Incorporación de la inteligencia artificial en el marketing empresarial

Publicado: 2022-07-27

Cuando escucha la frase "inteligencia artificial en los negocios", ¿qué es lo primero que le viene a la mente? Tal vez pensó en robots futuristas que parecían reales dando vueltas por la oficina, generando informes y contando chistes terribles. No es sorprendente que ese sea el tipo de cosas que a muchas personas se les han ocurrido al considerar la inteligencia artificial en los negocios.

En el mundo de hoy, sin embargo, la inteligencia artificial no es un objetivo lejano que la ciencia puede o no lograr. Es real y ya se usa en situaciones cotidianas. Sus aplicaciones varían y se aplican a una amplia gama de proyectos. Cada vez que usa un asistente de voz como Siri, recibe sugerencias de películas en Netflix, usa chatbots de servicio al cliente o recibe una llamada sobre posibles cargos fraudulentos en la tarjeta de crédito, esas son interacciones con inteligencia artificial.

¿Cómo y por qué se utiliza la inteligencia artificial en los negocios?

cómo se usa la IA en los negocios

En un nivel básico, la inteligencia artificial utiliza programas, software y computadoras para completar tareas inteligentes. Imita las habilidades naturales de toma de decisiones y resolución de problemas de los humanos. En algunos campos, la IA es mejor en ciertas tareas que los trabajadores humanos. Es por eso que es atractivo para tantos dueños de negocios.

Estas son algunas de las razones principales por las que las personas están comenzando a usar más inteligencia artificial en los negocios.

Ahorre tiempo y dinero

A menudo, la inteligencia artificial puede encontrar formas más eficientes de hacer las cosas. Esto se debe a que la IA automatiza los procesos y tareas de rutina y puede realizar ciertas funciones de manera más consistente o más rápida que los humanos.

Incluso puede reemplazar por completo a los humanos para algunos tipos de trabajo. Muchas empresas están descubriendo que, aunque la inversión inicial puede ser alta, la empresa ahorra dinero a largo plazo al automatizar ciertos procesos con IA.

Incremento de ventas

aumento de las ventas con ia

La inteligencia artificial está desempeñando un papel cada vez más importante en el marketing porque puede analizar su público objetivo y sus acciones, lo que genera mejores oportunidades de ventas. Es un enfoque más cálido para las ventas en lugar de ponerse en contacto con clientes potenciales fríos.

Es valioso para el marketing porque puede brindar información fantástica sobre su público objetivo, recopilar datos de terceros y predecir futuras compras o acciones de los usuarios. Estos datos son invaluables al crear una estrategia de marketing exitosa para su negocio.

Aumentar la calidad del producto o servicio

Algunas tareas vienen naturalmente con un margen de error. Los humanos pueden cometer errores, pueden ser parciales o simplemente no preocuparse por la tarea en cuestión. La inteligencia artificial en los negocios puede eliminar algunos de estos elementos y dejar un margen de error menor. En muchos casos, este es el camino hacia un mejor producto.

La calidad del producto también aumenta con un excelente servicio al cliente. La IA es perfecta para los chatbots, por ejemplo, y puede aprender de cada interacción con el cliente. Esto hace que el servicio al cliente sea más eficiente y efectivo cada vez que alguien elige chatear.

¿Es la IA en los negocios siempre efectiva?

ai siempre funciona

La inteligencia artificial en los negocios está creciendo rápidamente y se aplica cada vez más en campos creativos como la optimización SEO y la creación de contenido. La IA para empresas es más frecuente ahora que nunca, gracias a sus muchos beneficios. Pero, ¿funciona para fines de creación de contenido?

Si ha tenido una conversación pésima con el chatbot de su banco últimamente, sabrá que la inteligencia artificial en los negocios no es perfecta. Cuando se trata de lenguaje humano o emociones, por ejemplo, la IA podría no ser tan efectiva como se esperaba. La optimización SEO y la creación de contenido son excelentes ejemplos de esto.

¿Qué es la optimización de un motor de búsqueda?

En resumen, el SEO es una estrategia de marketing digital que ayuda a que un sitio web se ubique más alto en los resultados de búsqueda de un navegador. Esto se logra a través de diferentes técnicas, incluida la creación de contenido.

Mira este ejemplo. Supongamos que tiene una tienda de mascotas en Atlanta y ha invertido en la creación de un sitio web para mostrar sus servicios y destacar las experiencias de los clientes. Pero hay cientos de tiendas similares alrededor. Entonces, si alguien busca 'tiendas de mascotas Atlanta', ¿cómo puede asegurarse de que su empresa esté en la parte superior de los resultados del motor de búsqueda? Una de las formas más poderosas es trabajar en su marketing de contenido.

