Una guía completa para las notificaciones push de la aplicación

Más de 3 mil millones de personas usan teléfonos inteligentes en todo el mundo, y este número crece cada día que pasa.

A pesar de los comentarios tecnofóbicos sobre los efectos nocivos de los teléfonos inteligentes, las personas pasan en promedio 3 horas y 15 minutos en estos, según las estadísticas.

Esto ha hecho que sea beneficioso para las empresas y las marcas llegar a los clientes a través de los teléfonos móviles.

Una de las técnicas comunes que utilizan para este propósito es la aplicación de notificaciones automáticas. Las notificaciones automáticas deben diseñarse de manera atractiva para llamar la atención de los usuarios. Estos deben ser lo suficientemente útiles para ellos.

Este blog analiza todo lo que necesita saber sobre la creación y ejecución de campañas push de aplicaciones. Por lo tanto, será su guía confiable de notificaciones push de aplicaciones .

¿Qué son las notificaciones push de la aplicación?

Una notificación push de aplicación es un mensaje enviado por una aplicación cuando el usuario está activo en ella. Para recibirlos, los usuarios deberían haber optado por recibir sus notificaciones.

Estos se utilizan para involucrar a los usuarios y mejorar la experiencia del usuario en diferentes puntos de su viaje.

¿Para qué se utilizan las notificaciones push de la aplicación?

Las notificaciones automáticas de aplicaciones móviles con mensajes personalizados y contextuales se envían con diversos fines para atraer a los usuarios y mejorar su experiencia. Aquí hay algunos usos de estos.

1. Incorporación

Los impulsos de la aplicación se pueden usar para guiar activamente a los usuarios nuevos a través de la aplicación. Además, debe hacerlos sentir bienvenidos y motivarlos a usar su aplicación con los tutoriales, consejos e instrucciones necesarios.

Así, de esta manera, no se sentirán perdidos o confundidos después de descargarlo. Además, esto les ayudará a encontrar valor en su aplicación y beneficiarse de ella.

2. Promoción especial

Las notificaciones automáticas de la aplicación también se pueden usar para informar a los usuarios sobre sus promociones especiales. Estos pueden llevar anuncios de descuentos, obsequios o cupones. Esto funcionará para aumentar sus ventas y también impulsará la retención de usuarios.

3. Introducción de nuevas funciones

Cada vez que lanza una nueva función, puede presentársela a sus usuarios a través de las notificaciones de la aplicación. Puede informarles sobre su propósito, uso, beneficios y funcionalidades. De esta manera, sus usuarios no solo sabrán que la función existe, sino también su uso.

4. Transaccional

Las notificaciones en la aplicación son excelentes para enviar mensajes transaccionales a sus usuarios. Por lo tanto, dependiendo de su nicho, estos pueden ser mensajes relacionados con facturas, actualizaciones legales, suscripción doble, confirmaciones de entrega, restablecimientos de contraseña, notificaciones de envío, confirmaciones de pedidos, etc.

5. Anuncios

Las notificaciones en la aplicación también se pueden usar para anunciar noticias importantes sobre su marca o negocio a los usuarios. Estos pueden ser sobre cambios, ventas, caídas de precios, novedades, ofertas localizadas, etc.

6. Completa una acción

Cuando un usuario deja una acción incompleta, puede enviar una notificación de la aplicación para recordarle que la complete. Por ejemplo, si deja de leer un artículo a la mitad, puedes pedirle que lo guarde en su lista de lectura para que pueda leerlo más tarde.

7. Desarrolla hábitos de usuario

Los impulsos de aplicaciones se pueden emplear para crear hábitos de usuario. Por ejemplo, si la suya es una aplicación de salud y estado físico, se pueden enviar notificaciones para motivarlos a comenzar sesiones de ejercicios para lograr diferentes objetivos, como controlar el estrés, dormir mejor, perder peso, fortalecerse, etc.

8. Lealtad

Las notificaciones de aplicaciones se pueden usar para enviar invitaciones a programas de fidelización. Por lo tanto, estos mensajes pueden promover la lealtad del cliente con descuentos y muestras gratuitas en la próxima compra o alentar a los usuarios a apegarse a su marca a través del intercambio de logros en las redes sociales.

Estos son solo algunos de los propósitos del uso de aplicaciones push. También se utiliza para hacer recomendaciones que aborden las necesidades inmediatas de los usuarios, ejecutar programas de referencia, solicitar comentarios, recompensar a los usuarios por sus actividades en la aplicación y más.

¿Cuáles son las ventajas de las notificaciones push de la aplicación?

Las notificaciones push de la aplicación no solo impulsan la participación del usuario, sino que también crean una experiencia de aplicación más rica y sólida.

Los mensajes personalizados en la aplicación pueden prolongar la duración de la sesión, mejorar la experiencia del usuario y aumentar la retención del usuario. Aquí está la lista de ventajas de las notificaciones push en la aplicación.

• Iniciar la participación del usuario
• Diríjase a los usuarios correctos
• Retener/volver a involucrar a los usuarios
• Aumentar el tráfico
• Mejorar la consistencia de la marca
• Impulsar conversiones
• Aumentar las tasas de conversión
• Obtenga información sobre el comportamiento del cliente
• Mejore la estrategia de atención al cliente con contenido útil

Además, dado que las notificaciones automáticas de aplicaciones móviles pueden ser amigables, específicas y relevantes para el usuario, son fáciles de usar y administrar.

Todo esto hace que las aplicaciones sean activos invaluables para diferentes negocios como hoteles, restaurantes, salones de belleza, bancos, organizaciones sin fines de lucro, salud y fitness, y otros servicios profesionales. Incluso eventos especiales como conferencias han comenzado a usar aplicaciones para las comunicaciones.

