Amazon vs eBay: ¿En qué mercado debería vender?

Amazon o eBay, ¿cuál es mejor para los vendedores? Es una pregunta difícil, ya que cada mercado tiene sus ventajas y desventajas. Amazon es actualmente el mercado en línea más grande del mundo, con eBay en tercer lugar. Si bien hay un número creciente de mercados alternativos disponibles para los vendedores, estos dos titanes de las compras en línea aún se destacan por encima del resto.

Echemos un vistazo detallado a Amazon vs eBay, para que pueda tomar una decisión informada sobre cuál es mejor para su negocio.

Amazon vs eBay: tamaño del mercado y potencial de venta

Comencemos con la gran pregunta: al comparar eBay y Amazon, ¿qué plataforma le brinda el mayor potencial para vender sus productos? ¿Qué mercado es más grande y proporciona el poder bruto simple de más ojos posibles en cada producto?

Por supuesto, también hay otras consideraciones. Ciertos datos demográficos pueden ser más relevantes para el producto que vende, así que tengamos en cuenta quién usa cada plataforma. Cada público objetivo tendrá sus propias expectativas y estándares, lo que requerirá un enfoque personalizado para satisfacer sus necesidades.

Tamaño del mercado de Amazon

Las estadísticas de usuarios de Amazon son asombrosas. Por sí solo, representó el 13,7% del mercado minorista global de comercio electrónico en 2019. En los EE. UU., esa cifra es una gigantesca participación de mercado del 52,4%.

En términos de tráfico bruto, Amazon generó 2507 millones de visitas combinadas de escritorio y móviles solo en mayo de 2020.

También vale la pena señalar que el 44 % de los hogares estadounidenses están suscritos al servicio premium de Amazon Prime. Dado que Amazon es tan absolutamente dominante en todo el país, tiene sentido que los compradores se sientan lo suficientemente cómodos como para pagar más de forma rutinaria por envíos más rápidos y precios más bajos en artículos individuales.

Tamaño del mercado de eBay

La participación de eBay en el mercado de comercio electrónico de EE. UU. se estima en alrededor del 5%. Recientemente fueron derrotados en el tercer lugar por Walmart, que ahora posee alrededor del 7% del mercado.

eBay trae alrededor de 167 millones de usuarios mensuales. Estos usuarios son particularmente exigentes y prefieren comprar solo a los vendedores con los puntajes de comentarios más altos. Estamos hablando de puntuaciones de 100 o incluso superiores. Esto hace que la protección de su reputación en eBay sea fundamental para su negocio.

Dada la herencia de eBay, que comenzó como un sitio de subastas, la cultura de compra allí gira en torno al precio. Podría ser justo decir que los clientes de eBay están interesados ​​en el precio y la tranquilidad, no necesariamente en las campanas y silbatos que vienen con los servicios de suscripción premium.

La conclusión: tamaño del mercado y potencial de venta

La comparación aquí bordea lo injusto. La comparación de Amazon y eBay en términos del tamaño del mercado bruto es una victoria decisiva para Amazon, que solo es superada por Alibaba y el gran poder de consumo de China.

Sin embargo, no todo es pesimismo para eBay. Siguen siendo un actor global importante en el comercio electrónico, con más de la mitad de sus ingresos por ventas anuales provenientes de decenas de millones de compradores fuera de los EE. UU.

La audiencia de eBay también es un poco más joven, con un 32% de 35 a 49 años. Compare eso con la edad promedio del comprador de Amazon de 45 a 54 años y obtiene un mercado objetivo que está comenzando a alcanzar la mayoría de edad y realmente flexiona su poder adquisitivo.

Si tiene un producto de nicho y un perfil de audiencia enfocado en láser, eBay podría ser adecuado para usted. Pero en la mayoría de los casos, la cuota de mercado de Amazon simplemente no se puede tocar.

Amazon vs eBay: Competitividad

La naturaleza hipercompetitiva del comercio electrónico pone al comprador en control. Los vendedores, en su mayor parte, deben competir en precio o desaparecer. Eso es bastante difícil cuando se trata de un sitio que vende contra otro, pero ¿qué pasa con plataformas como eBay y Amazon?

Aquí, donde decenas de miles de vendedores están promocionando el mismo producto en el mismo sitio, debe mantener su ingenio si desea obtener ganancias. Entonces, ¿es eBay más competitivo que Amazon para los vendedores?

