Por qué y cómo realizar una investigación de audiencia para el marketing entrante

¿El “hermano mayor” está mirando? A veces puede sentirse así cuando anuncios, artículos o correos electrónicos dirigidos aparecen repentinamente en su feed o bandeja de entrada promocionando un producto o servicio que estaba investigando.

¿Están leyendo mi mente?

Si parece que las marcas saben exactamente lo que estás viendo en línea o hablando en los canales sociales, la verdad es que lo saben. Los algoritmos y las herramientas de investigación de la audiencia ayudan a brindar contenido y conocimientos de los clientes de maneras increíblemente específicas (y algo espeluznantes al mismo tiempo).

¿Cómo lo hicieron? Siga leyendo para obtener más información sobre los métodos y técnicas de investigación de audiencias.

¿Qué es la investigación de audiencias?

Su público objetivo (es decir, sus personajes compradores) puede incluir tanto clientes existentes como potenciales. Pero la investigación de audiencias es mucho más que simplemente identificar quiénes son sus clientes ideales.

La investigación de audiencia consiste en identificar cómo se comportan sus clientes ideales y las formas en que prefieren interactuar con su marca.

El viaje del comprador rara vez sigue una sola trayectoria. La investigación de audiencia identifica los caminos que siguen sus clientes ideales mientras se dirigen hacia su destino final . En un contexto de marketing entrante B2B, también se refiere a cómo interactúan con ese contenido.

Herramientas de investigación de audiencia B2B

Conectarse con las audiencias en un nivel más profundo requiere una nueva perspectiva. En lugar de observar el viaje de compra de un cliente desde lejos, imagínese caminando junto a ellos y guiándolos hacia su destino (sus soluciones). Estas conexiones más profundas solo pueden ocurrir cuando realmente comprende cuándo, dónde y cómo pasan su tiempo en línea.

Afortunadamente, existen varias plataformas que pueden complementar sus esfuerzos de inbound marketing al identificar dónde y cómo su audiencia interactúa en línea, y también dónde están sus competidores.

Tres de las mejores herramientas para la investigación de audiencia que hemos encontrado incluyen:

1. Sparktoro

Hay miles de millones de páginas web, perfiles de redes sociales, podcasts y otras plataformas en línea donde sus clientes pueden pasar su tiempo. Sparketo rastrea más de 80 millones de perfiles para descubrir quiénes son, con qué canales están interactuando y qué están haciendo en ellos.

Con los conocimientos de Sparketo, descubrirá influencias comunes entre su público objetivo para que pueda concentrarse en los canales correctos. Los tipos de datos que encontrará incluyen datos demográficos como títulos de trabajo y educación, comportamientos como lo que leen o ven, y datos de texto que incluyen hashtags e idioma. Los conocimientos que obtendrá sobre los comportamientos en línea de sus clientes son realmente notables.

2. Audiencia

Obtenga una comprensión más profunda de su audiencia con Audiense, clasificada como una de las principales plataformas de inteligencia de audiencia por G2. En solo unas pocas horas, la plataforma recopilará "múltiples y valiosos conocimientos de cualquier público objetivo". Teniendo en cuenta que su equipo de marketing podría pasar semanas investigando las preferencias de su audiencia, eso podría ahorrarle mucho tiempo.

Audiense segmenta los canales sociales y ayuda a identificar influencias entre tu público objetivo , además puedes descargar informes e integrarlos a tu metodología actual. Los usuarios promocionan la integración completa de Audiense con un representante de servicio al cliente dedicado, y un crítico dijo lo siguiente sobre su efectividad:

“Este software me ayudó a identificar a los mejores influencers que hablan sobre una marca con la que estamos interesados ​​en asociarnos... Me ahorré mucho tiempo de investigación que se habría basado en intuición y suposiciones. Los datos que tengo ahora son exactamente lo que necesitábamos”.

