La guía completa para el marketing automatizado de mensajes de texto para alcance de ventas

Hoy le mostraré cómo usar mensajes de texto automatizados para hacer crecer su negocio impulsando, calificando y convirtiendo clientes potenciales a través de mensajes de texto masivos.

La mensajería SMS impulsa, califica y convierte prospectos automáticamente. Eso significa que puede crear listas de contactos las 24 horas del día mientras le ahorra a su equipo toneladas de tiempo y recursos.

Si normalmente comercializa su negocio a través de canales como el correo electrónico, las redes sociales o su sitio web, es posible que se sorprenda al saber cuánto se parecen esos canales digitales tradicionales a burros, en comparación con un canal unicornio como los mensajes de texto automatizados, que pueden mejorar drásticamente sus resultados.

En promedio, los mensajes SMS tienen una tasa de apertura del 98 %, que es casi cinco veces más alta que el correo electrónico (20 %). Y los consumidores que optan por recibir mensajes de texto tienen un 40% más de probabilidades de convertirse.

¿Listo para dejar atrás las terribles tasas de conversión y comenzar a usar un canal de unicornio en su lugar?

Descubra cómo funciona el marketing por SMS y obtenga una guía paso a paso para automatizar su marketing por mensajes de texto.

Aquí está el mapa del territorio de Unicorn Land que cubriremos en esta guía de mensajería de texto automatizada:

• ¿Qué es el marketing automatizado de mensajes de texto?
• ¿Cómo funcionan los mensajes de texto automatizados?
• ¿Cuáles son algunos ejemplos de mensajes de texto automatizados?
• ¿Hay alguna aplicación que envíe mensajes de texto automáticamente?
• ¿Cómo envío un mensaje de texto automatizado? (Tutorial paso a paso)

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¿Qué es el marketing automatizado de mensajes de texto?

La automatización de mensajes de texto es el proceso de enviar mensajes SMS a individuos o grupos en horarios programados o después de desencadenantes específicos.

También puede llamarlo texto de automatización, mensaje automático o mensaje de texto automatizado. De cualquier manera, esta táctica de marketing le permite conectarse con los clientes en sus dispositivos móviles.

Entonces, ¿qué lo convierte en un canal de marketing unicornio?

Una vez que configure un flujo de trabajo de SMS y active un mensaje para enviar, puede enviar mensajes de texto automáticos a clientes potenciales y clientes. Eso significa que su equipo no tiene que perder el tiempo en tareas repetitivas.

Y las personas que optaron por recibir sus mensajes de texto tienden a ser muy receptivas. La tasa de respuesta de los mensajes SMS es un 200 % superior a la de canales como el correo electrónico y Facebook.

Para experimentar un mensaje de texto automatizado en acción, pruebe el flujo de trabajo de bienvenida de MobileMonkey que crearemos juntos en el tutorial a continuación.

Regístrese para recibir un mensaje de texto automatizado desde la aplicación móvil de Instagram. Se necesita un número de teléfono de EE. UU. o Canadá para ver esta demostración en particular.

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¿Cómo funcionan los mensajes de texto automatizados?

Como la mayoría de los canales de marketing orgánicos, la automatización de mensajes de texto requiere que las personas se suscriban. Una vez que se suscriben, puede enviarles mensajes únicos basados ​​en sus acciones o sus promociones.

También puede agregarlos a campañas de goteo en curso. Estos flujos de trabajo envían mensajes de texto automáticos diariamente, semanalmente o en cualquier horario que elija.

¿Cuáles son algunos ejemplos de mensajes de texto automatizados?

La automatización de texto le permite conectarse con suscriptores de varias maneras clave. Aquí hay algunos mensajes que puede enviar con texto automatizado, y no olvide ver nuestra guía completa de ejemplos de marketing de texto SMS.

Mensajes de bienvenida

También conocidos como respuestas automáticas, estos textos se envían automáticamente cuando alguien se une a tu lista.

Los mensajes de bienvenida saludan a los suscriptores y les agradecen por participar. Las respuestas automáticas también les dicen a los suscriptores de SMS qué esperar y cómo darse de baja.

Mensajes promocionales

¿Su negocio ofrece un descuento por tiempo limitado o un especial de temporada? Los mensajes promocionales son excelentes para compartir detalles de ventas y códigos de cupones.

También pueden incluir enlaces que los clientes pueden tocar para comenzar a comprar.

Actualizaciones de estado

¿Ha cambiado su empresa sus políticas o servicios? Las actualizaciones de estado automatizadas pueden ayudarlo a compartir estas actualizaciones rápidamente.

Confirmaciones de reserva

Desde vuelos y habitaciones de hotel hasta servicios de peluquería y citas médicas, los mensajes SMS automatizados pueden confirmar las reservas.

Estos textos incluyen todos los detalles que los clientes necesitan para un viaje o servicio exitoso.

Recordatorios de citas

Las citas perdidas pueden provocar la pérdida de ingresos, pero los recordatorios automáticos pueden ayudar.

Con un texto de recordatorio de cita, puede programar mensajes para que los clientes reconfirmen o cancelen antes de un tiempo determinado.

Invitaciones a eventos

Con los mensajes de texto automatizados, también puede invitar a personas a eventos virtuales o fuera de línea.

Las invitaciones a eventos generalmente enumeran cuándo, dónde y por qué, junto con detalles sobre cómo obtener entradas.

¿Hay alguna aplicación que envíe mensajes de texto automáticamente?

