4 formas en que la segmentación del público es parte integral de su estrategia de marketing móvil
Publicado: 2022-08-19Para la mayoría de las personas, los dispositivos móviles son una parte integral de la vida cotidiana. Y como resultado, los dispositivos móviles también se han convertido en un medio importante para que las empresas lleguen a los consumidores. Y, sin embargo, a medida que el marketing se adentra cada vez más en el entorno móvil descentralizado, nunca ha sido más importante tener un control firme sobre a quién se dirige. Una estrategia de marketing móvil exitosa exige que construya la experiencia del cliente en torno a su contexto, preferencias y objetivos personales. Es por eso que las estrategias de segmentación de la audiencia son clave para crear campañas de marketing verdaderamente efectivas.
Tomemos, por ejemplo, la aplicación de citas casuales HUD. La empresa se dio cuenta rápidamente de que una experiencia móvil independiente es un componente vital de una estrategia de marketing móvil exitosa. Pero para optimizar su enfoque de dar prioridad a los dispositivos móviles, necesitaban información sobre el comportamiento de los usuarios en tiempo real, las instalaciones de aplicaciones, las activaciones y la participación. ¿Cómo podría una aplicación de citas tener éxito en el clima competitivo actual sin un enfoque personalizado? ¡Después de todo, las citas son una experiencia muy personal!
Con la ayuda de CleverTap, HUD aumentó la retención en un 20 %. Obtuvieron información sobre lo que les gusta y hacen a sus usuarios y qué partes del servicio les atraen más. Con esa información en la mano, ahora segmentan efectivamente a su audiencia para un enfoque de marketing personalizado.
Notificación automática de la aplicación de citas HUD, persuadiendo a un usuario para que regrese a la aplicación
HUD logró el éxito mediante la recopilación de datos y la práctica de técnicas de segmentación de audiencia. Pero, ¿cómo puedes implementar esta estrategia en tus propias campañas? ¿Y por qué deberías? Veamos cuatro razones por las que la segmentación puede impulsar sus ventas y suscripciones.
1. La segmentación de la audiencia facilita conocer a sus clientes
La segmentación de la audiencia tiene que ver con reconocer que las personas son individuos con diferentes necesidades. El desafío para la mayoría de las empresas es que las audiencias móviles cambian constantemente. Las necesidades de los consumidores evolucionan con la tecnología y las tendencias. ¿Cómo se mantiene una empresa y sigue siendo relevante?
La segmentación de audiencia le permite administrar una gama compleja de datos de usuario de manera precisa y eficiente. Es la clave para movilizar puntos de datos e impulsar el compromiso y los ingresos. Convierte cada interacción individual en cada punto de contacto en un intercambio estratégico y preciso.
La segmentación de la audiencia puede ocurrir en muchos niveles y dependerá de su producto, servicio o industria. Los enfoques más comunes para categorizar a los consumidores potenciales para el marketing puntual son:
- ubicación Esto incluye el país, el estado, la ciudad y quizás incluso el suburbio donde vive o trabaja la persona. Puede facilitar este enfoque con los datos móviles geográficos que los usuarios ingresan en aplicaciones como Facebook o la señal GPS de un dispositivo en el momento del uso.
- demográfico Esto incluye (pero no se limita a) la edad, la raza, el sexo, los ingresos y la etapa familiar. Por ejemplo, puede dirigirse a "usuarias de 30 a 40 años que ganan más de $ 100,000 al año".
- Comportamiento La segmentación de comportamiento analiza cómo los usuarios interactúan con sus teléfonos. Esto incluye cuánto tiempo pasan y los tipos de actividades que realizan, como jugar, comprar o navegar por las redes sociales.
- intereses A diferencia del comportamiento, la segmentación psicográfica se centra en los intereses y valores de los clientes. Los usuarios pueden frecuentar contenido específico de deportes, aplicaciones de jardinería o pasar mucho tiempo participando en contenido de noticias.
- tecnología Conocer las especificaciones aproximadas del dispositivo de su usuario lo ayuda a adaptar el contenido para una visualización y visualización óptimas y minimizar las interrupciones.
La segmentación de la audiencia puede ocurrir en muchos niveles y dependerá de su producto, servicio o industria.
