Cómo la cadena de suministro de Amazon está superando el caos logístico en 2022

Amazon se encuentra entre las empresas que crecen a un ritmo más rápido y tiene una de las operaciones de cadena de suministro más importantes del mundo.

La estrategia de la cadena de suministro de Amazon es comparable a la de 1995, cuando la empresa solo ofrecía libros en Internet. Pero, es más grande en tamaño y cuenta con numerosos avances tecnológicos que han ayudado a mejorar tanto los procesos como la eficiencia.

Este artículo repasa los principales factores que contribuyen al crecimiento de Amazon y lo que se puede anticipar pronto del gigante de la cadena de proveedores.

¿Cuál es la estrategia de la cadena de suministro de Amazon?

Los vendedores que venden sus productos en Amazon Marketplace tienen diferentes opciones de cumplimiento. Por ejemplo, los vendedores pueden decidir si les gustaría administrar el cumplimiento ellos mismos o permitir que Amazon clasifique, empaque y envíe sus artículos a través de sus centros de cumplimiento.

Como vendedor externo que vende productos en Amazon Marketplace, como vendedor externo que vende en Amazon Marketplace, puede optar por utilizar el servicio de cumplimiento de Amazon:

Cumplimiento a través de Amazon (FBA) Los vendedores pueden usar los servicios de cumplimiento de Amazon para los artículos ofrecidos a través de Amazon Marketplace.

o vender a través de su propio cumplimiento (FBM) : los vendedores administran el cumplimiento de sus artículos ofrecidos a través de Amazon Marketplace

Los componentes de la estrategia de distribución de Amazon

Ahora, veamos cada componente que comprende esta estrategia. Estrategia de la cadena de suministro de Amazon, que incluye:

• almacenamiento
• Entrega
• Tecnología
• Fabricación

¿Cómo funciona el modelo de cadena de suministro de Amazon?

Lo más importante que debe saber son los almacenes y los servicios de entrega de Amazon.

Desde el momento en que un consumidor realiza un pedido de un producto a través de Amazon, el proceso comienza con el centro de Logística de Amazon. Luego, el producto se selecciona y se compara con el código de barras del pedido. Luego se envía para ser entregado al cliente. Amazon tiene enormes almacenes en todo el mundo con diferentes tamaños y se utiliza para diferentes propósitos.

Los almacenes de cada uno contienen los siguientes espacios de almacenamiento que son idénticos a todos ellos:

• El almacenamiento aleatorio está destinado al almacenamiento de objetos pequeños que tienen una demanda moderada

• Almacenamiento de reserva – Está destinado al almacenamiento de mercancías que tienen forma irregular y son de menor demanda.
• Almacenamiento Pallet Prime: este espacio de almacenamiento está diseñado para productos con grandes cantidades y productos de caja completa.
• El almacenamiento Case Flow Prime Este espacio de almacenamiento está destinado a almacenar productos en cajas dañadas y productos de gran demanda.
• Biblioteca Prime Storage Esta área de almacenamiento está diseñada para almacenar revistas y libros.

Además, estos son solo algunos de los tipos de almacenes que Amazon puede ofrecer:

• Prime Now: estos son almacenes para el almacenamiento de artículos que pertenecen a una categoría no especificada pero que tienen una demanda extremadamente alta. Deben ser entregados dentro de un período de tiempo de una a dos horas después de realizar un pedido.
• Almacenes de despensa: estos almacenes están diseñados para comestibles secos, alimentos perecederos, congelados y perecederos.
• Los centros de clasificación son el lugar donde los paquetes se clasifican según regiones específicas.
• Las estaciones de entrega manejan la logística de última milla donde los productos se clasifican y luego se entregan directamente al cliente.

Los almacenes de Amazon están equipados con la mayoría de sus tareas ya automatizadas, además de emplear trabajadores en el sitio. La tecnología moderna que utilizan también incluye robots que ayudan en el proceso de recolección, clasificación y empaque.

Entrega

Amazon ofrece una amplia gama de opciones de entrega entre las que los clientes pueden elegir, según el tipo de cliente que sean: clientes Prime o miembros. A principios del trimestre de 2021, Amazon informó de 200 millones de miembros Prime que pagan en todo el mundo, un aumento de 150 millones de miembros Prime pagados en todo el mundo en el cuarto trimestre del año. En los años transcurridos desde 2014, las membresías de Amazon Prime no han dejado de aumentar (fuente). Los miembros Prime tienen la opción de entrega en el mismo día, entrega en uno o dos días. También pueden recibir la entrega dentro de dos o tres horas.

También brindan envío sin prisas, lo cual es ideal cuando no necesita hacer que su pedido se entregue rápidamente. Esta opción ofrece una entrega de productos de seis días y descuentos. Además, hay entregas en días designados, entregas en fechas de lanzamiento, entregas de primera clase y súper ahorradoras de forma gratuita para elegir.

Para transportar y entregar paquetes, Amazon usa camiones e incluso tiene carga Amazon Air que se usa para transportar sus paquetes por aire. Los camiones de Amazon constituyen un gran componente de su sistema de transporte y su flota de camiones aumenta cada día. También se ha logrado un método innovador para acelerar las velocidades de entrega a través de drones. Además, también están equipados con furgonetas y bicicletas.

Si un comprador realiza un pedido a través de Amazon, los productos se seleccionan en el centro de FBA y luego se someten a una prueba de calidad antes de empacarlos. Es un hecho establecido que Amazon es conocido por sus productos de alta calidad, así como por la satisfacción de sus clientes. Una vez que se ha completado el control de calidad, el producto está listo para ser enviado. Hay varios tamaños de cajas que se pueden utilizar para los productos en función de sus dimensiones. La cinta selladora también se mide según el tamaño de la caja.

