Maximizar la participación de la audiencia de EdTech: 5 errores que debe evitar

¿Eres un vendedor en el espacio EdTech que busca mejorar sus esfuerzos de participación de la audiencia? Dado que cada vez más educadores confían en la tecnología como parte de sus aulas, es importante asegurarse de que sus productos de tecnología educativa lleguen con éxito a los maestros y otras partes interesadas. Desafortunadamente, muchas marcas cometen errores críticos, como no comprender las necesidades y preferencias de la audiencia objetivo o no establecer una conexión con la audiencia mediante el uso de un lenguaje demasiado técnico, cuando interactúan con una audiencia de tecnología educativa. Para ayudarlo a guiarlo a través de este desafiante proceso, estamos discutiendo cinco errores comunes en los que los especialistas en marketing en el campo de EdTech tienden a caer para que pueda evitarlos para campañas exitosas de divulgación.

Cosas a tener en cuenta

1. No hagas loros

La suposición de que un enfoque de comunicación único para todos será efectivo con toda su audiencia es uno de los mayores errores que cometen las empresas de EdTech. La verdad es que todos tienen distintas necesidades y expectativas de los productos de tecnología educativa, incluidos los maestros, administradores, padres y estudiantes. Es fundamental personalizar sus mensajes de marketing según los requisitos e intereses únicos de su audiencia para atraerlos a un nivel más profundo. Cree personalidades separadas para cada segmento de audiencia, luego cree mensajes que hablen de sus necesidades y objetivos individuales.

A la larga, no olvides el poder de contar historias. Las historias involucran de manera efectiva a su audiencia en un campo donde el aprendizaje y el crecimiento son las normas. Un error común que cometen las empresas de EdTech es ignorar el componente emocional de sus ofertas y centrarse solo en las capacidades y ventajas de sus soluciones. Use la narración de historias en su estrategia de contenido para atraer a su audiencia de manera efectiva. Cree una narrativa sobre cómo su tecnología beneficia el panorama educativo al compartir historias de éxito, estudios de casos y testimonios de educadores, estudiantes y escuelas que se han beneficiado de su producto.

2. Capture los comentarios de los usuarios cuando sea posible

Para las empresas de EdTech, escuchar a los usuarios es más que una simple cortesía: es un movimiento estratégico que puede impulsar sus productos al siguiente nivel. Escuchar comentarios permite a las empresas identificar áreas de su servicio que no funcionan de manera óptima, pero lo que es más importante, les brinda un medio para conectarse con sus usuarios. Al aprender de los comentarios e incorporar sugerencias, las empresas de EdTech señalan que valoran a sus usuarios y se comprometen a brindar la mejor experiencia posible. A cambio, los usuarios se sienten escuchados, reconocidos e involucrados. Esto se traduce en clientes más leales, mayores índices de satisfacción y un fuerte sentido de comunidad. Los beneficios de capturar los comentarios de los usuarios son claros, y cualquier empresa de EdTech que se precie debería verlo como un componente esencial de su operación.

Como empresa de EdTech, desea que sus usuarios tengan la mejor experiencia posible con su producto. Una de las mejores maneras de garantizar esto es capturar sus comentarios. Por suerte para ti, hay varios métodos que puedes usar para recopilar información de los usuarios.

Una opción es el monitoreo de redes sociales. Con este método, puede realizar un seguimiento de las discusiones de los usuarios, identificar puntos débiles comunes e interactuar directamente con su audiencia. Es una excelente manera de mantenerse al tanto de lo que hablan sus usuarios y lo que puede hacer para abordar sus problemas.

Pero si quiere ir un paso más allá, considere organizar seminarios web, grupos de enfoque virtuales o eventos en persona. Estos métodos le permiten profundizar y comprender realmente las necesidades de su usuario. Además, les muestran a sus usuarios que está comprometido con su éxito.

