Uso de IA en marketing digital (una guía para principiantes)

Descubra cómo su equipo de marketing puede utilizar fácilmente la IA para las tareas diarias.

Es probable que haya oído hablar de la inteligencia artificial (IA) y los grandes datos. Son temas populares de conversación, especialmente si se tiene en cuenta el espectacular aumento de la popularidad de los chatbots y los asistentes virtuales.

Cuando pensamos en IA, a menudo imaginamos esos números verdes de Matrix rodando por la pantalla, pero en realidad el software de IA es mucho menos complicado que eso. Un buen ejemplo del uso diario de la IA es cuando comienzas a buscar algo en Google y el autocompletado te ayuda a completar el resto de tu búsqueda. De una forma u otra, todos usamos la IA con más frecuencia de lo que pensamos.

Debido a que se supone que la IA es altamente técnica, puede ser difícil para los equipos de marketing considerar cómo se aplica a su trabajo. Pero la inteligencia artificial se está volviendo cada vez más accesible para los especialistas en marketing de todos los tamaños de negocios, niveles de habilidad y presupuestos.

En esta guía, cubriremos los conceptos básicos de la IA, que incluyen:

1. ¿Qué es la IA?
2. Cómo funciona la IA
3. Formas sencillas de utilizar la tecnología de IA en su estrategia de marketing

¿Qué es la inteligencia artificial?

La inteligencia artificial y el aprendizaje automático a menudo se usan indistintamente y, aunque están relacionados, no son lo mismo.

La IA es el campo de la informática que tiene como objetivo replicar la inteligencia humana en las máquinas. Es un campo amplio que cubre todo, desde la programación de computadoras para que se comporten como humanos hasta el desarrollo de sistemas capaces de aprender y resolver problemas.

El aprendizaje automático es un subconjunto de la tecnología de IA que es responsable de garantizar que las computadoras se adapten y aprendan cada vez que reciben nuevos bits de datos. Esencialmente, el aprendizaje automático garantiza que las computadoras sean más eficientes cuando se trata de resolver problemas.

En sus primeras etapas, la IA fue un intento de hacer que las máquinas realizaran tareas simples que requerían inteligencia humana. En los tiempos modernos, la IA se ha convertido en parte de nuestra vida cotidiana. Desde automóviles autónomos y dispositivos domésticos inteligentes hasta reconocimiento facial, asistentes personales inteligentes y plataformas de redes sociales, todos funcionan con inteligencia artificial.

¿Cómo funciona la IA?

La inteligencia artificial suena post-apocalíptica, pero en realidad es bastante simple (en teoría, es decir, en realidad construir tecnología de IA es muy complicado).

Pensemos en un ejemplo de la vida real.

Netflix ha desarrollado su propia IA interna para ayudar a comercializar películas y programas de televisión. En este caso, el resultado previsto es que un usuario vea más contenido en la plataforma de Netflix. La IA de Netflix procesa los datos de un usuario, los compara con clientes similares y luego, utilizando análisis predictivos, sugiere una película o un programa para que el usuario los vea.

Cuanto más contenido interactúa el usuario, más datos recibe la IA y mejor se vuelve el marketing de IA para recomendar el contenido que le interesa al usuario.

La forma en que Netflix comercializa sus programas y películas es similar a la forma en que otras empresas comercializan productos (interpretando los datos de los clientes para hacer sugerencias de productos similares o relacionados que fomentan compras adicionales).

Quizás estés pensando: “Eso es genial, pero Netflix es una empresa multimillonaria con su propio sistema interno complejo de inteligencia artificial y ¡yo soy una pequeña empresa! El marketing de IA todavía parece bastante inaccesible”. Y aunque definitivamente tiene razón sobre la parte multimillonaria, existen algunas soluciones de inteligencia artificial que pueden utilizar las pequeñas empresas con presupuestos limitados.

¿Cuáles son algunas formas sencillas de implementar la IA de marketing?

La inteligencia artificial se ha desarrollado significativamente en los últimos años, y el marketing de IA ha evolucionado junto con ella. El marketing de IA se ha vuelto más fácil de usar, más accesible y más asequible.

Los equipos de marketing han comenzado a darse cuenta del enorme beneficio potencial de usar una solución de inteligencia artificial para parte del trabajo pesado asociado con su trabajo.

Aquí hay algunas formas en que puede integrar fácilmente la IA en sus esfuerzos de marketing:

Utilizar las herramientas de marketing de inteligencia artificial integradas de las plataformas de redes sociales

Cada plataforma de redes sociales (y nos referimos a cada plataforma) utiliza sus propios procesos internos de inteligencia artificial para brindar la mejor experiencia de cliente a los usuarios y anunciantes. Facebook, TikTok, LinkedIn: todas estas plataformas analizan los datos de los usuarios para mostrarles contenido que se adapta mucho a sus gustos personales y anuncios que tienen probabilidades de generar conversiones.

