Ali Schwanke, fundador de Simple Strat, sobre marketing entrante y saliente

Publicado: 2022-06-30

Bienvenido a la entrevista al líder de opinión de Marketing Lego de Rankwatch. Hoy hablaremos con Ali Schwanke, fundadora de Simple Strat, sobre cómo su agencia ayuda a los clientes a sobresalir en las estrategias de marketing entrante y saliente. Ali también comparte sus opiniones sobre las señales sociales y da sus consejos para ayudar a los nuevos empresarios a crear estrategias exitosas.

Hola a todos. Y bienvenidos a otra entrevista con el líder intelectual de Marketing Lego. Mi nombre es Harshit y soy el director de alianzas comerciales de dos brillantes herramientas SAAS de marketing, RankWatch y WebSignals.
El invitado especial de hoy es un consultor de marketing con gran experiencia, socio platino de HubSpot y director ejecutivo y fundador de la agencia de marketing 'Simple Strat'.
Ali, te doy una gran bienvenida y estoy muy feliz de hablar contigo hoy.


Sí, gracias por recibirme.

Perfecto. Aii, cuéntanos sobre ti. ¿Cómo eras de niño y cómo llegaste a donde estás hoy?


Sí. Siempre me he visto como un solucionador de problemas, y de niño, soy el mayor de cuatro.
Y creo que mis padres les dirán que toda mi vida siempre fui independiente y quería lograr un alto nivel, pero también me sentí atraído tanto por las matemáticas como por la creatividad. Y esos dos mundos realmente chocan, creo, aquí en marketing bastante bien. Y, en los años más recientes, eso ha ayudado a las personas a aprovechar al máximo una herramienta llamada HubSpot.
Entonces dirijo un canal llamado HubSpot hacks e, irónicamente, el nombre de este programa es Marketing Lego, y tengo un muro de Lego detrás de mí. Y, solíamos tener una oficina en persona. Ahora, todos somos remotos. Hicimos nuestros cubículos con Legos, pero entre este set y el otro, operamos de forma remota y ayudamos a las personas principalmente con herramientas de ventas y marketing.
Pero dedicamos más tiempo a las herramientas de servicio. Y luego, si necesitan ayuda para ejecutar en HubSpot, los ayudamos con la estrategia de marketing de contenido: ejecución de, ya sabes, correo electrónico, blogs sociales, videos, cosas así.

Por lo tanto, es como una buena combinación de servicios, que son recurrentes por naturaleza, para la agencia y también para algunas configuraciones únicas. Por ejemplo, configuras HubSpot para tus clientes y cosas así.


Sí, definitivamente. Creo que siempre uso la analogía de: puedes ver programas de bricolaje en HDTV y puedes inspirarte en cómo alguien remodeló su casa. Pero luego creo que cuando las personas van a Home Depot e intentan hacerlo ellos mismos, se sienten abrumados y les lleva más tiempo de lo esperado.
No resulta como ellos piensan que debería simplemente porque no lo han hecho. Y encontramos que lo mismo es cierto con HubSpot. Hemos visto muchos casos diferentes. Hemos visto muchas situaciones diferentes. Estamos familiarizados con la herramienta que usamos todos los días. Entonces, cuando nos asociamos con la gente, podemos llevarlos allí más rápido y, por lo general, podemos ayudarlos a evitar algunos de los obstáculos que podría encontrar si no trabaja con una parte externa.

Entonces, Ali, cuéntame un poco más sobre los servicios que ofrece tu agencia. Sé que eres demasiado grande en consultas B2B y HubSpot, pero ¿qué servicios ofreces?


Sí. Quiero decir, los servicios encuentran su camino en un par de cubos diferentes.
Uno, realmente solo clasificamos como HubSpot Consulting. Esa es la capacitación en HubSpot que podría ayudarlo a darle sentido a su portal si alguien deja su equipo y necesita que un administrador se involucre.
Hoy tenemos una consulta en la que la organización había puesto en marcha HubSpot y luego realmente no hizo mucho con él durante los últimos dos años. Y ahora están listos.
Están listos para volver a la escuela y hacer más con ella. Y luego también tenemos, cuando las personas buscan comprar HubSpot, puede ser un desafío porque tienen cuatro centros diferentes, cuatro niveles diferentes.
Entonces, ya sabes, esencialmente una serie de escenarios y las personas tienden a sentirse abrumadas por las opciones. Así que los ayudamos a comprar, es decir, ayuda para comprar, pero eso es todo del lado de HubSpot.
En nuestro lado de marketing de contenido, ayudamos con la estrategia. Entonces, si está tratando de descubrir cómo generar más tráfico, ya sea a través del liderazgo intelectual o la búsqueda, ya sea en blogs, videos o podcasts, lo que sea, lo ayudaremos a idear esa estrategia y luego producir.
Entonces, si eso es producir un podcast y distribuirlo; si eso es producir una serie de videos, escribir blogs, análisis y todo lo demás que conlleva.

