Novedades en IA para marketing y ventas: lo que debe saber ahora y lo próximo

La inteligencia artificial está cambiando la forma en que operan las empresas y, para las ventas y el marketing, la IA generativa ya se está convirtiendo en una poderosa herramienta para la eficiencia y el crecimiento.

Pero lo que está en juego es más que eficiencia; La IA es la puerta de entrada actual a las estrategias de marketing del futuro basadas en datos. Y lo creas o no, la IA permite a los especialistas en marketing y ventas establecer conexiones más centradas en el ser humano con el público objetivo y los prospectos de ventas.

“Creo que tener una intuición sobre cómo funcionan estos sistemas será importante simplemente para comprender lo que le está sucediendo a la sociedad. Y no puedes hacer eso si no superas este obstáculo en la curva de aprendizaje; "Si no superas esta parte en la que no está muy claro cómo hacer que la IA forme parte de tu vida". - Ezra Klein, "¿Cómo debería utilizar la IA ahora mismo?"

Las capacidades de la IA están avanzando casi demasiado rápido como para seguirles el ritmo. Es por eso que el 28 de marzo, los miembros del Grupo de Usuarios de HubSpot (HUG) de Appleton (Wisconsin) se unieron a algunos miembros del equipo de Weidert Group para continuar una conversación que iniciamos en noviembre de 2023. (¿Te perdiste el HUG? Puedes ver la grabación aquí).

En nuestra última reunión HUG, algunos compañeros de equipo de Weidert Group demostraron las herramientas impulsadas por IA de HubSpot, además de algunas herramientas fuera de HubSpot, que han estado usando para eliminar parte del tedio y el trabajo pesado de sus trabajos diarios.

Sólo en los últimos meses hemos sido testigos de un cambio sísmico en el panorama de la IA, y los especialistas en marketing del mañana deben comprender los cambios actuales para mantenerse a la vanguardia.

La revolución de la IA se acelera: cambios importantes desde noviembre de 2023

La IA está evolucionando demasiado rápido como para llamarla realmente evolución; No es una exageración decir que estamos presenciando la revolución de la IA. Los últimos meses han traído una ola de desarrollos que cambian el panorama, desde la carrera armamentista de IA entre gigantes tecnológicos hasta el surgimiento de nuevas y poderosas herramientas. A continuación se resumen algunas actualizaciones clave que cubrimos.

Los motores de búsqueda obtienen una actualización impulsada por IA

• Copilot de Microsoft (anteriormente Bing): Microsoft renovó Bing, infundiéndole inteligencia artificial de vanguardia para crear una experiencia de búsqueda más conversacional y útil. Copilot puede resumir información, responder preguntas complejas e incluso generar formatos de texto para ayudar a los usuarios a comenzar con las tareas de escritura.
• Gemini de Google (anteriormente Bard) : para no quedarse atrás, Google cambió el nombre de su chatbot Bard, impulsado por inteligencia artificial, a Gemini y lo promocionó con una prueba gratuita de dos meses. Gemini se destaca por comprender el lenguaje natural, brindar respuestas perspicaces y ayudar con diversas tareas.

El surgimiento de nuevas potencias de IA

• Claude 3: El lanzamiento de Claude 3 por parte de Anthropic generó repercusiones en la comunidad de IA. Este modelo avanzado demuestra capacidades lingüísticas notables y potencial para aplicaciones matizadas del mundo real.
• GPT personalizados de OpenAI: OpenAI ahora permite a las empresas crear sus propias versiones personalizadas de ChatGPT adaptadas a sus necesidades únicas. Esto abre posibilidades increíbles para un servicio al cliente personalizado, creación de contenido y más. Explore GPT personalizados: https://openai.com/api/

Actualizaciones e innovaciones de herramientas de IA

• Equipo GPT: la función ChatGPT para equipos recientemente agregada de OpenAI potencia el trabajo colaborativo en todos los modelos de IA. Los especialistas en marketing pueden aprovechar esto para intercambiar ideas, elaborar estrategias y compartir. Los usuarios pueden crear sus propios GPT y asistentes para trabajar con otras aplicaciones con su API de Asistentes (en versión beta al momento de escribir este artículo)
• ChatGPT 5 entrante: Los rumores en torno a ChatGPT 5 están en su punto más alto. OpenAI ha insinuado que el próximo lanzamiento está previsto para este verano y promete mejoras significativas. Prepárese para interacciones de IA aún más inteligentes y versátiles
• Herramientas de diseño y generación de imágenes: las plataformas impulsadas por IA como MidJourney y Canva continúan evolucionando y ofrecen capacidades mejoradas de generación, edición y diseño gráfico de imágenes. Los especialistas en marketing pueden producir imágenes rápidamente y sin esfuerzo, algunas de ellas bastante impresionantes, con una experiencia mínima en diseño.
• Hugging Face: Para aquellos que buscan ayuda, inspiración y comunidad, Hugging Face sigue siendo un centro de innovación. Esta comunidad de IA de código abierto ofrece una amplia gama de modelos y herramientas previamente entrenados, lo que acelera la adopción de la IA por parte de especialistas en marketing de todos los niveles técnicos.

Todo el aprendizaje automático es IA, pero no toda la IA es aprendizaje automático

La IA se refiere al campo más amplio centrado en la construcción de máquinas que puedan imitar el pensamiento, el análisis, el aprendizaje, la resolución de problemas y la toma de decisiones humanos. Dentro del campo de la IA, el aprendizaje automático es una técnica centrada en el uso de algoritmos y modelos estadísticos para permitir que las computadoras aprendan de patrones de datos, sin estar programadas explícitamente.