¿Cómo crear notificaciones push de aplicaciones que impulsen la participación y mejoren la experiencia del usuario?

En lugar de parecer marketing adicional, sus mensajes dentro de la aplicación deberían sentirse perfectamente como parte de la experiencia dentro de la aplicación. Por lo tanto, debe ser personalizado, rico en contenido y responder a las necesidades inmediatas del usuario.

Guía de notificaciones push de esta aplicación te proporciona algunas mejores prácticas para desarrollar campañas exitosas de notificación en la aplicación.

1. Segmentar y personalizar mensajes

Enviar mensajes genéricos a toda su base de usuarios no será lo suficientemente efectivo. Sería útil si se te ocurrieran campañas para secciones específicas de usuarios. Por ejemplo, los usuarios en una ubicación particular se beneficiarían al recibir las notificaciones de su nueva tienda abierta en ese lugar.

Del mismo modo, se beneficiaría al notificar las recompensas a los clientes con valores de pedido promedio más altos. Dicha personalización mejorará sus tasas de participación y experiencias de usuario.

2. El tiempo importa

Debe enviar sus notificaciones en la aplicación a sus usuarios en el momento adecuado. Es importante evitar molestar o interrumpir a los usuarios con sus mensajes.

Además, los tiempos de envío de notificaciones ideales son inmediatamente después de que el usuario inicie la aplicación y después de la activación de eventos como configurar el perfil de uno, navegar a través del proceso de compra, ganar una cantidad específica de puntos de fidelidad.

3. Los titulares importan

Al igual que la línea de asunto de un correo electrónico afecta las tasas de apertura, el título de una notificación en la aplicación funciona. Es importante tener un título fuerte y atractivo. Esto los motivará a leer el mensaje hasta el final en lugar de cerrar la notificación automáticamente.

4. Mantén la copia corta

Los mensajes de notificación en la aplicación ofrecen un poco de espacio. Así que recuerde mantener el mensaje breve y nítido. Esto es particularmente crucial si está incorporando una imagen en su mensaje.

5. Resalta la llamada a la acción

Tu CTA les dice a tus usuarios lo que esperas que hagan poco después de leer tu notificación. Deje que su copia de CTA tenga una copia corta y un color de botón atractivo.

6. Trabajar en las imágenes

Las notificaciones push de la aplicación se pueden hacer atractivas con medios enriquecidos como imágenes, videos y GIF. Por lo tanto, estos generan más participación que las publicaciones de solo texto.

7. Solicite comentarios

Las aplicaciones push son buenas no solo para entregar información, sino también para recopilar comentarios de los clientes. Por lo tanto, empléelos para realizar encuestas breves, solicitar reseñas y calificaciones e invitar a los usuarios a iniciar un chat.

8. Prueba y mejora

Prueba A/B tu mensaje en la aplicación para encontrar la notificación más exitosa. Al mismo tiempo, está probando el cambio de una sola variante a la vez. Además, puede elegir entre variantes como CTA, texto, imagen, ubicación, etc.

Ejemplos de campañas exitosas de notificaciones push de aplicaciones

1. Snapchat envía notificaciones automáticas de la aplicación para orientar a los nuevos usuarios

Snapchat, una aplicación de mensajería multimedia estadounidense, guía a sus nuevos usuarios a través del uso de la aplicación con sus notificaciones dentro de la aplicación. Además, esto familiariza a los usuarios con el diseño de la aplicación y les ayuda a navegar y usar la aplicación fácilmente.

2. Las notificaciones en la aplicación de CashFlow ayudan a los usuarios a descubrir nuevas funciones.

CashFlow, una aplicación que facilita un movimiento de dinero real o virtual, tiene muchas funciones. Por lo tanto, envía notificaciones para que los usuarios puedan descubrir su gama de funciones. Entonces, esto promueve la participación del usuario con la aplicación.

3. Delicious envía ofertas personalizadas a los clientes caducados .

Delicious, una aplicación de comida, envía ofertas personalizadas adecuadas para clientes inactivos de retargeting. Además, esto ayuda a retener a los clientes inactivos y a aumentar el compromiso.

4. Spotify envía notificaciones automáticas de la aplicación para la venta cruzada

Spotify, un servicio de música digital, envía notificaciones en la aplicación a sus usuarios para realizar ventas cruzadas. Entonces, permitiéndoles omitir seis canciones por hora, los alienta a actualizarse a una cuenta premium.

También integra su función premium en la experiencia del usuario. entonces, esto permite a los usuarios comprender la forma en que los beneficiaría.

5. Amazon hace anuncios importantes a través de la aplicación push

Amazon deleita a sus usuarios al enviar la información correcta en el momento correcto a través de notificaciones dentro de la aplicación. Entonces, esta instancia envía un mensaje sobre su nueva función y les permite saber cómo se beneficiarían de ella.

6. USA TODAY solicita comentarios con notificaciones en la aplicación

USA TODAY, un diario estadounidense de distribución internacional para el mercado medio, envía notificaciones dentro de la aplicación solicitando comentarios. Lo envía justo después de ciertas experiencias de usuario para que un alto porcentaje de usuarios den sus reseñas.

Redondeando todo

Las notificaciones automáticas de la aplicación con mensajes personalizados y contextuales se envían con diversos fines para atraer a los usuarios y mejorar su experiencia. Por lo tanto, estos son excelentes para llegar a sus usuarios con el mensaje correcto en el momento adecuado.

Sin embargo, debe emplear las mejores prácticas para crear sus campañas; de lo contrario, terminarás molestándolos y molestándolos.

Si se realizan correctamente, estas estrategias de marketing digital pueden ser muy fructíferas y ayudarlo a atraer y retener a sus clientes. Espero que nuestra guía de notificaciones push de la aplicación fue útil en este sentido.