Marketing por correo electrónico automotriz: la guía completa

No conozco a nadie que quiera comprar un automóvil, se despierta por la mañana, se prepara y dice: "Creo que hoy iré a una sala de exhibición de automóviles y compraré uno".

En cambio, primero se conectan y visitan diferentes sitios web, foros, blogs y sitios web de concesionarios. Y esta no es la típica audiencia de Pinterest que se aburrió y ahora quiere quedarse boquiabierta con ideas caras. Son clientes de intención media a alta.

La buena noticia: ¡tienen direcciones de correo electrónico!

Las malas noticias: hay muchas cosas que no nos enseñan en la escuela, y el marketing por correo electrónico es una.

Por lo tanto, estamos aquí para ayudar y sumergirnos en los por qué y cómo del marketing por correo electrónico automotriz. ¡Vamos a explorar!

¿Por qué el marketing por correo electrónico es excelente para la industria automotriz?

Digámoslo simplemente. El marketing por correo electrónico es en realidad una forma sólida y vibrante de conectarse con las personas. Piensa en tu propia experiencia. ¿Conoces a alguien que no tenga una dirección de correo electrónico? Probablemente reciba correos electrónicos de marketing todas las semanas.

¿Sigue pensando que el marketing por correo electrónico no es algo para su concesionario? Permítanos darle 6 razones por las que el marketing por correo electrónico es un canal que no debe ignorar.

• El marketing por correo electrónico funciona mucho más eficazmente que las redes sociales para la adquisición de clientes.
• es rentable
• Es personal y personalizable.
• Está orientado a la acción.
• es medible
• Los dispositivos móviles permiten a las personas revisar su correo electrónico con regularidad

5 ideas de marketing por correo electrónico automotriz

A continuación se presentan 5 ideas para ayudarlo a ejecutar de manera efectiva su campaña de marketing por correo electrónico automotriz.

1. Correo electrónico de bienvenida

Los correos electrónicos de bienvenida pueden marcar una gran diferencia porque es cuando el destinatario está muy comprometido. De hecho, no se trata realmente de impulsar las ventas, sino de hacer que el destinatario sienta que ha tomado la decisión correcta y hacer que la experiencia sea memorable para ellos, para que sigan regresando.

Aquí hay un ejemplo de Volkswagen :

2. Recordatorios de servicio

Todos piensan que recordarán con seguridad cambiar esa llanta o reparar el fusible la próxima semana. Entonces todo el mundo se olvida - cada vez.

Ahí es donde puede demostrar su interés enviándoles un recordatorio amistoso para el servicio a intervalos regulares. Esto mantendrá su marca en lo más alto de su mente, y sus correos electrónicos serán útiles en lugar de "una promoción más".

Puede considerarlos como oportunidades de marketing y agregar enlaces o imágenes de productos destacados, promocionar sus próximas ofertas o dar el incentivo para consultar su blog o unirse a sus canales de redes sociales.

Así es como lo hace Nissan :

3. Actualizaciones tecnológicas

Cuando el huracán Irma azotó Florida en 2017, Tesla emitió una actualización inalámbrica para los conductores y luego envió este correo electrónico a sus clientes.

Aprovechar el poder del marketing por correo electrónico para estas empresas es esencial, ya que habría actualizaciones e innovaciones constantes, y el marketing por correo electrónico es una de las formas más asequibles de comunicarse.

4. Correo electrónico informativo y promocional

Otro correo electrónico de Tesla es un excelente ejemplo de cómo comercializar su automóvil.

Inicialmente, este correo electrónico parece simplemente proporcionar información interesante sobre la huella de carbono, pero luego conduce a un simple CTA (llamado a la acción) para "comenzar a contar".

Por lo tanto, está diseñado para ser promocional, pero también actúa como informativo.

Notemos algunas partes buenas de este correo electrónico:

• Es minimalista y limpio, con mucho espacio en blanco alrededor del texto, las imágenes y los CTA. Además, los CTA se distinguen claramente con diferentes colores.
• La copia es nítida y eficaz.
• Todo el correo electrónico está alineado con la marca con las fuentes y los colores de la marca.

5. Correo electrónico de venta cruzada

Debe incorporar la venta cruzada en sus correos electrónicos para obtener los beneficios de los clientes ganados con tanto esfuerzo. Simplemente no deje esto sobre la mesa para que otros lo tomen.

El siguiente correo electrónico de Audi es un gran ejemplo de cómo realizar ventas cruzadas de la manera correcta en sus correos electrónicos.

Veamos lo que hacen bien:

• La imagen incorpora el producto, capta la atención de los lectores y es apta para el tema que se trata en el correo electrónico.
• Los CTA en rojo son claramente visibles del resto del correo electrónico.
• Es breve, va al grano y se enfoca en una cosa: lograr que los lectores revisen los neumáticos de invierno.
• Está personalizado con el nombre de los destinatarios y la firma de una persona de autoridad, lo que lo hace genuino y obliga a tomarlo en serio.

¿Sigues pensando si el marketing por correo electrónico funciona para ti?