La competitividad de Amazon

Amazon se ejecuta en un catálogo de productos, con el objetivo de proporcionar una lista clara por producto único. Por lo tanto, un cliente que busque cualquier producto, en teoría, será guiado hacia el mejor resultado sin importar cuántas personas lo vendan.

Solo cuando haga clic en la página del producto verá más vendedores potenciales. Pero para entonces, el ganador de Amazon Buy Box ya se habrá asegurado la confianza (y el dinero) de la mayoría de los clientes.

Amazon no nos dice exactamente cómo ganar la Buy Box, se hace a través de un algoritmo. Pero se sabe que el precio es un factor principal, al igual que la presencia de la insignia de Amazon Prime en la lista.

Esto facilita que el comprador obtenga una buena oferta. Mientras tanto, los vendedores podrían estar compitiendo con cientos de rivales potenciales por ese lugar privilegiado en el Buy Box.

La competitividad de eBay

Como corresponde a sus orígenes como sitio de subastas, eBay ofrece a los compradores la libertad de comparar varios listados del mismo artículo. Algunos serán nuevos, algunos usados, algunos en mejores condiciones que otros, la mayoría tendrá diferentes opciones de envío.

Además, la funcionalidad de subasta de eBay significa que los listados de artículos en curso competirán con los que están disponibles para comprar ahora por un precio fijo. Todo esto se combina para hacer que las compras en eBay sean una experiencia mucho más considerada y matizada.

Esta es una buena noticia para los vendedores. Tiene más oportunidades de modificar su listado para atraer a diferentes audiencias. Los productos también tienen una visibilidad más amplia, lo que permite a los compradores buscar la oferta exacta adecuada para ellos.

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La conclusión: competitividad

La diferencia de competencia entre eBay y Amazon parecería favorecer a eBay, al menos para los vendedores. Simplemente tiene más oportunidades para que su producto sea visto y una audiencia que es más probable que pase tiempo deliberando.

Amazon es despiadadamente competitivo, con muchos vendedores diferentes que apuntan a un solo lugar; la caja de compra. Sin embargo, esto podría funcionar a tu favor. Si realmente está ofreciendo los mejores productos en su nicho al mejor precio, podría ganar el Buy Box la mayoría de las veces y hacer grandes ventas. Pero en la mayoría de los casos, eBay ofrece una experiencia más razonable para los vendedores.

Amazon vs eBay: opciones de envío y cumplimiento

Por supuesto, un gran mercado y una venta fácil son solo el comienzo. Llevar físicamente los artículos a la puerta de entrada del cliente es lo que le asegura la repetición del negocio y una crítica entusiasta.

Entonces, entre eBay y Amazon, ¿cuál está más firmemente del lado del vendedor para que eso suceda? ¿Qué plataforma proporciona el envío y el cumplimiento más rápidos y convenientes para el comercio electrónico?

Opciones de cumplimiento de Amazon

Logística de Amazon (FBA) es un servicio que le permite almacenar sus productos en su almacén de Amazon más cercano. A partir de ahí, Amazon recogerá, empacará y enviará en su nombre cuando se realice una venta.

Manejan la atención al cliente, eliminan los comentarios negativos debido al envío y también pueden enviar las ventas realizadas a través de otros canales. Sí, eso incluye eBay.

No es el servicio más barato, pero lo califica para la insignia de Amazon Prime, lo que lo acerca más a Buy Box.

Seller Fulfilled Prime (SFP) es una opción más económica. Realiza envíos desde sus propias instalaciones, pero aún califica para la insignia de Amazon Prime.

Opciones de cumplimiento de eBay

En este momento, eBay no tiene servicios de envío y cumplimiento para vendedores nacionales. Ofrece un programa de envío global, del que hablaremos con más detalle un poco más adelante.

Por el momento, si está vendiendo en eBay a personas de su propio país de origen, usted es responsable de recoger, empacar y enviar sus propios pedidos. Hay un montón de proveedores de servicios que lo harán en su nombre, si puede tomar el golpe a sus márgenes de beneficio.

Esto podría ser una barrera particular para los nuevos vendedores. Tener que configurar el envío y el cumplimiento desde cero, sin el soporte de la plataforma, es obviamente costoso.

