Casos de uso avanzados para medios y entretenimiento: revolucionando las operaciones y maximizando los ingresos

En el acelerado mundo digital actual, la industria de los medios y el entretenimiento está experimentando un rápido cambio hacia la transformación digital. Con la aparición de nuevas tecnologías y soluciones innovadoras, las empresas de este sector están aprovechando estas oportunidades para mejorar la participación de los usuarios y crear experiencias únicas. Para hacer eso, llega un momento en que las empresas deben ir más allá de la personalización del nombre y las recomendaciones de películas, para implementar casos de uso avanzados para medios y entretenimiento.

En esta publicación de blog, exploraremos algunos de los casos de uso más avanzados para negocios de medios y entretenimiento y cómo se pueden aprovechar para impulsar el crecimiento y mejorar la experiencia del cliente. También demostramos la facilidad de implementarlos en el panel de control de WebEngage para que aumente las ventas de manera más rápida, fluida y eficiente.
Aquí vamos.

1. COMPARTE LANZAMIENTOS DE CONTENIDO EN PILOTO AUTOMÁTICO

ACERCARSE:

1. Cree relevos basados ​​en eventos comerciales como nuevos episodios, nuevas temporadas y nuevas películas/series añadidas.
2. Por ejemplo, si un usuario vio la Temporada 1 de House of the Dragon, notifíquele cuando se anuncie la Temporada 2, T-menos X días para el lanzamiento, el día del lanzamiento, un día después, cinco días después, etc. .
3. Configure el activador de retransmisiones para hacer coincidir y mapear el comportamiento del usuario con los activadores de eventos empresariales.
4. Involucre a los usuarios en función de segmentos predictivos con contenido que es más probable que vean, por ejemplo, dentro de las categorías de drama o suspenso.
5. Use la integración de WhatsApp o el mejor canal para notificar a los usuarios sobre el lanzamiento de una nueva temporada o el lanzamiento de un nuevo programa, en función de su comportamiento de visualización anterior.

CONSEJO PROFESIONAL:
Use las mismas fórmulas para atributos como agregar a la lista de seguimiento, guardar para más adelante, etc.

FACILIDAD DE IMPLEMENTACIÓN
★★★★★

2. LOGRE 2X COMPROMISO CON RECOMENDACIONES DE CONTENIDO PERSONALIZADO

ACERCARSE:

1. Cree segmentos dinámicos de usuarios que hayan realizado evento: película vista.
2. Utilice el motor de recomendaciones para mapear el catálogo de películas con eventos personalizados. Alternativamente, puede excluir ciertos eventos para mejorar aún más las recomendaciones a los usuarios.
3. Por ejemplo, si un usuario ha visto un programa (en un cierto período retrospectivo), esos programas se excluirán de las recomendaciones.
4. A continuación, verifique la accesibilidad de los usuarios con el mejor canal para dirigirse a ellos con una comunicación relevante basada en los programas que han visto.
5. Con la ayuda de la personalización de canales (en más de 12 canales), use su nombre y las horas reproducidas para mostrarles recomendaciones de películas y destáquelas en la página de inicio/página de búsqueda.

CONSEJO PROFESIONAL:
Replique lo mismo para películas calificadas, me gusta/no me gusta, agregadas a la lista de seguimiento, género visto, etc.

FACILIDAD DE IMPLEMENTACIÓN
★★★★★

3. OFRECE A LOS DIFERENTES USUARIOS DIFERENTES EXPERIENCIAS EN EL SITIO WEB

ACERCARSE:

1. Cree múltiples segmentos de usuarios que se adapten a las necesidades de su negocio utilizando datos personales y de comportamiento de los clientes en tiempo real.
2. Segmente a los usuarios en función de su estado de pago, como clientes que pagan frente a clientes que no pagan.
3. Cree viajes separados utilizando el panel de control de WebEngage para mostrar contenido personalizado a los usuarios en el sitio web en función de dicho estado de pago.
4. Para los usuarios que completaron el pago: recopile los atributos y datos del usuario para mostrar la película vista, lo que le gusta/no le gusta, lo que debe ver, lo agregado a la lista de seguimiento, el género visto, etc.
5. Para los usuarios que aún no han completado el pago: Incentive a los usuarios para que completen el pago mediante un muro de pago para películas vistas o en función de las páginas de destino en las que han pasado la mayor parte del tiempo.

