Cómo las agencias pueden conseguir más clientes de gestión de la reputación

Hoy en día, casi todos los propietarios de empresas conocen la importancia de la gestión de la reputación. Los líderes empresariales locales no son una excepción a esto: el 33 por ciento del mercado de gestión de la reputación en línea (ORM) ya está dedicado a las pequeñas y medianas empresas (PYMES) (Near Media). ¿Cómo puede conseguir algunos de estos clientes de gestión de reputación?

Tome nuestro manual de estrategias de ventas de gestión de reputación de marca blanca para guiar su discurso de ventas y cerrar más clientes de gestión de reputación.

La gestión de la reputación es una clara oportunidad para su agencia. Complementa bien sus otras ofertas digitales. Pero, ¿cómo se puede hacer crecer este servicio?

Con esta guía, puede encaminar a su agencia para descubrir y conservar más clientes de gestión de la reputación.

Ofrezca gestión de reputación a sus clientes existentes

El primer paso es asegurarse de que sus clientes actuales sepan que ahora ofrece gestión de la reputación.

¿Por qué?

Es más probable que los clientes existentes le compren más servicios (Business.com). Ellos ya conocen y confían en el equipo de su agencia. También es muy probable que muchos de sus clientes actuales estén buscando ayuda para gestionar su reputación. Puede que incluso hayas decidido ofrecerlo porque algunos clientes lo mencionaron.

Es posible que algunos de sus clientes estén buscando activamente servicios de ORM. En otros casos, es posible que sepa que tienen un socio de servicio con el que no están contentos.

Incluso si no ha escuchado muchas conversaciones de sus clientes actuales, es probable que puedan beneficiarse de estos servicios e invertir en ellos si usted los ofrece.

Identificar clientes que pueden beneficiarse de ORM

Querrá ofrecer gestión de la reputación a todos los clientes a los que atiende su agencia. Al mismo tiempo, es útil identificar qué clientes se beneficiarán más. Es más probable que ofrecer a estos clientes gestión de la reputación resulte en un acuerdo. Como confían en usted, aceptarán su palabra de que necesitan el servicio. Alternativamente, es posible que sepan que están pasando apuros y se alegrarán de que usted les ofrezca el servicio.

¿Cómo identificar a los clientes que tienen más que ganar? ¡Es más fácil de lo que piensas! Una herramienta de inteligencia de ventas, como Snapshot Report, puede proporcionar este tipo de información. Analizará la presencia digital del cliente o cliente potencial y hará sugerencias de servicios que ayudarán al cliente, incluida la gestión de la reputación.

De esta manera, el equipo de su agencia puede concentrarse en aquellos clientes que sacarán el máximo provecho de la gestión de la reputación. Proporcionar a su personal de ventas información oportuna sobre el negocio del cliente potencial también les ayudará a conseguir más clientes.

Atraiga clientes potenciales con un modelo de prueba antes de comprar

Ya sea que esté hablando con un cliente existente o con un nuevo cliente potencial, desea tener algunas opciones de prueba disponibles. Un modelo de prueba antes de comprar le ayuda a ofrecer valor a los clientes por adelantado.

La mayoría de los líderes empresariales se muestran escépticos acerca de que equipos externos trabajen en su reputación. De hecho, la mayoría piensa que es una tarea que debería quedarse en casa (Forbes). Quieren que su propio equipo se encargue de ello, incluso si su propio equipo no tiene el tiempo ni la experiencia.

Sin embargo, convencerlos de que su agencia está en una mejor posición para gestionar su reputación no tiene por qué ser difícil de vender. Combinar informes e información de herramientas de inteligencia de ventas y una prueba gratuita es de gran ayuda. Con esta información, es más probable que los líderes empresariales piensen que su equipo es el adecuado para el trabajo.

El modelo de prueba antes de comprar permite al cliente potencial probar herramientas y servicios. Eso, a su vez, puede convencerlos de que el software de gestión de la reputación es algo que realmente necesitan.

