Landing Pages sin ansiedad: proporcione una sensación de seguridad a sus visitantes

Imagínese conduciendo por una calle concurrida y tiene poca gasolina. En la intersección, ve una gasolinera, pero cuando se detiene, ve que es propiedad de una empresa con un logotipo desconocido. Se siente incómodo al usar su tarjeta de crédito en el lector, ya que no se han ganado su confianza y no sabe que mantendrán su información segura. En última instancia, regresa al automóvil y llena el tanque en una estación que conoce y en la que confía.

En la hipótesis anterior, su ansiedad impidió que se completara la transacción. No confiaba en que sus datos permanecerían seguros, por lo que compró de otra marca. Ese mismo sentimiento de ansiedad podría estar impidiendo que los prospectos realicen conversiones en sus páginas de destino posteriores al clic. Si sus prospectos no confían en su empresa, no completarán formularios ni le brindarán su información.

Cómo mantener sus páginas de aterrizaje post-clic libres de ansiedad

Para reducir la ansiedad de sus visitantes, debe comprender qué es lo que les preocupa. Los clientes potenciales que visitan sus páginas de destino posteriores al clic deben estar seguros de que mantendrá seguros sus datos personales y financieros. Es probable que se preocupen por qué les pide tanta información por adelantado, especialmente si no es una marca que reconozcan.

La ansiedad de la página de destino posterior al clic suena como un término aterrador, pero puede mantener a sus prospectos libres de ansiedad y acercarlos a la conversión optimizando sus páginas de destino posteriores al clic. Agregar elementos como la prueba social puede disminuir sus preocupaciones. Un testimonio con un nombre, título y foto muestra que otros clientes han tenido éxito con su negocio, y los logotipos de los clientes muestran marcas populares que ya usan su producto.

La prueba social es una forma sólida de vencer la ansiedad de la página de destino posterior al clic, pero no es la única herramienta que puede aprovechar. Aquí hay varias técnicas de página de destino posteriores al clic que puede usar para aumentar la confianza y reducir la ansiedad con los visitantes:

Coincidencia de mensaje

Cuando los prospectos no están familiarizados con su marca, es mucho más probable que se sientan ansiosos. La coincidencia de mensajes es una estrategia para ayudar a los prospectos a superar esa ansiedad. La coincidencia de mensajes se define como la coherencia entre un anuncio de campaña de PPC y una página de destino posterior al clic. Un alto nivel de consistencia entre los dos a menudo comparte un esquema de color, titulares, texto e imágenes.

La ansiedad por la página de destino posterior al clic disminuye cuando un anuncio de PPC y una página de destino posterior al clic tienen una fuerte coincidencia de mensajes. Cuando la coherencia entre los dos es alta, los prospectos se sienten cómodos y saben que han aterrizado en el lugar correcto. Aquí hay un gran ejemplo de coincidencia de mensajes:

flujo de palabras

El anuncio de Facebook de WordStream tiene varias características sorprendentes: el esquema de color, la imagen y el título. Los clientes potenciales que hagan clic en este anuncio esperarán que la página de destino posterior al clic tenga las mismas funciones. Un ejemplo de coincidencia de mensaje deficiente sería si los prospectos llegaran a una página con un esquema de color naranja y sin una imagen de bombilla. En ese ejemplo, el usuario probablemente sentiría ansiedad y el resultado sería una caída en las tasas de conversión:

La concordancia de mensajes de WordStream es fuerte y los usuarios pueden decir inmediatamente que han aterrizado en el lugar correcto. La imagen, el título y el esquema de color son todos iguales. Esto ayuda a aliviar las preocupaciones de los prospectos que no están familiarizados con la marca:

Longitud del formulario

Con los formularios de página de destino posteriores al clic, los especialistas en marketing tradicionalmente pensaban que cuanto más largo sea el formulario, menos probable será que un prospecto lo complete. Pero la verdad es que las cosas son un poco más complejas que eso. Si un prospecto está dispuesto o no a completar un formulario más largo depende de dónde se encuentre en su embudo de marketing.

