¿Cómo puede la IA ayudar con el marketing en línea?

La historia del marketing digital ha sido una de constante evolución, con nuevas tecnologías y tendencias reemplazando constantemente a las antiguas. Los especialistas en marketing están acostumbrados a mantenerse alerta, lo que les será útil durante el próximo cambio sísmico en el marketing en línea: la inteligencia artificial (IA).

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La IA, en todas sus formas, es un poderoso conjunto de herramientas para mejorar cualquier estrategia de marketing digital. Ha sido adoptado rápidamente por los especialistas en marketing en los últimos años, con solo el 29 % usándolo en 2018 y el 84 % incorporándolo a su estrategia de alguna manera para 2020 (Salesforce). Esta tendencia no se está desacelerando. Se espera que el mercado de IA en marketing alcance más de 100 mil millones en los próximos 5 años (Statista). Para cosechar los beneficios de esta nueva era, ahora es el momento de aprender cómo se puede poner a trabajar la IA para mejorar todos los aspectos del marketing en línea.

En este artículo, cubriremos las formas específicas en que la IA se puede usar hoy para mejorar sus estrategias de marketing digital, y brindamos algunas predicciones prospectivas sobre hacia dónde se puede dirigir esta tecnología.

Tabla de contenido

• Generación de contenido
• Creando experiencias personalizadas
• Automatización de la publicidad digital
• Aumentar la relevancia del contenido.
• Optimización de la experiencia del usuario
• Analizando datos
• El futuro de la IA en el marketing online
  • Automatización
  • Analítica predictiva
  • Personalización
  • Generación de contenido en tiempo real
• Preguntas frecuentes
  • ¿Cómo se beneficia la IA en el marketing?
  • ¿Cómo cambiará la IA el marketing digital?

Generación de contenido

La IA ya se está utilizando ampliamente para ayudar a las empresas a producir más y, a menudo, mejor contenido. A pesar de todos los cambios e innovaciones que ha visto el espacio de marketing digital, el contenido sigue siendo la piedra angular de las campañas más exitosas. Sin embargo, no se trata solo de generar un gran volumen de copia generada por IA olvidable y de baja calidad. En su lugar, es mejor poner esta poderosa tecnología a trabajar estratégicamente para maximizar el impacto, el alcance y la relevancia de su contenido.

Por ejemplo, la IA puede ayudarlo a identificar segmentos de clientes que de otro modo no habría reconocido, lo que le permite crear contenido más personalizado y efectivo que genere conversiones.

Luego, las herramientas de procesamiento de lenguaje natural (NLP) como el exitoso chatbot ChatGPT se pueden usar para automatizar muchas partes del proceso de escritura. Esto puede ahorrarles tiempo a los escritores en la ideación, el esquema, la investigación, la escritura e incluso la edición. La IA no solo puede abordar el contenido escrito: para el contenido visual, las herramientas basadas en imágenes como Midjourney y Pictory pueden ayudar con la creación de imágenes y videos.

Creando experiencias personalizadas

Crear experiencias en línea personalizadas para los clientes es una excelente manera de resonar más profundamente con ellos, generar lealtad a la marca e impulsar las conversiones. La IA hace posible personalizar las experiencias en línea para los clientes de manera asequible y a escala.

El marketing por correo electrónico es una de las vías más efectivas para la personalización porque puede sentirse como una conversación uno a uno. Gracias a la IA, las empresas pueden lograr un nivel granular de personalización de marketing por correo electrónico, enviando el mensaje correcto al cliente correcto en el momento perfecto.

AI también puede brindar personalización a través del poder del análisis predictivo, analizando el comportamiento de navegación, las compras anteriores y más para brindar recomendaciones que los compradores tienen más probabilidades de comprar. Esto no solo aumenta el resultado final, sino que también ayuda a los clientes al hacer que sea más fácil encontrar lo que realmente quieren.

Más allá del comercio electrónico, las empresas locales pueden mejorar de manera similar sus campañas de marketing a través de la personalización impulsada por IA. Pueden aprovechar los conocimientos de IA para comprender los conocimientos de sus clientes y adaptar el contenido, desde las redes sociales hasta las imágenes del perfil comercial de Google y más, en consecuencia.

Automatización de la publicidad digital

Tener éxito en la publicidad digital siempre ha sido en parte ciencia, en parte arte. Ahora, también es parte de la IA. Para la publicidad digital, la IA puede brindar la capacidad de automatizar tareas como campañas publicitarias digitales y abordar problemas clave como la orientación de la audiencia, la asignación de presupuesto y las estrategias de oferta.

Al automatizar las tareas de administración de anuncios que antes se realizaban manualmente, la IA ayuda a los anunciantes a optimizar las campañas en tiempo real. Esto puede maximizar su retorno de la inversión y limitar el riesgo de hundir los presupuestos en campañas de bajo rendimiento. A medida que más empresas utilicen la automatización de marketing de IA para administrar sus campañas publicitarias, las empresas que no aprovechen la tecnología tendrán más dificultades para competir.

Aumentar la relevancia del contenido.

La IA puede mejorar la relevancia del contenido que las audiencias encuentran en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP) y las redes sociales mediante el análisis de grandes cantidades de datos de comportamiento del consumidor y brindando a los buscadores resultados más precisos.

Si bien parte de esto puede ocurrir en el lado de la ecuación del motor de búsqueda, las empresas pueden aprovechar los conocimientos de la IA para proporcionar el contenido que mejor se alinea con la intención de búsqueda de su audiencia. Esto puede ayudarlos a escalar los SERP de forma natural. ¿El resultado? Más tráfico orgánico y más conversiones.