Oh, es bueno. Dado que HubSpot es todo entrante, ¿verdad? (lo defienden mucho), entonces, como agencia, ¿ha adoptado el inbound hasta su núcleo o todavía practica algunas de las estrategias de outbound para sus clientes?


Sí. La mayoría de nuestros clientes están aprovechando el inbound. Creo que el tipo de combinación en el mundo de hoy es que solíamos tener baldes muy, digamos, definitivos. Solíamos tener un cubo de entrada, un cubo de salida, un cubo de relaciones públicas y un cubo social, y ahora están todos mezclados en uno.
Salida en frío real, ya sabes, comprar listas y enviar mensajes en frío, enviar mensajes directos a las personas en LinkedIn, no hacemos mucho de eso. El área principal en la que haríamos algo de eso sería solicitar invitados para un podcast como este, probablemente de la misma manera que lo haces tú. Sin embargo, la mayor parte de nuestro trabajo es entrante.
Estamos tratando de averiguar qué buscan las personas en línea, ya sea en YouTube o en Google. Y queremos crear contenido que ayude a cruzar su viaje y luego, obviamente, llevarlos a los sitios web de nuestros clientes.

¿Tienes algún criterio específico para elegir a tus clientes?


Sí. En el lado de la consultoría de HubSpot, debes usar HubSpot. Esa es una bastante sencilla. Solemos trabajar con empresas de todos los tamaños. Todas las diferentes mezclas y tamaños de equipo allí. Por el lado del contenido, nos especializamos en B2B, y lo llamamos negocios basados ​​en tecnología. Entonces, la mayoría de esas empresas tienen algún tipo de plataforma tecnológica o backend tecnológico; incluso si se trata de un modelo de entrega para una empresa de servicios, hay algún tipo de tecnología allí.
Porque el contenido es una gran inversión y desea asegurarse de que el ROI esté ahí. Tendemos a centrarnos en empresas que tienen un ciclo de ventas más largo, por lo que el costo de adquisición del cliente es un poco más alto, pero luego su valor de por vida es mucho más significativo. Obviamente, vale la pena.

Creo que tiene sentido, Ali, porque uno de los mayores desafíos que enfrentan las agencias de marketing es la tasa de abandono. ¿Cómo lidias con eso? Esta es una de las estrategias que buscas en clientes que tienen objetivos a largo plazo para que sigas añadiendo valor a su proyecto de forma continua. Y la duración en sí es larga. Pero, ¿hay algún otro programa que ejecute para aumentar la tasa de retención de su agencia?


Ya sabes, dirigir una agencia es un desafío único en sí mismo. Y creo que cualquier propietario de una agencia le diría que nos enfrentamos a un par de desafíos diferentes.
Quiero decir, uno obviamente está manejando un negocio en el entorno actual es muy... los últimos dos años han sido divertidos. Lo llamaremos divertido, ¿verdad? Pero creo que hay dos cosas importantes cuando se trata de la retención de clientes. Uno de ellos es la gestión de las expectativas del cliente. Y sé que se vuelve cada vez más desafiante cuando tenemos, como, me encanta la plataforma Wix, en términos de sus comerciales.
Creo que es un desafío cuando están publicando un mensaje en el mercado: puedes diseñar tu sitio web; puedes ser un vendedor; Puedes hacer esto en una semana. Y hay una gran diferencia entre “Puedes hacerlo, pero ¿deberías hacerlo? ¿Y sabes lo que estás haciendo para obtener resultados?
Entonces, cuando, en conversaciones internas, hablamos sobre crear tráfico a un sitio web, le tomará un tiempo producir suficiente contenido y rango, y eventualmente tener los mecanismos para convertir a esas personas en clientes y nutrirlos en su CRM.
Y creo que todos quieren personas que estén listas para comprar hoy. Y si lo piensas, como consumidores, no compramos así. Tendemos a eludir y buscar tanto contenido como podamos. Y tendemos a no querer hablar con un vendedor hasta que estemos listos. Y nuestros clientes son exactamente de la misma manera.
Entonces, creo que las agencias de marketing tienen que educar continuamente a sus clientes y, a veces, eso es muy agotador. A veces, los clientes solo quieren ir a la empresa que les dará lo que quieren escuchar, independientemente de los resultados. Y eso es algo a lo que creo que nos enfrentamos en la industria.
La otra es simplemente... Definitivamente hay experiencia que necesitas en ciertas industrias. Entonces, cuando tiendes a tener eso, es más fácil retener clientes cuando las cosas cambian significativamente: una pandemia es uno de esos ejemplos. Cualquiera que se especialice en restaurantes u hostelería perdió toda su lista de clientes en un día.
Entonces, creo que solo depende de mantener la oreja pegada al suelo, como lo haría un buen empresario. Y qué quiere el mercado, y cómo mejora continuamente esa oferta para que sus clientes puedan manejar las expectativas y también ser un poco innovadores al mismo tiempo.