En la parte superior del embudo de marketing, está tratando de generar conciencia sobre su marca. Las mejores ofertas del embudo incluyen:

• Boletines
• libros electrónicos
• Informes
• infografías

En medio del embudo de marketing, los prospectos han identificado su marca como una posible solución a su problema y están tratando de tener una mejor idea de lo que tiene para ofrecer. Las ofertas de la mitad del embudo pueden incluir:

• seminarios web
• Estudios de caso
• Muestras gratis

En la parte inferior del embudo de marketing, sus prospectos conocen su marca y están tomando una decisión sobre si usted será la solución a su problema. Es más probable que las ofertas de la parte inferior del embudo incluyan:

• cupones
• Consultas
• demostraciones de productos
• Cotizaciones gratis
• Pruebas gratis

Si le pide a un prospecto que complete un formulario de 10 campos la primera vez que ve su marca, es probable que no lo convierta. Pero si le pregunta a un prospecto a quién ha nutrido con el tiempo con varios contenidos en su embudo, es más probable que gane una conversión.

Aquí hay dos ejemplos de cómo puede usar la longitud del formulario para reducir la fricción de la página de destino posterior al clic y disminuir la ansiedad entre los visitantes.

cisco

Esta página de inicio posterior al clic de Cisco está dirigida a los prospectos en la parte superior del embudo de marketing, ya que buscan crear conciencia de marca y estar en el radar de nuevos prospectos. Como resultado, Cisco solo pide a los usuarios que completen cinco campos:

NetSuite

La página de destino posterior al clic de NetSuite que se muestra a continuación se encuentra en la parte inferior del embudo de marketing porque ofrecen un recorrido por el producto. Pide a los prospectos que completen un formulario de 10 campos. Si esta página estuviera en la parte superior del embudo, podría asustar a los prospectos. Pero como la oferta está en etapa de decisión, estos espectadores ya están familiarizados con NetSuite y están considerando si utilizar sus servicios como la solución a su problema:

Prueba social

La prueba social es una de las técnicas de persuasión más poderosas para reducir la ansiedad de la página de destino posterior al clic. Cuando llega a una página web y ve que la empresa anuncia cuántas personas ya usan su servicio, eso es una prueba social. Cuando se muestran logotipos de clientes que muestran que usan un producto o servicio en particular, eso es una prueba social.

La prueba social es como la presión positiva de los compañeros; cuando las personas vean que su marca es popular, es más probable que confíen en usted y se conviertan. Veamos algunos ejemplos.

McAfee

McAfee muestra los premios de la industria de manera destacada para mostrar cómo se ve su marca dentro de su industria. La percepción es que una empresa que gana premios de antivirus y protección informática debe ser una marca sólida que merezca la confianza del consumidor.

Además, la garantía de devolución de dinero de 30 días y la atención al cliente gratuita las 24 horas del día, los 7 días de la semana ayudan a aliviar las preocupaciones de los clientes potenciales sobre la compra de McAfee:

Monitor de campaña

En esta página de destino posterior al clic, Campaign Monitor utiliza la prueba social de dos maneras: un contador y logotipos de clientes. Ambos están colocados estratégicamente uno al lado del otro justo debajo del pliegue. El contador complementa los logotipos de los clientes porque tan pronto como el cliente potencial ve que más de 200 000 empresas usan Campaign Monitor, puede ver algunos logotipos de marcas importantes como Unicef ​​y Adidas.

Campaign Monitor también utiliza señales visuales en esta página. Ambas personas miran directamente a la CTA, dibujando la mirada del visitante e implicando que el visitante debe hacer clic en ella:

grancomercio

Según Vendasta, el 88 % de los compradores incorpora las reseñas online en sus decisiones de compra. BigCommerce utiliza testimonios para dar a los prospectos una mirada sobre cómo sus clientes anteriores han tenido éxito con su servicio. Cuando los testimonios solo incluyen un nombre o una frase genérica, no son muy útiles. Pero cuando un testimonio presenta una foto de rostro, un título, un nombre y una cita detallada sobre el servicio, pueden ayudar a los prospectos a superar su ansiedad.

Los testimonios de BigCommerce tienen cada una de estas características, lo que los hace más persuasivos:

Insignias de seguridad/sellos de confianza

Cuando los prospectos están considerando comprar un producto o servicio en línea, quieren asegurarse de que sus datos financieros no caigan en las manos equivocadas. Los sellos de confianza se utilizan para dar credibilidad a una página de destino posterior al clic con los visitantes para que se sientan cómodos compartiendo su información. Los sellos de confianza como Norton o McAfee les permiten a los prospectos saber que un sitio web es seguro para completar una transacción.

