Preguntas frecuentes: Cómo aumentar la productividad del marketing con HubSpot AI y más

En nuestro evento Appleton HubSpot User Group (HUG) de marzo, pedimos a los participantes que compartieran sus preguntas más urgentes sobre las herramientas de inteligencia artificial (IA) en HubSpot, junto con algunos de los LLM más importantes como Claude, ChatGPT y Gemini.

He aquí por qué: el panorama de la IA está cambiando rápidamente. Casi a diario surgen nuevas herramientas y capacidades. Es un momento emocionante para los especialistas en marketing, pero también puede resultar abrumador.

Muchos usuarios de HubSpot están ansiosos por aprovechar el poder de la IA para optimizar sus flujos de trabajo y mejorar sus resultados, pero no están muy seguros de por dónde empezar o cómo navegar por la multitud de herramientas de IA que existen.

Ahí es donde entra en juego nuestro evento HUG trimestral (únete al grupo de usuarios aquí). Por supuesto, sabíamos que necesitábamos hacer demostraciones en vivo, pero también queríamos escuchar directamente a los usuarios de HubSpot dónde se podía utilizar realmente la asistencia de la IA. También queríamos ayudar a nuestros asistentes a HUG a comprender cómo la IA puede satisfacer sus necesidades específicas y superar algunos desafíos comunes que enfrentan los especialistas en marketing y ventas.

Aquí está el otro por qué:

Los especialistas en marketing están adoptando la IA rápidamente, pero eso no significa soltar un modelo de lenguaje grande (LLM) en su contenido sin un ojo y un oído exigentes, sin mencionar el pensamiento crítico y la verificación de datos necesarios antes de publicar cualquier cosa generada por IA.

Entonces, ya seas un entusiasta o un escéptico de la IA, un usuario avanzado de HubSpot o un recién llegado, seguramente encontrarás un área donde podrás aprender más sobre la IA y lograr más con ella. Estas siete preguntas principales brindan información útil sobre las tareas y desafíos clave que los usuarios de HubSpot desean abordar con herramientas de inteligencia artificial:

1. Automatización y eficiencia
2. Creación de contenido
3. Correo de propaganda
4. Informes y análisis
5. Medios de comunicación social
6. Generación de leads y prospección.
7. Investigación y análisis de datos.

¿Qué tipo de tareas puede ayudar la IA a automatizar para aumentar la eficiencia?

Las herramientas impulsadas por inteligencia artificial como Chatspot de HubSpot ciertamente pueden ayudar a automatizar tareas repetitivas y aumentar la eficiencia. Ahora es posible simplemente hacer preguntas específicas a un chatbot sobre su CRM y sus datos de marketing (desde clientes hasta KPI) y obtener respuestas en segundos. Eso permite a los especialistas en marketing centrar el tiempo y los recursos en iniciativas más estratégicas o desafíos complejos.

Y a medida que la IA continúa avanzando, se esperan aún más oportunidades de automatización en el futuro. Por ahora, es clave tener expectativas realistas. Revise los resultados cuidadosamente y esté preparado para adaptar los procesos a medida que las herramientas de IA sigan desarrollándose. No espere que la IA resuelva todos sus problemas de la noche a la mañana, pero busque oportunidades para aprovecharla estratégicamente.

¿Cuánto puede ayudar la IA a la creación de contenidos?

Los expertos en IA recomiendan pensar en las herramientas de IA como algo así como un asistente humano ansioso (sin olvidar nunca que no es una persona). Entonces, cuánto puede ayudar la IA depende de qué tan bien aprendas a usarla. Para la creación de contenido, la IA puede ayudar con:

• Superar el bloqueo del escritor: las herramientas de inteligencia artificial pueden proporcionar inspiración e ideas estructurales e impulsar el proceso de escritura
• Optimización de los flujos de trabajo: el uso de IA para diseñar todos los elementos, como metadescripciones y etiquetas de título, puede liberar tiempo para estrategias y ediciones de nivel superior.
• Reutilización de contenido: la IA puede hacer que sea más rápido y fácil adaptar el contenido existente a diferentes formatos para varios canales.

Solo recuerde que el contenido generado por IA requiere edición y refinamiento humanos para garantizar que se alinee con la voz y los mensajes de su marca, y para garantizar que sea preciso, veraz y útil para su audiencia. Piense en la IA como un punto de partida útil, no como un sustituto de la creatividad, el pensamiento crítico y el juicio humanos.

¿Cómo puedo utilizar la IA en el marketing por correo electrónico?