Tiene sentido. ¿Puede contarnos un poco más sobre el recorrido del cliente en su agencia? ¿Cómo es el proceso de incorporación de su organización y los primeros 30 días para un cliente?


¿Está hablando de lo que experimentaría un cliente o de cómo entrenamos a nuestros clientes para su experiencia de incorporación con sus clientes?

Me gustaría saber un poco más desde el punto de vista del cliente.


Si seguro. Entonces, somos un equipo bastante pequeño, y la mayor parte de nuestro trabajo nos llega a través de nuestro canal de YouTube, que mencionaste, nuestro contenido entrante. Y también tenemos una marca bastante fuerte en las redes sociales. Y entonces recibimos, ya sabes, DM y referencias de ese trabajo. Pero normalmente hacemos una consulta rápida para asegurarnos de que podemos abordar sus necesidades.
Y luego usamos la plataforma HubSpot para enviar una cotización y aprobarla de esa manera porque queremos usar HubSpot ya que estamos promocionando HubSpot, obviamente. Y a cada persona se le asigna un consultor de HubSpot, si son específicos de HubSpot, o un coordinador de cuentas.
Y una vez que han tachado todas esas cosas, tenemos una reunión inicial y les ayudamos a ver qué esperar en los primeros días o semanas. Y mucho de eso es recopilar información, aprender sobre su equipo y luego ayudarlos a delinear esos objetivos y crear una hoja de ruta para alcanzarlos.

Hablemos un poco más sobre el contenido. Es una gran parte del servicio que ofreces, ¿verdad? Entonces, ¿cómo planifica el contenido para sus clientes, teniendo en cuenta su ángulo de SEO?


Hay una cosa: cuando educamos a los clientes, estamos hablando de capturar demanda o de crear demanda. Y cuando estás capturando la demanda, tienes razón; estamos buscando cualquier término de búsqueda que esté disponible y que podamos aprovechar. Ahora, si vamos a entrar en un espacio donde no hay mucha búsqueda, entonces podría ser "pensar en una solución donde la gente ya puede pensar que lo tiene resuelto".
Así que hay muchas... Una de mis herramientas favoritas es Airtable, una herramienta realmente genial: la gente la busca ahora por su nombre, pero cuando salió por primera vez, nadie buscaba una mejor hoja de cálculo. Simplemente no lo eran.
Entonces, tuvieron que crear la demanda, lo que significó que la búsqueda fue un poco desafiante. Así que tuvieron que tomar otras rutas, pero si su producto o servicio tiene potencial de búsqueda, definitivamente buscaremos en un par de lugares.
Nos encanta SEMrush para ver cómo es el entorno de clasificación. ¿Quién es la competencia? ¿Podemos clasificar para los fragmentos destacados? ¿Podemos clasificar con imágenes? ¿Hay una oportunidad de reproducción de video? Todo eso lo discutimos con nuestro cliente, y luego realmente se reduce a las capacidades que tienen y lo que quieren aprovechar.
Si no son buenos respondiendo entrevistas como esta, probablemente no podamos aprovechar cosas como los podcasts porque eso no va a mostrar la mejor parte de su marca, pero los ayudamos a identificar esas oportunidades y luego construir (somos fanáticos de ) conceptos de página pilar o contenido de grupos de colores.
Entonces, muchas veces, comenzamos con contenido escrito porque es más fácil de ejecutar y no requiere que estén tanto frente a la cámara.

