¿Cómo crear flujos de trabajo de marketing por correo electrónico automatizados? con ejemplos

La automatización del marketing por correo electrónico no es solo para las grandes empresas que tienen dinero para gastar. Se está convirtiendo en una gran necesidad permanecer en el comercio electrónico porque es una forma de brindar una experiencia personalizada al cliente.

Para cualquier vendedor en línea que quiera desarrollar su negocio, las automatizaciones de marketing por correo electrónico de comercio electrónico pueden hacer posible llegar a todos los clientes según sea necesario (y no volverse loco por el trabajo manual repetitivo). Muchos especialistas en marketing solo piensan en mensajes de carritos abandonados cuando hablan de automatización de correo electrónico, pero la automatización de correo electrónico es mucho más que eso. De hecho, hay muchos usos diferentes de los flujos de trabajo automatizados de marketing por correo electrónico que pueden hacer que el desarrollo de su negocio sea más simple, más fácil y más rentable.

En este artículo, le explicaré cómo puede crear flujos de trabajo de marketing por correo electrónico automatizados que impulsen las ventas y ejemplos de las mejores formas de implementar su automatización de marketing por correo electrónico. ¡Pasemos directamente a los detalles!

¿Qué es un flujo de trabajo de correo electrónico automatizado?

El flujo de trabajo de correo electrónico es una secuencia automatizada de correos electrónicos activados por las acciones o datos particulares del suscriptor que ha generado en su proveedor de servicios de correo electrónico. Por ejemplo, puede configurar un flujo de trabajo de correo electrónico que se active cuando un cliente alcance un hito: el aniversario de su ingreso a su lista, el gasto de cierta cantidad de dinero o cualquier otra cosa que crea que le interesará.

El flujo de trabajo de correo electrónico que crea envía automáticamente una serie de correos electrónicos diseñados para que su cliente comprenda los beneficios de su producto mientras le ahorra tiempo y dinero. Solo necesita crear el flujo de trabajo una vez y dejar que se ejecute solo. Del mismo modo, puede configurar un flujo de trabajo que guarde los carritos abandonados, venda más productos o vuelva a atraer a los suscriptores inactivos. Las posibilidades son infinitas, y tener un objetivo claro lo ayudará a crear flujos de trabajo de correo electrónico automatizados y efectivos. La automatización del flujo de trabajo de correo electrónico le permite enviar contenido personalizado y significativo con el que es más probable que sus clientes interactúen.

Esto no significa que deba configurar su flujo de trabajo de correo electrónico y olvidarse de él. Debe vigilar regularmente sus flujos de trabajo para asegurarse de obtener los resultados que espera de ellos. Tenga en cuenta que una de las razones por las que el marketing por correo electrónico es tan rentable es que es fácil refinar constantemente su enfoque, realizar un seguimiento de sus métricas para ver qué funciona y aplicar esas estrategias en sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.

Un flujo de trabajo de correo electrónico puede guiar a su cliente a través de su viaje de compra con la progresión de los correos electrónicos antes de que finalmente esté listo para realizar una conversión y dar el siguiente paso con su marca.

¿Por qué son beneficiosos los flujos de trabajo de correo electrónico automatizados?

Los flujos de trabajo de correo electrónico automatizados le ahorran tiempo

Ya no necesita enviar miles de correos electrónicos manualmente. Una vez que haya configurado su flujo de trabajo de correo electrónico, la herramienta de automatización de marketing por correo electrónico que utilice se encargará del aspecto tecnológico de las cosas. Tan pronto como su suscriptor realice una acción que active el disparador definido, la herramienta de correo electrónico enviará automáticamente el correo electrónico correspondiente mientras usted puede estar ocupado con otros asuntos.

Los flujos de trabajo de correo electrónico automatizados impulsan a sus clientes potenciales a través de su embudo de marketing

Si genera mucho tráfico a su sitio web y obtiene muchos suscriptores nuevos sin aumentar los ingresos, podría perder sus clientes potenciales en algún lugar a lo largo de su embudo. El uso de flujos de trabajo de marketing por correo electrónico lo ayuda a mantenerse en contacto con sus clientes y conducirlos a través de su embudo con contenido valioso.

Los flujos de trabajo de correo electrónico automatizados lo ayudan a crear una experiencia de cliente personalizada

Puede crear flujos de trabajo de correo electrónico que envíen correos electrónicos muy relevantes en función de las cualidades de sus clientes potenciales, como dónde se encuentran en su embudo de marketing, cómo interactúan con su marca o sus intereses específicos.