En el HUG, nuestro Director de Operaciones de Ingresos, Rick Kranz, mostró tres herramientas que pueden ayudar con las campañas de correo electrónico: el complemento de correo electrónico de HubSpot, ChatSpot y ChatGPT-4. Los tres pueden ayudar a generar líneas de asunto y textos del cuerpo del correo electrónico, optimizando su capacidad para personalizar los mensajes y optimizar sus envíos.

Pero como demostró la comparación de Rick, los resultados pueden variar. Si bien ChatGPT 4 proporcionó el resultado más sofisticado, es una herramienta paga. HubSpot ChatSpot, aunque es gratuito, no siempre genera resultados perfectos. La clave es utilizar la IA como punto de partida y siempre revisar, perfeccionar y adaptar el contenido generado a sus necesidades y audiencia específicas.

¿Qué puede hacer la IA para generar informes y análisis?

La IA tiene el potencial de revolucionar los informes y el análisis; solo tenga en cuenta que es un trabajo en progreso y que los LLM se especializan en lenguaje y su desempeño en matemáticas puede variar.

Las funciones de informes basadas en IA de HubSpot se encuentran actualmente en versión beta y limitadas a informes de un solo objeto. Como demostró nuestro especialista de HubSpot, Matt Popham, estas herramientas pueden ahorrar tiempo y brindar información valiosa, pero es posible que todavía no puedan manejar necesidades de informes complejas y multidimensionales.

Esté preparado para trabajar con las limitaciones y brindar retroalimentación para ayudar a influir en el desarrollo continuo de estas capacidades para mejorar.

¿Puede la IA ayudar a generar contenido e ideas para las redes sociales?

Esta podría ser una de las mejores opciones para un caso de uso de IA de beneficio rápido. Las herramientas pueden redactar introducciones de redes sociales, completas con emoji, hashtags recomendados e imágenes.

Al igual que con cualquier contenido generado por IA, es imprescindible editar, personalizar, revisar y probar el resultado para garantizar que resuene con su audiencia única y se alinee con la voz de su marca.

La velocidad de la IA puede ayudarte a generar un flujo constante de publicaciones para una presencia más consistente en las redes sociales, incluso cuando el marketing está saturado. Pero, como siempre, la IA proporciona un punto de partida sólido: depende de usted agregar humanidad y responsabilidad a su contenido y garantizar que su presencia en las redes sociales sea auténtica y atractiva.

¿Cómo puede la IA respaldar la generación de leads y la prospección?

Si bien el HUG no cubrió específicamente la generación de leads y el desarrollo empresarial, la IA también tiene mucho potencial aquí. Desarrollar personajes compradores más sólidos puede ayudarle a obtener una comprensión más clara de los puntos débiles y los desafíos de sus clientes. Personalizar el alcance puede mejorar las conversiones y la participación durante todo el proceso de fomento de clientes potenciales.

Al igual que con cualquier herramienta o estrategia nueva, asegúrese de probar, medir e iterar para encontrar qué funciona mejor para su situación particular.

¿Puede la IA hacer que la investigación y el análisis de datos sean más rápidos y sencillos?

Sin duda, la IA puede ayudar a agilizar la investigación y el análisis de datos, pero todavía no es una solución mágica. Es excelente para tareas como investigación de palabras clave, resumir grandes cantidades de información y generar texto.

Pero recuerde, el análisis de datos sólo puede ser tan bueno como los datos y parámetros que usted proporcione. E incluso con una herramienta analítica perfecta, el juicio humano y el pensamiento crítico siguen siendo esenciales para interpretar conocimientos, identificar posibles sesgos y tomar decisiones estratégicas basadas en los datos.

¿Tiene más preguntas sobre la IA?

No hay duda de que la inteligencia artificial está revolucionando la forma en que los profesionales de marketing y ventas hacen su trabajo, y poner herramientas al alcance de tu mano es una de las formas en que HubSpot sigue ayudando a los especialistas en marketing y a los equipos de ventas a eliminar las fricciones y hacer más cosas.

En este momento, es inteligente abordar las tareas asistidas por IA con expectativas realistas y la voluntad de experimentar, aprender y adaptarse. Al aprovechar estratégicamente las herramientas de IA, mantenerse en sintonía con las mejores prácticas y mantener siempre el elemento humano a la vanguardia, es más fácil de lo que imagina aprovechar el poder de la IA para trabajar de manera más rápida e inteligente, mientras su marketing trabaja más duro para lograr sus objetivos de crecimiento.

¿Querer aprender más? Nuestra página de recursos de IA es su lugar para comenzar.