Tiene mucho sentido para construir relevancia tópica. HubSpot ofrece una gran herramienta para páginas secundarias y pilares que funciona de manera brillante. Y también, ya que hablamos sobre la investigación de palabras clave y la parte de planificación de contenido, ¿cuál es la mayor dificultad a la que te enfrentas?
Porque sé a ciencia cierta que la investigación de palabras clave en sí misma es una tarea que requiere mucho tiempo, ¿verdad? Es muy manual en este momento. ¿Hay algún truco que pueda compartir que reduzca el tiempo y aún pueda entregar un informe de análisis de calidad a sus clientes? ¿Hay algo que hagas al respecto?


Sí. Creo que hay mucho contenido de blog por ahí, tienes razón. Y hay mucho contenido de video, pero últimamente he pasado mucho tiempo analizando los resultados de muchas palabras clave o frases diferentes. Y hay bastante oportunidad de responder mejor a la pregunta del buscador. Y voy a tomar, por ejemplo, las páginas son de esta manera debido a la forma en que funciona el algoritmo de Google.
Pero cuando buscas una receta, quieres una receta. No quieres la historia de vida de la persona que hizo la receta en todas las cosas. Entonces, las personas a las que suelo volver, ahora que descubrí su blog de recetas, son las que me han ofrecido una función de "saltar a receta". Una vez que me das lo que quiero, estoy más inclinado a volver atrás y leer tu historia.
Pero si tratas de darme tu historia primero y luego la receta, simplemente me molestas, y creo que mucho de eso está sucediendo en línea. Y nuevamente, por una buena razón, están tratando de adaptarse al algoritmo. Justo el otro día, hubo un foro en el que alguien había hecho una pregunta, leí todas las respuestas y nadie había respondido realmente a la pregunta de la persona.
Entonces, si piensas en eso en términos del contenido, estamos creando para clientes, para nosotros mismos, de ahí es de donde provienen los hacks de HubSpot. Si escribiste la frase de búsqueda "cómo agregar un usuario a HubSpot", tú y yo podríamos pensar, bueno, eso es bastante fácil. Tienen un artículo de conocimiento sobre eso en HubSpot, pero no había video.
Y la gente, se notaba, en los foros, seguía haciendo preguntas. Entonces, aunque no tenía mucho volumen de búsqueda, era una frase de cola larga, y había muchas de esas. Y creo que esas son las cosas que, como desarrolladores de contenido y expertos en SEO, a veces no es la cantidad total de volumen de búsqueda para esa frase específica.
Es cuánto potencial 150 de esas frases en realidad no parecen para crear contenido. Esos son, creo, algunos de los... Como los llamaríamos espacios abiertos que existen y la investigación de palabras clave.
Si te sientes abrumado al principio, literalmente solo hazle un montón de preguntas a tu cliente y busca exactamente lo que te dijeron porque tienen más información que a veces las herramientas.
Y tienes que ir con tu instinto.

Eso es cierto. Creo que la palabra clave inicial que comparte el cliente o el equipo de ventas o el equipo de marketing básicamente se convierte en el pilar. Puede construir a su alrededor, pero un cliente conoce el negocio mejor que nadie, ¿verdad? Así que tiene mucho sentido.
Tengo curiosidad. ¿Estás mucho más enfocado en la parte de optimización en la página en este momento? Y cuando digo "parte de optimización en la página", quiero decir, más en el frente del sitio web y aprovechando más esa estrategia, ¿o también analiza las estrategias fuera de la página?
Por ejemplo, cuando se trata de SEO, cosas como la construcción de enlaces y más. ¿Cómo procedes exactamente con eso?