Cuando agrega contenido informativo bien escrito a su sitio web que también incluye términos de búsqueda comunes o palabras clave, es más probable que aparezca en la búsqueda. Cuanto mejor sea su contenido, más atraerá al cliente y responderá a sus preguntas y necesidades, y cuanto más precisas estén sus palabras clave, mejor será su visibilidad cuando las personas busquen tiendas de mascotas en Atlanta en Google.

Aplicación de IA: Contenido SEO

La creación de contenido es ahora una de las aplicaciones de moda de la inteligencia artificial en los negocios. Después de todo, si alguna vez se sentó a trabajar en el contenido de su sitio web, sabe que no es tan fácil como parece.

¿Quién es más eficaz: los humanos frente a los bots?

Aunque la IA ha progresado enormemente en los últimos años y se está convirtiendo en una parte más importante del SEO y la creación de contenido, no siempre es la mejor opción. ¿Por qué? Simplemente no puede sustituir a un humano. Sí, la IA puede aprender con el tiempo. Sí, es útil para generar ideas o analizar tendencias. Pero, ¿puede la inteligencia artificial en los negocios reemplazar por completo el toque humano en el SEO y el trabajo de contenido? No.

En primer lugar, la IA no puede lograr la creación de contenido por sí sola. Necesita la participación humana para que la bola ruede. En segundo lugar, cualquier campo que trabaje en estrecha colaboración con el lenguaje y la expresión tendrá más dificultades para incorporar la IA. A pesar de lo impresionante que es la inteligencia artificial en los negocios, no siempre puede replicar con precisión el tono correcto de un artículo, usar frases o palabras correctamente, o comprender y utilizar las emociones humanas de la audiencia objetivo.

Piense en el autocompletado que aparece cuando está enviando mensajes de texto, por ejemplo. La inteligencia artificial extrae frases de un conjunto de datos y puede hacer que suene bastante natural, pero no comprende tantas combinaciones de palabras, sinónimos, connotaciones y contextos como puede hacerlo el cerebro humano con experiencia de vida.

Tiene excelentes sugerencias basadas en frases comúnmente escritas, pero a menudo, simplemente no le ofrece las palabras que está buscando. ¿Por qué? Porque, como ser humano, tienes la capacidad de pensar fuera de la caja, no quedar atrapado en un molde y crear e inventar. No está limitado a frases específicas de una base de datos de términos y palabras esenciales de todos los demás.

Es imposible que una computadora prediga con precisión el 100% de las veces lo que está pensando la mente humana. Incluso cuando se utiliza inteligencia artificial para generar contenido, ¡un ser humano debe corregirlo!

Puede ser más eficiente en general dejar que los escritores profesionales generen su contenido. Los humanos son capaces de capturar el tono con mayor precisión, usar frases y palabras con precisión, y proponer temas y posibilidades que la inteligencia artificial nunca podrá hacer. Además, los escritores humanos son mejores para identificarse con sus clientes y escribir desde el corazón.

¿A la IA o no a la IA?

No hay duda de que la inteligencia artificial en los negocios tiene muchos beneficios. Esta tecnología ofrece a muchas empresas la oportunidad de ahorrar dinero y tiempo, aumentar las ventas y mejorar la calidad de los productos y servicios. Como resultado, la inteligencia artificial se está arraigando en muchos aspectos de la vida diaria.

Sin embargo, la IA para los negocios, sin duda, se aplica mejor a los campos que dependen en gran medida de la lógica, los cálculos, los números y los algoritmos. Cuando se trata de usar IA en un contexto creativo, al cerebro humano le va mejor. Es por eso que los servicios de redacción de blogs y el trabajo de creación de contenido nunca desaparecerán. Los escritores profesionales te atrapan a ti, a tu empresa y a tu audiencia como una computadora nunca lo hará.

Empresas como BKA Content saben que no importa cuán avanzada se vuelva la inteligencia artificial en los negocios, nunca podrá replicar con precisión la emoción humana y la perspectiva que hace que la redacción de contenido sea más efectiva. Por lo tanto, no planee ir con todo incluido con la IA todavía para sus necesidades de creación de contenido y SEO. En su lugar, contrate a una empresa de redacción acreditada con experiencia en SEO que pueda ayudarlo a lograr los mejores resultados de marketing digital y de contenido posibles.