La conclusión: opciones de cumplimiento

Dado que Amazon brinda a los vendedores de eBay más soporte de envío que eBay, esta es una obviedad. Incluso si eBay comenzara a ofrecer este servicio mañana, estaría compitiendo con el servicio de entrega más avanzado del mundo, comenzando desde cero.

Existe la posibilidad de que un servicio de este tipo de eBay tenga como objetivo rebajar el precio de FBA, abriendo mercados específicos. Pero hasta que lo haga, Amazon gana.

Amazon vs eBay: tarifas del vendedor

No podemos abordar el problema de eBay vs Amazon sin hablar de las tarifas de venta. Jeff Bezos todavía tiene que ganarse la vida honestamente pero, cuando comparamos Amazon y eBay directamente, ¿quién ofrece a los vendedores el mejor trato?

Tarifas de vendedor de Amazon

Amazon cobra por el estado de vendedor profesional, además de cobrar una tarifa de referencia por artículo vendido. Si está pagando por FBA, también puede pensar en esto como una tarifa de vendedor adicional, aunque sea opcional.

Una suscripción de vendedor profesional en Amazon cuesta $ 39.99 por mes. Esto le brinda hasta 100,000 listados gratuitos, e incluso más si continúa realizando ventas regulares.

Las tarifas de referencia de Amazon son muy diferentes de una categoría a otra. Como guía aproximada, piense en un 15% con un mínimo de $0.30 por artículo. Para productos de medios, también se le cobrará una tarifa de cierre de $1.80.

Tarifas de vendedor de eBay

Hay dos tipos de tarifas de venta en eBay. En primer lugar, tiene tarifas de inserción, que se aplican cuando publica su producto. Luego están las tarifas de valor final que se aplican cuando vende el producto. También es probable que esté sujeto a una tarifa de procesamiento de PayPal, estrictamente hablando, no se le paga a eBay, pero sigue siendo parte del proceso.

eBay cobra tarifas de inserción de alrededor de $ 0,35 por listado y categoría. La configuración de una tienda eBay le otorga una asignación de listados mensuales gratuitos. La Tienda Básica cuesta $28 por mes y le ofrece 250 listados gratuitos, con paquetes que van hasta los $350 por mes de la Tienda Anchor.

La tarifa de valor final de eBay se cobra como una fracción del precio del producto. La cantidad exacta es diferente de una categoría de producto a otra, por lo general, se trata de alrededor del 10 %.

Las tarifas de procesamiento de PayPal para las ventas realizadas en eBay suelen ser del 2,9% del precio del artículo, con una tarifa fija adicional de $0,30. A medida que el mercado implemente los Pagos administrados de eBay, los vendedores no tendrán que depender de PayPal ni de las tarifas asociadas con su uso.

La conclusión: honorarios del vendedor

La comparación de eBay y Amazon en cuanto a las tarifas del vendedor es una decisión cercana. Una vez que tenga en cuenta las tarifas de procesamiento de PayPal, eBay es solo un 2% más barato que Amazon.

Es cierto que esas tarifas están a punto de desaparecer, pero eBay también cobra extras para que una lista sea realmente competitiva, como la actualización de los subtítulos. Si elige pagar FBA, la diferencia entre las tarifas de venta de eBay y Amazon podría ser insignificante.

Este es un sorteo, con la opción correcta dependiendo del tipo y volumen de productos que vendas.

Amazon vs eBay: opciones de publicidad

Siempre ayuda obtener una ventaja sobre tus rivales y, a menudo, vale la pena pagar por eso. Amazon y eBay brindan servicios adicionales para impulsar sus productos por delante de la competencia. Pero, ¿cuál es la elección del vendedor?

Opciones de publicidad en Amazon

Amazon Sponsored Products asegura a sus productos un lugar en la primera página para palabras clave específicas. Puede dictar qué palabras clave debe orientar usted mismo o dejar que Amazon lo haga por usted automáticamente.

Este es un servicio de pago por clic (PPC), por lo que paga cada vez que se hace clic en su anuncio. Debido a esto, es importante estar al tanto de cuánto está gastando. Sin embargo, es un servicio avanzado con muchas aplicaciones y herramientas para ayudarlo a administrar sus campañas con más detalle.

Sponsored Products es solo una de las opciones de publicidad de Amazon, con otros servicios destinados a promocionar marcas y afiliados.