Sí. Entonces, el SEO en la página es definitivamente, quiero decir, cada página necesita una buena estructura de H1, H2, H3, viñetas y listas. Necesitamos asegurarnos de que nuestras imágenes tengan textos alternativos. Necesitamos asegurarnos de que el título de nuestra página no se trunque: metadatos y cosas por el estilo.
Así que eso es una especie de apuestas en la mesa. Aprovechamos más publicaciones de invitados y compartir, diré una estrategia de participación social compartida para sacar el contenido. Entonces, si mencionamos un par de, digamos, tres empresas en el blog, nos pondremos en contacto con ellas y les diremos: “Oye, recientemente escribimos una publicación en el blog mencionándote. ¿Te importaría compartirlo?”.
Con suerte, eso podría ganarnos un vínculo de retroceso. No contamos con un equipo de 15 personas en la parte posterior de la divulgación de vínculos de retroceso, pero algunos de los buenos contenidos que crea naturalmente obtienen vínculos de retroceso. Así que es un poco de creatividad además de asegurarse de que haya algo de eso; Quiero decir, si tiene una publicación de invitado en nuestro sitio web, obtendrá un vínculo de retroceso de nosotros, ¿verdad? Entonces, si podemos asegurar publicaciones de invitados para nuestros clientes, naturalmente obtendrán un vínculo de retroceso en ese campo.

Y Ali, ¿cuáles son los principales KPI que sigues para medir el éxito del contenido en conjunto? Podría ser una publicación de blog o una página de servicio que haya creado para su cliente. ¿Cómo haces para medir eso?


Definitivamente existe el estándar: cuando usa una herramienta como HubSpot, tiene informes de tráfico similares, tiene tráfico de página, tiene páginas principales, páginas de destino, conversiones, pero realmente para cada cliente, nosotros estamos viendo lo que va a ser más importante para ellos.
Y entonces tendemos a preguntarles, "¿cuáles son sus metas para este trimestre?". Y por eso estamos midiendo tanto los resultados a corto plazo como los resultados a largo plazo, para asegurarnos de que puedan ver el valor de lo que estamos haciendo. A veces, cuando recién comienza, el objetivo es, literalmente, publicar tres publicaciones de blog.
Entonces, si no han publicado ningún contenido en los últimos dos años, a veces el objetivo es simplemente lograr que las cosas lleguen a la meta. Pero en términos de KPI, quiero decir, para nosotros específicamente, observamos el tráfico del blog. Miramos los términos de búsqueda para los que estamos clasificados o dónde estamos en la primera página. Si estamos en la primera página, rastreamos los términos de búsqueda en YouTube y luego también rastreamos la cantidad de clientes potenciales y conversiones en nuestros formularios.

Además, Ali, comparte algunos consejos útiles para mejorar el contenido de marketing. Podría ser cualquier forma de contenido; ya que discutimos los KPI, el siguiente paso será cómo mejorar el compromiso o cualquier otra métrica.


Una de las primeras cosas para las que tiendo a encontrar una oportunidad es hablar en un idioma que la gente entienda. Hay muchas veces que se escribe contenido, especialmente para productos complicados o quizás complejos. El hecho de que sea un producto complejo no significa que la gente quiera leer una copia compleja. E incluso si tiene un doctorado, la gente tiende a querer comprender la información.
Y la mayoría de su audiencia no será una persona con estudios de doctorado. Entonces, en caso de duda, haga que el equipo de ventas revise su copia y pregunte: "¿Hablaría así un cliente?" por lo que un cliente va a entender. Es posible que estés hablando inteligentemente solo para sonar inteligente, y puede que no sea efectivo. Así que ese es uno de los primeros lugares que puedes mejorar.
El segundo es el uso de imágenes. Entonces, muchos de nosotros procesamos imágenes 20,000 veces más rápido en nuestro cerebro que las palabras. Y la mayoría de las publicaciones de blog, o incluso el contenido en general, se pueden reutilizar como una imagen visual, y puede ser más efectivo y transmitir el mensaje a las personas que simplemente no transmiten o no entienden las palabras.
Así que definitivamente es un lugar con el que puedes ser súper creativo. O simplemente puede usar su producto, usar capturas de pantalla y simplemente hacerlo, ya sabe, más visual para mí.
Lo último que diría es usar su equipo de ventas y, como acaba de mencionar, mantenga un registro escrito de todas las preguntas que recibe en el curso de su empresa: objeciones, preguntas de introducción a las ventas, cómo es ser un empleado. Úselo y cree contenido en torno a eso porque a veces puede usarlo y puede generar oportunidades de palabras clave.
Por lo tanto, no está gastando todo su tiempo en la investigación de cosas que podrían atraer la atención. De hecho, sabes que la gente ya está haciendo la pregunta.