Al buscar activamente los comentarios de los usuarios, puede satisfacer sus necesidades de manera constante y mantenerse en la cima de su juego en un mercado competitivo. Entonces, ¿por qué no dar el paso y comenzar a recopilar información hoy mismo? Sus usuarios (y sus resultados) se lo agradecerán.

3. Cree objetivos a corto y largo plazo para sus esfuerzos de creación de contenido

Como empresa de EdTech, crear una estrategia de contenido puede ser abrumador, pero establecer objetivos es clave para el éxito. Puede asegurarse de que su contenido sea constantemente atractivo al alinear los objetivos con las necesidades de su público objetivo. Los objetivos a corto plazo son una excelente manera de ver resultados inmediatos, ya sea aumentando la participación en las redes sociales o aumentando sus suscriptores de correo electrónico. Comience analizando el rendimiento de su contenido actual, identificando áreas de mejora y describiendo tácticas para lograr sus objetivos. Considere establecer una cantidad específica de publicaciones de blog para publicar cada mes o lanzar una campaña de correo electrónico dirigida. ¡Sus esfuerzos de contenido seguramente prosperarán con un plan claro y objetivos medibles!

Imagínese esto: su empresa EdTech ha logrado grandes avances en la industria, y ahora es el momento de llevar las cosas al siguiente nivel. Debe establecer un liderazgo intelectual, crear una comunidad en línea sólida y aumentar las tasas de adopción de sus productos entre los educadores. Fácil, ¿verdad? Bueno, no es tan simple como simplemente escribir algunas publicaciones de blog y dar por terminado el día. Debe considerar sus objetivos a largo plazo, el panorama competitivo y la dirección de la industria. Con una hoja de ruta de contenido integral que cubre temas, temas y formatos clave, puede asegurarse de que su contenido siga siendo relevante y atractivo para su audiencia. ¡Así que comencemos a lograr esos sueños generales y llevar su empresa EdTech a nuevas alturas!

Imagínese si su empresa EdTech tuviera un camino claro hacia el éxito, con audiencias comprometidas y una marca poderosa. Establecer objetivos a corto y largo plazo puede crear una estrategia de contenido coherente que impulse el crecimiento y garantice que sus productos de tecnología educativa prosperen. Pero, no termina ahí. Al revisar y ajustar periódicamente sus objetivos en respuesta a las métricas de rendimiento, los comentarios de la audiencia y los cambios del mercado, puede mantenerse a la vanguardia y seguir entregando valor a sus clientes. No deje que sus esfuerzos de contenido se desperdicien: tome las riendas y allane su camino hacia el éxito.

errores que estas cometiendo

Error #1: No centrarse en la retención de clientes

La mala retención de clientes puede ser un obstáculo importante para el éxito de cualquier negocio de EdTech, pero muchas empresas lo pasan por alto en su enfoque de adquirir nuevos clientes. Es importante comprender que el esfuerzo y los recursos para adquirir nuevos clientes pueden ser los mismos, o incluso más, que los necesarios para que sigan regresando. Al no centrarse en la retención de clientes, las empresas de EdTech pierden la oportunidad de aprovechar el valor devuelto por los clientes ya existentes. Además, pueden hacer frente a las críticas negativas de boca en boca que se difunden entre los clientes actuales y potenciales. Para tener éxito, las empresas de EdTech deben reconocer y fomentar activamente las relaciones con los clientes para lograr el máximo crecimiento a lo largo del tiempo.

En el caso de Mero School, WebEngage se convirtió desde el primer momento en la primera plataforma de marketing digital de la marca. Al aprovechar las campañas en la aplicación y las notificaciones automáticas, la marca pudo aumentar sus niveles de compromiso, recuperar las ventas perdidas y, en última instancia, generar ingresos. Dado que la retención de clientes era la métrica principal que la marca buscaba optimizar, fue testigo de un aumento notable en las conversiones de usuarios nuevos.

