Fraude de afiliados: cómo identificarlo en su programa

El marketing de afiliados es un canal de bajo riesgo y alta recompensa que ha visto dispararse su popularidad en los últimos años. Sin embargo, bajo riesgo no es lo mismo que ningún riesgo. En 2020, CHEQ estima que el fraude de afiliados costó a los anunciantes 1400 millones de dólares. Con más del 80% de los anunciantes y editores que incluyen asociaciones de afiliados en su estrategia de marketing, el fraude es un hecho desafortunado e inevitable de la vida.

A medida que el marketing de afiliación se convirtió en lo que es hoy, también lo hicieron los malos actores y sus numerosas tecnologías para "jugar con el sistema". Algunas de estas prácticas caen en una categoría gris donde no son necesariamente ilegales, mientras que otras son un flagrante incumplimiento de contrato.

A continuación, describimos las prácticas que explican por qué este canal ha ganado históricamente una mala reputación en la industria del marketing. Estas son las principales formas en que vemos que los editores rompen las reglas, cómo lo hacen y cómo puede identificar un fraude de afiliados como este en su propio programa.

Cómo se ve el fraude de afiliados

Pop-Unders

Lo opuesto a una ventana emergente, una ventana emergente es un anuncio que se abre detrás (o "debajo") de una ventana del navegador.

cuando está bien

Varios editores aún utilizan pop-unders como parte de sus esfuerzos publicitarios, y eso en sí mismo es relativamente benigno. Sin embargo, esta práctica se considera de la vieja escuela y, por lo general, no agrega valor a la experiencia del usuario. ¿Con qué frecuencia ha visto una ventana emergente y ha dicho: "Oh, genial, no puedo esperar para hacer clic en esto!" En cambio, es más como, "¿De dónde diablos salió esto?"

Es posible que algunos anunciantes no deseen que esta experiencia se incluya como parte de su programa, mientras que a otros no les importará, por lo que es mejor que las partes involucradas discutan esta práctica por adelantado.

cuando es malo

Se pueden configurar pop-unders para ayudar en el relleno de cookies sin que el usuario lo sepa. Es una mala práctica si la ventana emergente es para algo completamente irrelevante para lo que el usuario está buscando, o si el usuario no realizó una acción (clic) para que el anuncio se active.

Una práctica común para grandes minoristas o campañas es obligar a un afiliado a hacer clic en una ventana emergente donde no hay una relevancia inmediata para el consumidor con la esperanza de que compre (piense en Expedia) o se registre (H&R Block). Una señal de alerta para este tipo de táctica sería un aumento extremo en los clics de una URL de referencia enmascarada con bajas tasas de conversión.

Relleno de galletas/caída de galletas

También conocido como robo de atribución, el relleno de cookies siempre es fraudulento.

cuando está bien

Nunca.

cuando es malo

Las cookies son pequeños fragmentos de datos que capturan los parámetros que todos usamos en nuestros enlaces de seguimiento. Estos fragmentos de datos incluyen valores importantes como la información de sus afiliados (nombre, número de identificación, etc.) y rastrean los puntos de contacto en el recorrido del consumidor.

El relleno de cookies ocurre cuando un tercero, como un editor o una red de CPA, coloca varias cookies en el navegador de un usuario antes de realizar una acción para que el tercero pueda obtener crédito continuo por una venta. Es posible que pueda saber si uno de los socios de su programa está haciendo esto si sus acciones aumentan pero tienen muy pocos clics, comportamiento que el Informe de tiempo para la acción de TUNE puede ayudarlo a identificar.

Ofertas de TM+

TM+ significa "marca registrada más", o cuando un tercero hace una oferta por su(s) nombre(s) de marca más palabras clave adicionales.

cuando está bien

Las campañas de marca registrada plus, cuando se ejecutan a través del canal de afiliados con socios confiables, pueden ayudar a impulsar el rendimiento y respaldar a los anunciantes al empujar a los competidores más abajo en los resultados de búsqueda. También ofrecen un medio para obtener medios complementarios a cambio de derechos de TM+, lo que puede ser beneficioso para todos según los objetivos de una asociación en particular.

cuando es malo

Las ofertas de marcas registradas son parte del marketing de búsqueda pagado, lo que significa que la mayoría de las marcas tendrán un equipo que se enfoca en esto y paga a los motores de búsqueda para colocar sus anuncios en la parte superior de las páginas relevantes. Cuando partes no autorizadas pujan por términos de marca registrada, no solo aumenta los costos para su equipo de búsqueda pagado, sino que también puede generar información completamente inexacta, ventas robadas y experiencias de usuario deficientes.

Redirección de URL

Esto sucede cuando navega a una URL específica y, en lugar de terminar allí, se le redirige a una URL de destino diferente.

cuando está bien

Hay algunos editores de redireccionamiento automático acreditados que raspan la web en busca de entradas de dominio mal escritas y las redireccionan a los sitios de los anunciantes. Algunas empresas notables que hacen esto son Resilion, NameSpace y ProtectedBrand.

cuando es malo

La redirección de URL es mala si se configura con la intención de disfrazarse y alejar a los usuarios de su destino previsto. Esto se puede hacer junto con la clonación de sitios web y es otra forma de robo en el marketing de afiliación. La redirección automática funciona mediante el uso de un protocolo que permanece oculto y permite el fraude de clics.