Permítanos decirle que si logra utilizar los consejos correctos de marketing por correo electrónico, la respuesta es un " diablos, sí". ”

10 consejos para impulsar tu campaña de email marketing automotriz

1. Comience con una lista de calidad

En primer lugar, debe asegurarse de que su lista de correo electrónico esté actualizada con detalles de clientes y prospectos precisos y relevantes.

Según Kevin Root de Dealer Marketing Magazine, el liderazgo promedio tiene menos del 10% de direcciones de correo electrónico precisas para su base total de clientes. Las listas de correo electrónico deben mantenerse de forma continua. Los correos electrónicos se vuelven obsoletos rápidamente, y los datos se deterioran en aproximadamente un 22,5 % cada año a medida que las personas se mudan, abandonan sus antiguas direcciones de correo electrónico, cambian de proveedor de correo electrónico o se dan de baja de sus listas de correo electrónico.

Para cumplir con las leyes CAN-SPAM, reducir las quejas de spam, aumentar la capacidad de entrega y, en última instancia, lograr que más clientes potenciales y clientes interactúen con su concesionario, debe mantener una base de datos de correo electrónico saludable.

Desafortunadamente, no todos los proveedores de correo electrónico o corredores de listas son iguales. Muchas listas de correo electrónico están disponibles para la compra, pero asegúrese de hacer su diligencia debida antes de gastar su dinero de marketing en datos incorrectos.

Los proveedores de correo electrónico de terceros deben usar controles de calidad estrictos para mantener direcciones de correo electrónico de alta calidad, usar estrategias de abastecimiento para compilar y agregar datos de múltiples fuentes y usar procesos de validación para identificar direcciones que se sabe que están asociadas con trampas de spam, denunciantes, correos electrónicos no válidos y dominios, rebotes duros conocidos y más.

Leer más : 11 prácticas y herramientas de gestión de listas de marketing por correo electrónico

2. Agregue datos de automóviles especiales a sus registros

Los registros de correo electrónico a menudo contienen fragmentos de quiénes son realmente sus clientes potenciales y clientes. Es posible que tenga sus nombres, números de teléfono y, si ha sido diligente en el mantenimiento de su sistema CRM, algunos registros pueden incluir la marca y el modelo de su automóvil.

Los clientes esperan correos electrónicos altamente personalizados y eliminarán rápidamente los que no lo estén, o peor aún, se darán de baja de sus listas por completo si reciben un correo electrónico irrelevante. No desea enviar un correo electrónico para un automóvil deportivo de alta gama a una familia con tres hijos. Es más probable que obtenga una tasa de respuesta mucho más alta al dirigirse a ellos con una promoción por correo electrónico para un vehículo familiar más grande, como una minivan o un SUV.

Entonces, para segmentar su lista de correo electrónico a este nivel, necesita tener los datos correctos sobre quiénes son sus prospectos y clientes.

• ¿Cuál es la marca, el modelo y el año del vehículo que conducen actualmente?
• ¿Cuál es su edad, sexo, ubicación, ocupación, estilo de vida e ingresos estimados?
• ¿Están en patrimonio positivo?
• ¿Tienen otros vehículos en su casa?

Con los datos correctos, puede crear campañas de correo electrónico altamente segmentadas y dirigidas que generarán la mayor conversión.

3. Utilice el correo electrónico activado y la automatización de marketing

Con la automatización de campañas de correo electrónico, puede optimizar el proceso de captación y conversión de clientes. Los correos electrónicos activados por el comportamiento del cliente pueden aumentar la intención, los ingresos por correo electrónico, el CLV (valor de por vida del cliente) y el ROI (retorno de la inversión).

Mediante el uso de contenido dinámico (el contenido se adapta automáticamente a los intereses del suscriptor), los correos electrónicos se pueden desarrollar para presentar marcas y modelos particulares o información del cliente, como sus nombres y fechas de nacimiento, que permiten a los distribuidores conectarse con sus clientes a nivel personal.

Con AVADA Email Marketing, puede enviar series de automatización de correo electrónico prefabricadas para hacer un seguimiento de sus clientes en cualquier punto de contacto. Además, con sus funciones avanzadas de segmentación, puede estar seguro de que sus correos electrónicos llegarán automáticamente a las personas adecuadas en el momento adecuado.

La plataforma admite las siguientes series de correos electrónicos de automatización:

• Correos electrónicos de bienvenida
• Correos electrónicos transaccionales, solicitud de revisión
• Correos electrónicos de carritos abandonados, abandono de productos de navegación
• Correos electrónicos de ventas cruzadas y adicionales
• Correos electrónicos de recuperación

Sorprendentemente, la plataforma ofrece un plan gratuito para que comiences. Entonces, ¡no dudes en probarlo hoy!

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4. Concéntrate en tu línea de asunto

¿Alguna vez recibió un correo electrónico, solo para enviarlo a la papelera únicamente en función de la línea de asunto? ¡Usted no está solo!