CONSEJO PROFESIONAL:
Dado que su sitio web es el activo más importante y tiene una tasa de apertura del 100 %, brindar experiencias relevantes y personalizadas puede aumentar sus conversiones.

FACILIDAD DE IMPLEMENTACIÓN
★★★★★

4. IMPULSAR LAS SUSCRIPCIONES DETENIENDO LA ABANDONA DE USUARIOS

ACERCARSE

1. Personalice su estrategia de mensajes mostrando piezas de contenido o películas/series superiores o de mejor rendimiento con las que es más probable que un usuario interactúe.
2. Cree un viaje en el panel de control de WebEngage con un disparador para una notificación en el sitio cuando un usuario haya leído/visto una cantidad estipulada de artículos o haya alcanzado su límite de contenido gratuito.
3. Cree diferentes disparadores basados ​​en diferentes secciones del sitio web. Por ejemplo, si se alcanzó el límite en la sección de deportes o noticias globales del sitio web, anima a los usuarios a suscribirse y continuar viendo/leyendo en el banner de la página.
4. Cree una estrategia de recomendación para obtener artículos de contenido de alto rendimiento para cada sección del sitio web según el comportamiento del usuario.
5. Personalice los mensajes de banner mostrando recomendaciones en el sitio web cuando un usuario alcanza el límite estipulado.

CONSEJO PROFESIONAL:
Replique la estrategia de suscripción personalizada en otros eventos comerciales, como videos vistos, artículos leídos, interés mostrado, etc.

FACILIDAD DE IMPLEMENTACIÓN
★★★

5. IMPULSA LA PARTICIPACIÓN CON CORREOS ELECTRÓNICOS INTERACTIVOS DE AMP

ACERCARSE:

1. AMP para correo electrónico le permite ofrecer una variedad de contenido de correo electrónico interactivo y dinámico, incluidos carruseles, acordeones, botones de compra y otras llamadas a la acción, sin abrir una pestaña adicional para visitar un sitio web.
2. Mide el comportamiento de consumo de contenido de tu audiencia con los correos electrónicos de AMP.
3. Ejecute encuestas por correo electrónico de preguntas múltiples para comprender a su audiencia y sus preferencias de contenido, como qué género les gusta, cuánto tiempo pasan en su plataforma, etc. Luego puede enviar sugerencias personalizadas para ayudarlos a encontrar programas y películas que les interesen.
4. Además, use los formularios de AMP para recopilar datos valiosos, como comentarios, calificaciones de los usuarios y reseñas de sus programas y películas. Incluso puede permitir que los usuarios califiquen y evalúen directamente desde su bandeja de entrada de correo electrónico, lo que hace que sea más conveniente para ellos proporcionar comentarios. Estos datos pueden mejorar sus ofertas de contenido y mejorar la experiencia del usuario.

CONSEJO PROFESIONAL:
Para aprovechar al máximo AMP para correo electrónico, pruebe y optimice sus campañas de correo electrónico con regularidad. Pruebe diferentes formatos de contenido y diseños de correo electrónico para ver qué funciona mejor para su audiencia.

