Vendasta lanza una nueva integración de marketing de IA para responder a reseñas en línea y publicaciones en redes sociales

Las tendencias en inteligencia artificial emergente o tecnología de marketing de IA han experimentado una explosión de popularidad en los últimos meses. A medida que la tecnología de IA ha seguido avanzando durante la última década, el lanzamiento del modelo ChatGPT de OpenAI a fines de 2022 ha cambiado las reglas del juego de la industria. Ha superado los límites de lo que antes se creía posible y ha abierto oportunidades para aprovechar la IA de formas nuevas y emocionantes.

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Mejora de los productos básicos con marketing de IA incorporado

Vendasta se complace en anunciar que es el primero en el mercado en aprovechar los beneficios de la tecnología de marketing de IA para responder a reseñas en línea y generar contenido para publicaciones en redes sociales. Por primera vez, las empresas locales que usan Reputation Management pueden aprovechar la IA para sugerir una respuesta para las reseñas de los clientes. Además, los usuarios de la plataforma de administración de redes sociales Social Marketing ahora pueden crear contenido de formato corto y largo con la funcionalidad de IA incorporada.

Respuestas impulsadas por IA para reseñas en línea ahora disponibles en Gestión de reputación

“Uno de los trabajos más importantes que deben abordar las empresas locales cuando se trata de su presencia en línea es responder a las reseñas. “Cuando una empresa en nuestro ecosistema recibe una reseña en línea, el propietario de la empresa o su agencia de marketing utiliza Gestión de reputación para ver esas reseñas y responderlas”, dice Jay Hawkinson, gerente sénior de marketing de productos de Vendasta.

Con esta última integración de marketing de IA, las empresas locales y las agencias que las respaldan ahora pueden:

• Genere fácilmente una respuesta que cumpla con las mejores prácticas de la industria
• Resuelva las consultas o inquietudes de los clientes con un solo clic
• Muestre a otros clientes potenciales que buscan en línea cómo la empresa interactúa con su base de clientes existente, ayudándolos a tomar una decisión de compra.

“Al hacer clic en sugerir respuesta, AI tomará elementos de esa reseña (la calificación de estrellas, el nombre del usuario y el sentimiento de esa reseña) y redactará una respuesta en segundos. Antes, un usuario podía tardar 10, 15 o incluso 30 minutos en angustiarse por la mejor respuesta. Ahora, pueden hacerlo al instante y continuar con su día”.

Genere fácilmente contenido para publicaciones en redes sociales con la funcionalidad de marketing de IA en la plataforma de administración de redes sociales de Vendasta

De manera similar, los usuarios ahora pueden aprovechar la IA para publicar en redes sociales en la herramienta de software de marketing social de Vendasta. Los usuarios pueden usar la función depublicación sugeridapara acelerar el proceso de redacción de contenido de redes sociales para las marcas que administran.

“Es muy importante mantenerse constante al brindar contenido a sus seguidores, ya sea en Facebook, Instagram o cualquiera de las plataformas. Los usuarios pueden elegir una publicación social de formato largo o corto, ingresar el tipo de contenido que están buscando, ya sea una próxima promoción o para celebrar un día festivo, y AI proporcionará contenido sugerido para la publicación social”, dice Hawkinson.

A partir de ahí, el usuario tiene la flexibilidad de programar la publicación tal como se generó o puede hacer los ajustes finales que desee antes de publicarla.

¿Cómo funciona el marketing de inteligencia artificial integrado para reseñas en línea y publicaciones en redes sociales?

Respuestas de revisión generadas por IA en la gestión de reputación de Vendasta

Integrada en la función Administrar reseñas en Reputation Management, esta función de IA funciona para cuentas de usuario con Reputation Management Pro que tienen Google o Facebook conectados.

Para acceder a él, los usuarios pueden ir al panel de administración de la reputación, hacer clic en Reseñas y luego en Administrar reseñas en el menú principal.

Los usuarios pueden filtrar las reseñas en línea de Google o Facebook y Sin respuestas para mostrar las reseñas que requieren una respuesta. Busque la respuesta sugerida y seleccione eso:

Después de hacer clic en Sugerir respuesta, AI generará una respuesta:

Una vez que se genera la respuesta de marketing de IA, el usuario puede editarla o modificarla. Si el usuario está satisfecho con la respuesta, simplemente hace clic en el botón Responder .

Contenido generado por IA en Social Marketing de Vendasta

Con la IA integrada en la funcionalidad de publicación social de Social Marketing, los usuarios pueden crear rápidamente una publicación social utilizando contenido generado por IA. Esta característica funciona para cuentas con Social Marketing Pro.

Para acceder a la herramienta, los usuarios pueden ir a Social Marketing y presionar redactar, que irá a la pantalla Redactar. Busque el botón Sugerir publicación que se muestra a continuación y haga clic en él para abrir una nueva ventana de aviso.

La nueva ventana se verá así y tendrá un aviso para ingresar qué tipo de contenido desea que genere el marketing de IA.

Cuando se le solicite, ingrese un tema o una descripción de lo que debe generar la IA, como "escribir sobre café tostado oscuro en un tono humorístico". Elija la forma corta o larga para la publicación y luego presione el botón Generar para ver el nuevo contenido generado por IA.

Una vez que aparece el contenido generado por IA, el usuario puede realizar cambios y actualizaciones según sea necesario. Una vez que esté satisfecho con el contenido, simplemente seleccione Usar este contenido para publicar.

Aprovechar el poder del marketing de IA con Vendasta

Un significativo 89 por ciento de los consumidores tienen una probabilidad "alta" o "bastante" de usar un negocio que responde a todas sus reseñas en línea (BrightLocal). Con nuevas respuestas de revisión generadas por IA y publicaciones en redes sociales, las agencias pueden asegurarse de que sus clientes estén por delante de la competencia.

Mediante el uso de la última tecnología para hacer que estas tareas sean más sencillas y refinadas, los dueños de negocios pueden enfocarse en servir a sus comunidades y clientes, haciendo lo que mejor saben hacer.

“Es un momento muy emocionante para estar en este espacio. A medida que desarrollábamos este último lanzamiento, comenzamos a ver más formas de aprovechar el marketing de IA en todas las divisiones. Es una tecnología muy útil y sin duda continuaremos explorando cómo podemos integrar su uso en el ecosistema de Vendasta”, dice Hawkinson.