Tanto Salesforce como Exact Data utilizan sellos de confianza para reducir la ansiedad en sus prospectos. Así es como lo hacen.

Fuerza de ventas

Aunque esta página de destino posterior al clic podría centrarse mejor en demostraciones de productos, todavía hace un buen uso de sus sellos de confianza. En el pie de página, Salesforce coloca los sellos de confianza de Norton y TRUSTe, que se encuentran cerca de la política de privacidad. La proximidad a la política de privacidad es eficaz y permite a los visitantes pasar directamente de un elemento reductor de ansiedad a otro:

Datos exactos

Exact Data ha obtenido una calificación A+ de Better Business Bureau y utiliza bienes raíces de primera en su página de destino posterior al clic para que los visitantes sepan sobre ella. El sello de confianza de BBB se encuentra debajo de la CTA, lo que permite a los visitantes saber que están en buenas manos. Exact Data quiere que los visitantes lo vean, junto con los sellos de confianza de Shopper Approved y NextMark.

Esta página de datos exactos también hace un buen trabajo al usar espacios en blanco para mantener el flujo. Ningún elemento de esta página se siente abarrotado, lo que permite que la mirada del prospecto se mueva en un patrón Z hacia la CTA.

Cuando los visitantes llegan a esta página, sus ojos se posan en el logotipo de Exact Data en la esquina superior izquierda. Luego, escanean de izquierda a derecha hacia el número de teléfono en la esquina derecha de la página. Luego, su mirada se mueve hacia abajo y hacia la izquierda, a través del titular y hacia la cuenta regresiva para el 15% de descuento en el precio. Finalmente, su mirada se mueve de nuevo hacia la derecha, hacia el formulario y el CTA:

Política de privacidad

Incluir un enlace a su política de privacidad es una decisión inteligente porque ayuda a los visitantes ansiosos a saber exactamente qué sucede con sus datos en cada paso del camino. De acuerdo, muy pocos visitantes visitarán su política de privacidad, pero al menos está disponible en caso de que deseen obtener más detalles.

La política de privacidad de NetSuite se encuentra a la izquierda de la CTA, lo que permite a los visitantes verla antes de tomar una decisión de conversión:

Chat en vivo

Una de las principales razones por las que los prospectos dejan una página de destino posterior al clic sin realizar una conversión es si no pueden obtener respuestas rápidas a sus preguntas. Los clientes potenciales pueden tener una pregunta que no aparece en las preguntas frecuentes y, si no puede proporcionar una respuesta rápida, es probable que reboten. Las funciones de chat en vivo le permiten mantener a los prospectos comprometidos que, de lo contrario, abandonarían su página de destino posterior al clic.

Volusion muestra de manera destacada su opción de chat en vivo en la parte inferior de la pantalla de sus visitantes. La función de chat pegajoso se desplaza con los usuarios para que estén continuamente al tanto de la oportunidad de interactuar con la empresa. Esto es importante porque la función de chat en vivo debe mostrarse en algún lugar donde los prospectos la vean. Al ofrecer chat en vivo, Volusion reduce la fricción y la posible tasa de rebote entre sus visitantes:

Número de teléfono de clic para llamar

El número de teléfono de clic para llamar es otra función que permite a los clientes potenciales obtener respuestas rápidas a sus preguntas sin obligarlos a abandonar la página de destino posterior al clic. Los números de clic para llamar son más efectivos cuando se colocan de manera destacada en la página para que los visitantes puedan verlos fácilmente.

Un visitante ansioso con preguntas puede llamar a LifeLock y resolver sus inquietudes antes de realizar la conversión. Esta página de destino posterior al clic de LifeLock coloca su número de clic para llamar en el encabezado, de modo que es una de las primeras cosas que ven los visitantes cuando llegan a la página. Esto es inteligente porque si los visitantes buscan un número de teléfono, probablemente buscarán en dos lugares: el encabezado o el pie de página:

¿Cómo previene su marca la ansiedad de la página de destino posterior al clic?

Cuando los esfuerzos de generación de prospectos dependen de su capacidad para crear confianza con los visitantes y establecer su experiencia, necesita tácticas de optimización de la página de destino posterior al clic para que se sientan libres de ansiedad. De esa manera, se sienten cómodos con su marca y es más probable que realicen una conversión.

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