IA en el marketing de contenidos: ¿cómo afectará al contenido en 2023?

Cuando escuchas la frase "inteligencia artificial" (IA), puedes imaginar máquinas conscientes decididas a conquistar el mundo. En realidad, la IA se ha convertido en una herramienta útil que muchos de nosotros usamos todos los días; piense en Siri o Alexa. La IA en el marketing de contenidos también se ha generalizado.

Esta tecnología tiene ventajas y desventajas, las cuales pueden ser significativas. Una encuesta de finales de 2020 de
Gartner muestra que el 41 % de los encuestados informó un aumento de los ingresos después de incorporar herramientas de IA en sus campañas de marketing. Otro 38 % agregó más personalización a su contenido con IA, lo que condujo a una mejor satisfacción del cliente.

Si bien la IA puede producir contenido impresionante, si se usa demasiado, es probable que la falta de humanidad en las piezas que escribe sea extremadamente notable.

Si ha estado pensando en usar IA en su contenido, este es el artículo para usted. Exploraremos la historia de la IA en el marketing de contenido, cómo los escritores de contenido pueden usarla hoy y por qué los humanos nunca serán reemplazados por la IA.

Una breve historia de la IA

La inteligencia artificial solía ser algo relegado a la ciencia ficción. Los fanáticos del género podrían ver a un robot humanoide explorar la frontera final en Star Trek (Data) o matar a sus señores humanos en 2001: A Space Odyssey (Hal). Pero, en el mundo real, la IA se usa como una herramienta versátil en muchas industrias.

Durante el último siglo, las teorías sobre la IA, o inteligencia artificial, han evolucionado enormemente. De hecho, el término "inteligencia artificial" fue acuñado por primera vez por John McCarthy en 1956. Además, el científico y matemático Alan Turing creó lo que conocemos hoy como la prueba de Turing en la década de 1950.

Esta serie de preguntas se utiliza para determinar si una computadora es capaz de pensar como un humano. En estos días, muchos investigadores ignoran la prueba de Turing porque es demasiado simple y tiene demasiadas limitaciones. Luego, en la década de 1960, el Departamento de Defensa de los Estados Unidos comenzó a invertir en investigación de inteligencia artificial.

Desde entonces, la IA se ha expandido a casi todas las industrias del mundo y continúa evolucionando rápidamente. Cuando se usa correctamente, la inteligencia artificial es una herramienta impresionante y versátil. Es capaz de hacernos la vida más fácil, independientemente de cómo se muestre en las películas o la televisión.

Fuente: https://sitn.hms.harvard.edu/flash/2017/history-artificial-intelligence/

En los últimos años, hemos visto hazañas increíbles de la IA, desde Watson de IBM superando a los campeones de Jeopardy hasta la IA de Google leyendo los labios mejor que los profesionales. La IA también se ha vuelto experta en predecir el futuro con la IA del MIT que predica acciones dos segundos antes de que sucedan.

Con innovaciones como estas, encontrar formas de utilizar esta tecnología avanzada en el marketing de contenidos es una obviedad. Incluso ha habido un gran avance en el uso de la IA en el marketing con la evolución de los "grandes datos". Ahora que las computadoras pueden almacenar cantidades masivas de información, el aprendizaje automático y las capacidades de inteligencia artificial se han disparado.

Estos avances son excelentes para la IA en el marketing de contenido porque pueden permitir una investigación y asistencia más profundas al crear contenido.

Tipos de Inteligencia Artificial

La inteligencia artificial se utiliza en gran parte de la tecnología con la que interactuamos todos los días. La IA generalmente se divide en tres categorías según las capacidades:

• IA estrecha: también conocida como IA débil, la IA estrecha generalmente se limita a una tarea con funciones predefinidas, por ejemplo, Alexa, Siri o Google Translate.
• IA general: también conocida como IA fuerte, la IA general puede aprender y realizar muchas tareas de las que los humanos son capaces, como conducir un automóvil, crear una pintura digital o escribir una novela.
• Super AI: Super AI ha superado las capacidades humanas y puede tomar decisiones racionales. Los seres humanos aún tienen que crear una súper IA.

Cómo se utiliza la IA en el marketing de contenidos

Cuando se usa bien, la IA puede ser una herramienta poderosa para el marketing de contenido e incluso ofrecer una ventaja competitiva. A medida que la cantidad de datos que producimos continúa creciendo, la IA es una herramienta necesaria para estar al tanto de los cambios informativos.

Estas son algunas de las formas más útiles de utilizar la IA en el marketing de contenidos.

Contenido personalizado

Leer contenido que se siente como si hubiera sido creado para ti puede hacer que cualquiera se sienta especial. De hecho, un estudio de McKinsey muestra que el 71 % de los consumidores esperan personalización en sus interacciones con las empresas, y el 66 % de ellos se sienten frustrados cuando no la obtienen.

