Desbloqueo de notificaciones push de Android: análisis profundo de las 4 W

¿Alguna vez te has preguntado acerca de esos pequeños mensajes con la marca de una aplicación que siguen apareciendo en nuestros teléfonos? Se trata de notificaciones automáticas, una poderosa herramienta utilizada por las aplicaciones para mantener a los usuarios informados y comprometidos. El panorama digital actual está inundado de aplicaciones móviles que compiten por la atención de los usuarios e intentan mantenerlos enganchados a sus aplicaciones. En este escenario competitivo, las notificaciones push de Android han surgido como una poderosa herramienta para que las marcas eliminen el ruido y entreguen mensajes ricos y específicos directamente al dispositivo de los usuarios. Pero, ¿qué son exactamente las notificaciones push y cómo pueden los especialistas en marketing aprovechar las notificaciones push de Android para crear una estrategia de marketing convincente?

Las notificaciones han existido durante décadas y en el pasado tomaron varias formas, como banderas en los buzones de correo, luces intermitentes en los contestadores telefónicos e incluso los vecinos que salían de las plantas. Durante los últimos 20 años, con la llegada y el crecimiento de los teléfonos inteligentes, las notificaciones digitales han pasado a primer plano con el icónico timbre "tienes correo" a principios de los años 1990 y 2000 hasta el pitido constante de los teléfonos inteligentes modernos. Gradualmente, estas notificaciones evolucionaron en forma de insignias, pancartas e íconos que aparecen en nuestros dispositivos inteligentes para mantener a los usuarios interesados.

¿Sabías que, según datos estadísticos, un usuario promedio de teléfonos inteligentes en EE. UU. recibe 46 notificaciones automáticas cada día, y la tasa de aceptación de dispositivos iOS es del 51%, mientras que la misma para los dispositivos habilitados para Android es del 81%, porque Android habilita las notificaciones automáticas de forma predeterminada? , lo que implicaría que las notificaciones push de Android tienen una tasa de procesamiento más alta en comparación con iOS. *

¿Qué son las notificaciones push de Android?

Las notificaciones push de Android, que forman parte del SDK de Android, son mensajes breves que aparecen en la pantalla del dispositivo Android de un usuario. Estos mensajes se pueden personalizar en forma de pancartas y banderas y se muestran directamente en la pantalla del usuario incluso cuando los usuarios no están usando activamente la aplicación, lo que los convierte en una opción ideal para atraer a los usuarios.

la mecanica

Android actúa como centro central y gestiona las notificaciones de todas las aplicaciones instaladas en el dispositivo inteligente. Estas notificaciones aparecen en un área dedicada llamada centro de notificaciones, a menudo acompañadas de un sonido o vibración en un intento de captar la atención de los usuarios. Cada notificación generalmente incluye una imagen en miniatura, un título, texto informativo y, a veces, incluso botones de llamada a la acción con los que los usuarios pueden interactuar directamente. Con el auge de marcas de teléfonos chinas como Xiaomi, Huawei y Baidu, estos fabricantes introdujeron sus propios servicios de notificaciones push para ofrecer una experiencia de usuario más optimizada en sus dispositivos.

Tipos de notificaciones push de Android

Hay dos tipos principales de notificaciones de Android:

• Predeterminado o Directo:estas son las notificaciones básicas, que ofrecen una miniatura y algo de texto. Al tocarlos, se inicia la sección correspondiente de la aplicación.
• Interactivo:las notificaciones interactivas ofrecen más que solo información. Ofrecen botones integrados en la propia notificación. Por ejemplo: una notificación del reproductor de música con botones de reproducción/pausa, siguiente y anterior: ¡permite a los usuarios controlar la música sin siquiera abrir la aplicación!

Las notificaciones también se pueden clasificar según su finalidad:

Utilidad: las notificaciones de utilidad recuerdan a los usuarios los próximos eventos, entradas del calendario o entregas.

Actualización: las notificaciones de actualización informan a los usuarios sobre nuevas versiones de software o funciones disponibles dentro de la aplicación.

Promociones y ofertas: las notificaciones promocionales mantienen a los usuarios informados sobre ventas, descuentos u otras ofertas especiales de la aplicación.

