Programa Amazon Early Reviewer: ¡Todo lo que necesita saber!

Las reseñas son vitales para los vendedores de Amazon. Le brindan a sus clientes potenciales la seguridad de que usted es un vendedor confiable y es un componente fundamental para ganar el Buy Box de Amazon.

Pero para los vendedores que lanzan un nuevo producto, esto puede representar un problema. Necesita ventas para recibir reseñas y necesita reseñas para impulsar las ventas. ¡Es un círculo vicioso!

Amazon ya no permite que los vendedores ofrezcan recompensas a cambio de reseñas. Sin embargo, puede aprovechar el programa Amazon Early Reviewer. ¡Si estás dispuesto a pagar por ello!

Profundicemos en el Programa de revisores anticipados de Amazon y evalúemos si vale la pena.

¿Qué es el Programa de revisores anticipados de Amazon?

El programa Amazon Early Reviewer está diseñado para ayudar a los vendedores a obtener comentarios sobre nuevos productos en el mercado. Amazon enviará un correo electrónico a los clientes ofreciéndoles un pequeño vale de regalo a cambio de una revisión de su producto.

Primero, retrocedamos un poco para descubrir cómo y por qué se lanzó el programa.

En 2016, Amazon recibió mala prensa debido a todas las reseñas falsas en su sitio. Así que el gigante del comercio electrónico respondió con decisión.

Amazon eliminó las reseñas falsas o incentivadas que encontró. También introdujo una nueva y estricta política de revisión de clientes que prohíbe a los vendedores ofrecer descuentos o cualquier otro incentivo a cambio de comentarios positivos.

Las nuevas reglas también prohibieron las reseñas de familiares, amigos o servicios de terceros. Ignorar estas políticas pone al vendedor en riesgo de suspensión de la cuenta.

Desde entonces, la confianza en las reseñas de Amazon se ha disparado y solo el 6,2 % de los compradores estadounidenses dicen que no confían en las reseñas del sitio en absoluto.

Sin embargo, sin incentivos, los vendedores luchaban por generar reseñas para los productos recién lanzados. Entonces, en 2018, se creó el Programa de revisores tempranos de Amazon para ayudarlos a obtener reseñas auténticas y confiables, por una tarifa.

Aunque los vendedores ya no pueden ofrecer recompensas a cambio de reseñas, Amazon puede hacerlo por usted.

Cómo funciona el programa?

Registrarse en el programa le costará $60 por SKU. Luego, Amazon hace un seguimiento de los clientes que compraron este producto y les pide una revisión honesta de su experiencia.

Ofrecen a los clientes una tarjeta de regalo de Amazon con un valor de entre $ 1 y $ 3 como recompensa por sus comentarios, incluso si son negativos.

El programa no está destinado a impulsar las ventas, por lo que sus clientes no estarán al tanto de la recompensa potencial al realizar una compra. Además, Amazon no envía solicitudes de revisión a todos. Solo se invita a participar a una selección aleatoria de clientes. Cualquier cliente es elegible siempre que no tenga antecedentes de publicar reseñas deshonestas o abusivas.

Los comentarios recopilados a través del programa están marcados con una etiqueta naranja, así como con una etiqueta de "compra verificada". Esto les dice a otros compradores que la reseña es genuina y confiable.

El programa está diseñado como plataforma de lanzamiento de nuevos productos. Por esta razón, solo está disponible para artículos con muy pocas reseñas. Amazon seguirá solicitando comentarios sobre su producto en el transcurso de un año o hasta que haya recibido cinco comentarios, lo que ocurra primero.

Las reseñas que no se recopilen como parte del programa no contarán para esta cifra.

¿Soy elegible para el programa Amazon Early Reviewer?

Para registrar un producto en el programa, debe ser propietario de la marca. En otras palabras, debe ser propietario de la marca comercial del nombre de la marca que aparece en el producto o el empaque.

