¿Qué es una audiencia y por qué es importante en la creación de contenido?

En la década de 1890, el fabricante de tractores John Deere comenzó a publicar The Furrow , una revista de noticias para agricultores. Dedicaron la revista no a publicitar sus productos, sino a brindar contenido útil y entretenido. Desde desgloses científicos hasta historias humorísticas sobre la vida en la tierra, entendieron que la publicación impulsaría las ventas aunque los clientes no estuvieran vendiendo directamente un producto.

Avance rápido hasta hoy, y el concepto de marketing de contenido sigue siendo el mismo. Como creador de contenido, debe comprender quién es su audiencia incluso antes de comenzar a escribir.

• ¿Quienes son?
• ¿Que quieren ellos?
• ¿Qué les interesaría?
• ¿Cómo su producto o servicio resuelve sus problemas?

Responder estas preguntas lo ayudará a crear contenido atractivo y atractivo.

¿Qué es una audiencia?

Una audiencia consiste en cualquier persona que interactúa con una marca. Incluye:

• Superfans : clientes leales que probablemente recomendarán su empresa y productos y comprarán cualquier cosa que ofrezca.
• Clientes: personas que han realizado una compra en el pasado y podrían estar interesadas en nuevos productos o actualizaciones.
• Clientes potenciales: aquellos que pueden haber oído hablar de su empresa pero aún están investigando y aprendiendo más antes de realizar una compra.
• Personas influyentes y líderes de opinión: personas con muchos seguidores o conexiones sociales que pueden ayudarlo a difundir su mensaje a una audiencia más amplia

¿Por qué es importante conocer a tu audiencia?

Conocer a su audiencia es esencial porque lo ayudará a dirigirse a las personas adecuadas, crear contenido que responda a sus necesidades y deseos, y garantizar que su mensaje resuene con ellos. Es mucho más efectivo crear contenido para una audiencia específica que tratar de difundir su mensaje a lo largo y ancho sin pensar en a quién se dirige realmente.

Por ejemplo, un negocio que vende juguetes para niños probablemente tendrá una audiencia compuesta principalmente por padres y abuelos. Crearían contenido que respondiera a las necesidades de estas personas: reseñas de productos, artículos útiles y guías sobre consejos para padres, recetas para niños, etc.

Un producto o servicio puede tener diferentes audiencias. Por ejemplo, un restaurante puede tener una base de clientes formada por lugareños y turistas. Para llegar a cada audiencia, el restaurante crearía diferentes tipos de contenido. Por ejemplo, los clientes locales pueden estar interesados ​​en recibir actualizaciones sobre ofertas especiales y eventos. Los turistas pueden estar más interesados ​​en aprender sobre la historia del área y las atracciones locales.

Al comprender a su audiencia y sus necesidades, puede crear contenido que se adapte a ellos y tendrá un mayor impacto en las ventas. Podrás brindar soluciones a sus problemas y mostrarles por qué necesitan tu producto o servicio. Este contenido dirigido lo ayudará a ganar más clientes, aumentar la lealtad y garantizar que su contenido resuene con los lectores.

¿Qué debe saber sobre su audiencia?

Las cosas a considerar al aprender sobre su audiencia incluyen:

Información demográfica

La información demográfica incluye edad, sexo, ubicación, ingresos y educación. Esta información es esencial cuando se utiliza publicidad paga porque le permite dirigirse a las personas adecuadas. Por ejemplo, si está vendiendo equipos de golf, sería más efectivo dirigirse a las personas que viven en áreas con una alta concentración de campos de golf.

Psicografía

La psicografía analiza los valores e intereses de los clientes. Esto podría incluir pasatiempos, lo que les apasiona, sus elecciones de estilo de vida y sus valores. Por ejemplo, si vende suplementos para la salud para ayudar a los atletas a alcanzar el máximo rendimiento, debe centrar su contenido en temas como consejos de entrenamiento y nutrición.

Metas y Necesidades

También es importante entender los objetivos y necesidades de su audiencia. ¿De qué se preocupan en medio de la noche? Por ejemplo, si está vendiendo un sistema de seguridad, sus clientes pueden tener preocupaciones sobre la seguridad de su familia o propiedad. Su contenido debe enfocarse en brindar soluciones a sus inquietudes y asegurarles que su producto puede ayudarlos a alcanzar sus objetivos.

Vida diaria

¿Cómo es su día? ¿Con quién interactúan? ¿Cómo se sienten cuando se acuestan? ¿Cuáles son sus responsabilidades? Esta información lo ayudará a crear contenido que hable de sus vidas y necesidades diarias.

Necesidades de información

¿Adónde va tu audiencia a buscar información? ¿En quién confían? ¿Qué contenido buscan cuando investigan un producto o servicio? Por ejemplo, muchas personas consultan los sitios de reseñas antes de tomar una decisión final de compra. Si sabe qué sitios de reseñas consultan sus clientes, puede pedirles a los compradores que dejen reseñas en esos sitios. O, si a su audiencia le encanta consumir videos en TikTok pero rara vez usa Facebook, puede concentrarse en crear contenido para esa plataforma.

¿Cómo puedes encontrar información sobre tu audiencia?

