Casos de uso avanzados para Edtech: revolucionando las operaciones y maximizando los ingresos

Con los avances tecnológicos, la industria de la educación se ha transformado, y la educación en línea y las plataformas de aprendizaje electrónico se han convertido en la norma. Las empresas Edtech están en aumento y están cambiando la forma en que los estudiantes aprenden y acceden a la educación.
Para hacer eso, en el mundo de la automatización de marketing llega un punto en el que debe ir más allá de la implementación de casos de uso básicos, como inscripciones en cursos e incorporación, e ingresar la palabra de casos de uso avanzados para edtech.

Esta publicación de blog discutirá casos de uso avanzados para empresas de edtech dispuestas a subir la apuesta. También demostramos la facilidad de implementarlos en el panel de control de WebEngage para que aumente las ventas de manera más rápida, fluida y eficiente. Ya sea que sea una institución financiera, una empresa emergente de fintech, un ejecutivo de nivel C o un gerente/operador, este artículo es para usted.

Aquí vamos.

1. PERSONALIZAR LA EXPERIENCIA DEL ESTUDIANTE EN EL SITIO WEB

ACERCARSE:

1. Recopile los atributos requeridos de los estudiantes, como el nombre, la ubicación, la cantidad de dudas, el progreso del curso, etc., y use el motor de personalización web de WebEngage para personalizar su experiencia en el sitio web.
2. Asigne el número de dudas basadas en el tema con los atributos del usuario y refleje lo mismo en su sitio web para agregar un elemento de gamificación a la experiencia del usuario. También puede incorporar chatbots, dejar ventanas emergentes de intención y ofertas y recomendaciones basadas en la ubicación en el sitio web.
3. Por ejemplo, si un estudiante tiene 7 dudas en Matemáticas y 3 en Ciencias, refleje lo mismo en su sitio web asignando atributos de usuario con el número de dudas. Número base de dudas y tema, envíe comunicación personalizada a los alumnos como '7 dudas en Matemáticas y 70 formas de resolverlas. Ponte a aprender ahora.
4. Esto también se puede usar para recordar a los usuarios sus próximos cursos en forma de campaña de goteo o también se puede usar para empujar a los usuarios que han dejado las compras del curso a mitad de camino.

CONSEJO PROFESIONAL:
Use cualquier evento personalizado o atributo de usuario para personalizar la comunicación en su sitio web, como proporcionar recomendaciones basadas en el último tipo/tema comprado.
FACILIDAD DE IMPLEMENTACIÓN
★★★★

2. UTILICE NUNJUCKS PARA INCORPORAR LA LÓGICA CONDICIONAL IF/ELSE CON FACILIDAD

ACERCARSE:

1. Nunjucks es similar a agregar bloques de lógica condicional en sus viajes para comunicarse con los usuarios en función de sus acciones. La personalización basada en Nunjucks puede ayudarlo a ejecutar condiciones if/else con facilidad a través de canales como correo electrónico, dispositivos móviles y canales push web.
2. Personalice la comunicación compartiendo el progreso de los estudiantes y detalles como la compra/finalización/duración del curso, el tiempo dedicado, los intentos de prueba y más mediante la creación de una hoja lógica para definir reglas para los estudiantes en función de sus atributos.
3. Por ejemplo, si un estudiante compra un curso de Ciencia de datos, muestre recursos y materiales de prueba para el curso de Ciencia de datos.
4. En caso de que un usuario tenga más de un curso comprado, incorpore el progreso y los recursos para todos los cursos dentro de la misma comunicación.

