¿Cómo atraer clientes a tu tienda online? 10 ideas comunes

En 2021, el comercio virtual brasileño movió alrededor de R$ 161 mil millones , con más de 353 millones de entregas. Obtener una tajada de estos ingresos es el sueño de muchos emprendedores. Pero antes de que suceda el éxito, debe aprender cómo atraer clientes a su tienda en línea .

Si no sabe por dónde empezar o si su estrategia no está funcionando, ¡ha venido al lugar correcto! Aquí tienes una lista de 10 ideas para atraer clientes y aumentar tu tráfico. ¿Te gustó? ¡Así que sigue leyendo y anota todos nuestros consejos!

• Cómo atraer clientes a tu tienda online: 10 consejos prácticos
• ¿Cómo ganar clientes y aumentar la conversión?

Cómo atraer clientes a tu tienda online: 10 consejos prácticos

1) Crea una estrategia de redes sociales

2) Invierte en anuncios pagados

3) Implementar SEO para comercio electrónico

4) Usa el marketing por correo electrónico estratégicamente

5) Comienza a capturar más clientes potenciales

6) Asociarse con personas influyentes digitales

7) Tener un sitio web adaptable a dispositivos móviles

8) Adoptar estrategias de devolución de dinero

9) Implementar un buen servicio postventa

10) Desarrollar un programa de referencia

Esta lista reúne los principales consejos para atraer clientes a tu e-commerce , al fin y al cabo, este es un paso fundamental para conseguir otro gran objetivo: ¡generar más ventas! Entonces, continuemos y comprendamos mejor qué hacer en cada acción.  

1) Crea una estrategia de redes sociales

Ya que las redes sociales son la puerta de entrada para muchos emprendedores que quieren crear un posicionamiento digital para su negocio.

En general, este es un excelente camino, después de todo, las redes sociales reúnen a millones de usuarios, con los más variados perfiles, comportamientos e intereses.

Según una investigación de un meta grupo , el 73% de los entrevistados en Brasil afirmó que Instagram es un espacio que permite la interacción con las marcas . Por lo tanto, no debe desperdiciar esta oportunidad de acercarse a estos usuarios e intentar atraerlos a su sitio.

Sin embargo, al pensar en cómo captar clientes a través de internet, es importante recordar que las redes sociales son espacios de relación , entonces invierte en este tipo de estrategia para ganar más clics.

2) Invierte en anuncios pagados

Los anuncios pagados también se encuentran entre las estrategias más utilizadas para atraer clientes a su tienda. Considere las siguientes plataformas para publicidad:

• Anuncios de Instagram;
• Anuncios de Facebook;
• Google Ads y sus formatos como Google Shopping, Display, etc.

La segmentación es vital para la personalización y así poder tener un buen retorno de inversión con este tipo de táctica, que generalmente ofrece un mayor costo para la organización.

Consejo adicional : al implementar acciones pagas para atraer clientes a través de Internet , recuerde los anuncios de retargeting , que aparecerán para los usuarios que ya visitaron las páginas de sus productos pero no completaron una compra.

Obtenga más información en: ¿Qué es el retargeting y cómo aplicarlo en el comercio electrónico?

3) Implementar SEO para comercio electrónico

Search Engine Optimization ou Search Engine Optimization tiene como objetivo colocar las páginas de su sitio web en los primeros lugares de una búsqueda realizada en Google u otros motores de búsqueda, de manera orgánica. Esto significa que no tiene que pagar por un lugar destacado, como ocurre con las campañas publicitarias de la Búsqueda de Google, por ejemplo.

¿Quieres aprender cómo funciona todo esto y cómo atraer clientes a tu tienda online usando esta estrategia? Luego vaya al artículo: Cómo acertar en el SEO para el comercio electrónico y aprovechar su resultado orgánico .

4) Usa el marketing por correo electrónico estratégicamente

Según el informe Litmus' State of Email Survey , las estrategias de email marketing ofrecen un ROI de $49 por cada $1 invertido , Ou seja, 4900% . Impresionante, ¿no?

¡Entonces invierta en este canal para generar más acceso a su comercio electrónico con poco costo!

En la práctica, es posible utilizar el marketing por correo electrónico de diferentes maneras, por ejemplo, para reactivar clientes antiguos y llevarlos de vuelta a su sitio.

