Rentabilidad de la agencia: lo que se debe y lo que no se debe hacer en las operaciones rentables de la agencia

Con las amenazas de una recesión que se avecina, los márgenes prístinos y la máxima rentabilidad de la agencia no solo son importantes para el crecimiento de la agencia digital actual, sino que serán fundamentales para la supervivencia. Pero como propietario de una agencia, si alguna vez se ha quedado rascándose la cabeza, adivinando y estresado sobre qué decisión debe tomar para mover la aguja, no está solo.

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En este artículo, cubrimos algunas de las cosas que se deben y no se deben hacer cuando se trata del éxito y la generación de ganancias para su negocio, en una industria en la que las pérdidas y ganancias tradicionales no siempre son suficientes. Siga leyendo para obtener más información sobre las estrategias infalibles para la rentabilidad, así como los errores que debe evitar cuando se trata de operar de manera sostenible.

Hacer: Emplear la toma de decisiones basada en datos en su agencia

Según el renombrado experto en rentabilidad de agencias y cofundador y director ejecutivo de Parakeeto, Marcel Petitpas, la mayoría de las agencias obtienen menos del 50 % de su verdadero potencial de ganancias . Si siente que no tiene un buen manejo de sus datos, podría hacer suposiciones y potencialmente tomar una decisión que sea perjudicial para su agencia y su equipo.

Es importante desempeñar un papel en la comprensión de los factores que conducen a las ganancias totales de su agencia. Petitpas sugiere mirar cuatro métricas primarias que todos los propietarios de agencias deberían tener una comprensión sólida de:

• Ingreso bruto de la agencia (AGI): los ingresos que las agencias obtienen de los clientes
• Costos de entrega: el costo de las horas y los recursos del equipo para completar el trabajo del cliente
• Margen de entrega: si resta los costos de entrega de AGI, se queda con el "margen de entrega"
• Gastos generales: costos de operación del negocio, como el arrendamiento de su edificio, suscripciones de software, suministros, contabilidad, hardware y más.

Obtenga más información sobre cómo calcular las métricas clave para las operaciones de la agencia en: Cómo pensar de manera más rentable como agencia.

No: subestime el impacto de su cliente más adecuado en la rentabilidad de la agencia

Realizar un trabajo fundamental para determinar quiénes son sus clientes ideales no solo puede dar forma al punto de precio y al nivel de servicio que debe establecer, sino que también puede tener un tremendo impacto en sus resultados.

Por ejemplo, si su equipo tiene tiempo de sobra, podría tener más sentido asumir proyectos de menor presupuesto. En este caso, es mejor hacer un poco de dinero que nada. Puede darse el lujo de ser un poco más indulgente con el precio en lugar de dejar que esas horas se echen a perder.

Por otro lado, si su equipo ya está trabajando a plena capacidad, es posible que esté en condiciones de dejar ir o rechazar clientes que no puedan pagar sus servicios sin descuentos.

Petitpas dice que demasiadas agencias usan su instinto para tomar este tipo de decisiones cuando deberían mirar primero los números.

Sí: haga las preguntas correctas cuando se trata de los ingresos de su agencia

Hay una gran cantidad de preguntas que debe hacerse como propietario de una agencia para lograr la máxima rentabilidad.

• ¿Para qué puestos contrataríamos a continuación y cuál es el plazo? ¿El candidato que tenemos en mente tiene las habilidades necesarias para el puesto?
• ¿Qué pasa si este trato se cierra?
• ¿Qué pasa si este acuerdo fracasa?
• ¿Qué pasa si comenzamos con este contrato más tarde de lo que habíamos previsto originalmente?
• ¿Estamos ganando dinero con clientes y proyectos? De ser así, ¿cuánto dinero estamos ganando?
• ¿Qué proyectos y clientes son los más rentables para nosotros?
• ¿Qué proyectos y clientes son los menos rentables para nosotros?
• ¿Estamos estimando nuestros proyectos con precisión?
• ¿Este proyecto usó tanto de nuestro tiempo y recursos como lo planeamos originalmente?

Si aún no se está haciendo algunas de estas preguntas, es posible que esté dejando dinero sobre la mesa.

No: se descuide con el tiempo y el seguimiento de costos

El uso de un seguimiento de tiempo detallado y preciso es una de las formas más rápidas de mejorar la estimación de proyectos y la rentabilidad general de su agencia . Es importante que su equipo esté en sintonía con la forma en que están controlando el tiempo. Las convenciones de nomenclatura que está utilizando para diferentes tareas también son importantes, y es fundamental que alcance la alineación sobre la importancia de registrar el trabajo en su software de gestión de proyectos.

Al obtener datos precisos, puede tener discusiones mejores y más informadas en las retrospectivas de su proyecto: reuniones que resumen las ganancias, pérdidas y oportunidades de cada proyecto importante en el que trabaja su agencia.

No tienes que complicar demasiado el proceso. Al comenzar de manera simple y realizar un seguimiento por tiempo, proyecto y rol, tendrá el comienzo correcto. Ayudará a su equipo a cumplir con facilidad si el seguimiento del tiempo ha sido descuidado en el pasado.

Lea más sobre los fundamentos de la estimación de proyectos en: Estimación de Proyectos, Hecho de la Manera Correcta.

Ajustar las operaciones para la rentabilidad de la agencia

Al tomarse el tiempo para comprender las métricas que su agencia necesita rastrear, puede identificar áreas de mejora y oportunidades. Si puede sumergirse en las acciones, las ineficiencias y los resultados que influyen en la rentabilidad de su agencia, puede ajustar su estrategia, procesos y mentalidad a escala.

Vendasta se asoció recientemente con Parakeeto para elaborar un libro de jugadas detallado para la rentabilidad de la agencia. Si desea obtener más información sobre la receta de Petitpas para agencias en medio de la incertidumbre económica, puede descargar su copia gratuita haciendo clic en el banner a continuación.