Opciones de publicidad en eBay

eBay ofrece Anuncios Promocionados, lo que aumenta la búsqueda de sus productos. Usted 'oferta' una cantidad a pagar además de su tarifa de valor final, generalmente alrededor del 5-10%, y su producto se promociona junto con los productos de otros vendedores, cada uno con su propia oferta.

Los listados promocionados de eBay son agradables y sencillos, solo paga cuando vende un artículo. No es un programa particularmente avanzado, pero hace el trabajo de atraer la atención y aumentar las ventas.

La conclusión: opciones de publicidad

En términos de comparar los servicios de Amazon y eBay para ayudar a promocionar productos, en realidad está más cerca de lo que parece.

eBay ofrece un servicio relativamente simple, pero la plataforma es menos competitiva para empezar. Un pequeño empujón a un precio justo podría ser todo lo que necesita. Los productos patrocinados por Amazon están años por delante de los listados de promoción, pero lleva tiempo familiarizarse con ellos y cobra una tarifa incluso si no realiza una venta.

En general, la victoria por poco es para Amazon por dar a los vendedores más opciones y más control sobre cómo promocionan sus productos.

Amazon vs eBay: expansión internacional

El comercio electrónico internacional abre nuevos horizontes para que los vendedores atraigan audiencias nuevas sin la necesidad de realizar cambios radicales en su modelo de negocio. Pero, ¿Amazon es mejor que eBay para ayudar a los vendedores a dar el salto de las ventas nacionales a las globales? ¿O la plataforma de subastas hace un esfuerzo adicional?

Opciones de expansión internacional de Amazon

Necesitará una cuenta separada para vender en cada uno de los crecientes mercados internacionales de Amazon. Las excepciones son Europa (que cubre los cinco mercados europeos) y América del Norte (que cubre los EE. UU., Canadá y México); cada uno de ellos está agrupado.

Debido a que está utilizando una cuenta por mercado, los comentarios se mantienen separados para cada uno. Esto podría dificultar la construcción de una marca local o proteger los mercados felices de la influencia de los que tienen problemas.

Mientras tanto, el servicio de tienda global de Amazon se asegura de que sus productos se muestren a los compradores en su propia moneda, incluidas las tarifas de envío e importación. Hablando de eso, FBS ofrece extensiones internacionales en Europa y América del Norte.

Opciones de expansión internacional de eBay

Una sola cuenta de eBay le permite operar en 23 sitios en más de 100 países. Se necesita muy poco esfuerzo especial para comenzar a realizar ventas internacionales en eBay.

Anteriormente mencionamos el Programa de envío global (GSP) de eBay. Esto le permite realizar envíos internacionales a través de un almacén en su país. eBay se encarga de las aduanas, las importaciones, los trabajos. Al comprador se le muestra un precio claro, incluidos todos los extras, allí mismo en la lista de productos.

Lo mejor de todo es que unirse a GSP es gratis. Solo necesita pagar para enviar productos a su almacén local, como lo haría con un cliente en su país de origen.

La conclusión: opciones de expansión internacional

Aquí, la madurez de eBay como red global le permite obtener una victoria tardía. Simplemente es más fácil vender internacionalmente usando eBay que Amazon.

Si solo realiza envíos a toda Europa o América del Norte, por ejemplo, seguirá vendiendo a nivel mundial, pero la diferencia entre las dos plataformas sería menor. Es muy posible que Amazon siga siendo la opción correcta para su negocio, dada su monstruosa participación en algunos mercados globales.

eBay vs Amazon: el veredicto final

Entonces, repasemos. Como hemos visto hoy, Amazon apoya a los vendedores al:

• Ofreciéndoles una audiencia mucho más grande.
• Brindar soporte superior de envío y cumplimiento.
• Dando opciones de publicidad más avanzadas.

eBay, mientras tanto, es genial porque:

• Proporciona un mercado menos hipercompetitivo.
• Hace que sea mucho menos complicado vender internacionalmente.

Ambos son casi iguales en términos de tarifas de vendedor, eso parece una victoria de 3-2 para Amazon. Pero piense en la situación críticamente y evalúe qué es lo mejor para su negocio. Si tiene una audiencia más específica en muchos mercados globales, eBay podría ser adecuado para usted.

Ahora que está armado con los hechos, puede tomar la decisión correcta y ganar más negocios que nunca.