Bots/Rastreo web

Un algoritmo de motor de búsqueda que organiza la información.

cuando está bien

Dato curioso: alrededor del 42% del tráfico de Internet consiste en bots que escanean contenido, interactúan con páginas web, chatean con usuarios o buscan comportamientos sospechosos. Algunos bots son útiles, como los bots de motores de búsqueda que indexan contenido para resultados de búsqueda o bots de servicio al cliente que ayudan a los usuarios. Un bot rastreador web es como alguien que revisa todos los libros en una biblioteca desorganizada y arma un catálogo de tarjetas, para que cualquier persona que visite la biblioteca pueda encontrar rápida y fácilmente la información que necesita.

cuando es malo

Como cualquier tecnología, los bots se pueden construir con malas intenciones. Debido a que es una tecnología automatizada, los bots pueden ayudar con la mayoría de las prácticas malévolas mencionadas en esta publicación. Se pueden programar para entrar en las cuentas de los usuarios, escanear la web en busca de información de contacto para enviar spam, configurar para realizar fraudes de clics o rellenar cookies.

Si tiene acceso a una herramienta como el Informe de tiempo de acción de TUNE y ve una cantidad sin precedentes de clics en un corto período de tiempo, eso podría indicar que un bot está realizando un fraude de clics en el sitio de un socio.

Clonación de sitios web

Esta práctica es exactamente lo que parece: duplicar información y elementos visuales de un sitio para crear una copia en otro lugar.

cuando está bien

Nunca.

cuando es malo

He visto que esto les sucede a las marcas cuando un tercero compra nombres de dominio similares y replica las imágenes y el contenido del sitio web para engañar a los visitantes y obtener el pago de afiliado por esas ventas. Los sitios plagiados abusan de la forma en que Google clasifica el contenido al enviarse tráfico orgánico falso a ellos mismos. Esta es la razón por la que es tan importante mirar realmente los sitios web de socios potenciales y hacer la investigación antes de aceptar a cualquier persona en su programa de afiliados.

Redirección automática de la barra de herramientas

Cuando una barra de herramientas, complemento u otra extensión del navegador realiza una acción sin el conocimiento y/o consentimiento del usuario.

cuando está bien

Nunca.

cuando es malo

Algunas barras de herramientas, complementos y extensiones del navegador sueltan automáticamente un clic de afiliado cuando un usuario (que lo tiene instalado) visita el sitio web de un anunciante para generar una acción que le devolverá dinero al usuario. Muchas veces, el consumidor no sabe que tiene la barra de herramientas instalada y nunca recibe el reembolso. Consulte la publicación que escribimos sobre las extensiones de Chrome atrapadas en el relleno de cookies para ver un ejemplo de esta práctica en acción.

Recomendamos exigir que cualquier barra de herramientas o complemento del navegador se adhiera a una política de "clic afirmativo", donde el usuario debe optar por recibir un reembolso en efectivo (y posteriormente permitir que el afiliado reciba una comisión). Las principales barras de herramientas que hacen esto son Shop At Home, BeFrugal y WeCare.

Herramientas para detectar el fraude de afiliados

A medida que se ha expandido el fraude de afiliados, también lo han hecho las herramientas para ayudar a las marcas y a los gerentes de programas a luchar. Algunas plataformas ofrecen protección contra fraudes incorporada, pero la mayoría cobra una tarifa adicional por su solución o una integración de terceros. TUNE ofrece ambos, lo que le permite la libertad de usar nuestro paquete integrado de prevención de fraude proactivo que funciona con Fraudlogix, o integrar su solución de terceros preferida.

“Los clientes de TUNE dependen de la plataforma para ayudarlos a combatir el fraude y los datos que proporcionamos les permiten bloquear acciones fraudulentas antes de que afecten las campañas”, dijo el CEO de Fraudlogix, Hagai Shechter, en nuestra publicación anunciando la función. “Esto ahorra tiempo a los clientes de TUNE y tiene implicaciones reales en el ROI”.

Otro socio tecnológico de TUNE, TrafficGuard, observa que, en promedio, entre los programas de afiliados, entre el 10 y el 15 % de los pagos de comisiones se destinan a socios afiliados fraudulentos. Así es como lo explican:

“Cuando analizamos el fraude publicitario en el canal de afiliados, lo que realmente observamos es una atribución errónea. Las tácticas como el relleno de cookies están diseñadas para atribuir erróneamente una conversión de su origen real a un afiliado fraudulento. Eso significa que le está pagando a ese afiliado por algo que debería haber obtenido gratis, o le está pagando al afiliado equivocado. Cuando se trata de escalar su programa de afiliados, esto puede hacer que realmente se convierta en el mal actor, ya que parece que están impulsando el mayor crecimiento”.
—Kalen Bushe, Guardia de Tráfico

Mantener el fraude de afiliados fuera de su programa

En estos días, el fraude de afiliados es solo una realidad que las marcas deben enfrentar. Sin embargo, con la plataforma y las herramientas adecuadas, se convierte en una parte manejable de cualquier programa.

Visite nuestra publicación de blog sobre la prevención proactiva del fraude de TUNE para obtener más información.

Descargue nuestro libro electrónico 10 errores que debe evitar al iniciar un programa de afiliados para obtener consejos de expertos de la industria sobre lo que hicieron mal, como ignorar las señales de advertencia de fraude de afiliados, y cómo puede hacerlo bien en su programa.