¿Qué es el método AIDA? Entiende las fases y cómo aplicarlo a tu e-commerce

AIDA es una metodología utilizada para dirigir, monitorear y administrar las estrategias de ventas y marketing, respetando las etapas del viaje de compra del consumidor hasta la conversión final. La sigla AIDA hace referencia a las etapas de este recorrido, que pasan por el atractivo; interés; deseo; y acción.

Optimizar el proceso de ventas de su empresa debe ser una meta constante. Para ello puedes contar con algunas soluciones, como el método AIDA . Dirige tus acciones de marketing y ventas considerando las etapas del recorrido del cliente.

Nuestro objetivo con este artículo es presentarte qué es AIDA y cómo aplicar la metodología. Además, ofreceremos información sobre qué es un anuncio AIDA, cómo crearlo y qué esperar como resultado.

¿Te gustó? Así que sigue leyendo, aprende qué es AIDA y cómo hacer que tu proceso de ventas sea más eficiente, satisfaciendo las demandas del consumidor actual.

• ¿Qué es el método AIDA?
• Embudo AIDA
• Cómo aplicar el método AIDA
• Conclusión

¿Qué es el método AIDA?

AIDA es una metodología utilizada para dirigir, monitorear y administrar estrategias de ventas y marketing , respetando las fases del día de compra desde el consumidor hasta la conversión .

Para entender el método AIDA en la práctica, es fundamental saber a qué se refiere cada una de las letras que componen las siglas:

• R: atención
• Estoy interesado
• D: deseo
• La acción

cada una de estas palabras muestra el camino que deben tomar los equipos de marketing y ventas para que el proceso de venta sea más eficiente y acorde con las demandas de los consumidores.

Así, el método AIDA señala que es necesario:

• atraer la atención de la persona;
• crear y mantener interés en el contenido compartido y la solución presentada;
• despertar el deseo de comprar;
• Presente una llamada a la acción que fomente la conversión.

Usando estos pasos como guía en la creación de campañas y estrategias , la empresa monitorea todas las fases del recorrido del cliente .

Recordando que se divide en:

• aprendizaje y descubrimiento;
• reconocimiento del problema;
• consideración de la solución;
• cerrar el acuerdo.

Como resultado, el método AIDA mejora la experiencia de compra , dirigiendo contenidos relevantes al usuario hasta que pueda tomar una decisión , desde el incentivo adecuado.

Embudo AIDA

El método AIDA se puede representar como un embudo, como se muestra en la imagen a continuación.

Como se puede observar, la etapa de atención llega a un mayor número de consumidores, el cual decrece en cada una de las siguientes etapas. Esto significa que la cantidad se reduce, pero, por otro lado, la capacidad de conversión aumenta , ya que los clientes potenciales son más maduros y están más dispuestos a comprar.

¿Cómo aplicar el método AIDA?

Después de todo, ¿qué debe contener un anuncio de AIDA? ¿Qué estrategias usar en cada etapa? A continuación, te presentaremos en detalle cada paso y acciones prácticas de cómo aplicar el AIDA en tu negocio.

1) Atención

Como sugiere el nombre, en esta etapa el objetivo es llamar la atención de los usuarios que se alineen con la persona de la empresa.

Es fundamental considerar el perfil de cliente ideal para poder crear anuncios y otras estrategias que realmente atraigan a estas personas.

A partir de la atracción, el objetivo es presentar tu empresa, producto o servicio con el fin de incentivar al usuario a interactuar contigo.

Por ejemplo, al crear un anuncio gráfico en Google Ads y presentar un producto de comercio electrónico , su objetivo es llamar la atención de ese usuario para que haga clic en el anuncio. Este clic es un tipo típico de compromiso para esta fase.

Se pueden utilizar otras estrategias para llamar la atención de los usuarios que aún no tienen una relación establecida con su empresa, tales como:

• publicaciones en redes sociales;
• SI EL;
• comercialización de contenidos.

En definitiva, en la fase de atención puedes utilizar acciones que atraigan a un usuario que no conoce o no tiene relación con tu negocio.

Este es el primer paso de una acción de marketing, después de todo, para realizar una compra, el cliente primero debe sentirse atraído por el producto, servicio o empresa.