Error #2: Invertir demasiado en adquirir usuarios/gastar demasiado

Invertir demasiado en la adquisición de usuarios es un error común que cometen quienes recién comienzan con EdTech. Con demasiada frecuencia, las empresas quedan atrapadas en la carrera armamentista de adquisiciones de usuarios, estirando su presupuesto hasta el límite y sin poder generar un retorno positivo de su inversión. Sin una gestión cuidadosa, las empresas pueden fácilmente gastar más dinero del que ganan, lo que impide que se logre un progreso real. Se deben tomar medidas procesables si desea maximizar la adquisición de usuarios sin gastar de más. Eso podría incluir aprovechar promociones incentivadas o implementar campañas dirigidas que fomenten la lealtad a la marca y el compromiso a largo plazo. El uso de estas tácticas y el control de costos hace posible la creación de relaciones significativas con los usuarios adecuados sin salirse del presupuesto.

Shaw Academy utiliza WebEngage para acelerar las conversiones de freemium a premium. Lea cómo lo hicieron aquí.

Error #3: No enviar actualizaciones oportunas de su producto/características

No enviar regularmente actualizaciones oportunas de su producto o características podría evitar que su audiencia se dé cuenta del potencial de su producto EdTech. Asegurarse de que su audiencia conozca las características o mejoras en constante evolución puede ayudarlos a involucrarse más y utilizar su producto de manera más efectiva. Enviar anuncios sobre nuevas funciones, experiencia de usuario actualizada y corrección de errores puede mantener a los usuarios interesados ​​y entusiasmados con el producto. Además, la sensación de que está escuchando activamente sus comentarios aumentará su lealtad para usarlos. Considere establecer una estrategia de comunicación que informe constantemente a sus consumidores y los mantenga actualizados sobre cómo está refinando sus ofertas de EdTech.

Lea cómo los CTR de los correos electrónicos de Cuemath aumentaron un 30 % y posteriormente provocaron un aumento del 15 % en los pagos de tarifas aquí.

Error #4: No hacer que el contenido sea lo suficientemente atractivo

Uno de los mayores errores que puede cometer cuando se trata de la participación de la audiencia en EdTech es no hacer que su contenido sea lo suficientemente atractivo. Al crear activamente contenido interactivo e incorporar elementos multimedia, como videos o infografías, no solo mantendrá a los estudiantes interesados ​​en el material y aumentará la retención y la comprensión. Es importante considerar qué funciona mejor para su audiencia antes de desarrollar contenido y realizar pruebas de usuario antes del lanzamiento. No tomarse el tiempo para asegurarse de que la presentación atraiga la comprensión de los estudiantes puede generar frustración y pérdida de entusiasmo. ¡Haga un esfuerzo adicional por adelantado y desarrolle material atractivo para que las lecciones sean agradables, motivadoras y útiles!

Uniconnect mejoró significativamente su estrategia de participación de los estudiantes y logró resultados notables al brindar una comunicación personalizada a través de varios canales en cada etapa del ciclo de vida del estudiante. Lea cómo aquí.

Error #5: No personalizar el sitio web

Cuando se pretende atraer a una audiencia con EdTech, no personalizar el sitio web es un gran error. Hacer que el sitio web se sienta personalizado e individualizado para los usuarios los alienta a quedarse y explorar, permitiéndoles familiarizarse más con su producto. Esta familiaridad puede hacer que los usuarios se involucren más en el proceso de aprendizaje y en la compra de productos o servicios. La personalización de un sitio web también ayuda a demostrar activamente cuánto valora su empresa a los clientes a nivel individual. Con indicaciones claramente visibles de valor personal, es probable que los clientes confíen más en su marca y sus ofertas. ¡Póngase en el lugar de los clientes potenciales y trabaje para crear una experiencia web personalizada que beneficie a todos los involucrados!

WebEngage tiene el motor de personalización web y el flujo de trabajo de automatización de marketing más avanzados a través de los cuales puede transformar un sitio web estático en una experiencia dinámica con poco o ningún código.