La gestión de la reputación en línea ha sido durante mucho tiempo un componente vital del marketing digital, y la IA ahora puede desempeñar un papel útil para ayudar a las empresas a reforzar su reputación en línea al crear y entregar contenido relevante y de alta calidad a las audiencias.

Optimización de la experiencia del usuario

Crear una experiencia de usuario fluida, agradable y efectiva requiere una sólida comprensión de los principios de UX. También requiere la voluntad de realizar pruebas A/B y mejorar iterativamente los sitios web para llegar a la mejor configuración posible.

Con la ayuda de información impulsada por IA, este proceso que antes era tedioso puede reemplazarse por herramientas que interpretan el comportamiento y los datos del usuario. A su vez, puede determinar exactamente cómo optimizar la navegación del sitio web, mejorar el diseño general de los sitios web y comprender y satisfacer las necesidades de los clientes.

Analizando datos

Gran parte del poder alucinante de la IA se reduce a su capacidad para analizar grandes cantidades de datos que en el pasado eran simplemente demasiado grandes para evaluarlos en la práctica. Esto permite a las empresas identificar tendencias que de otro modo se habrían perdido. Los especialistas en marketing pueden usar esta información impulsada por IA para desarrollar estrategias más efectivas para dirigirse a los clientes.

Las redes sociales, las acciones del sitio web e incluso el comportamiento fuera del sitio pueden usarse como entradas para determinar patrones, conocimientos y tendencias procesables. Por ejemplo, la IA se puede usar para revelar los productos más populares en un sitio web de comercio electrónico para un subnicho específico y altamente motivado que de otro modo podría no haber sido fácilmente identificable. Esto puede ayudar a los especialistas en marketing con todo, desde crear experiencias personalizadas y dirigidas hasta informar las decisiones de desarrollo de productos.

El futuro de la IA en el marketing online

Hasta ahora, hemos analizado cómo la IA está remodelando el marketing en línea en el presente y las aplicaciones que ya están transformando la forma en que las empresas interactúan con sus audiencias objetivo. A pesar de lo emocionantes que son estas aplicaciones, todavía es una tecnología incipiente, especialmente cuando se trata de las herramientas que están disponibles para las empresas.

En un futuro cercano, la próxima generación de herramientas y tecnologías de IA ayudará a las agencias de marketing y a los especialistas en marketing de formas aún más refinadas. La IA seguirá ayudando a las empresas a tomar mejores decisiones y seguir siendo competitivas en un panorama digital cambiante. A través de una combinación de tecnología de inteligencia artificial y el uso de software de mercado de marca blanca, las agencias tienen las herramientas para vender más productos y servicios que nunca.

Automatización

Para escalar de manera efectiva un negocio sin dejar de ser rentable, la automatización del marketing es fundamental. Las herramientas de automatización de IA seguirán siendo esenciales en el espacio de publicidad y marketing de PPC. Si bien la IA ya está permitiendo la automatización de tareas que antes eran manuales, como la investigación y producción de contenido, la generación de reseñas y la gestión de anuncios, se espera que crezca su papel en la automatización.

¿Cómo se verá esto? Es probable que incluya la próxima generación de chatbots que pueden reemplazar el tiempo de gestión de tickets del servicio de atención al cliente, una puntuación de clientes potenciales cada vez más refinada para ayudar a las agencias y otras empresas a centrar sus esfuerzos, y marketing por correo electrónico y SMS automatizado más refinado para maximizar el ROI.

La IA también jugará un papel más importante en la publicidad, ayudando de manera efectiva a los especialistas en marketing a poner las campañas en piloto automático. Las campañas automatizadas a largo plazo, dirigidas por IA, ayudarán a las empresas a optimizar sus presupuestos publicitarios y evitar el despilfarro, todo mientras deja a los especialistas en marketing libres para concentrarse en otras tareas.

Analítica predictiva

La IA se utilizará cada vez más para predecir el comportamiento y las preferencias de los clientes en función de interacciones pasadas y otros datos, lo que brindará a los especialistas en marketing la capacidad de anticipar sus necesidades y responder en tiempo real. A medida que evolucionen las herramientas de IA relevantes, se utilizarán análisis predictivos para automatizar el proceso de entrega de ofertas, recomendaciones de productos, contenido y más a los clientes.

Personalización

Las empresas responderán al nivel granular de personalización que hace posible la IA mediante la creación de experiencias en línea cada vez más personalizadas para los clientes. Los sitios web que se sirven a los clientes se volverán más personalizados. Más allá de las experiencias en línea que se pueden crear con un creador de sitios web, las empresas utilizarán la personalización impulsada por IA para permitir la personalización de productos para la producción de bienes bajo demanda, tomando la promesa de los conocimientos de IA en el mundo físico.

Generación de contenido en tiempo real

De cara al futuro, se utilizarán herramientas basadas en IA como transmisión de video, chatbots automatizados y generadores de texto para crear y entregar contenido personalizado en tiempo real. Esta puede ser una forma ecológica para que las empresas locales se aseguren de que su contenido sea visible y relevante para los clientes locales.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se beneficia la IA en el marketing?

La IA beneficia a los especialistas en marketing al automatizar muchas tareas que antes requerían esfuerzo y tiempo manuales. Gracias a la IA, los especialistas en marketing pueden reducir drásticamente el tiempo necesario para completar tareas de marketing importantes, como la creación de contenido, la generación de reseñas, el análisis de datos y la personalización.

¿Cómo cambiará la IA el marketing digital?

La IA ya está cambiando el marketing digital al ayudar a los especialistas en marketing a lograr más en menos tiempo y al proporcionar un análisis procesable de grandes cantidades de datos. Estos datos ayudan a las empresas a tomar decisiones más inteligentes sobre su negocio, como determinar cómo optimizar las campañas publicitarias para obtener los mejores resultados.