3. Buzz Sumo

BuzzSumo ofrece más que solo herramientas de investigación de audiencia. También lo ayudan a identificar nuevas palabras clave, realizar análisis de vínculos de retroceso, encontrar ideas de contenido y realizar una investigación completa de la competencia. Como aplicación basada en la nube, no hay descargas de software ni configuraciones largas .

Sus herramientas de investigación de audiencia le permiten realizar análisis de personas influyentes, realizar investigaciones de palabras clave de clientes y más. No rastrea tantos sitios web o plataformas sociales como Sparktoro, pero la combinación de funciones y herramientas adicionales de BuzzSumo lo convierte en un fuerte competidor.

Técnicas de investigación de audiencias B2B

Ahora que tiene herramientas que pueden identificar dónde está su audiencia, use las siguientes técnicas para atraerlos.

1. Promoción de contenido y distribución

Si no está distribuyendo y promocionando su contenido en los lugares correctos, su público objetivo no lo verá. Algunas formas prácticas de distribuir su contenido incluyen aprovechar sus redes digitales. Interactúe directamente con las comunidades de la industria digital, los prospectos y las personas influyentes a través de las redes sociales, foros en línea, campañas de correo electrónico y otros canales.

Una técnica especialmente efectiva es la publicidad paga que se dirige a audiencias que buscan palabras clave específicas en Google o siguen a personas influyentes clave en las redes sociales. Recuerde que la primera herramienta en la que deberá invertir es un CRM sólido que lo ayude a monitorear todas estas interacciones, capturar datos y continuar la conversación.

Obtenga más información: hemos dedicado un artículo completo a las mejores estrategias de promoción de contenido , así que asegúrese de consultarlo.

2. Construcción de comunidad

Las empresas que tengan éxito y crezcan en 2023 y más allá deben sobresalir en la creación de experiencias de cliente conectadas. La creación de comunidades y la participación del cliente son cruciales para satisfacer las necesidades de la audiencia actual en esta “era del cliente conectado”, el tema dominante de la conferencia INBOUND de este año.

Sin embargo, la forma en que te conectas con tus audiencias hoy puede no ser la misma que hace un par de años. Es importante recordar que los comportamientos de los compradores cambiaron como resultado de la pandemia . Construir relaciones con los clientes es más difícil ahora, por lo que no está de más revisar su libro de jugadas para asegurarse de que sus metodologías y canales digitales aún resuenen con su público objetivo.

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3. Generación de prospectos

¿Soy solo yo, o parece más difícil lograr que los prospectos proporcionen su correo electrónico u otra información a cambio de su contenido? Honestamente, eso puede no ser malo si aquellos que respondieron a sus llamadas a la acción (CTA) en el pasado no se ajustaban a su perfil de cliente ideal para empezar. La calidad de tus leads es mucho más importante que la cantidad .

Las tácticas de generación de prospectos deben evolucionar y dirigirse con mayor precisión a los canales que sus mejores prospectos usan todos los días. ¿Están en LinkedIn o pasan el rato en Twitter? ¿Participan en foros de la industria o se suscriben a ciertas publicaciones digitales? Las herramientas de investigación de audiencia que compartimos anteriormente lo ayudarán a obtener respuestas a estas preguntas.

El uso de herramientas de investigación de audiencia lo ayudará a descubrir nuevos canales existentes y potenciales donde los compradores lo notarán y aumentará el compromiso y la generación de clientes potenciales.

Puede resultar abrumador monitorear todos los canales posibles que podrían usar sus prospectos. Por eso es importante aprovechar las herramientas que pueden hacer gran parte del trabajo pesado por usted .

Si no lo ha notado, ahora ocurren muchas más conversaciones B2B en los canales sociales que hace poco tiempo, lo que significa que es probable que su audiencia ya esté pasando el rato allí. Sin embargo, muchos fabricantes y empresas industriales aún tienen que dedicar gran parte de sus esfuerzos de marketing a las redes sociales. Para ayudar, hemos desarrollado una extensa guía de redes sociales para industrias complejas . Asegúrese de consultarlo a continuación y háganos saber cómo podemos ayudarlo a fortalecer su programa inbound o comenzar uno todos juntos.