El uso de IA cuando automatiza algunas formas de contenido puede ayudarlo a mantener las cosas personalizadas a mayor escala. Hacer esto asegura que evitará sentirse abrumado con clientes frustrados que lo dejan por un negocio con un toque más personalizado.

El contenido personalizado es más evidente en el marketing por correo electrónico. Haga clic en un pequeño puñado de correos electrónicos promocionales en su bandeja de entrada. ¿Cuántos de ellos incluyen su nombre en el encabezado? ¿O hace referencia a un artículo que miró en el sitio web de una empresa pero que no compró?

Fuente: Correo electrónico de BuzzSumo

Los servicios de transmisión como Netflix usan IA para personalizar su página de inicio con contenido recomendado en función de lo que vio y le gustó anteriormente.

El contenido personalizado puede ayudar a aumentar la participación del cliente y los ingresos con una interacción humana mínima necesaria.

Contenido automatizado

Algunas agencias de noticias a gran escala como Washington Post, Fox y Yahoo han comenzado a usar IA para generar artículos para las últimas actualizaciones de noticias. AI puede aprender instantáneamente la información que necesita y producir un artículo que cubra el tema.

Este software no reemplazará necesariamente a los periodistas o escritores, pero las empresas usan las herramientas para compartir historias más rápidamente a medida que ocurren. Luego, pueden liberar a los empleados para otras tareas y evitar la pérdida de horas y los gastos necesarios para que un ser humano escriba el contenido con un tiempo de respuesta muy corto.

Información basada en datos

Las computadoras pueden recibir y comprender grandes cantidades de información en pequeños fragmentos de tiempo. Este comportamiento devorador de datos es útil para aprender nuevos conocimientos sobre sus clientes. Lo que podría llevarle a su equipo de marketing semanas de análisis, un sistema impulsado por IA puede hacerlo en minutos.

Con estos poderosos conocimientos, puede crear contenido más útil y personalizado que sus clientes potenciales y clientes desean ver.

Experiencias de usuario mejoradas

Una herramienta innovadora impulsada por IA que se ha vuelto omnipresente en Internet son los chatbots. Estos sistemas utilizan el procesamiento del lenguaje natural (NLP) para imitar la conversación humana. Hoy en día, se utilizan comúnmente como un canal de atención al cliente.

Si bien los chatbots no son un sustituto completo de la ayuda humana, son una excelente manera de llenar los vacíos y ofrecer a los clientes algunas opciones de autoservicio, ya que los chatbots nunca duermen ni se toman un día libre. Los chatbots pueden ayudar a los clientes a resolver soluciones simples al vincularse a bases de datos de preguntas frecuentes.

También puede usar la información que recopila de sus chatbots para impulsar las decisiones de marketing de contenido. Por ejemplo, si los clientes usan con frecuencia sus chatbots para hacer la misma pregunta, este podría ser un tema excelente para cubrir en un blog o para agregar a una base de datos educativa.

Generación de contenido

Quizás uno de los mejores usos de la IA en el marketing de contenido es la capacidad de ahorrar grandes cantidades de tiempo con las herramientas de generación de contenido. En lugar de tomar horas para elegir temas de blog, encontrar palabras clave relevantes, crear una estrategia de contenido y programar publicaciones en redes sociales, AI puede hacer todo eso en una pequeña fracción de tiempo.

Con el tiempo ahorrado al no tener que hacer estas tareas, los especialistas en marketing de contenido pueden concentrar más su energía en el lado creativo de las cosas, un lugar en el que la IA no ha entrado por completo.

¿Cómo genera contenido la IA?

Cuando la inteligencia artificial genera contenido nuevo, examina el contenido ya existente para crear algo nuevo. Algoritmos avanzados como la generación de lenguaje natural (NLG), NLP, aprendizaje automático y aprendizaje profundo recopilan datos y buscan patrones. Luego, generan algo nuevo, pero lo suficientemente similar a lo que ya existe.

Aquí hay tres ejemplos de contenido:

Generación de texto

La generación de texto AI es sencilla y funciona con los siguientes pasos:

1. Ingrese su tema deseado junto con cualquier otra información requerida.
2. La IA recopilará y analizará información relevante de su base de datos e Internet para crear un subconjunto de datos.
3. La IA procesa el subconjunto utilizando NLP.
4. La IA usa NLG para crear contenido único con la información más útil y confiable.

Uno de los beneficios clave del texto generado por IA es que aprende y mejora cada vez que genera contenido. Además, cuantos más datos tenga para extraer, mejor será el contenido.

Vídeos falsos profundos

Los videos deepfake son un área relativamente nueva en la tecnología de IA. Esta tecnología avanzada puede reemplazar la cara de una persona o generar una nueva cara para alguien en un video.

Si bien esta tecnología se usa popularmente con fines cómicos en muchos videos de YouTube, también se puede usar con fines de marketing.