¿Cómo aplicará estos avances de la IA en marketing y ventas?

Más allá de los avances específicos mencionados anteriormente, los equipos de lanzamiento al mercado tienen mucho en qué pensar en términos de tendencias y desarrollos para el próximo año:

1. Hiperpersonalización a escala

La impresionante y aún mejorada capacidad de la IA para analizar grandes cantidades de datos de clientes permitirá a las empresas comprender a sus audiencias más profundamente, hasta el nivel individual. Espere ver:

• Recomendaciones de contenido individualizadas: la IA sugerirá productos, servicios o contenido específicamente adaptados a cada cliente potencial o cliente, en función de interacciones, preferencias y comportamientos pasados.
• Precios y promociones dinámicos: los sistemas impulsados ​​por IA pueden personalizar precios y ofertas en tiempo real, lo que ayuda a optimizar las tasas de conversión y ofrecer el mejor valor a los consumidores.
• Servicio "Conóceme mejor que yo mismo": en las interacciones con los clientes, la IA puede aprovechar conocimientos profundos de datos para anticipar las necesidades de forma proactiva o proporcionar recomendaciones que se alineen perfectamente con los intereses del cliente.

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2. Análisis predictivo impulsado por IA

La IA y el aprendizaje automático están llamados a revolucionar la forma en que abordamos los datos, con el potencial de ir mucho más allá de los informes básicos, abriendo la puerta a:

• Pronósticos de ventas increíblemente precisos: la IA analizará conjuntos de datos complejos que pueden incluir tendencias históricas, condiciones del mercado y actividades individuales de los representantes de ventas para proporcionar pronósticos altamente precisos, de modo que los líderes de ventas puedan tomar decisiones basadas en datos sobre la asignación de recursos y la estrategia.
• Predicción y prevención de la deserción: los modelos de IA identificarán patrones en el comportamiento del cliente que señalan un riesgo potencial de deserción, lo que permitirá que el servicio al cliente intervenga proactivamente y se esfuercen en retener a los clientes.
• Optimización de campañas en tiempo real: la IA no solo analizará los resultados después de una campaña; Podrá ayudar a optimizar la orientación de los anuncios, los mensajes o la asignación del presupuesto sobre la marcha durante las campañas , para obtener el máximo rendimiento.

3. Creatividad asistida por IA

La IA no está reemplazando el ingenio humano; lo está aumentando. Los especialistas en marketing y vendedores pueden esperar más herramientas de inteligencia artificial (y más capaces) para impulsar sus procesos creativos, como:

• Lluvia de ideas e ideación: la IA ya se ha convertido en un “asistente de pensamiento” para generar ideas de campañas, temas de contenido, estrategias de participación del cliente y más.
• Asistencia de redacción publicitaria: la IA ayuda a superar el bloqueo del escritor, perfeccionar los mensajes y mejorar las líneas de asunto, los títulos, las estructuras de contenido, etc.
• Co-creación de diseño: los creativos utilizan herramientas de inteligencia artificial para generar variaciones de diseño, sugerir diseños y garantizar la coherencia de la marca en todos los elementos visuales.

4. IA conversacional como estándar

Los chatbots y los asistentes virtuales se están volviendo omnipresentes. Estas son algunas de las formas en que los usuarios pueden esperar que avancen, y rápidamente:

• Interacciones similares a las humanas: la IA irá más allá de los simples formatos de preguntas y respuestas y participará en conversaciones más empáticas y naturales que mejorarán la experiencia del cliente.
• Presencia omnicanal: la IA conversacional no se aislará en el cuadro de chat de un sitio web. Ya está integrado en redes sociales, plataformas de mensajería e incluso asistentes de voz.
• Habilitación de ventas: las herramientas conversacionales impulsadas por IA pueden ayudar a guiar a los representantes de ventas durante las llamadas, proporcionar información en tiempo real, sugerir ofertas relevantes y agilizar el cierre de acuerdos.

No se trata sólo de tecnología, se trata de estrategia

Recuerde, adoptar e integrar estas tecnologías de IA de manera efectiva requiere un enfoque reflexivo. Concéntrese en cómo la IA aumenta las habilidades de su equipo, los libera para tareas de alto valor y se alinea con una estrategia centrada en el cliente.

Las innovaciones en IA que hemos visto son realmente solo el comienzo de la transformación que se está produciendo. Los especialistas en marketing que estén dispuestos a adoptar estas herramientas obtendrán importantes ventajas, así que asegúrese de registrarse para el próximo Appleton HUG (suscríbase para recibir una notificación cuando se abra el registro): son gratuitos, se organizan de forma virtual o híbrida y es fácil asistir.

¿Quieres profundizar aún más? ¡No se pierda Experience Inbound, la principal conferencia de marketing y ventas de Wisconsin el 7 de mayo (Milwaukee) o el 8 de mayo (Green Bay)! Andy Crestodina, orador principal, hablará sobre el uso de la IA para el rendimiento, no solo para la productividad, y el director de RevOps de Weidert Group, Rick Kranz, impartirá una sesión repleta de ejemplos del mundo real sobre cómo la IA y la automatización están transformando el proceso de ventas. Prepárese para descubrir tácticas prácticas para optimizar sus esfuerzos de ventas y cerrar más acuerdos.

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