Opciones de notificación push de Android 13: lo que necesita saber
Publicado: 2022-08-24El sistema operativo Android 13 de Google se lanzó a los dispositivos Pixel a partir del 15 de agosto de 2022. Esto es aproximadamente un mes antes de la línea de tiempo habitual para que la última actualización de Android llegue a los usuarios finales, pero es un cambio bienvenido. A finales de este año, Android 13 también llegará a más de sus dispositivos favoritos de Samsung Galaxy, Asus, HMD (teléfonos Nokia), iQOO, Motorola, OnePlus, Oppo, Realme, Sharp, Sony, Tecno, Vivo, Xiaomi y más.
Si bien eso significa muchos cambios, el más importante para los clientes de CleverTap es cómo el nuevo sistema operativo está configurado para revolucionar la forma en que se comportan las notificaciones automáticas en los dispositivos Android. Hasta Android 13, los desarrolladores de aplicaciones podían enviar notificaciones automáticas a sus usuarios sin problemas, a diferencia de Apple iOS, donde se necesitan permisos de usuario para las notificaciones automáticas.
Las aplicaciones pueden publicar notificaciones poco después de que se inicie una aplicación. Los usuarios tenían la opción de deshabilitar las notificaciones desde la configuración, pero de manera predeterminada, las notificaciones estaban habilitadas. Esto ofreció a los especialistas en marketing la ventaja adicional de enviar notificaciones automáticas a las aplicaciones de Android con frecuencia.
¡Eso va a cambiar con Android 13!
En el futuro, las aplicaciones destinadas a Android 13 y posteriores deberán solicitar permiso al usuario antes de publicar notificaciones. Esto puede sonar desalentador al principio, pero es bueno para su marca y compromiso a largo plazo. Los cambios tienen como objetivo brindar a los clientes más control sobre las notificaciones y mejorar la experiencia general de mensajería push en Android. ¡Y cualquier cosa que mejore la experiencia del usuario siempre es bienvenida!
Esto es lo que puede esperar y cómo prepararse para estos próximos cambios.
Una mejor experiencia de usuario con Android 13
Android 13 permitirá a los usuarios elegir recibir notificaciones. Esto, a su vez, mejora la experiencia general del usuario, ya que enviar notificaciones automáticas sin el consentimiento explícito del usuario es impersonal y puede interpretarse como molesto. Al lograr que los usuarios opten por participar, puede evaluar qué contenido de marketing les gustaría recibir e interactuar con ellos de manera más efectiva.
Lo que esto significa es que los usuarios de Android pueden elegir una de estas tres opciones cuando se les solicite:
Seleccione 'Permitir'
Esto significa que el usuario acepta recibir todas las notificaciones. Todos los canales de notificación están permitidos en tal caso. Como comercializador, puede llegar a estos usuarios a través de notificaciones automáticas.
Seleccione 'No permitir'
Si el usuario selecciona esta opción, la aplicación no puede enviar notificaciones. Como comercializador, no puede comunicarse con estos usuarios a través de push porque todos los canales de notificación están bloqueados en este caso. Esto es similar a cuando el usuario desactiva manualmente todas las notificaciones de su aplicación en la configuración del sistema.
Ignorar el diálogo
Si el usuario desliza el dedo fuera del cuadro de diálogo, sin seleccionar 'Permitir' ni 'No permitir', el estado del permiso de notificación no cambia. Si el usuario tiene Android 12 o anterior y no ha deshabilitado explícitamente la recepción de notificaciones, entonces es elegible para una concesión temporal. Los usuarios siempre pueden ir a la configuración y habilitar las notificaciones para una aplicación si desean recibir notificaciones en un período posterior.
Dos escenarios probables
Es esencial que durante esta actualización, sus usuarios tengan una experiencia fluida. Por lo tanto, los siguientes escenarios deben tenerse en cuenta.
Efectos sobre las actualizaciones de las aplicaciones existentes
El sistema automáticamente otorga previamente el nuevo permiso de notificación temporalmente a todas las aplicaciones elegibles cuando el usuario actualiza su dispositivo a Android 13 (a menos que el usuario lo deshabilite intencionalmente). Esto minimiza las interrupciones asociadas con el nuevo permiso de notificación.
Estos usuarios seguirán recibiendo sus notificaciones sin tener que suscribirse. Este también es el caso si el usuario cambia de un teléfono Android 12 a otro teléfono Android 13 y la aplicación se restaura usando la función "copia de seguridad y restauración".
Sin embargo, después del lanzamiento, por primera vez, la concesión temporal está deshabilitada y las aplicaciones tendrán que solicitar permiso de suscripción. Después de que se muestra el aviso por primera vez, las aplicaciones destinadas a Android 12 no pueden volver a solicitar permiso. Por lo tanto, es importante actualizar su aplicación para apuntar a Android 13 y superior lo antes posible para que pueda tener un mejor control sobre las suscripciones.
