Manual de 5 pasos para la optimización del perfil empresarial de Google (GBP)

No se puede debatir la importancia de Google Business Profile (GBP), anteriormente conocido como Google My Business (GMB), para el SEO local. Casi dos tercios de los clientes dicen que consultan GBP para encontrar direcciones y números de teléfono de empresas locales (Finances Online). Más allá de eso, la mayoría de los especialistas en marketing creen que GMB es la nueva "página de inicio" para las empresas locales. Con eso en mente, sabes que necesitas practicar la optimización de GBP (u optimización de GMB) para tus clientes. ¿Cómo es hoy un perfil empresarial de Google optimizado? Este manual de cinco pasos le mostrará cómo llegar allí.

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Paso 1: configurar, reclamar y verificar un perfil empresarial de Google

Antes de poder optimizar un perfil para su cliente, deberá asegurarse de que tenga uno.

Para algunas empresas, esto es sencillo. Irás a Google Business Profile y crearás un nuevo perfil.

Es posible que algunas empresas tengan listados existentes. Esto podría deberse a que el cliente ya configuró un perfil. En algunos casos, es posible que una persona bien intencionada ajena a la empresa haya agregado la empresa.

Si existe un perfil que no fue configurado por el propietario actual de la empresa, deberá reclamar la lista. Para hacer esto, buscará la empresa y encontrará el perfil existente. Luego harás clic en "¿Es dueño de este negocio?" desde un escritorio. En dispositivos móviles, el enlace es "Reclamar este negocio". Luego sigue las instrucciones.

A continuación, querrás verificar el negocio del cliente. Hay varias opciones diferentes, que incluyen:

• Tarjeta postal
• Teléfono
• Correo electrónico
• Consola de búsqueda
• Videochat a través de Google Hangouts

Google se pondrá en contacto con un código de verificación. Si eliges el método de postal, Google enviará el código a la dirección de tu cliente. Cuando ingresan el código, esto demuestra que la empresa está en la dirección indicada. El correo electrónico verifica la dirección de correo electrónico y una llamada telefónica verifica el número de teléfono en el perfil.

Si elige el chat de vídeo, es posible que el especialista de Google que llame quiera ver el escaparate o el equipo.

Configurar el acceso

Se pueden configurar propietarios, administradores y administradores de sitio adicionales dentro del perfil. Incluya su agencia como propietaria para que tenga todos los permisos. Sin ellos, es posible que no puedas administrar eficazmente el perfil empresarial de Google del cliente.

También puedes administrar los permisos por ubicación, lo cual resulta útil para los clientes que tienen más de una tienda.

La mayoría de los clientes tendrán perfiles en más de una plataforma. El software de administración de listados locales puede ser un salvavidas para su equipo, ya que le ayuda a administrar múltiples perfiles con facilidad. Si el cliente también tiene varias ubicaciones, el software de gestión es aún más útil para mantener la coherencia de los detalles en todos los perfiles y ubicaciones.

Paso 2: agregue información comercial básica

Ahora es el momento de comenzar la optimización de GBP (u optimización de GMB). La primera tarea es siempre garantizar que la información comercial sea completa y precisa. Esto es especialmente cierto si has reclamado un listado existente.

Ningún plan de optimización de GBP está completo sin nombre, dirección y número de teléfono (NAP). Asegúrese de que estos detalles sigan siendo consistentes.

Para el nombre de la empresa, utilice el nombre que aparece en carteles, tarjetas de presentación y documentos legales. No agregue palabras clave, eslóganes u otra información que pueda confundir a las personas.

Es posible que también puedas agregar un "nombre corto" para la empresa, según la categoría en la que se encuentre tu cliente. Asegúrate de que el nombre corto sea coherente con otros perfiles, como las páginas de redes sociales.

A continuación, agregue una dirección. La dirección postal debe ir en la línea de dirección principal. Agregue números de suite y otra información a la segunda línea. Puede utilizar una herramienta gratuita para asegurarse de formatear la dirección correctamente.

Es importante tener en cuenta que solo debes agregar una dirección si los clientes realmente visitan a tu cliente allí. Si su cliente brinda servicios en ubicaciones de clientes, ingrese un área de servicio en su lugar. Podrían ser ciudades, códigos postales o regiones a las que presta servicios su cliente.

También querrás agregar horarios comerciales para tu cliente. Asegúrese de agregar tanto el horario regular como el horario especial para días festivos u otros cierres.

Agregar información de contacto a un perfil comercial de Google

A continuación, agregue un número de teléfono para la empresa de su cliente. En la mayoría de los casos, es mejor agregar el número local del cliente como número de teléfono "principal".

Algunas empresas quieren utilizar números de seguimiento de llamadas con su perfil empresarial de Google. Este número les permite controlar cuántas personas han llamado al número directamente desde el perfil.

Existe cierto debate sobre si los números de seguimiento de llamadas pueden interferir con el SEO local (FitSmallBusiness). Algunos expertos dicen que los números de seguimiento de llamadas no tienen ningún efecto. Otros dicen que puede crear inconsistencia, lo que reduce el ranking SEO de su cliente.

