5 ejemplos de inteligencia artificial en marketing

No hace mucho tiempo, los especialistas en marketing digital y las empresas, en general, dudaban en utilizar la Inteligencia Artificial (IA) como parte de su estrategia de mercado. Un avance rápido hasta el día de hoy, y muchas marcas han adoptado el uso de IA.

Por ejemplo, las principales marcas como Spotify y Amazon utilizan la IA no solo como parte de su sistema de recomendación de productos, sino que también impulsan una parte importante de su marketing.

Amazon, por ejemplo, utiliza inteligencia artificial para mostrar productos relacionados o relevantes a los compradores, que se basan principalmente en los productos anteriores que revisaron.

La práctica aumenta la probabilidad de que un comprador que inicialmente compró un producto similar se convierta en un cliente habitual, debido a la experiencia personalizada.

Veamos algunos ejemplos de inteligencia artificial en marketing.

Ejemplos de marketing de inteligencia artificial

La IA ahora es una parte importante del marketing digital y ofrece muchos beneficios a las empresas, uno de los cuales es la rentabilidad. En este artículo, examinaremos cómo la inteligencia artificial ha cambiado las facetas del marketing digital.

chatbots

En el pasado, las empresas empleaban personas, generalmente en el extranjero, responsables de responder a las consultas a través del chat en vivo. Hoy en día, el desarrollo del reconocimiento semántico de IA, la tecnología de conversión de voz y el procesamiento del lenguaje lo ha subcontratado al servicio de atención al cliente de IA.

El resultado es que brinda una mejor experiencia a una fracción del costo en comparación con tener un ser humano en el otro extremo.

También hay muchas ventajas para los chatbots de IA. Para empezar, los chatbots de IA permiten a las empresas ir más allá del llamado servicio de atención al cliente individual al que nos hemos acostumbrado a lo largo de los años.

Los chatbots funcionan a través del modelo de uno a muchos, lo que significa brindar soporte a muchos clientes al mismo tiempo en una multitud de zonas horarias.

La otra ventaja de usar chatbots de IA es que, a diferencia de los humanos, no necesitan descansar. El bot puede responder preguntas las 24 horas del día, lo que hace realidad el servicio al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana a un precio bajo.

Además, los clientes también pueden elegir en qué idioma quieren comunicarse, y el bot de atención al cliente de IA lo hará, lo que permitirá que la marca ofrezca un servicio de atención al cliente localizado.

Un número cada vez mayor de marcas ha comenzado a comercializar y comunicarse a través de servicios de mensajería como Facebook Messenger, Whatsapp, etc., todos los cuales pueden aprovechar los chatbots de IA.

Analítica

Los humanos por naturaleza pueden perderse cosas cuando se trata de datos. No importa qué tan bueno crea que es, una computadora con el algoritmo correcto detectará tendencias y discrepancias en los datos con precisión exacta.

Esta es la razón por la que las principales agencias de marketing, como Lead Origin, ahora utilizan análisis basados ​​en datos para tomar decisiones informadas sobre el rendimiento del contenido en diferentes canales de marketing.

Esto no solo le ahorra tiempo, sino que le permitirá escalar rápidamente campañas de marketing pagas porque sabe al 100% que va a funcionar. Tener una visión general de alto nivel de todo lo que sucede en su negocio será el futuro del marketing.

Correo de propaganda

Uno de los usos más importantes de la IA es personalizar las campañas de marketing por correo electrónico en función del análisis del comportamiento del destinatario. En otras palabras, los especialistas en marketing pueden enviar correos electrónicos que se activan automáticamente cuando se toman acciones específicas.

La IA permite a los especialistas en marketing enviar correos electrónicos muy relevantes a las bandejas de entrada de los clientes potenciales con líneas de asunto, mensajes y recomendaciones de productos personalizados.

El contenido personalizado mejorado ayuda a optimizar la campaña permitiendo la entrega de los máximos resultados.

Las herramientas como Phrasee se pueden usar para analizar campañas y luego optimizarlas sin depender de las pruebas A/B que a menudo consumen mucho tiempo y que, en el mejor de los casos, pueden llevar varias semanas, si no meses.

La IA también se está utilizando para ayudar a los especialistas en marketing por correo electrónico a comunicarse con sus clientes en el momento justo, lo que garantiza que el mensaje sea relevante y, por lo tanto, tenga más probabilidades de convertirse.

Además, los especialistas en marketing por correo electrónico pueden analizar qué tipos de líneas de asunto, mensajes, imágenes y diseños ofrecen los mejores resultados.

Publicidad digital

La publicidad digital es una de esas áreas que ha adoptado con éxito el uso de la inteligencia artificial. La IA se puede utilizar en múltiples plataformas como Google Ads, Instagram, Facebook ads, etc., para ofrecer la mejor experiencia posible. Las plataformas usan IA para analizar la información de los usuarios, clasificándolos en términos de edad, género, demografía e intereses para que vean los anuncios más relevantes. El resultado son anuncios digitales de mayor rendimiento.

Solo en 2018, la inversión en publicidad digital superó los 270.000 millones de dólares, según eMarketer. Al usar IA, un especialista en marketing puede detectar fácilmente microtendencias e incluso usar esos datos para predecir tendencias. Luego, utilizando un modelo de predicción, tome decisiones estratégicas sobre dónde se deben asignar los dólares de publicidad y a quién es mejor apuntar para obtener el ROI más alto. En consecuencia, eso lleva a que las marcas gasten menos pero vean mejores resultados.

contenido de marketing

Hoy, gracias al uso de la IA, es posible descubrir qué contenido funciona de manera más efectiva en función del comportamiento del cliente. El resultado es que los especialistas en marketing pueden obtener mejores resultados de sus esfuerzos de marketing de contenido al saber qué resuena con su público objetivo. Todo esto significa que ellos (los especialistas en marketing) pueden crear un mejor contenido orientado a las necesidades y demandas de su público objetivo.

Un buen ejemplo de este análisis es que los millennials tienden a confiar en el contenido de video, lo que lo convierte en el segundo tipo de contenido más efectivo pero en segundo lugar después de los blogs. Por lo tanto, una marca dirigida a los millennials querrá invertir en la creación de contenido de video relevante basado en información recopilada por IA.

Cuando se trata de crear videos, aquí también, las herramientas impulsadas por IA pueden ser de gran ayuda. Tome el creador de videos FlexClip, por ejemplo, que es una herramienta que permite a las personas crear y luego descargar videos de alta calidad sin habilidades especiales. Eso significa que puede utilizar videos rápidamente si los datos muestran que los necesita.

Además, la IA también puede ser una excelente herramienta para la curación de contenido. YouTube es el ejemplo perfecto de este tipo de IA que se utiliza para sugerir videos que a los usuarios les puede interesar ver en función de su comportamiento.

Herramientas similares, como se mencionó anteriormente, pueden sugerir productos, publicaciones de blog, etc., lo que aumenta la participación en su sitio y mantiene a las personas más tiempo en él.

Inteligencia artificial en marketing Palabra final

La inteligencia artificial ahora es más accesible que nunca para las empresas, lo que la convierte en la herramienta elegida por los especialistas en marketing digital de todo tipo. La IA también influye de manera efectiva en las decisiones que toman los clientes, lo que les ayuda a brindar recomendaciones y servicio al cliente.

Si es dueño de un negocio y no está usando IA en este momento, es posible que desee comenzar a implementarlo como parte de su estrategia de marketing digital, especialmente para mejorar el compromiso y hacer crecer la marca.