FACILIDAD DE IMPLEMENTACIÓN
★★

6. SUPERVISIÓN DE LA SALUD DE LOS SUSCRIPTORES CON PUNTAJES DE COMPROMISO

ACERCARSE:

1. Utilice el algoritmo de puntuación de participación de WebEngage para segmentar a los usuarios en función del comportamiento de compra y participación.
2. Por ejemplo, a las aperturas de correo electrónico se les puede asignar una ponderación de 3. A un clic de correo electrónico se le puede asignar una ponderación de 5, ya que los clics representan un compromiso más profundo que las aperturas.
3. Utilice el tiempo que pasa en su plataforma como criterio, cree puntajes de participación en consecuencia y controle la salud de los suscriptores.
4. Identifique a los usuarios con puntajes por debajo de 5 y anímelos a ver los programas más vistos o de tendencia para mejorar su compromiso.
5. Cree una lista de seguimiento personalizada para usuarios con puntajes superiores a 5 para mantener su interés y mejorar su experiencia de visualización.

CONSEJO PROFESIONAL:
Utilice técnicas de personalización como recomendaciones de contenido basadas en IA, orientación por idioma preferido e historial de visualización para crear una lista de observación personalizada para usuarios con puntajes altos de participación. Además, monitoree continuamente los puntajes de participación y ajuste la estrategia de empujón para optimizar la participación del usuario.

FACILIDAD DE IMPLEMENTACIÓN
★★★

7. AUMENTE LA PARTICIPACIÓN DEL USUARIO Y EL CONSUMO DE CONTENIDO CON WHATSAPP

ACERCARSE:

1. Segmente a los usuarios en función de su comportamiento en su plataforma, como el contenido consumido, el historial de búsqueda y los niveles de participación. Utilice esta información para personalizar las recomendaciones de contenido y hacerlas más relevantes para cada usuario.
2. Optimice el contenido para facilitar su consumo en WhatsApp con el soporte multimedia enriquecido de WebEngage para WhatsApp Business API, que brinda a sus usuarios una experiencia de cliente más placentera a través del marketing de WhatsApp.
3. Enriquece tus mensajes de WhatsApp con imágenes, video, audio, gifs, pegatinas, archivos adjuntos, CTA dinámicos, etc., abriendo más formas de interactuar con tus clientes y brindándoles experiencias agradables y memorables.
4. Para aumentar aún más la participación de los usuarios, proporcione contenido exclusivo u ofertas que solo estén disponibles en WhatsApp. Esto puede incluir adelantos, contenido detrás de escena y acceso anticipado a nuevos productos o funciones.
5. Anima a los usuarios a compartir tu contenido y ofertas con sus contactos proporcionando opciones fáciles de compartir dentro de los mensajes de WhatsApp. Esto puede aumentar su alcance y atraer más tráfico a su plataforma.

CONSEJO PROFESIONAL:
Use análisis en tiempo real para impulsar sus iniciativas de marketing de WhatsApp. Puede analizar la eficacia de su personalización utilizando informes ricos en datos en tiempo real y paneles visuales.

FACILIDAD DE IMPLEMENTACIÓN
★★★★★

HISTORIAS DE IMPACTO – MEDIOS Y ENTRETENIMIENTO

Vikatan: vea cómo Vikatan, la potencia mediática regional líder en la India, aumenta la participación de sus lectores utilizando los relés de WebEngage
ALTBalaji: lea más sobre cómo Altbalaji, una popular plataforma de video a pedido, usó los viajes de WebEngage para aumentar sus tasas de retención de usuarios en un 30 %

CONCLUSIÓN:

A medida que la industria de los medios y el entretenimiento continúa evolucionando, el uso de tecnologías avanzadas se vuelve cada vez más crucial para mantenerse competitivo. Al aprovechar soluciones y estrategias innovadoras, las empresas pueden mejorar la participación de los usuarios, optimizar la entrega de contenido y mejorar el rendimiento general.
Con el enfoque correcto, la industria de los medios y el entretenimiento tiene el potencial de crear experiencias incomparables y desbloquear nuevas oportunidades de crecimiento.
Realice una demostración con WebEngage hoy para implementar estos casos de uso, aumentar las ventas y disparar sus ingresos.