Nos alegra que lo hayas preguntado. ¡Sí! MobileMonkey es la aplicación para profesionales del marketing que desean captar clientes potenciales y clientes a través de mensajes SMS.

Con MobileMonkey, puede hacer crecer su lista y crear segmentos basados ​​en las acciones y cualidades de los usuarios. Puede usar la aplicación para crear mensajes únicos o enviar mensajes de texto automáticos de forma continua.

Y con la prueba gratuita de MobileMonkey, es fácil comenzar sin costo alguno. Una vez que haya creado su lista y superado el plan gratuito, puede actualizar a un plan pago con herramientas avanzadas de marketing por SMS.

Cómo enviar mensajes de texto automatizados paso a paso

Para comenzar a enviar mensajes de texto automáticos, puede recopilar números de teléfono móvil utilizando canales como Facebook, chat web e integraciones con tecnología de Zapier.

En el tutorial a continuación, le mostraré cómo usar Instagram para hacer crecer su lista de mensajes de texto VIP. Experimente esta demostración en vivo usted mismo aquí.

Cómo enviar mensajes de texto automatizados Paso 1: Pida a los seguidores de Instagram que participen

Primero, configure un flujo de trabajo simple para automatizar sus DM. Una herramienta de marketing de Instagram como el nuevo generador de automatización visual de MobileMonkey hace que el proceso sea rápido y fácil.

Por ejemplo, eche un vistazo a la automatización del Unicorn Club del fundador de MobileMonkey, Larry Kim.

Para configurarlo en MobileMonkey, inicie una nueva automatización con un activador de respuesta automática de comentarios de Instagram.

Luego agregue las palabras clave para activar el flujo de trabajo. En este caso, las palabras clave incluyen “UNICORNCLUB” y términos similares.

En Instagram, haz que la gente participe. ¿Cómo? Solo pregunta. Publica una publicación de Instagram con un llamado a la acción (CTA) que pida a las personas que comenten con una palabra clave específica.

En la publicación de Instagram anterior, el fundador de MobileMonkey, Larry Kim, pide a los seguidores que comenten "UNICORNCLUB".

Si ha seguido a Larry durante mucho tiempo, sabe que a menudo publica sobre vendedores de unicornios. Sus seguidores de Instagram ya tienen una idea de lo que pueden ganar al registrarse para recibir actualizaciones por SMS.

Pero, ¿qué sucede si es nuevo en su industria o si está comercializando a un grupo de prospectos menos consciente?

Es una buena idea ofrecer un incentivo para registrarse. También es útil aclarar el valor que proporcionarán las actualizaciones de texto.

Por ejemplo, las marcas minoristas pueden ofrecer códigos de cupón o realizar obsequios. Los entrenadores y creadores pueden ofrecer consejos de expertos o primeras noticias sobre lanzamientos.

Cómo enviar mensajes de texto automatizados Paso 2: recopile los detalles del suscriptor a través de DM

Luego, responda automáticamente a los usuarios que participaron. Deslícese en sus DM y solicite su información de contacto.

En el generador de automatización visual de MobileMonkey, puede agregar una serie de indicaciones. De esa manera, puede solicitar una variedad de detalles de contacto.

Como puede ver en el ejemplo anterior, este flujo de trabajo solicita los correos electrónicos y los números de teléfono de los usuarios. Así es como se ve en un intercambio real de Instagram:

Una vez que un usuario ha optado por recibir mensajes SMS, el flujo de trabajo aplica una etiqueta de "unicornio". Con una etiqueta, puede segmentar clientes potenciales y enviarles las campañas de marketing adecuadas en el futuro.

La automatización también pregunta cuánto tiempo lleva el usuario siguiendo a Larry. Piense en esto como nuestra pregunta de calificación. Use preguntas para ayudarlo a calificar clientes potenciales y confirmar si son adecuados para sus productos o servicios.

Una buena pregunta calificativa depende de lo que hace su empresa. Puede preguntar a los usuarios sobre su presupuesto o cuándo planean realizar una compra.

Cómo enviar mensajes de texto automatizados Paso 3: envíe un mensaje de bienvenida

Una vez que un nuevo suscriptor se registra en su lista de SMS, no hay necesidad de esperar. Puede programar mensajes de texto para los suscriptores de inmediato.

Para enviar mensajes de texto a los usuarios a través de MobileMonkey, agregue un widget de SMS después del activador.

Así es como se ven los SMS automatizados en una bandeja de entrada de SMS. Da la bienvenida a los nuevos suscriptores y les agradece por unirse al Unicorn Club.

Su autorespondedor podría decirle a la gente lo que pueden esperar de su lista. Si prometió dar códigos de cupón a cambio de suscripciones, puede configurarlos para que se envíen automáticamente.

A partir de ahí, puede comenzar a programar mensajes de texto para que se envíen con el tiempo. Con mensajes recurrentes, puede nutrir clientes potenciales y mantener a su empresa en la mente.

Cómo MobileMonkey crea una vía rápida a Unicorn Land

Así como así te has ido de Donkey Land, donde las tasas de conversión son bajas y las oportunidades de reenganche son limitadas.

Ahora has llegado a Unicorn Land. Aquí, puede automatizar el marketing de mensajes de texto, crear una comunidad comprometida de entusiastas de la marca y volver a involucrar a las personas a pedido.

¿Preparado para comenzar? Regístrese para probar las herramientas de SMS de MobileMonkey de forma gratuita.

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