2. Ofrezca campañas de marketing personalizadas al público adecuado
La segmentación de la audiencia solo es útil cuando se aplica prácticamente a lo largo de su comercialización. Hay varias estrategias para ejecutar campañas personalizadas de marketing móvil. Con notificaciones en la aplicación y SMS, puede empujar a su segmento objetivo para que realice acciones específicas. También puede dirigirlos hacia funciones y productos que probablemente les interesen.
En el nivel más básico, incluya el nombre de un usuario en sus comunicaciones y sincronice la notificación con su zona horaria. Además, puede personalizar las selecciones de productos y las promociones de acuerdo con las preferencias, los intereses y el comportamiento anterior del usuario. Si a Jane le encanta correr, envíale un cupón para un nuevo par de zapatillas para correr de tu catálogo. También puede personalizar productos destacados en su cuenta para complementar compras anteriores.
Además, puede usar la segmentación de audiencia para excluir ciertas audiencias de las campañas. Los consumidores que sigan recibiendo marketing irrelevante eliminarán su aplicación. Además de ser molesto, también es una pérdida de tiempo. Estos consumidores no verán su negocio como una marca que tiene algo que ofrecerles. Filtra campañas estratégicamente para que cada usuario se sienta atendido.
3. La segmentación de la audiencia hace que la automatización del marketing móvil sea más eficiente
La automatización del marketing móvil reduce drásticamente la carga de trabajo del vendedor al realizar tareas que requieren demasiado tiempo para realizarlas manualmente. Puede implementarlo para ayudar con casi cualquier cosa, desde personalización hasta notificaciones y análisis. Pero mientras que la automatización del marketing móvil ya simplifica y mejora significativamente sus esfuerzos de marketing, la segmentación de la audiencia amplifica su poder.
La belleza de los canales móviles es que le permiten interactuar con los usuarios en tiempo real. Al combinar la segmentación y la automatización, puede aprovechar al máximo estas oportunidades en tiempo real. Por ejemplo, su plataforma de automatización puede activar comunicaciones en tiempo real cuando un usuario instala y abre su aplicación por primera vez. Puede enviar una serie de mensajes de incorporación para familiarizarlos con la funcionalidad de la aplicación y fomentar el uso continuo.
También puede monitorear la frecuencia de mensajes y notificaciones para espaciar estratégicamente las notificaciones automáticas para ciertos grupos. Esto evita mensajes excesivos y mantiene su marketing personalizado y valioso para sus usuarios.
4. Puede identificar mejor los segmentos rentables
Maximizar sus recursos y el ROI requiere concentrarse en su segmento más rentable y fomentar su lealtad. Esto frena cualquier gasto de recursos en segmentos de mercado que son de poco valor para el crecimiento de su negocio.
¿Cómo identificar el grupo de clientes más rentable? El análisis RFM (reciente, frecuencia, monetario) de CleverTap es una técnica de segmentación automatizada que divide a sus consumidores en distintos grupos. La actividad del cliente se rastrea y analiza para identificar comportamientos como la frecuencia y el valor de las compras. Luego, clasifica su base en clases de consumidores que van desde usuarios leales hasta clientes en hibernación.
Esto le permite implementar la estrategia de marketing móvil más rentable para cada grupo. También le permite identificar qué segmentos necesitan más atención y dónde puede estar perdiendo clientes.
Impulse los resultados con la segmentación de usuarios automatizada de CleverTap
Sin las herramientas de marketing móvil adecuadas, la segmentación de la audiencia puede parecer una tarea imposible. A medida que su negocio crece, también lo hace la cantidad de trabajo que se dedica a la segmentación de marketing. Afortunadamente, tenemos una solución simple y efectiva.
Nuestro motor de segmentación automatizado le permite agrupar a los usuarios en grupos en tiempo real. Esto le ahorra tiempo a su equipo, maximiza el uso de recursos y garantiza una orientación de audiencia precisa. Puede realizar un seguimiento automático de las acciones de los usuarios en el momento y ofrecer más de lo que aman en función de sus intereses, ubicación y comportamientos. También puede personalizar la herramienta para satisfacer sus necesidades y crear campañas efectivas.
Reserve una demostración de CleverTap hoy y descubra cómo puede llevar su estrategia de marketing móvil a nuevas alturas.