Eso es cierto. Y también, cuando creas contenido atractivo, muchos otros bloggers en tu nicho te enlazan. Les gusta tomar su activo y ponerlo en su blog, aumentando la autoridad.
Ali, ya que también haces redes sociales, ¿verdad? Usted lo administra para su cliente. Entonces, ¿ha notado que las señales sociales realmente impactan su inbound? Básicamente, desde el punto de vista de la búsqueda, o el rendimiento de tu cliente, con respecto al SEO. Algo así, ¿alguna vez has sido testigo?


Sí. No sé si puedo hablar específicamente sobre las señales sociales que hacen algo para impulsar el SEO necesariamente. Pero puedo hablar cuando nosotros, quiero decir, muchos de nuestros clientes, o supongo que todos nuestros clientes, aprovecharíamos lo que llamamos, y muchas llamadas de la industria, ofertas de contenido, ya sean libros electrónicos o seminarios web o trucos. sábanas o lo que sea. Si ese tipo de contenido conduce a un blog que contiene una oferta de contenido, o si promocionamos directamente una oferta de contenido en las redes sociales, podemos ver que las personas se convierten en eso.
De nuevo, no puedo hablar específicamente de las señales sociales orgánicas, pero sé que si se comparte varias veces, existe una buena posibilidad de que alguien lo encuentre y obtenga un vínculo de retroceso para nosotros. Así que es interesante, pero definitivamente no es algo sobre lo que tenga una opinión muy fuerte.

Derecha. Hablemos un poco más sobre cómo renovaron exactamente el contenido anterior. Por ejemplo, una de las piezas de contenido de sus clientes se clasifica para una palabra clave específica en la primera posición durante un cierto período de tiempo, y luego se deslizó. Entonces definitivamente hay una necesidad de renovarlo de nuevo.
Entonces, ¿cómo elaboras una estrategia para recuperar esos rankings?


De hecho, estamos pasando por eso ahora mismo. Tenemos bastante contenido que se clasificó en 2018 y 2019. Y todavía está en la página uno, pero se deslizó un poco. Y entonces estamos reexaminando el paisaje.
¿Qué se espera de esa frase de búsqueda hoy? ¿Qué es lo que está buscando la gente? ¿Cuáles son los ejemplos relevantes? Es posible que tengamos ejemplos obsoletos en nuestra publicación de blog. Entonces, estamos buscando para ver si alguien publicó una guía y resulta ser de una fuente más autorizada que nosotros, entonces probablemente necesitemos obtener más vínculos de retroceso.
Así que creo que realmente depende de lo que el contenido nos haya empujado hacia abajo y lo que eso signifique para nosotros. Y luego, definitivamente, asegurarse de que haya "actualizar las referencias, actualizar la introducción, tal vez necesite un nuevo título". Ese tipo de cosas.

¿Qué herramientas utiliza principalmente para realizar este tipo de análisis?


Principalmente SEMrush y Screaming Frog.

Me encantaría conocer sus consejos para nuevos negocios: ¿en qué estrategias de entrada deberían realmente invertir y enfocarse al iniciar el negocio?


Si resulta que es un negocio nuevo, uno de los desafíos es... si no es un fundador basado en el marketing. Entonces, si no tiene experiencia en marketing y tiene una gran idea, y al principio de los días hábiles, tendrá que pasar su tiempo como fundador para obtener ventas, y las ventas resuelven muchos de los problemas. problemas.
Y he hablado con muchos fundadores que quieren deshacerse del marketing lo antes posible. Quieren contratar una agencia, pero aún no han averiguado cuál es el producto adecuado para el mercado. No han descubierto cuánto dura el viaje del cliente. Entonces, realmente, cuando eres un negocio nuevo, tienes que encontrar a las personas que tienen el dolor en este momento, y eso es solo mucho ajetreo.
Entonces, cuando es un negocio nuevo, en términos de entrada, creo que lo mejor que puede hacer es aprovechar la marca del fundador porque, por lo general, el fundador es el que tiene experiencia en la industria. Ya tienen marca. Entonces, si comienzan a crear contenido sobre algo, tienes el poder tanto de la frase de búsqueda como de su nombre, y eso es un poco de nuestra salsa secreta.
Pero yo diría que tienen eso abajo. Lo siguiente que creo que es bastante frecuente para ellos es buscar cualquier contenido que no se esté creando en ese espacio y satisfacer una intención de búsqueda que no existe.
Entonces, si nadie está creando videos instructivos en su industria, puede ir allí. Si nadie está creando diagramas visuales realmente buenos sobre cómo funciona el proceso X, Y, Z, puede ir allí. Realmente depende de lo que haya y de los espacios en blanco que existan para usted.