Otro consejo para captar clientes a través del correo electrónico es invertir en la captación de leads e iniciar un proceso de nutrición.

5) Comienza a capturar más clientes potenciales

Ya que tocamos el tema en el tema anterior, vale la pena profundizar un poco más. La captura y el fomento de clientes potenciales es una estrategia típica para el comercio entrante . El objetivo es que más usuarios se registren en sus canales, para que comiencen a recibir mensajes sobre promociones, contenido enriquecido , lanzamientos y más.

Puede capturar clientes potenciales utilizando Facebook Leads Ads , creando materiales ricos o anunciando ofertas, como la distribución de regalos a cambio del registro de usuarios en una página de destino, por ejemplo.

6) Asociarse con personas influyentes digitales

Los influencers digitales tienen una gran cantidad de seguidores y un buen compromiso, por lo que establecer alianzas con estas personas puede hacer que su empresa llegue a una parte importante del público de ellos .

Recuerda considerar el perfil de la audiencia con la que se relacionan estos influencers. Tiene que estar alineado con tu persona .

7) Tener un sitio web adaptable a dispositivos móviles

Investigación Consumo en línea en Brasil identificó que el Smartphone es el dispositivo más utilizado para compras en línea. , siendo preferido por el 87% de los brasileños en 2021. Por lo tanto, es fundamental que su comercio electrónico sea receptivo a dispositivos móviles , asegurando una excelente experiencia de compra .

Hacer que el comercio electrónico sea receptivo aumenta las posibilidades de que se acceda a él, pero también puede expandir las tasas de conversión . Así que, ¡doble atención!

¡Descubre si tu tasa de conversión y el ticket promedio están por debajo o por encima del promedio!

8) Adoptar estrategias de devolución de dinero

¿Qué hacer para atraer clientes? ¿Qué tal animar a los compradores actuales de su empresa a volver a las páginas de su tienda?

Ofrecer cashback es una forma de animar a tus clientes a que vuelvan a utilizar su saldo acumulado para futuras compras. Una estrategia más encaminada a aumentar el tráfico y las ventas del e-commerce .

9) Implementar un buen servicio postventa

O after sales entiende todo lo que sucede después de que se cierra un trato, esto incluye desde el correo electrónico de confirmación de pago que recibe el cliente hasta la encuesta de satisfacción .

Un buen servicio postventa es determinante para la relación que se establecerá con el cliente a partir de ese momento.

Si puede mantener una buena relación con sus compradores, puede contar con excelentes tasas de retención y eso significa más dinero. Después de todo, como lo indica una investigación publicada de Harvard Business School , aumentar las tasas de retención de clientes en un 5% aumenta las ganancias del 25% al ​​95% .

Lee también: Marketing de fidelización: la forma de generar consumidores fieles a tu marca .

10) Desarrollar un programa de referencia

¿Qué viene después de la fidelización de clientes ? Conviértelos en promotores de tu marca. Hay muchas maneras de hacer esto, un programa de referencia es una de ellas.

Cree una campaña que aliente a los consumidores que ya han comprado con usted a recomendar a amigos y familiares. A cambio, ofrecer atractivos regalos, premios y descuentos que despierten el interés por participar.

¿Cómo ganar clientes y aumentar la conversión?

Ahora que tiene una lista de estrategias para atraer clientes a su tienda , ¿qué debe hacer a continuación?

Al fin y al cabo, no basta con atraer usuarios a tu tienda, es fundamental que, mientras interactúan con tus páginas, experimenten una excelente experiencia de navegación . Esta estrategia ayudará a que tu e-commerce, de hecho, incremente tus tasas de conversión .

Bueno, el aumento del tráfico no siempre es garantía de aumento de las ventas. Muchos otros factores están relacionados con esto, y la experiencia de compra que se ofrece es uno de ellos.

Entre la T y las acciones que pueden fomentar la conversión en tu e-commerce se encuentran:

• ventanas de recomendación ;
• búsqueda inteligente ;
• ventanas emergentes de retención ;
• sitios de acceso ;
• buenas descripciones de productos ;
• chatear para el servicio;
• disparadores mentales .

Para seguir aprendiendo sobre cómo mejorar la experiencia de un visitante de tu e-commerce, visita nuestra infografía gratuita: Cómo aumentar la experiencia de compra en 4 pasos .

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