El sistema Android incluso ayuda a gestionar la sobrecarga de notificaciones. Clasifica las notificaciones y permite a los usuarios priorizar qué aplicaciones pueden enviar alertas, con qué frecuencia y cómo se muestran. De esta forma, los usuarios pueden mantenerse informados sin sentirse bombardeados.

Las marcas pueden aprovechar el poder de las notificaciones push de Android para diversos fines, según sus necesidades.

Impulsar la participación: las notificaciones automáticas pueden recordar a los usuarios que reanuden acciones incompletas dentro de la aplicación, como comprar productos en el carrito o explorar nuevas funciones. Esto puede conducir a una mejora significativa en la participación del usuario, una métrica de rendimiento clave para el éxito de la aplicación.

Volver a involucrar a los usuarios inactivos: a menudo, los usuarios descargan una aplicación y se olvidan de ella. Las notificaciones automáticas pueden recordar a los usuarios y reavivar el interés mediante el envío de ofertas e incentivos personalizados.

Impulsar conversiones: las marcas pueden promocionar ofertas, destacar los últimos productos y servicios o activar recordatorios de carritos abandonados, lo que eventualmente genera mayores conversiones con notificaciones automáticas específicas.

Mejor comunicación de marca: las notificaciones automáticas son excelentes medios para compartir actualizaciones, noticias o anuncios oportunos directamente con la base de clientes, creando una conexión de marca más sólida.

Mejores prácticas para crear notificaciones push de Android efectivas

La clave para el éxito de las notificaciones push de Android radica en un enfoque estratégico. Las marcas deben considerar estas mejores prácticas de notificaciones push al diseñar campañas push para Android.

Elija valor sobre volumen: los usuarios a menudo se ven inundados con notificaciones irrelevantes que los molestan y los impulsan a desinstalar una aplicación. Las marcas deben transmitir mensajes de alto valor que sean relevantes para los usuarios o brindarles ofertas personalizadas que los usuarios consideren dignas de su atención. Como práctica recomendada, además de las notificaciones transaccionales, se recomienda mantener las notificaciones de Android en menos de 3 por día.

Segmentación: segregar a los usuarios en grupos según características distintas, como intereses, datos demográficos y comportamiento pasado, permite a los especialistas en marketing personalizar las notificaciones automáticas que resuenan con cada grupo de usuarios y crean el máximo impacto.

Sincronizarlo correctamente: factores como las zonas horarias y los patrones de uso de aplicaciones deben considerarse cuidadosamente antes de programar notificaciones push de Android para una visibilidad óptima. Una notificación enviada en el momento equivocado sólo acabará siendo ignorada.

Texto claro, conciso y convincente: las notificaciones push de Android deben ser breves y directas y transmitir un mensaje claro. Se puede impulsar a los usuarios a realizar la acción deseada mediante el uso de potentes botones de llamado a la acción para hacer clic y participar.

Pruebas A/B: los especialistas en marketing pueden experimentar con diferentes elementos de notificación, CTA y formatos con un pequeño subconjunto de usuarios de muestra para determinar cuál resuena mejor con las pruebas A/B.

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Cómo CleverTap puede ayudar a impulsar el crecimiento empresarial

Las estadísticas sugieren que el CTR promedio para las notificaciones push de iOS es del 3,4%, mientras que las notificaciones push de Android tienen un CTR del 4,6% * porque la estructura de seguridad de iOS requiere permiso explícito de los usuarios para recibir notificaciones push y, por otro lado, Android tiene relativamente menos restricciones, por lo tanto Los usuarios de Android reciben más notificaciones, lo que genera un CTR más alto. CleverTap, una potente y fácil de usar plataforma de participación del cliente que ofrece un conjunto completo de herramientas y capacidades, que permite a los especialistas en marketing navegar por este panorama creando y administrando notificaciones automáticas de manera efectiva y elevando la estrategia de marketing general de las marcas e impulsando el crecimiento empresarial.