Es un consejo muy sabio. Y dado que muchas empresas acuden a ti, es posible que ya estén usando HubSpot, pero necesitan una consulta para mejorar algunos de sus otros objetivos.
Entonces, ¿cuáles son los errores comunes que ves que cometen las empresas, específicos de la automatización de HubSpot, y cómo evitarlos?


Creo que el desafío de la automatización es que solo porque puedas, no significa que debas hacerlo. Entonces, hablaré específicamente sobre el alcance de los podcasts.
Así que tenemos un cliente que produce un podcast y lo ayudamos a solicitar algunos invitados allí. Y una de las mejores formas que hemos encontrado para construir relaciones es LinkedIn. Bueno, hay herramientas de automatización de LinkedIn que pueden hacer que eso entre comillas sea "más fácil", pero para ser sincero, descubrí que si simplemente pones algo de personalización, que realmente lees el perfil de la persona y creas un tono personalizado, puedes Es mejor lanzar 10 que enviar un mensaje general a 500.
Así que creo que el desafío con la automatización es que hay lugares para ello. Y luego hay lugares en los que todavía necesita tener una gestión humana porque todavía anhelamos la interacción de persona a persona, especialmente después de los últimos dos años. Y el otro desafío que veo es que se necesita mucho trabajo para mantener la automatización, y no es un "configúrelo y olvídese".
Entonces, nos llevan a los portales todo el tiempo (incluido el nuestro), donde "oh, wow, ¿cuánto tiempo ha estado funcionando?" Y ni siquiera sabía que se seguían enviando correos electrónicos después de que sucedió esto. Así que definitivamente hay una necesidad de... como con tu casa, tienes que establecer un horario de limpieza. Y si no lo hace, puede volverse bastante difícil de manejar con bastante rapidez.

Tiene sentido. Ali, por favor comparte uno de los casos de estudio más exitosos donde tu consulta ha hecho maravillas para un cliente. Porque nuevamente, como la agencia ha estado en el negocio durante bastante tiempo, estoy seguro de que debe haber algunas historias de éxito que le gustaría compartir con nosotros.


Entonces, el podcast que acabo de mencionar es una buena historia de éxito. Muchas de las relaciones y el contenido que han surgido de esa iniciativa específica han dado lugar a asociaciones. Ha llevado a oportunidades de negocio. Definitivamente ha aumentado su capacidad para ser vistos como líderes en la industria.
La advertencia es necesaria en una inversión de tiempo. Pero creo que eso es cierto para todas las iniciativas de marketing realmente buenas: requerirá algo de tiempo o esfuerzo. Siempre le digo a la gente que puede pagar con tiempo o dinero o ambos. Y en este caso, es un poco de ambos, pero la punta del iceberg realmente está comenzando a mostrarse aquí.
Y ha habido impactos directos en el último par de semanas con un negocio que entró y realizó transacciones en cuestión de días. Entonces, ya sabes, es emocionante ver eso.

Brillante. Y alguna historia de terror que te gustaría compartir porque es cosa del día a día en las agencias, ¿no?


Si se tratara de un programa sobre una historia de terror, no solo de marketing en general, podríamos hablar durante horas.
Uno de los mayores fracasos que tuve al principio de mi carrera probablemente fue no reconocer a las empresas que solicitaban ayuda de marketing. Y realmente necesitan ventas hoy. Entonces, lo que creen que necesitan es marketing y lo que realmente necesitan son ventas.
Y entonces es posible que necesiten ir de nuevo. Este es uno de esos donde si. Puede dar su opinión y ellos pueden elegir seguir su dirección o no. Pero ya sabes, si no puedes responder rápidamente a los correos electrónicos de tus clientes: un cliente quiere comprarte, probablemente sea algo que debas solucionar antes de intentar atraer a más personas a tu embudo.
Así que hay momentos así, en los que diría que el marketing (a veces el buen marketing) en realidad solo expone malos procesos u organizaciones o malos productos. Y hay momentos en los que probablemente debería haber dicho que no a ayudarlos. Y debido a que llegamos a un camino y dijimos, probablemente solo necesite trabajar en su proceso de ventas.