Para la optimización de GBP (u optimización de GMB), es mejor utilizar el número de teléfono local del cliente. Puede agregar más números de teléfono como "Teléfono adicional".

Los enlaces a sitios web pueden ser un poco más complejos, según el negocio. Para la mayoría de las empresas con una sola ubicación, agregará la página de inicio del sitio web. Es posible que haya otros enlaces disponibles, dependiendo de las categorías comerciales en las que se encuentre el cliente. Un spa podría vincularse a una página de citas. Asegúrese de elegir la categoría correcta para cualquiera de estos enlaces.

Las empresas con múltiples ubicaciones querrán utilizar páginas de destino específicas para cada ubicación.

Asegúrese de agregar códigos de seguimiento UTM de Google Analytics a las URL que ingrese. Esto puede ayudarle a controlar el tráfico desde el perfil empresarial de Google al sitio web del cliente (Michigan Tech).

Es posible que aparezcan algunos enlaces de terceros en su perfil, según el tipo de negocio. Esto podría ser para reservar o realizar pedidos. Estos no se pueden eliminar a menos que se comunique con el proveedor externo.

Paso 3: agregue categorías comerciales, descripciones y más para optimizar GBP (u optimización GMB)

Antes de agregar enlaces al perfil comercial de Google de su cliente, querrá tener categorías comerciales seleccionadas. Las categorías determinan el tipo de enlaces e incluso algunos de los detalles que puedes incluir en el perfil.

Elija siempre la categoría más adecuada como categoría comercial principal. Esto debe ser coherente con otros perfiles de directorio de empresas en línea que tenga el cliente.

Puede agregar más categorías a un perfil comercial de Google, pero deben ser relevantes para la empresa. Tenga en cuenta que la categoría primaria es la más crítica. Tiene el mayor impacto en el ranking de búsqueda y también es el único visible para los usuarios de Google.

La descripción de la empresa es un campo de texto abierto de 750 caracteres que informa a las personas sobre su cliente. ¿Qué hace este negocio? Tenga en cuenta que solo los primeros 244 caracteres son visibles antes de que un usuario haga clic en "más". Es una buena práctica incluir palabras clave importantes. Evite hablar de ventas, usar emojis o cualquier cosa que pueda parecer "efectiva".

Optimización de GBP con servicios y descripciones.

Una vez que haya seleccionado las categorías comerciales, podrá agregar servicios y productos. Con estos, puedes agregar descripciones de 1000 caracteres. Esta es una excelente oportunidad para agregar palabras clave enriquecidas al perfil del cliente.

Los restaurantes pueden agregar elementos de menú, así como un enlace a su menú en su sitio web.

También puede agregar atributos comerciales, como si un restaurante tiene un bar o es apto para niños. ¿El negocio ofrece estacionamiento? Puedes agregar eso como un atributo.

Seleccione tantos atributos como sean relevantes para el negocio. Tenga cuidado de no enviar spam.

Para empresas con varias ubicaciones, también puede agregar etiquetas y códigos de tienda. Esto puede resultar útil, ya que no todas las ubicaciones tendrán los mismos productos y servicios. También puede agregar extensiones locales al número de teléfono para usarlas con cualquier campaña de Google Ads que esté ejecutando.

Paso 4: agregue fotos y reseñas para completar la optimización de GBP

Finalmente, querrás asegurarte de que el perfil comercial de Google de tu cliente tenga fotos y reseñas.

Las fotografías son fáciles de recopilar. Usted o el cliente pueden tomar algunas fotografías del escaparate y otras áreas del negocio. Un par de imágenes de la fachada del edificio pueden ayudar a los usuarios a identificarlo. Es posible que desees incluir otras imágenes del interior, como una vitrina de panadería, un área de comedor o estantes y pasillos de productos.

Puede cargar imágenes en el perfil empresarial de Google. Los clientes también pueden subir fotos y asociarlas con la empresa. Estas imágenes solo se pueden eliminar si violan los Términos de servicio de Google. Deberá marcarlos e informarlos a Google.

Las reseñas pueden ser un poco más difíciles de conseguir, pero son cruciales para la optimización del GBP. Después de todo, la mayoría de los clientes dicen que sólo visitan empresas que tienen cuatro o más estrellas.

Puede fomentar las reseñas en Google My Business y en otros lugares de muchas formas diferentes. Recuerde realizar un seguimiento y responder a las reseñas también. Responder tanto a críticas positivas como negativas ayuda al SEO local de su cliente.

Paso 5: Optimice el perfil comercial de Google de forma continua

Por último, no olvide que optimizar un perfil comercial de Google para un cliente es un proceso continuo. Querrá seguir respondiendo reseñas, por ejemplo. Actualizar horarios, listados de productos y más puede marcar la diferencia entre un buen perfil y uno sobresaliente.

Los servicios de gestión de listados pueden facilitar el mantenimiento de los múltiples perfiles de sus clientes. Con la ayuda adecuada, puede asegurarse de que cada perfil esté siempre actualizado y sea coherente.

Obtener ayuda puede facilitar la optimización de GBP (u optimización de GMB) para su equipo. Asegúrese de tener las herramientas adecuadas (y el equipo adecuado) de su lado.