Toppr reconoce que cada estudiante tiene distintos requisitos de aprendizaje y, por lo tanto, enfatiza un enfoque de aprendizaje adaptativo que ayuda a mejorar sus habilidades de manera significativa. Al incorporar la funcionalidad de aprendizaje adaptativo, la aplicación se ajusta al comportamiento del estudiante, lo que les permite personalizar y adaptar su experiencia de aprendizaje en la aplicación Toppr. Aprenda cómo ejecutaron esta tarea gigantesca aquí.

Las mejores prácticas para el compromiso de EdTech

1. Mejorar la motivación

Cuando se trata de EdTech, impulsar la motivación del usuario es una necesidad absoluta. ¿Por qué? Porque los usuarios motivados son el motor que impulsa las tasas de compromiso, lealtad y adopción. Y todos sabemos que mejores resultados de aprendizaje son el objetivo final. Si desea obtener una ventaja en el mercado y disfrutar de un crecimiento a largo plazo, fomentar la motivación del usuario es la clave del éxito. ¿La mejor parte? Todo conduce a un mayor retorno de la inversión, y ¿quién no quiere eso?

2. Aumentar la participación

Involucrar, aprender, mejorar, construir, abogar y retener. Estos son solo algunos de los beneficios que las empresas de EdTech pueden obtener de una mayor participación de los usuarios. Al involucrar activamente a los usuarios, las empresas obtienen información y comentarios valiosos que pueden informar futuras estrategias de marketing y desarrollo de productos, lo que en última instancia contribuye al crecimiento y al éxito de la empresa. Pero no se trata solo de los resultados de la empresa: la participación del usuario también conduce a mejores resultados de aprendizaje, fomenta un sentido de comunidad y fomenta la defensa de la marca.

3. Gamifica tu sitio web

Transformar lo ordinario en extraordinario, la gamificación del sitio web de una empresa EdTech es un cambio de juego para impulsar el compromiso, la motivación y los resultados de aprendizaje del usuario. Sumérgete en un mundo de puntos, niveles, insignias, tablas de clasificación y desafíos de equipo para crear una experiencia educativa que es todo menos ordinaria. Con la gamificación, incluso los temas complejos se vuelven tan fáciles de abordar como un juego, y la cooperación del usuario fomenta la comunidad y la colaboración. ¿El resultado final? Resultados de aprendizaje mejorados y usuarios satisfechos que anhelan más de la emoción del juego.

Aprovechando el potencial de EdTech para educar y empoderar a las mentes jóvenes, las empresas deben aprovechar el poder de la ludificación para hacer del aprendizaje una experiencia placentera y satisfactoria. Al definir objetivos de aprendizaje específicos y crear elementos similares a juegos diseñados estratégicamente, las plataformas educativas pueden lograr un equilibrio perfecto entre entretenimiento e instrucción, guiando a los estudiantes hacia el logro y el éxito. Con este enfoque, la gamificación se convierte en una herramienta valiosa para mejorar el proceso de aprendizaje, motivando a los estudiantes a sobresalir y alcanzar su máximo potencial.

Conclusión

Con esta valiosa educación, los especialistas en marketing en el espacio EdTech ahora están armados con el marco para lanzar una campaña de divulgación impactante. Un enfoque de marketing modernizado que aborde las necesidades de participación de la audiencia para satisfacer las preferencias, los deseos y la tecnología en constante evolución de los clientes. Esto se puede lograr a través de una personalización efectiva y la entrega oportuna de actualizaciones de productos. Además, dedicar recursos para garantizar la retención de clientes debe estar a la vanguardia de su viaje de marketing creativo.

A medida que se embarca en llegar a los usuarios dentro del vasto panorama de EdTech, es útil considerar estos errores comunes que cometen con frecuencia los especialistas en marketing. No permita que las plataformas tecnológicas obsoletas o restringidas obstaculicen su éxito: aproveche una plataforma de participación del cliente como WebEngage para obtener resultados rápidos y una experiencia de usuario mejorada. No busque más el impulso de confianza necesario para mejorar su próxima estrategia de divulgación; ¡Las herramientas superiores de participación del cliente de WebEngage convertirán fácilmente a las audiencias en promotores activos!

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