Es muy difícil decir "no", al menos en una etapa temprana de su negocio, ¿verdad? Acabas de empezar en ese momento en particular y quieres hacer crecer tu agencia. Pero he visto a muchas agencias alcanzar cierto hito comercial. Tienden a abrirse diciendo "no" a las empresas y no cruzar la línea, y van más allá de lo que es su experiencia principal en conjunto.
Solo tengo curiosidad, Ali, dado que ha sido un consultor de marketing brillante, ¿también ayuda a las empresas con la habilitación de ventas? Porque ese es, nuevamente, un modelo muy grande y muy útil que ofrece HubSpot.
¿Estás en eso o no en esta etapa?


De hecho, pasamos mucho más tiempo porque nos hemos adentrado bastante en HubSpot. Pasamos mucho tiempo hablando de la habilitación de ventas, pero principalmente en torno a la plataforma HubSpot porque encontramos que esas son las herramientas y esas son las estrategias que tienden a tener un ROI más rápido asociado con ellas.
Y, por lo tanto, tienden a ser bastante apetecibles: el contenido juega un papel importante en eso. Entonces, ¿cómo utilizó su equipo los estudios de casos? ¿Cómo está respondiendo a las objeciones de sus clientes? ¿Tiene alguna manera de asegurarse de que los clientes se sientan confiables y valorados antes de realizar una transacción? Y hay muchas veces que yo mismo, como cliente, pensaré así cuando pase por un proceso, y pensaré, ¿por qué me piden la venta todavía?
Ni siquiera han respondido a mis preguntas. Por lo tanto, es importante que tanta gente piense con empatía, en lo que los especialistas en marketing deberían ser realmente buenos. A veces, en ventas, tenemos una visión de túnel porque hay una cuota por delante y tendemos a olvidar la parte de la empatía.
Entonces, creo que los especialistas en marketing pueden trabajar con los equipos de ventas para realmente aumentar ese nivel de conciencia en la habilitación de ventas, y luego también usar las herramientas en HubSpot de manera más efectiva para asegurarse de que tienen lo que necesitan en orden cuando el cliente está listo para realizar transacciones. , están allí y luego pueden incorporarlos.

Eso es perfecto. Creo que estamos llegando a su fin aquí, Ali, y me gustaría tener una rápida discusión contigo. Estas listo para eso?


Por supuesto. Sí, hagámoslo.

¿Cuál es tu última búsqueda en Google?


Mi última búsqueda en Google. Oh, esa es una buena pregunta. Creo que probablemente fueron whiskies de avena. Hago whiskies de avena para mi hijo y debería guardar la receta, pero no lo hago.
Así que los hice anoche, y busco la receta cada vez.

Perfecto. ¿Cuál es el mejor consejo que has recibido?


Que cada pensamiento... Se trata realmente de la capacidad de tus pensamientos para convertirse en tus acciones; tus acciones se convierten en tus comportamientos, y los comportamientos se convierten en tus hábitos, y los hábitos se convierten en el destino de tu vida.

Eso es muy sabio. ¿A qué edad fuiste más feliz y por qué?


Creo que sigue siendo así cada vez que hago la pregunta, y sigue siendo así ahora. Quiero decir, definitivamente disfruto mi vida, y creo que había algo maravilloso en cada edad a medida que continuaba, ya sabes, madurando. Pero lo que amaba de tener 21, definitivamente no extraño ciertas cosas de tener 21.
Así que creo que, mientras estés aprendiendo continuamente y convirtiéndote en la mejor versión de ti mismo, debería ser hoy.

Y dado que su equipo ha estado trabajando de forma remota, le encantará esta pregunta. ¿Qué es lo más divertido que has visto en una llamada de zoom?


Hay muchos de esos. Bueno, yo diría que mi perro. Estaba tratando de filmar una promoción, y mi perro básicamente me golpeó en este fondo y me sacó. Así que probablemente sea mío.

Está bien. What trait defines who you are?


Driven.

Agradable. Y llegando a mi última pregunta, ¿qué carrera soñabas tener cuando eras niño?


Quería ser cirujano.

Todavía estás consultando. Tienes llamadas de diagnóstico.


Aún así, resolución de problemas.

Muchas gracias, Ali, por todo el tiempo y todos los valiosos consejos y lecciones que has compartido con nosotros. Definitivamente bajaré tu canal de YouTube. tan brillante
Todos los trucos que compartes y tu cofundador comparte contigo. Eso es realmente útil. Derecha. Muchas gracias. Realmente aprecio todo el tiempo.


Sí. Impresionante. Gracias.