comparar: Los 12 mejores software de automatización de marketing por correo electrónico.

4. Identifique los puntos débiles, las preguntas y los objetivos de su audiencia

Si desea crear respuestas automáticas eficientes, debe abordar las preguntas y los puntos débiles que preocupan a sus clientes potenciales. Entonces, antes de preparar sus mensajes de respuesta automática, averigüe qué punto de dolor tocará a lo largo de toda la secuencia.

Para identificar las preguntas que su cliente potencial podría tener, puede considerar las siguientes:

• ¿Cuáles son las preocupaciones más comunes de sus nuevos clientes?
• ¿Qué tipo de preguntas hacen sus visitantes a través del correo electrónico?
• ¿Cuáles son los objetivos típicos de sus clientes cuando usan su producto?

Estas preguntas pueden ayudarte a identificar las motivaciones y preocupaciones de tu audiencia. Sin embargo, también debe investigar las comunidades de la industria para comprenderlas mejor.

5. Determinar los tipos de contenido a entregar

Para mantener a sus clientes potenciales comprometidos y nutrirlos a lo largo del ciclo de ventas, debe ser creativo. No te limites al texto.

El uso de otros tipos de medios también puede ayudarlo a mejorar el toque personal.

Algunos de los otros tipos de medios que puede entregar en sus respuestas automáticas de correo electrónico incluyen:

• Estudios de casos y artículos técnicos : los estudios de casos son tipos de contenido convincentes durante las etapas de evaluación y consideración de los compradores. Le muestran a su prospecto cómo ayudó a sus clientes a lograr sus objetivos, similar a lo que esperan obtener los nuevos prospectos.

Los libros blancos, por otro lado, son una excelente opción durante la etapa informativa. Puede educar a sus prospectos sobre temas de la industria con documentos técnicos y ayudarlos a comprender mejor su producto.

• Podcasts y audio: si ya tiene una buena colección de contenido producido, reutilícelo para aumentar el valor que proporcionó. Conviértalos en podcasts y utilícelos en sus correos electrónicos de respuesta automática. Esto asegurará un toque personal.

• Videos y webinars: Es cierto que se requiere más esfuerzo para producir videos de calidad, pero los videos son uno de los medios más efectivos para conectar a tus prospectos. Puede entregar la información y el contenido en forma de video en lugar del texto monótono e involucrar a más clientes potenciales.

6. Planifique su secuencia de respuesta automática

Es esencial delinear su serie de respuestas automáticas antes de armarlas. Lo primero es lo primero, determina cuánto tiempo quieres que sea la secuencia.

Hay varios factores que afectan la duración de una secuencia de respuesta automática. El factor más importante es el precio de su producto. Cuanto mayor sea el costo de su producto, más tiempo llevará nutrir a los clientes potenciales. Por ejemplo, un producto que cuesta $ 1000 lleva más tiempo en nutrir clientes potenciales que uno que cuesta $ 100.

Sus secuencias de respuesta automática deben ser lo suficientemente largas para lograr su objetivo. Ni más ni menos. Al determinar la duración, considere el precio del producto, el propósito, los segmentos, las preferencias de los suscriptores, etc.

Aquí hay un esquema de ejemplo para una secuencia de respuesta automática de correo electrónico de siete pasos:

• Correo electrónico n.º 1: correo electrónico de presentación diciendo "Gracias" por suscribirse. Entregar el contenido, material, cupón, etc., que prometiste a cambio de una suscripción.
• Correo electrónico n.° 2: Proporcione información sobre su empresa e industria. Anticipe los puntos débiles y los temas que abordará en su serie de respuestas automáticas.
• Correo electrónico n.° 3: Explique en detalle un punto problemático específico que su producto resolverá. Respalde su afirmación con estadísticas y hechos.
• Correo electrónico n. ° 4: proporcione más valor sobre el tema. Puede usar estudios de casos, documentos técnicos, podcasts o videos en esta etapa para respaldar el compromiso.
• Correo electrónico #5: Transición a la venta. Presente su producto como una solución al problema que ha estado discutiendo en los correos electrónicos anteriores. No se centre demasiado en su producto. Considere esto como plantar la semilla.
• Correo electrónico n.º 6: compare su solución al problema con otras opciones. Demuestra que tu producto es superior.
• Correo electrónico #7: Pregunta por la compra.

Si no puede convertir prospectos a través de esta secuencia, puede planificar correos electrónicos adicionales, como recordarles sobre el producto.

Este es solo un ejemplo básico que puedes probar. Hace una transición suave y lenta de los temas informativos a solicitar la compra a medida que comienza a mejorar la relación.

7. Pruebe y optimice sus campañas

En el mundo digital, nada se vuelve perfecto con el primer clic y publicación.

Debería ajustar y hacer algunos cambios para optimizar sus secuencias de respuesta automática con el tiempo. Es crucial probar los cambios y comparar los resultados.

La optimización es vital para aprovechar al máximo sus campañas de respuesta automática y nutrir a sus clientes potenciales a través de su cartera de clientes potenciales.

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Por qué debería usar respuestas automáticas de correo electrónico para clientes potenciales

• Las respuestas automáticas permiten una personalización avanzada.

Puede ingresar los datos personales de sus suscriptores, como su nombre e industria, que recopiló durante el proceso de suscripción en respuestas automáticas de correo electrónico.

Un informe de Episerver muestra que el 92% de los visitantes primerizos de un sitio web de comercio electrónico no están allí para comprar.

No puede esperar que los visitantes primerizos se conviertan en clientes instantáneos sin conocer su empresa. Al nutrirlos a través de una serie de respuestas automáticas, puedes convertirlos gradualmente.

Pero, ¿cómo puede hacer que los visitantes se suscriban a su lista de correo electrónico en primer lugar?

Aquí es donde los imanes de clientes potenciales de respuesta automática de correo electrónico vienen para ayudarlo a capturar clientes potenciales.

Muchas empresas establecidas utilizan imanes de clientes potenciales como libros electrónicos , estudios de casos y ventanas emergentes de boletines para recopilar información de los visitantes. De lo contrario, no habrían vuelto a tener noticias de los visitantes que abandonaron sus sitios web.

El proceso de convertir un cliente potencial desinteresado en un cliente que paga se denomina crianza de clientes potenciales. En otras palabras, está alimentando a sus prospectos a lo largo del embudo de ventas a lo largo de todo el viaje del comprador.

¿Cuánto cuesta la generación de leads?

La verdadera razón detrás de la popularidad de las respuestas automáticas de correo electrónico es su naturaleza automática, también conocida como no intervención. Aportan un toque personal con la segmentación a pesar de ser preprogramados y enviados a una audiencia masiva.

Una campaña de respuesta automática cuidadosamente planificada guía de manera efectiva a sus prospectos a través del viaje del comprador.

Ahora sabe qué es una respuesta automática de correo electrónico y cómo puede ayudar a su empresa a generar más ventas y construir relaciones más sólidas con los clientes.

Ahora podemos profundizar en cómo puede crear respuestas automáticas de correo electrónico efectivas. Así es como puede nutrir clientes potenciales de respuesta automática.

Línea de fondo

Las respuestas automáticas brindan más que una serie automatizada de correos electrónicos. Alimentan a sus clientes potenciales, los involucran y los convierten en clientes que pagan.

No olvides analizar los insights de tu campaña de email marketing:

• tasa de exclusión
• Tasa de quejas
• Capacidad de entrega de correo electrónico