Puede usar la tecnología para agregar más personalización a su contenido. Por ejemplo, si un cliente quisiera ver cómo se vería el maquillaje de una modelo en su tono de piel, la tecnología deepfake puede ajustar el video para que coincida con el espectador.

Imágenes

En los últimos años, la tecnología de imágenes generadas por IA se ha disparado. Muchas personas disfrutan jugando con estas herramientas para ver algunas de las imágenes salvajes que crea la tecnología de IA. Mientras que algunas imágenes se parecen más a una pintura de Salvador Dalí, otras son increíblemente realistas y tienen el potencial de ser una nueva fuente de imágenes para contenido en línea.

Tome esta imagen por ejemplo. Tiene una entrada de imagen de "un plato de sopa como un planeta en el universo como arte digital". Se ve bastante bien.

Fuente: https://openai.com/dall-e-2/#demos

Algunos de los generadores de imágenes de IA más populares incluyen:

• DALL-E 2
• Difusión estable
• IA de café nocturno
• creyón
• a mitad de camino

Por qué la IA no puede reemplazar el contenido creado por humanos

Con tantos avances y resultados ciertamente impresionantes, puede parecer que la IA está en camino de reemplazar rápidamente la creación de contenido humano. Afortunadamente para muchos de nosotros en la industria del marketing, esto no es cierto.

Aquí hay 6 razones por las que los humanos nunca serán completamente reemplazados por IA para la creación de contenido:

1. La IA no tiene inteligencia emocional

Si bien algunas tecnologías de IA pueden interpretar e incluso imitar las emociones humanas, eso no significa que la IA tenga inteligencia emocional. La inteligencia emocional es la capacidad de controlar, expresar y ser consciente de las emociones propias y de los demás. También implica manejar las relaciones interpersonales y ser empático.

Como animales sociales, los humanos requieren interacciones emocionales para ser felices y saludables. Comunicamos nuestras emociones no solo a través del lenguaje corporal y nuestras palabras, sino también a través de la liberación de hormonas. Esto es algo que la IA no puede replicar. Eso significa que el contenido escrito por una persona puede conectarse mejor con su audiencia, y ese es el corazón del marketing creativo.

2. AI está limitada a sus entradas de datos

La IA se basa completamente en la información que recibe. Si bien esa información es amplia, también es limitada. Las computadoras tienen limitaciones básicas de memoria y almacenamiento. Una vez que se alcanza ese límite, requiere nuevo hardware para obtener más datos y no puede adaptarse a esta situación.

Mientras que los humanos tienden a olvidar las cosas, nuestros cerebros nunca alcanzan su máxima capacidad. Somos capaces de adaptarnos, recopilar nueva información a voluntad e improvisar ante nuevas situaciones. Estos son comportamientos de los que la IA actualmente no es capaz.

3. La IA carece de habilidades blandas

Las habilidades blandas son cosas como el trabajo en equipo, el pensamiento creativo, las habilidades interpersonales y el pensamiento crítico. Son muy valorados en el lugar de trabajo. Si bien la IA intenta imitar estas habilidades con la tecnología NLP, la mayoría de los humanos pueden notar la diferencia cuando interactúan con la tecnología impulsada por la IA.

4. La IA es impulsada por humanos

La inteligencia artificial existe únicamente debido a la inteligencia humana. Los humanos crean el código que impulsa la IA y tienen el control del hardware en el que "vive" la IA. A medida que la tecnología de IA continúa avanzando, esos avances son realizados por humanos.

No hay evidencia de que la IA alguna vez supere la inteligencia o las capacidades humanas, ya que está completamente diseñada y operada por humanos.

5. La IA tiene una creatividad limitada

Mientras que la tecnología de IA puede generar contenido. Ese contenido se basa en todo lo que ha venido antes. Solo puede generar ideas creativas basadas en cosas que ya existen. Esto obliga a la IA a permanecer dentro de ciertos parámetros: la antítesis de la verdadera creatividad.

Los humanos, por otro lado, sobresalen en la generación de ideas creativas y únicas. Si bien podemos inspirarnos en los demás, nos gusta probar cosas nuevas y resolver problemas, a veces con poca o ninguna ayuda externa.

6. La IA complementa las capacidades humanas, en lugar de reemplazarlas

Si bien es innegable que algunos roles humanos están siendo reemplazados por tecnología de inteligencia artificial, esa tecnología está creando nuevas oportunidades humanas al mismo tiempo. Esto es cierto en la industria del marketing, así como en otras industrias.

Según el Foro Económico Mundial, 85 millones de trabajos humanos serán reemplazados por máquinas o IA para 2025. En ese mismo tiempo, este cambio creará 97 millones de nuevos roles para humanos.

Con datos como este, está claro que podemos usar la tecnología de IA para complementar la creatividad humana y crear contenido mejor, más informativo y más atractivo para todos.

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Si bien no se puede negar el poder, la versatilidad y los beneficios de la inteligencia artificial para el marketing de contenido, todavía necesitamos el toque humano.

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