Una forma de encontrar información sobre tu audiencia es haciendo una investigación de mercado. Por ejemplo, podría realizar encuestas, grupos focales, entrevistas o revisar los comentarios de los clientes.

También puede obtener más información sobre su audiencia mediante el uso de herramientas de análisis como Google Analytics . Estas herramientas proporcionarán datos como las visitas a la página y la duración de la sesión, dando una idea de los tipos de personas que visitan su sitio web.

También puede obtener más información sobre su audiencia al monitorear las conversaciones en las redes sociales e interactuar con ellos en plataformas como Twitter y Facebook. Al hacer preguntas e interactuar con clientes potenciales, podrá comprender mejor sus deseos y necesidades.

Desarrollo de un Buyer Persona

Una vez que tenga toda la información sobre su audiencia, puede crear una imagen de comprador. Un personaje comprador es un cliente imaginario que representa a su público objetivo y brinda información valiosa sobre sus necesidades y deseos.

Imagina que eres dueño de una empresa que envía opciones de guardarropa prediseñadas a hombres profesionales ocupados.

Podrías desarrollar un personaje de comprador llamado Jeff, un analista de TI de 36 años que gana $120,000 al año. El objetivo principal de Jeff es concentrarse en su trabajo y su próxima promoción, no preocuparse por qué ponerse cada día. Conoce el valor de la ropa de calidad, pero no siempre tiene el tiempo o la energía para encontrarla o comprarla. Al estar en TI, es experto en tecnología y está abierto a la innovación, buscando servicios que puedan liberar tiempo y energía valiosos para tomar decisiones sobre su guardarropa. Jeff es soltero, por lo que necesita ropa adecuada para el trabajo y las citas. Como no tiene mucho tiempo para ir de compras, le preocupa que su guardarropa luzca anticuado y poco profesional.

Como revela la personalidad de Jeff, busca ropa de calidad con un mínimo esfuerzo de su parte. Puede crear contenido sobre temas como lucir profesional con un mínimo esfuerzo y seleccionar un guardarropa elegante sin perder tiempo comprando.

Tener un buyer persona puede ser de gran ayuda en cualquier plan de marketing, ya que te permite ponerte en el lugar de tus clientes. Al investigar y delinear las características demográficas de su cliente ideal, puede visualizar y comprender mejor sus deseos, necesidades, motivaciones e intereses, todos elementos críticos para establecer una estrategia de creación de contenido efectiva.

Genere más ideas de contenido con estos 5 simples pasos

Aquí hay cinco pasos que puede seguir para asegurarse de que su contenido siempre esté orientado a la audiencia.

Explore la demanda actual del mercado a través de la investigación de palabras clave

La investigación de palabras clave puede ayudarlo a descubrir qué buscan las personas, lo que le brinda un excelente punto de partida para crear contenido relevante y valioso. Al investigar las palabras clave que usa su público objetivo, comprenderá mejor en qué temas debe enfocarse en su contenido y cuáles probablemente obtendrán más vistas o participación. Use herramientas como Buzzsumo , AnswerThePublic y Ahrefs para investigar palabras clave y contenido populares en su industria.

Conozca el contenido de sus competidores

Puede parecer contradictorio, pero vigilar lo que hacen tus competidores puede ayudarte a crear mejores ideas de contenido. Saber qué temas están cubriendo y los enfoques que están tomando le da una idea de lo que podría funcionar bien con su audiencia compartida. Además, le da una idea de qué lagunas en la cobertura aún existen para que pueda llenarlas con su propio giro en las cosas.

Actuar sobre los comentarios de los clientes

Todos conocemos marcas que reaccionan a la defensiva cada vez que reciben comentarios negativos. Pero los comentarios de los clientes pueden impulsar mejoras en los productos y ser una fuente invaluable de ideas de contenido. ¿Con qué está insatisfecha la gente? ¿Qué les gustaría que tu producto o servicio pudiera hacer? Esté atento a las reseñas de los clientes y utilícelas como punto de partida para crear contenido nuevo.

Ponte en sus zapatos

Ponte en el lugar de tu cliente antes de pensar en nuevas ideas de contenido. Este simple cambio de perspectiva puede marcar la diferencia al crear contenido significativo y empático que resuena con los consumidores en un nivel profundo.

Lluvia de ideas con grupos más grandes fuera de su equipo

La lluvia de ideas ya no es solo para equipos pequeños. Invitar a grupos más grandes fuera de su equipo a la sesión de lluvia de ideas puede abrir aún más la conversación y generar algunas ideas geniales desde diferentes perspectivas. Estas incluyen ideas que no serían posibles si todos estuvieran escribiendo solos en sus computadoras sin tener acceso a los pensamientos y opiniones de los demás en tiempo real.

En conclusión

Cualquiera que cree contenido debe tomarse el tiempo para comprender su mercado objetivo antes de escribir algo. Recuerde considerar el valor de invertir tiempo en definir a sus clientes ideales. Saber quiénes son, qué los motiva y qué tipo de lenguaje resuena con ellos trabajará en conjunto para ayudarlo a crear contenido convincente que responda a sus deseos y necesidades.