Cerca del final del período de prueba, asegúrese de continuar con una discusión sobre informes y análisis. Su equipo puede mostrarle al cliente qué cambió durante el período de prueba. Con una buena gestión de la reputación, la mayoría de las empresas reportan mayores ventas, entre otros beneficios. Ayudar al cliente a ver estas mejoras es un buen argumento para un servicio continuo.

Manténgase presente con las campañas de goteo por correo electrónico

Es posible que sus clientes potenciales no estén convencidos de que sus servicios ORM sean para ellos desde el principio. Ofrecer información sobre ventas y permitir un período de prueba puede cambiar la situación. Por supuesto, algunos posibles clientes de gestión de la reputación seguirán resistiendo.

Podrían pensar que cualquier mejora durante el período de prueba fue una casualidad. Es posible que decidan comparar precios un poco más antes de comprometerse.

Puede mantenerse en lo más alto de sus mentes incluyéndolos en campañas de goteo por correo electrónico. Las campañas de goteo te mantienen en contacto con el cliente de forma regular. A su vez, reciben información útil y pueden llegar a confiar en su marca.

Las campañas de correo electrónico por goteo son efectivas para generar clientes potenciales, ya que brindan contacto continuo e información útil. Lo mejor de todo es que se pueden automatizar para que no se agreguen a la interminable lista de tareas pendientes de su equipo.

Satisfaga las necesidades de gestión de la reputación con un equipo de marca blanca

Ahora ha agregado la gestión de reputación a su lista de servicios. Ha conseguido algunos nuevos clientes de gestión de reputación y algunos de sus clientes existentes también están interesados. Parece que la gestión de la reputación pronto será uno de sus productos más vendidos.

¿Se ha preparado para este posible resultado? Quiere agregar más clientes para los servicios de gestión de la reputación, pero podría encontrarse con "problemas de crecimiento" si necesita escalar rápidamente.

Existe una manera sencilla de gestionar el crecimiento del servicio y garantizar que pueda ampliar sus servicios ORM. Puede trabajar con un proveedor de servicios ORM confiable para ayudar con el cumplimiento de sus clientes.

Un equipo de expertos en marketing puede realizar el trabajo bajo su marca, para que usted y su equipo puedan concentrarse en encontrar nuevos clientes de gestión de reputación.

Lo mejor de todo es que este equipo está listo para escalar con usted a medida que agrega más clientes.

Ofrecer a los clientes las mejores herramientas de gestión de reputación

Otra forma de atraer nuevos clientes de gestión de la reputación es ofrecer las mejores herramientas de su clase. Las empresas locales no solo obtienen los servicios que desean y necesitan, sino que también obtienen acceso a herramientas para facilitar su trabajo.

Las herramientas que desea poder ofrecer a sus clientes incluyen:

• Una aplicación de reputación
• Una aplicación de comentarios de clientes
• Soluciones de software gratuitas

Ya hemos hablado de la importancia de las pruebas para los clientes que piensan en ORM como un todo. Una prueba le permite comenzar a ofrecer valor de inmediato.

Lo mismo ocurre con las soluciones de software freemium. Sus clientes pueden adoptar herramientas y probarlas. Cuando la edición básica del software les quede pequeña, podrán actualizarla para obtener aún más valor.

Una aplicación de gestión de la reputación orientada al cliente es igualmente importante, si no más. Reúne todo lo que su cliente necesita en un único panel. Esta ubicación centralizada les permite mantenerse informados con alertas en tiempo real. También proporciona una imagen holística de su reputación online.

Una aplicación de comentarios de clientes ayuda a su cliente a obtener más reseñas utilizando plantillas de marca.

Convierta su agencia en líder en gestión de reputación online

Con las herramientas adecuadas y el mejor equipo de gestión de reputación detrás de usted, está preparado para hacer de su agencia la parada ORM número uno para sus clientes. Con herramientas de marca y un servicio de cumplimiento de marca blanca, estará listo para ofrecer más a los clientes. Sus clientes obtienen la experiencia que necesitan de una agencia en la que confían.

Si desea agregar gestión de reputación o hacer crecer esta parte de su negocio, no hay mejor momento para comenzar.