2) Interés

Según un estudio de Episerver , el 92% de los consumidores que visitan un e-commerce por primera vez no compran . Esto quiere decir que, para aumentar tus posibilidades de venta, será necesario generar más interés que la simple atracción inicial que genera un anuncio bien construido.

En general, tendrás que mantener una relación con el cliente , para que comiencen a comprender los beneficios de lo que ofreces y luego se interesen más en lo que vendes.

Por ejemplo, es posible utilizar pop-ups con contenido u ofertas , animando, por ejemplo, a que conozca otras opciones de productos.

Darse cuenta de cómo, dentro del comercio electrónico, la ventana emergente puede llamar la atención sobre otros artículos, mientras trabaja para generar interés sobre lo que se está presentando.

Sin duda, este tipo de estrategia contribuirá también a las siguientes fases: deseo y acción. Después de todo, como puedes identificar en la imagen de arriba, incluidos los botones de llamada a la acción, es posible dirigir al comprador a la etapa de conversión .

Existen otras formas de utilizar el pop-up dentro del comercio electrónico, para generar interés, deseo o estimular la acción del cliente. Para saber más sobre estas posibilidades, te recomendamos que accedas al artículo: Pop-ups de retención para comercio electrónico: qué son y cómo funcionan .

En una estrategia de inbound marketing , en la fase de interés, también puedes invertir en convertir visitantes en leads , y luego configurar un flujo de nutrición por email, por ejemplo.

Con eso, desde la producción de contenidos , diriges los contactos a las siguientes fases de AIDA.

3) deseo

No es suficiente tener un cliente interesado en su solución, ya que el interés lo lleva a buscar otras opciones y esto incluye productos y servicios de la competencia. Por lo tanto, es necesario despertar el deseo , que está relacionado con los diferenciales que ofrece su empresa.

Dentro de un e-commerce, esto incluye la calidad de los productos, el precio y la rapidez de entrega .

El deseo también está asociado a la personalización que tu marca es capaz de ofrecer a quien interactúa con ella.

Piensa como un consumidor: ¿alguna vez has tenido la experiencia de acceder a un sitio web y sentir que esa marca estaba hecha para ti? ¿Que los productos coinciden con lo que desea y que hay muchas opciones para la mercancía que le gustaría comprar? En estos casos, ¿ya no tienes ganas de consumir de esta empresa?

Es posible generar este tipo de sensaciones en tu cliente a través de recursos como los escaparates inteligentes . Le permiten personalizar la presentación de productos de acuerdo con el comportamiento del consumidor dentro de su sitio web.

Mediante inteligencia artificial para comercio electrónico , es posible personalizar los escaparates con las preferencias del cliente de forma automática , siempre que el usuario haya navegado lo suficiente por la tienda.

4) Acción  

¡Ahora es el momento del disparo final! Has llegado hasta aquí para convertir a un usuario , que ni siquiera conocía tu marca, y convertirte en cliente. Para ello, es necesario contar con un potente conjunto de herramientas .

Impulse su sitio, por ejemplo, con ventanas emergentes de retención que generen la sensación de urgencia en el consumidor para aprovechar una oferta por tiempo limitado.

anímelo a no abandonar el carrito de la compra , presentándole una oferta exclusiva.

El paso de acción puede ser el más difícil de completar, así que invierta en estrategias de ventas en línea centradas en la conversión. Echa un vistazo a algunos consejos a continuación.

• Cree una buena experiencia de compra con funciones como búsqueda inteligente y recomendaciones relevantes para cada usuario.
• Interactúe con su audiencia y trátelos de manera personalizada, con herramientas como escaparates inteligentes y autónomos.
• Señale sus diferenciadores con ventanas emergentes de retención.
• Descubra los puntos de abandono de los clientes y optimice la estrategia solucionando fallas y mejorando la experiencia del cliente.

Conclusión

Cuando conoces bien a tu público y haces un uso adecuado del método AIDA, con estrategias enfocadas en cada etapa del proceso de compra, te relacionas con ellos de manera más objetiva y asertiva y tus tasas de conversión aumentan.

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