Amazon demuestra la potencia del modelo de mercado B2B: en ritmo de más de $ 10 mil millones anuales

Amazon demuestra la potencia del modelo de mercado B2B: en ritmo de más de $ 10 mil millones anuales

Cuando Amazon cruzó el hito de valoración de mercado de $ 1 billón en septiembre de 2018, su filial B2B Amazon Business tocó la marca de $ 10 mil millones. A medida que el crecimiento estelar del negocio y la capacidad de reinvención de Amazon ocuparon el centro de atención mundial, se convirtió en un ejemplo convincente de la 'organización ambidiestra'. A través de su cualidad ambidiestra, Amazon mejora su negocio existente, mientras crea un espacio organizacional para inventar negocios futuros al mismo tiempo. Como dice el fundador de Amazon, Jeff Bezos:

Amazon Business se ha beneficiado de la popularidad de Amazon Marketplace tanto como del lado del consumidor. Más del 52 % de las ventas de Amazon en 2018 se realizarán a través de Amazon Marketplace.

“Queremos ser una gran empresa que también sea una máquina de invención. Queremos combinar las extraordinarias capacidades de servicio al cliente que permite el tamaño con la velocidad de movimiento, la agilidad y la mentalidad de aceptación de riesgos normalmente asociados con las empresas de nueva creación”. Lo que esto nos dice es que el crecimiento estelar y la reinvención de Amazon es una cultura empresarial arraigada en todos los aspectos. Jeff Bezos defiende la obsesión del cliente sobre la obsesión de la competencia. Y en 2018, Amazon cambió ese enfoque obsesivo del cliente a su Amazon Business: su modelo de mercado B2B. A medida que Amazon arroja su sombra amenazante sobre el espacio B2B global, Amazon está acelerando su legendaria reputación de desarrollo de clientes: perfeccionando sus productos existentes, creando nuevos servicios B2B y escalando en un nuevo mercado resurgente.

El comercio electrónico B2B está en auge para Amazon

Lo primero es lo primero. El comercio electrónico B2B está creciendo más rápido y tiene un mercado más grande que B2C. Lo que esto significa es que el comercio electrónico B2B es hoy dos veces más grande que el comercio electrónico B2C. Un estudio de Forrester predice que el mercado de comercio electrónico B2B tendrá un valor de $ 1.1 billones en comparación con el mercado B2C de $ 480 mil millones para 2019. Considere este hecho a la luz de los datos del mercado. El líder eMarketer estima que las ventas del mercado de comercio electrónico global alcanzarán los $ 4. billones de dólares en ventas globales para 2020.

La estrategia de Amazon es clara. Se está moviendo hacia el espacio de comercio electrónico B2B apuntando a industrias específicas y creciendo exponencialmente como muestra esta infografía de Mirakl:

Una característica reciente de Bloomberg Quint cita a Amazon diciendo que sus ventas comerciales están a un ritmo de $ 10 mil millones anuales. Según el artículo: 'Escuelas, hospitales y gobiernos han adoptado rápidamente a Amazon.com Inc. como una fuente de suministros, impulsando la plataforma comercial de tres años de la compañía a una empresa de $ 10 mil millones anuales. Su éxito pronto puede generar tantos ingresos como la división de computación en la nube de Amazon Web Services y sus servicios de publicidad digital... El volumen de ventas de Amazon Business superará los $25 mil millones para 2021, según analistas de Robert W. Baird & Co. Inc.'

Los millennials se están convirtiendo en una fuerza dominante en las compras B2B... y les encantan los Marketplaces.

Mercados B2B cada vez más competitivos

Amazon Business ejemplifica el movimiento del gigante de Seattle para generar nuevos ingresos, al tiempo que mantiene una tasa de crecimiento de dos dígitos para lograr ventas anuales de más de $200 mil millones en 2018. Aprovecha la red de entrega y almacén existente de la compañía creada para sus clientes minoristas. Y sigue el modelo minorista de ofrecer compras en un solo sitio para cientos de millones de productos, con teclados de computadora, suministros de limpieza, suministros de oficina y refrigerios para la sala de descanso entre las categorías principales.