Su línea de asunto puede hacer o deshacer toda su campaña. Por lo tanto, dedique tiempo a hacer una lluvia de ideas sobre varias líneas de asunto para cada correo electrónico. Y si su plataforma de marketing por correo electrónico lo permite, pruebe diferentes líneas de asunto para determinar qué copia genera los mejores resultados.

Cuando trabaje en las líneas de asunto de su correo electrónico, tenga en cuenta lo siguiente:

• Personalízalo
• Considera usar emojis
• Hazlo corto y dulce

Tema relacionado : ¿Cómo escribir las mejores líneas de asunto para las tasas de apertura?

5. Responde a todas las consultas por correo electrónico

Los estudios muestran que la empresa promedio tarda más de 12 horas en responder el correo electrónico de un cliente. Eso es mejor que el antiguo estándar de un día hábil, pero ¿es lo suficientemente rápido?

En algún momento, tus prospectos dejarán de esperar tu respuesta y pasarán a la siguiente compañía. Si realmente desea diferenciarse de la competencia, debe proporcionar respuestas rápidas por correo electrónico.

Incluso si necesita más tiempo para obtener una respuesta a la pregunta, asegúrese de hacer un seguimiento y hacerle saber a su cliente que está en ello. Al hacerlo, puede crear lealtad y, con suerte, una venta futura.

6. Ofrece contenido nuevo

Nadie quiere leer el mismo contenido aburrido una y otra vez. Debe proporcionar una combinación saludable de contenido para atraer a los compradores de automóviles. Es ideal para cambiar regularmente su contenido entre ventas, descuentos, nuevo inventario, financiación y artículos de procedimientos.

Bríndeles contenido relacionado con las noticias actuales sobre la marca de automóvil que tiene, cómo mejorar el rendimiento de la gasolina y consejos de seguridad para conducir en condiciones climáticas adversas. Para tener una idea de lo que los clientes realmente quieren saber, escuche las preguntas que se les hacen en el piso de la sala de exposición.

Luego, personalice sus correos electrónicos para crear el contenido atractivo que desean.

7. Dar recompensas por lealtad

Es excelente para promover incentivos y recompensar la lealtad en sus campañas de marketing por correo electrónico para automóviles. Puede establecer hitos a lo largo del año y el ciclo de vida general de sus clientes. Dependiendo de cuánto tiempo (así como en qué medida) hayan sido leales a su concesionario, ofrezca recompensas en el camino.

Puedes ofrecer:

• Regalos o descuentos en revisiones de motor, cambios de aceite, limpiezas, etc.
• Certificados de regalo y concursos de premios
• Obsequios de contenido, como libros electrónicos o videos.

8. Asegúrese de que sus correos electrónicos respondan a dispositivos móviles

La mayoría de las personas leen correos electrónicos en dispositivos móviles. Cuando los correos electrónicos no se procesan correctamente en dispositivos móviles, simplemente los eliminarán. No puede esperar que un cliente guarde su mensaje y lo vuelva a abrir en su escritorio más tarde.

No solo debe usar plantillas que respondan a dispositivos móviles para sus correos electrónicos, sino que también debe probar sus correos electrónicos para asegurarse de que se muestren correctamente en todas las plataformas antes de enviarlos.

9. Muestre que le importan los comentarios

¿Cuál es la mejor manera de captar la atención de alguien? Pida sus opiniones.

Haga que sus clientes sientan que son activos valiosos para su negocio. No solo como un cliente normal, sino como un socio leal. Demuestra que realmente te importan sus opiniones sobre cómo mejorar la calidad de tu servicio.

Recuerde mantener su marketing por correo electrónico automotriz "micro" enfocado. Si desea conectarse con sus clientes a nivel personal y recibir comentarios, envíele un correo electrónico. Solo para el.

Si tiene una inquietud o queja específica, aproveche esta oportunidad para solucionar el problema. Al responder a los comentarios de manera positiva, ganará el respeto y la lealtad de sus clientes. Si está entusiasmado con el servicio rápido, vaya un paso más allá y luego pídale que brinde un testimonio.

10. Haz que tus clientes corran la voz

Por último, pero no menos importante, no hay mejor publicidad que WOM (boca a boca). Crear clientes leales lo ayuda a promocionar su concesionario mejor que cualquier otra cosa. Crear contenido atractivo y entregarlo a las personas adecuadas brinda una mejor oportunidad para que sus correos electrónicos se compartan.

Los clientes reenviarán sus correos electrónicos o los compartirán en plataformas de redes sociales si son valiosos. Asegúrese de que todos sus correos electrónicos contengan un botón para compartir fácil de usar para que sea más fácil que nunca.

La línea de fondo

El marketing por correo electrónico es una necesidad para la industria automotriz. Desde enviar contenido educativo y convertir a alguien en un cliente leal, el marketing por correo electrónico es un activo y una herramienta valiosos.

Esperamos que hayas aprendido algo útil en esta guía del blog. Cuando esté listo para dar el siguiente paso con sus esfuerzos de marketing por correo electrónico automotriz , el equipo de AVADA está aquí para ayudarlo. ¡Siéntase libre de contactarnos para más información! ¡Gracias por leer!