En otras palabras, la automatización del flujo de trabajo de correo electrónico aborda la pregunta: "¿Cómo puedo crear una experiencia de cliente relevante y personalizada para construir relaciones duraderas con mi audiencia?"

Los flujos de trabajo de correo electrónico automatizados fortalecen su estrategia de marketing general

Ayuda a mejorar el plan de email marketing. Si se pregunta cómo lidiar con un gran volumen de carritos abandonados, bajas tasas de apertura y de clics, bajas tasas de cancelación de suscripción, etc., los flujos de trabajo automatizados de correo electrónico pueden ayudarlo con estos problemas. Puede utilizarlos para proporcionar a sus clientes información útil durante todo el ciclo de vida de compra de su marca. Todo lo que necesita hacer es averiguar dónde necesitan ayuda sus clientes y configurar activadores de automatización de correo electrónico para brindar soluciones.

¿Qué herramienta debe usar para configurar flujos de trabajo de marketing por correo electrónico automatizados?

Hay muchas herramientas de automatización de marketing por correo electrónico en el mercado que le brindan funciones para crear flujos de trabajo de marketing por correo electrónico automatizados, y puede leer este artículo nuestro sobre las 7 mejores herramientas de automatización de marketing por correo electrónico para reducir sus opciones. Dentro del alcance de este artículo, usaré nuestra herramienta de automatización de marketing por correo electrónico, que es AVADA - Marketing por correo electrónico y SMS, para mostrarle paso a paso cómo puede crear sus propios flujos de trabajo.

Suponga que es una pequeña empresa que está tratando de sumergirse en el mundo de la automatización del marketing por correo electrónico. En ese caso, creo que AVADA Email & SMS Marketing es la opción correcta para comenzar gracias a su rica funcionalidad, facilidad de uso y asequibilidad (a partir de $ 9 / mes para correos electrónicos ilimitados y 1,000 contactos). A continuación, le explicaré cómo puede configurar sus propios flujos de trabajo automatizados de marketing por correo electrónico.

Cómo configurar un flujo de trabajo de marketing por correo electrónico automatizado: guía paso a paso

Paso 1: identifica a quién te vas a dirigir

La personalización es importante cuando se trata de marketing por correo electrónico, y si segmenta su lista de correo electrónico correctamente, podrá dirigir el mensaje correcto al grupo correcto de suscriptores. Esto depende de la información que hayas recopilado de tus contactos y los datos sobre sus acciones con tu marca.

Por ejemplo, si tiene un segmento de clientes que han comprado un producto específico anteriormente, puede dirigirse a ellos con una campaña de ventas adicionales que promueva un producto relacionado con el que compraron estos clientes.

Para segmentar su lista de clientes, deberá identificar las cualidades de los clientes que desea incluir en la misma lista. En el lenguaje de las herramientas de marketing por correo electrónico, esto se denomina “una condición”. Todos los que cumplan una condición serán puestos en la lista definida por esa condición. Por ejemplo, aquí hay un segmento de clientes que nunca han realizado una compra.

Existen muchas otras condiciones que puede utilizar para crear su segmento.

Paso 2: identifica tu objetivo

Su marketing por correo electrónico es tan bueno como su estrategia, así que asegúrese de saber por qué se dirige a estas personas con su correo electrónico. ¿Quieres que compren algo? ¿Saber más sobre un producto? ¿Registrarse para un seminario web? Cuando sepa esto, puede averiguar el mensaje que desea enviar a sus clientes.

Leer más: Comunicación de marketing: definición, objetivos, tipos y más

Otra razón por la que es importante identificar su objetivo es que sabrá a quién no debe enviar correos electrónicos. Por ejemplo , si su objetivo es enviar una oferta a los nuevos suscriptores para fomentar su primera compra, su objetivo no debe incluir personas que hayan comprado antes. En AVADA Email & SMS Marketing , puede elegir el tipo de evento Nuevo suscriptor para este objetivo en particular.

Paso 3: Identifica tu segmento objetivo

El "segmento objetivo" se refiere a las personas que recibirán correos electrónicos de su flujo de trabajo automatizado. Son el segmento que ha creado con sus condiciones predefinidas en el Paso 1.

Cuando comienza a configurar su flujo de trabajo de correo electrónico automatizado, elegir un segmento objetivo es uno de los primeros pasos que debe seguir. Tendrás que hacerlo correctamente; de lo contrario, sus correos electrónicos se enviarán a la audiencia equivocada. Tenga en cuenta que sus correos electrónicos automáticos se activarán para cualquier persona que esté en su segmento objetivo.