En los EE. UU., los clientes de Amazon Business ahora incluyen escuelas, hospitales, más de la mitad de las empresas Fortune 100 y gobiernos locales, que ven a Amazon Business como una fuente de suministros. Esto ha impulsado la plataforma comercial de tres años de Amazon Business a una empresa anual de $ 10 mil millones. Dado el ímpetu del comercio electrónico B2B, Amazon Business pronto podría proporcionar los mismos ingresos que la división de computación en la nube de Amazon Web Services y sus servicios de publicidad digital.

Los operadores del sitio deben pensar en grande

Ahora es evidente que Amazon Business es un peligro claro y presente para la vieja guardia minorista. La sombra de Amazon Business se cierne sobre los mercados tradicionales de Staples Inc., Costco Wholesale Corp., WW Grainger Inc. y muchos otros distribuidores especializados más pequeños. Las empresas están cambiando sus compras de suministros en línea desde métodos menos efectivos como catálogos, pedidos por fax y representantes de ventas telefónicos. Forrester Research Inc. predice que para 2020, el 12,1 % de los 9,39 billones de dólares en gastos de empresa a empresa estará en línea.

Miremos esto globalmente; Amazon Business ahora opera en EE. UU., Alemania, Reino Unido, Japón, Francia, Italia, España e India. El negocio minorista de consumo de Amazon opera en esos países además de Australia, Brasil, México y los Países Bajos, destacando lugares potenciales para una mayor expansión.

Hay una oleada de cambios a medida que los millennials se convierten en el grupo demográfico más importante en los mercados B2B globales de la actualidad. El comprador millennial está aquí. A medida que los millennials asumen roles de toma de decisiones, comenzarán a reevaluar las relaciones de larga data y los procesos o procedimientos heredados en el espacio B2B. Resulta que más del 73% de los millennials ya son tomadores de decisiones en la compra de productos o servicios para sus empresas o sus propios negocios. Más del 34 por ciento son los únicos que toman las decisiones sobre las compras de su empresa.

Los compradores millennials B2B citan la búsqueda en Internet y los sitios web de los proveedores como sus dos medios principales para buscar productos y servicios. Además, el 82 por ciento de los compradores millennials B2B dijeron que los dispositivos móviles eran importantes al buscar nuevos productos y servicios. El comprador Millennial B2B recopila información por adelantado de las redes sociales, videos, blogs, podcasts, etc.

Y a los millennials les encantan los mercados.

Conclusión

Los operadores de sitios B2B de todo el mundo han tomado la decisión de luchar contra el mercado con el mercado. Su solución: construir sus propios mercados para defenderse de las incursiones de los merodeadores del comercio electrónico que consumen los mercados tradicionales. Como operador de un sitio B2B que administra su propio mercado, se enfoca en ofrecer una selección ampliada, más categorías de productos y una mejor experiencia general para el usuario. No se trata de ser la ventanilla única para todo. Se trata de ser la ventanilla única para lo que sus usuarios buscan lograr en el contexto de sus ofertas.

Ser propietario de su propio mercado B2B lo dota de agilidad y flexibilidad para moverse rápidamente a nuevas áreas para aprovechar las tendencias y las oportunidades estacionales. Con un mercado B2B, puede realizar ventas cruzadas y aumentar las ventas creando nuevos mercados de clientes y categorías de productos rentables. Una vez que haya creado un ecosistema, va más allá del modelo minorista tradicional para crear una experiencia y capacidad de respuesta del cliente de primer nivel.

Fuentes

https://mcfadyen.com/2017/11/10/growing-market-amazon-marketplace-shadow/

https://mcfadyen.com/2017/09/07/marketplaces-the-antidote-for-amazon/

https://mcfadyen.com/2018/07/24/b2b-buying-trends-millennials-are-the-marketplace-generation/

https://blog.strategyzer.com/posts/2016/6/23/how-jeff-bezos-maintains-amazons-killer-company-culture

https://www.bloombergquint.com/business/2018/09/11/amazon-says-business-sales-reach-10-billion-annualized-rate#gs.PDeOaH8

Si su organización está considerando implementar el modelo de mercado en línea, comuníquese con nuestros expertos del mercado en [email protected] .