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Personalización a escala

Con CleverTap, las marcas pueden adaptar y personalizar las notificaciones push de Android aprovechando los datos del usuario para brindarles a los usuarios individuales experiencias impactantes. CleverTap equipa a los especialistas en marketing para personalizar contenido, CTA, ofertas y más para las personas para mejorar la participación.

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Automatización basada en disparadores

Notificaciones automáticas enviadas para dar la bienvenida a los usuarios al registrarse, empujándolos a completar la información de su perfil o recordándoles sobre un carrito abandonado o una próxima reserva. Estas campañas automatizadas se pueden lanzar en función de una acción o inacción específica del usuario.

Análisis e informes avanzados

Realice un seguimiento y analice el rendimiento de las notificaciones push de Android en tiempo real. CleverTap proporciona información analítica detallada sobre todas las métricas clave de rendimiento, como tasas de entrega, tasas de clics y conversión, lo que permite a los especialistas en marketing refinar su estrategia para lograr campañas con mejor rendimiento.

Escriba

Los especialistas en marketing pueden crear campañas push para Android con CleverTap's Scribe generando automáticamente un texto que resuene en el usuario a nivel emocional. Scribe también permite a los especialistas en marketing generar múltiples copias para pruebas A/B, para mejorar la efectividad de sus notificaciones automáticas.

Soporte de medios enriquecidos

CleverTap permite a los especialistas en marketing crear notificaciones automáticas cautivadoras al incluir emojis, imágenes, videos y audio para captar la atención de los usuarios.

Campañas geoespecíficas

Envíe notificaciones push de Android específicas de la ubicación a los usuarios con campañas geográficas específicas de CleverTaps. Entregar contenido, información o anuncios relevantes a los usuarios según su ubicación geográfica.

RenderMax

RenderMax puede ayudar a aumentar las tasas de procesamiento de notificaciones push en un 90 % y aumentar las conversiones en un 25 % al llegar a los usuarios inactivos y mejorar el retorno de la inversión de la campaña al aumentar la probabilidad de que las notificaciones push se muestren en el dispositivo de un usuario.

Compromiso omnicanal

Vaya más allá de las notificaciones push de Android. CleverTap permite a los especialistas en marketing crear campañas omnicanal que se integran perfectamente con notificaciones automáticas, correos electrónicos, SMS y mensajes dentro de la aplicación y deleitan a los usuarios con una experiencia de usuario unificada.

Desafíos

La inminente desuso del Xiaomi Push Service está a punto de tener un impacto significativo en las estrategias de notificaciones push en toda la industria, con los dispositivos Mi ocupando el tercer lugar en participación de mercado a nivel mundial, justo detrás de Apple y Samsung. Este cambio presenta desafíos que podrían afectar la participación, las tasas de conversión y la retención de aplicaciones, particularmente para las empresas que dependen en gran medida de Mi Push Service.

A diferencia de otros proveedores que enfrentan estos desafíos, RenderMax de CleverTap ofrece una solución resistente. Aprovechando una amplia gama de tecnologías de vanguardia, incluida una integración más optimizada y profunda con Firebase Cloud Messaging (FCM), entre otras innovaciones patentadas, RenderMax garantiza la entrega ininterrumpida de notificaciones push. Nuestra tecnología patentada maximiza las tasas de presentación de notificaciones, incluso en dispositivos Xiaomi, facilitando una comunicación fluida para nuestros clientes.

A medida que la industria navega por este panorama en evolución, RenderMax emerge como una solución de referencia. Para ayudar a difundir este mensaje de manera efectiva, hemos creado los siguientes recursos que puede aprovechar.

Las notificaciones push de Android pueden resultar una herramienta valiosa para los desarrolladores de aplicaciones y especialistas en marketing que buscan una mejor participación y una mayor conversión, si comprenden su potencial real, implementan las mejores prácticas y utilizan las capacidades de las plataformas de participación del cliente como CleverTap. Mediante mensajes estratégicos y campañas dirigidas respaldadas por datos analíticos, las notificaciones push de Android pueden convertirse en la piedra angular de la estrategia de retención y participación de los usuarios.

Para obtener más información sobre cómo CleverTap puede ayudar a crear campañas efectivas de notificaciones push en Android, hable con nuestro experto y/o programe una demostración aquí.