Cómo la cadena de suministro de Amazon beneficia a los vendedores de Amazon

El minorista típico de pequeño a mediano no tiene la capacidad o los procesos logísticos avanzados que ha desarrollado Amazon. La cadena de suministro de Amazon no solo los ayuda a ellos y a sus clientes, sino también a los vendedores externos que venden sus productos en Amazon.

Los vendedores de Amazon pueden elegir entre dos formas de completar sus pedidos: FBM o FBA.

En el caso de FBM (Fulfilled By Merchant), el vendedor es responsable de todo el proceso de cumplimiento, incluidos los paquetes de almacenamiento, el embalaje y la entrega.

En Logística de Amazon (Fulfilled with Amazon), los vendedores pueden enviar sus artículos a través de los centros logísticos de Amazon. Amazon maneja todo el almacenamiento, así como el cumplimiento de pedidos. Además, también pueden hacer que sus productos sean elegibles para Prime, lo que permite a los vendedores recibir sus pedidos en un plazo de 2 a 3 días.

A través de FBA, los vendedores pueden utilizar la red de cumplimiento altamente técnica de Amazon para aumentar el tamaño de sus negocios. En lugar de preocuparte por cómo conservarás tus artículos o cuál es la mejor forma de enviar y empaquetar los pedidos, deja que Amazon se encargue de todo.

Centros logísticos de Amazon

Amazon ofrece 11 centros logísticos en los EE. UU. y más de 185 ubicaciones en todo el mundo para asegurarse de que, dondequiera que vivan los clientes, recibirán sus compras de manera oportuna y puntual.

Cuando los vendedores realizan pedidos dentro de Seller Central, Amazon determinará a qué almacenes o almacenes enviar sus existencias. Esto se basa en la cantidad de demanda de su tipo de artículo en los EE. UU. Por ejemplo, Amazon puede dividir su envío entre dos centros logísticos: un centro logístico de Nueva Jersey y otro en las instalaciones logísticas de Texas.

Los vendedores tienen la opción de enviar todo su inventario a un centro logístico. Luego, Amazon dividirá su inventario entre varios centros de cumplimiento para asegurarse de que los vendedores cumplan con su garantía de envío principal de 2 días en cualquier parte del mundo.

¡Los centros de cumplimiento son donde ocurre la magia! La recepción, el control de calidad, el almacenamiento, el embalaje e incluso el envío se realizan en estos centros.

Dato interesante ¿Alguna vez escuchó que antes de COVID-19, podía visitar las instalaciones de cumplimiento de Amazon? Aunque no puede visitarlos en persona, Amazon ofrece recorridos virtuales para darle una idea de lo que la tecnología y sus empleados están haciendo para Amazon. Vale la pena mirar si está interesado en ver los lugares a donde van y se originan sus artículos.

Los desafíos que enfrenta el proceso de la cadena de suministro de Amazon

Por eficiente que sea, siempre hay numerosos problemas o riesgos involucrados. Veamos algunos problemas de la cadena de suministro de Amazon.

• Si bien Prime es fantástico para los consumidores, no es tan bueno para los vendedores. Los productos de los vendedores de Logística de Amazon son elegibles para recibir envío gratis; sin embargo, deben pagar los costos de envío asociados con sus artículos. No pueden elegir qué productos ofrecerán envío gratuito. Dado que todos sus productos se incluyen en esta opción de envío gratuito, los gastos de envío pueden acabar con sus beneficios.
• Hay un problema con la ralentización de la cantidad de tiempo necesario para permitir que Amazon registre todos los artículos en el sistema. Esto provoca retrasos en la preparación de los paquetes para su entrega. Este tipo de demora puede tener un impacto negativo inmediato en la satisfacción del cliente y dar como resultado reseñas negativas y calificaciones con estrellas. Además, demoras económicas como esta pueden resultar en que el capital de los vendedores se vea afectado.
• El riesgo de la cadena de suministro de Amazon también implica la posibilidad de que su producto se pierda entre los innumerables productos que se manejan a diario. Amazon reembolsa a los vendedores en caso de pérdida de productos; sin embargo, decidirán sobre el monto, independientemente de la cantidad que pagó por él. El resultado es que los vendedores sufren pérdidas. Obtenga más información sobre los reembolsos de la FBA en nuestro blog integral.
• Hay casos en los que la demanda de ciertos artículos no se pronostica con precisión desde Amazon Supply Chain Analytics y afecta la satisfacción de los consumidores. El problema es cómo la predicción se basa en el historial de ventas de un producto y la tendencia actual. Por lo tanto, no siempre es confiable cuando se toman decisiones sobre el aprovisionamiento en preparación para las compras pico de la temporada. Puede utilizar herramientas como el Panel de ganancias para obtener información de ventas exacta y realizar una gestión eficiente de su inventario. De esta manera, nunca tendrás que enfrentarte a dificultades para obtener la cantidad perfecta.
• Las entregas de pedidos de última milla durante los períodos de compras ocupados a menudo terminan con problemas de logística. Esto puede resultar en una gran cantidad de clientes insatisfechos que no reciben sus pedidos en el tiempo planeado. Pero, también incitó a Amazon a manejar esta tarea de forma independiente para que los problemas con las entregas realizadas en la última milla estén mejorando.

Pensamientos finales

La cadena de suministro de Amazon ha pasado por años y es sin duda una de las cadenas de suministro más rápidas del mundo. Esto ha tomado por asalto el mundo de las compras en línea e inspiró a otras empresas a mejorar y ofrecer entregas rápidas a sus clientes. Por supuesto, no deja de tener algunos escollos, pero la popularidad supera con creces los problemas a los que se enfrenta.

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