Estamos tratando de configurar un flujo de trabajo de correo electrónico automatizado para dirigirnos a los clientes que no han realizado una compra antes, por lo que seleccioné ese segmento de la lista.

Paso 4: configure su secuencia de correos electrónicos automatizados

El siguiente paso es configurar la secuencia de correos electrónicos que se enviarán a su segmento objetivo. Está a punto de dirigirse a sus clientes con correos electrónicos, por lo que configurar sus correos electrónicos es un paso obvio, ¿no es así?

Con el generador de flujo de trabajo de arrastrar y soltar de AVADA Email & SMS Marketing , puede crear su flujo de trabajo de correo electrónico automatizado fácilmente moviendo elementos.

Este paso es donde debe decidir qué correo electrónico va primero, cuál va segundo, y así sucesivamente. Además, puede configurar el tiempo de cada correo electrónico en su secuencia como mejor le parezca.

Paso 5: Genere contenido para cada correo electrónico en su secuencia automatizada

No puedes simplemente enviar correos electrónicos en blanco, ¿verdad? Así que es hora de ser específico aquí. Una vez que haya definido la estructura y el tiempo de su secuencia de correo electrónico automatizada general, ahora debe pensar en lo que va a poner en cada correo electrónico para obtener los mejores resultados posibles.

AVADA Email & SMS Marketing tiene un generador de correo electrónico de arrastrar y soltar que le permite crear correos electrónicos profesionales fácilmente. Puedes consultar cómo usarlo en este manual.

Paso 6: Ejecute una prueba en su secuencia

Una vez que haya terminado de crear su flujo de trabajo de correo electrónico automatizado, debe ejecutar una prueba con su propio correo electrónico antes de activarlo para asegurarse de que su secuencia funcione como se espera.

Aquí hay algunas otras cosas que debe incluir en su lista de verificación:

• ¿Elegiste las condiciones adecuadas para tu público objetivo?
• ¿Colocó sus correos electrónicos en la secuencia correcta?

Revise todos los detalles en su flujo de trabajo automatizado para asegurarse de que se hayan realizado correctamente.

Paso 7: Activa tu flujo de trabajo y monitorea tu campaña

Una vez que se sienta satisfecho con su flujo de trabajo, actívelo. Los errores pueden ocurrir, así que sigue buscándolos. No tenga miedo de adaptarse cuando sea necesario para solucionar problemas o mejorar los resultados. Muchas personas piensan que pueden configurar su flujo de trabajo de correo electrónico y simplemente olvidarse de él, pero ese no es realmente el caso si desea lograr el mejor resultado posible. La secuencia o la oferta que cree que funcionará puede resultar incorrecta, así que controle sus resultados cuidadosamente y realice mejoras en el futuro. Tenga en cuenta que los flujos de trabajo automatizados de marketing por correo electrónico solo manejan el tedioso aspecto técnico de las cosas por usted, y deberá dedicar ese tiempo ahorrado a pensar en cómo obtener los resultados deseados con su secuencia de correo electrónico.

Los mejores ejemplos de flujos de trabajo automatizados de marketing por correo electrónico

En esta sección, le presentaré algunos flujos de trabajo de correo electrónico automatizados de uso común que puede probar para su negocio.

Flujo de trabajo de adquisición de clientes potenciales

Activador principal: Descargas de ofertas de contenido

Cree un flujo de trabajo para cada uno de los temas relevantes para la industria para la que crea contenido. Entonces, si usted es un criador de perros cuyos temas de contenido clave incluyen dietas para perros, equipo para perros y alojamiento para perros, querrá basar sus ofertas de marketing de contenido ( por ejemplo , libros electrónicos, seminarios web, paquetes, etc.) y publicaciones de blog en estos temas, cree un flujo de trabajo de correo electrónico para cada tema y active un flujo de trabajo cuando su audiencia vea una página o descargue una oferta basada en ese tema.

Entonces, si un suscriptor descargó su libro electrónico llamado 10 consejos para una dieta saludable para perros, se activará el flujo de trabajo de la dieta de su perro, enviando ese contacto a otro contenido útil, como publicaciones de blog sobre consejos dietéticos de unicornio.

Flujo de trabajo de bienvenida del suscriptor

Disparador principal: suscripción a tu blog

Puede enviar a los nuevos suscriptores de su blog una cálida bienvenida con un flujo de trabajo de bienvenida al suscriptor. Puede utilizar este flujo de trabajo para agradecer a sus contactos por suscribirse, informarles de lo que obtendrán al leer su blog y enviarles ofertas promocionales cuando las haya.