Pero después del lanzamiento de Apple de iOS14 que permite a los usuarios controlar el seguimiento/cookies de terceros, es posible que se pregunte si vale la pena invertir en publicidad en las redes sociales cuando la orientación no puede ser tan personalizada como antes.

Sin embargo, debido a que estas aplicaciones todavía tienen acceso a datos propios (información recopilada directamente en la aplicación), en realidad todavía tienen una idea bastante buena de con qué les gusta interactuar a sus usuarios y qué publicidad obligará a los usuarios a convertir.

Entonces, ¿cómo usas la IA interna de las redes sociales para tu ventaja? La respuesta corta es simplemente dejar que haga lo suyo. Cuando configura una campaña de marketing en una plataforma publicitaria, selecciona un objetivo. Después de configurar el grupo de edad, la orientación por ubicación, la orientación por intereses y la creatividad, la IA de la plataforma se activará y comenzará a entregar el anuncio a los usuarios que tienen más probabilidades de realizar una conversión.

Una audiencia guardada usando filtros de ubicación, edad y comportamiento en los anuncios de Facebook ( Fuente )

Cuanto más tiempo tiene que publicarse el anuncio, más eficiente se vuelve la plataforma para lograr el objetivo que seleccionó cuando configuró la campaña. Después de algunos ajustes aquí y allá, es muy posible que pueda ejecutar la misma creatividad hasta por un año si se está convirtiendo bien.

chatbots de IA

Instalar un chatbot de IA es quizás una de las formas más fáciles de utilizar la IA en el marketing y, por lo general, no es tan costoso. La forma en que funciona un chatbot de IA es alimentando las respuestas del software a preguntas comunes. Luego, con el tiempo, el bot se vuelve mejor para responder las consultas de los clientes.

Los chatbots permiten una mejor experiencia del cliente para los usuarios que interactúan con su sitio. No solo le permiten responder consultas fuera del horario comercial (lo que es particularmente útil en todas las zonas horarias), sino que también ayudan a mover a los usuarios a lo largo del recorrido del cliente.

IA para SEO

La optimización de motores de búsqueda (SEO) es un proceso iterativo que requiere atención constante y puede ser extremadamente laborioso para su equipo de marketing. La etapa de investigación no solo requiere una gran cantidad de datos, sino que la implementación de una buena redacción centrada en SEO puede llevar tiempo.

Muchas empresas ven el valor inherente del SEO, pero pocas realmente entienden que ver los resultados de la optimización puede llevar de tres a 12 meses. Para algunos, esta inversión es difícil de justificar considerando que la recompensa solo se obtiene después de un largo período.

La tecnología de inteligencia artificial puede ayudar a reducir el tiempo y el esfuerzo necesarios para producir contenido bien escrito y orientado a SEO, lo que significa que los especialistas en marketing digital pueden producir más contenido a un ritmo más rápido, lo que los coloca en una ventaja cuando su sitio comienza a ver resultados de su Esfuerzos de SEO.

Estas herramientas no son perfectas, pero con un poco de edición humana, las piezas escritas por IA pueden ser tan efectivas como las escritas por un redactor. (De hecho, una gran parte de este artículo fue escrito por una herramienta de inteligencia artificial).

Contrata una agencia digital que se especialice en IA

Si bien esta es la forma más costosa de integrar IA en su marketing digital en este artículo, también es la más fácil. Contratar una agencia que se especialice en IA significa que la agencia puede encargarse de configurar todo lo anterior y, a menudo, incluirá los costos de todas las herramientas necesarias en sus tarifas/cargos por servicios.

Su experiencia también permite tiempos de respuesta más rápidos, campañas y proyectos más refinados, y libera a su equipo de marketing para que se ocupe de cosas más importantes que filtrar datos de palabras clave.

Deje que la inteligencia artificial haga el trabajo pesado de su marketing

Hay absolutamente un lugar para la inteligencia artificial en las soluciones de marketing digital de hoy en día, y no hay suficientes empresas que la capitalicen. Desde la utilización de la IA existente en plataformas publicitarias hasta los chatbots de IA, la inteligencia artificial realmente ha progresado hasta el punto en que los novatos pueden comenzar a usarla de manera significativa para ayudar a sus negocios a lograr el éxito.

Con suerte, este artículo le ha brindado algunas formas fáciles de comenzar a integrar la IA en su estrategia de marketing. Si desea continuar aprendiendo sobre cómo la IA se relaciona con el marketing digital, consulte estos artículos adicionales.