Efectos en aplicaciones recién instaladas
Si un usuario instala su aplicación en un dispositivo que ejecuta Android 13, las notificaciones de su aplicación están desactivadas de forma predeterminada . Su aplicación debe esperar para enviar notificaciones hasta que solicite el nuevo permiso y el usuario le otorgue ese permiso a su aplicación.
El momento en que aparece el cuadro de diálogo de permisos se basa en la versión del SDK de destino de su aplicación:
- Si su aplicación tiene como objetivo Android 13 o superior, su aplicación tiene control total sobre cuándo se muestra el cuadro de diálogo de permiso. Aproveche esta oportunidad para educar a sus usuarios sobre por qué la aplicación necesita este permiso y el valor que obtendrán de sus notificaciones automáticas.
Android le ha dado a las aplicaciones un control total sobre dónde y cuándo se puede mostrar el cuadro de diálogo. Eso significa que no tiene que activarse necesariamente en la primera aplicación abierta. En cambio, se puede hacer en cualquier momento durante el recorrido del cliente. Pero dado que el aviso no se puede volver a activar una vez que el cliente hace clic en "No permitir", es aún más importante que identifique los momentos de alta intención para mostrar este aviso. - Si su aplicación tiene como objetivo Android 12 o anterior, el sistema muestra el cuadro de diálogo de permiso la primera vez que su aplicación inicia una actividad después de crear un canal de notificación o cuando su aplicación inicia una actividad y luego crea su primer canal de notificación. Esto suele ser en el inicio de la aplicación.
Prácticas recomendadas para acertar con su estrategia de suscripción de Android 13
Aquí hay algunos consejos rápidos sobre cómo usar los permisos de notificación para maximizar las suscripciones:
1. Actualice la versión SDK de destino de su aplicación
Para darle a su aplicación más flexibilidad sobre cuándo aparece el cuadro de diálogo de permiso, actualice su aplicación para que apunte a Android 13.
2. Espere para mostrar el aviso de permiso de notificación
No muestre el mensaje inmediatamente después de instalar la aplicación. Es una buena idea mostrar a los usuarios el aviso una vez que navegan y se hacen una idea de lo que la aplicación tiene para ofrecer. Es importante que se familiaricen con la aplicación antes de pedirles que se suscriban a tus notificaciones.
3. Use notificaciones automáticas contextualmente
Cuando solicite permisos de notificación dentro de su aplicación, hágalo en el contexto correcto, de modo que quede explícitamente claro para qué se usan las notificaciones y por qué el usuario debe optar por participar. Con los mensajes dentro de la aplicación de CleverTap, puede crear "preguntas suaves" o permisos previos para suscripciones que brindarán a los clientes el contexto necesario. De esta manera, es más probable que los usuarios concedan el permiso de notificación a su aplicación.
4. Usa el permiso de manera responsable
Después de recibir la aprobación del usuario para enviarles notificaciones, recuerde usarlo de manera responsable. Los usuarios notarán cuando envíes demasiadas notificaciones o cuando tu mensaje sea irrelevante para sus necesidades. Tenga en cuenta que pueden revocar este permiso en cualquier momento.
5. Realice un seguimiento de sus tasas de suscripción
Con Android 13, es importante comenzar a rastrear cuántos usuarios han optado por recibir notificaciones. De esta manera, puede experimentar con la forma en que ha estado pidiendo a los usuarios que se suscriban y crear estrategias en consecuencia para aumentar las suscripciones a largo plazo.
6. Mantenga contentos a los usuarios registrados
Una vez que los usuarios hayan optado por participar, es importante brindarles una experiencia de usuario rica y personalizada.
La adopción global de Android 12 es baja
Aunque este es un gran cambio, queremos señalar que según los últimos datos de Statcounter GlobalStats, la adopción mundial de Android 12 sigue siendo bastante baja, alrededor del 20,9 %, incluso un año después de su lanzamiento.
En julio de 2022, Canadá tenía la cuota de mercado más alta de Android 12 con un 50,5 %, seguido de EE. UU. con un 46,2 % y Australia con un 42,1 %, mientras que India tiene un 14,9 %.
Probablemente los usuarios tarden un par de años en migrar al nuevo sistema operativo Android 13. ¡Eso significa que hay tiempo para prepararse para este cambio y aprovecharlo al máximo!
Estamos comprometidos a ayudarlo a navegar este cambio y los SDK de CleverTap se están actualizando con nuevas funciones para admitir Android 13. Continuaremos compartiendo más sobre Android 13 y las estrategias que puede crear para aumentar las tasas de participación. ¡Así que suscríbete a nuestro blog para más!