Flujo de trabajo de nutrición de prospectos

Disparador principal: ofertas de la parte superior del embudo

Si un contacto ha descargado cualquiera de sus ofertas de marketing de primer nivel, como libros electrónicos y seminarios web, podría ser una indicación positiva de que está listo para un poco más. Configure flujos de trabajo para ayudar a avanzar estas interacciones más abajo en el embudo.

Si el contacto es un cliente potencial, considere enviarle correos electrónicos que contengan más contenido de la mitad del embudo que podría convertirlos en clientes potenciales elegibles calificados en su proceso de ventas. Este flujo de trabajo podría incluir contenido y páginas web que definió a partir de la revisión del informe de atribución como influyentes para convertir clientes potenciales en clientes, tal vez contenido como historias de éxito/estudios de casos de clientes, ofertas de prueba gratuitas o demostraciones de productos.

Flujo de trabajo de re-compromiso

Disparador principal: contactos inactivos

Volver a involucrar a los contactos inactivos con un flujo de trabajo de reincorporación ayudará a recordar a los clientes que pueden olvidarse de su negocio. Para crear este flujo de trabajo, puede establecer condiciones basadas en el tiempo transcurrido desde la última vez que abrieron su correo electrónico o realizaron una compra. Intente darles una oferta exclusiva o un cupón en su flujo de trabajo para que se entusiasmen con su negocio nuevamente.

Flujo de trabajo de carrito de compras abandonado

Desencadenante principal: compras anteriores

La comunicación con los clientes no debe terminar después de que hayan realizado una compra. Esto es especialmente cierto si vende una gama de bienes y/o servicios complementarios. Usar los flujos de trabajo como una oportunidad para vender más a sus clientes existentes con bienes y servicios complementarios.

Puede segmentar sus contactos en función del producto específico que hayan comprado y crear flujos de trabajo destinados a recomendar otros productos/servicios relacionados con estas compras anteriores.

Flujo de trabajo de ventas adicionales

Desencadenante principal: compras anteriores

La comunicación con los clientes no debe terminar después de que hayan realizado una compra. Esto es especialmente cierto si vende una gama de bienes y/o servicios complementarios. Usar los flujos de trabajo como una oportunidad para vender más a sus clientes existentes con bienes y servicios complementarios.

Puede segmentar sus contactos en función del producto específico que hayan comprado y crear flujos de trabajo destinados a recomendar otros productos/servicios relacionados con estas compras anteriores.

Flujo de trabajo de compromiso/éxito del cliente

Activador principal: métricas de éxito o uso del producto

Si realiza un seguimiento de las métricas de éxito de sus clientes, tiene una gran oportunidad de crear flujos de trabajo que generen ventas de su parte. Por ejemplo, si está tratando de construir su arsenal de estudios de casos de clientes, puede activar automáticamente un correo electrónico preguntando a los clientes si estarían interesados ​​en aparecer como una historia de éxito después de que se hayan alcanzado ciertos puntos de referencia de éxito del cliente.

Además, si realiza un seguimiento de la aceptación del producto por parte del consumidor o del uso de las funciones, podría activar un flujo de trabajo para los clientes que tienen un bajo nivel de compromiso con el producto, ofreciéndoles herramientas para informarles y capacitarlos sobre cómo usar el producto. características del producto que no aprovechan.

Próximo flujo de trabajo de recordatorio de compra

Activador principal: compras realizadas en un ciclo

¿Su base de datos de suscriptores involucra a clientes que generalmente compran en un ciclo? Ingrese a las personas en un flujo de trabajo que se activa cuando realizan una compra. Supongamos, por ejemplo, que usted vende artículos para el cuidado de los ojos y el consumidor compra un suministro de lentes de contacto recetados para seis meses. Coloque al cliente en un flujo de trabajo que le envíe un correo electrónico automático cada cinco meses como recordatorio de que su suscripción de seis meses está a punto de agotarse y es hora de solicitar un nuevo paquete de contactos.

Ultimas palabras

¡Eso es todo! Espero que hayas aprendido a crear flujos de trabajo automatizados de marketing por correo electrónico con este artículo. La automatización del marketing por correo electrónico es una excelente manera de construir una relación con sus clientes y aumentar los ingresos, así que asegúrese de tenerla como parte de su estrategia general de marketing. Por favor, siéntase libre de dejar comentarios a continuación para una mayor discusión sobre este tema. :-)