Si es el propietario de la marca, deberá registrarse en el Registro de marcas de Amazon. Luego, para calificar para el programa de revisores anticipados, sus productos también deberán cumplir con los siguientes criterios:

• El producto debe estar en Amazon.com o Amazon.co.uk
• El producto debe tener menos de cinco reseñas hasta la fecha.
• Debe costar al menos $ 15; si el precio cae por debajo de esta cifra mientras está inscrito en el programa, Amazon dejará de solicitar revisiones.
• Debe tener un SKU principal o independiente: los SKU secundarios se inscriben automáticamente con un SKU principal

Cómo registrarse en el programa Amazon Early Reviewer

Si es elegible para el programa Amazon Early Reviewer y desea participar, puede registrarse desde su cuenta de Seller Central.

En la pestaña de publicidad, elija 'Programa de revisión anticipada' para comenzar. Desde allí, puede ingresar directamente un SKU de producto a la vez. Alternativamente, puede cargar en bloque hasta cien SKU usando un archivo CSV.

Amazon rechazará automáticamente cualquier producto que no cumpla con los criterios de elegibilidad.

¿Vale la pena el Programa de revisores anticipados de Amazon?

El programa de revisores tempranos puede beneficiar a compradores, vendedores y al mismo Amazon. ¿Pero vale la pena la inversión?

Por $60 por SKU, recibirá hasta cinco reseñas. Los costos pueden sumarse si tiene muchos productos nuevos en vivo en Amazon. Sin embargo, las conversiones también pueden acumularse rápidamente.

Las investigaciones sugieren que es más probable que los compradores compren un producto clasificado entre 4,2 y 4,5 estrellas en las reseñas en línea.

Entonces, si tiene muchas acciones para vender, verá que la inversión se recupera en poco tiempo. No hay duda de que puede generar comentarios y, a su vez, generar impulso para sus ventas.

Sin embargo, también es importante ser consciente de las trampas. Muchos vendedores dicen que las reseñas tardan bastante en llegar. Y luego siempre existe la posibilidad de que termines pagando por comentarios negativos.

Los vendedores eligen productos para el programa, pero no pueden influir en qué clientes participan o qué dicen. En cambio, depende de usted asegurarse de que el producto sea excelente, que su descripción sea precisa y que se brinde una excelente atención al cliente a todos los compradores.

Amazon solicita comentarios honestos para que quienes participan en el programa puedan darle cinco estrellas, o una. Además, algunos clientes pueden participar solo para ganar la recompensa. Los vendedores a menudo encuentran que las reseñas que llegan a través del programa son breves y no particularmente entusiastas, como verá en el ejemplo anterior.

Relacionado : Cómo obtener reseñas en Amazon en 2021 (5 formas comprobadas)

¿Qué sigue después del programa Amazon Early Reviewer?

El programa de revisores tempranos tiene como objetivo ayudar a que los nuevos productos ganen tracción. Pero, incluso si reciben el máximo de cinco reseñas, la mayoría de los vendedores querrán seguir recopilando comentarios.

Recuerde, existe una correlación muy clara entre las reseñas y las ventas. Entonces, cuanto más tenga, más cómoda se sentirá la gente comprándole.

El servicio al cliente de primera clase es clave para generar buenas reseñas, al igual que tomarse el tiempo para crear listados de productos de Amazon precisos y descriptivos. En general, esto también debería generar orgánicamente el tipo de comentarios entusiastas que está buscando.

Otras opciones son limitadas desde que Amazon introdujo su política de reseñas de clientes. Sin embargo, aquellos que no usan Fulfillment By Amazon pueden agregar inserciones a sus paquetes solicitando comentarios. Sin embargo, para mantenerse dentro de las reglas, estas deben redactarse de manera neutral y solo requieren revisiones honestas.

Todos los vendedores también pueden aprovechar los correos electrónicos automatizados que hacen un seguimiento de los clientes. Este método es excelente en dos frentes. En primer lugar, ayudará a identificar a los clientes insatisfechos antes de que dejen comentarios negativos. Si aborda lo que salió mal, puede detener una queja incluso antes de que suceda.

En segundo lugar, puede usar estos correos electrónicos de seguimiento para alentar a los clientes satisfechos a dejar comentarios positivos. Solo asegúrese de seguir cuidadosamente las reglas para las solicitudes de comentarios de Amazon.