CONSEJO PROFESIONAL:
También puede aprovechar la lógica 'if/else' más allá de solo 2 resultados para incluir también 'if Condition X', luego implementar 'Condition Y', de lo contrario, mostrar también la lógica de formato 'Condition Z'.
FACILIDAD DE IMPLEMENTACIÓN
★★

3. UTILIZAR SEGMENTOS PREDICTIVOS PARA PERMITIR EL CRECIMIENTO EMPRESARIAL

ACERCARSE:

1. Cree segmentos predictivos basados ​​en un objetivo comercial, como los usuarios que probablemente comprarán un curso.
2. Nuestro motor de aprendizaje automático predice los usuarios más probables, moderados y menos probables para el evento comercial y los guarda como listas en su tablero.
3. Filtre a los usuarios utilizando atributos de precio para cursos en diferentes anchos de banda de precios. Por ejemplo, es probable que los usuarios compren cursos por valor de ₹ 5999 o más.
4. Aproveche estos segmentos para enviar mensajes contextuales y empujar a los usuarios hacia una ruta o acción específica según el rango de precios, la categoría del curso y más.
5. Estos segmentos también se pueden aprovechar en campañas y recorridos independientes para hiperpersonalizar la comunicación en más de 12 canales.
6. Obtenga recomendaciones relevantes para cada segmento utilizando nuestro catálogo y motor de recomendaciones.

CONSEJO PROFESIONAL:
La segmentación predictiva también puede ser útil para identificar a los estudiantes que probablemente abandonen al crear una lista menos probable para el evento comercial: compra_del_curso_realizado.
FACILIDAD DE IMPLEMENTACIÓN
★★★★

4. AUMENTAR LA PARTICIPACIÓN DE LOS ESTUDIANTES PARA IMPULSAR EL COMPROMISO

ACERCARSE:

1. Para la participación de los estudiantes (Catálogo):
   • Sube tu catálogo de usuarios/estudiantes a la plataforma WebEngage.
   • Ejecute un programa de encuestas para recopilar información sobre los estudiantes/obtener puntajes de NPS de ellos. Para los exalumnos dispuestos a ayudar a los estudiantes más nuevos, recopile la información de contacto necesaria.
   • Para crear una nueva canalización de usuario a estudiante, ejecute un programa de suscripción con descuento para iniciar conversaciones en su sitio web y mapear con exalumnos y estudiantes previamente inscritos juntos.
2. Para detalles del curso (Recomendación):
   • Según los cursos comprados/vistos, recomendar clases similares &; cursos a los estudiantes.
   • Obtenga detalles del instructor del curso y de la clase de su catálogo, y mapee para habilitar recomendaciones hiperpersonalizadas para los usuarios.

CONSEJO PROFESIONAL:
El catálogo también es útil en caso de que haya alguna modificación en los instructores para un curso en particular: use el catálogo para obtener información relevante del curso, como el nombre del curso, la duración, los detalles del instructor y más.
FACILIDAD DE IMPLEMENTACIÓN
★★★

5. GAMIFICE LA EXPERIENCIA DEL APRENDIZAJE PARA IMPULSAR LA FINALIZACIÓN DEL CURSO

ACERCARSE:

1. Aumente la finalización del curso gamificando la experiencia del alumno en el progreso general del curso.
2. Establezca hitos del curso para rastrear dónde un alumno está atascado o ha abandonado un curso. Use hitos del curso para actualizar los atributos de los usuarios y cree segmentos dinámicos para empujar a los usuarios hacia la finalización del curso y recompensarlos con premios/medallas/puntos y más.
3. Además, aproveche Catalog para mejorar la comunicación al obtener los detalles del instructor del curso y permitir que los alumnos establezcan discusiones 1: 1, lo que permite una mejor comunicación y motivación para aprender.
4. Por último, para aumentar la credibilidad del curso, también puede realizar encuestas en WhatsApp con la ayuda de un chatbot, registrando así los comentarios para las actualizaciones necesarias del producto.

CONSEJO PROFESIONAL:
Use Catalog para comunicar recursos adicionales o herramientas de ayuda compartidas por los instructores del curso, si las hay.
FACILIDAD DE IMPLEMENTACIÓN
★★

6. COMPROMISO SEPARADO PARA PADRES Y ESTUDIANTES

ACERCARSE:

1. Utilice el panel de control de WebEngage para segmentar a los usuarios en dos grupos: padres y estudiantes, según la información que proporcionen durante el registro.
2. Configure eventos comerciales en WebEngage para realizar un seguimiento de acciones clave, como completar tareas o asistir a reuniones de padres y maestros. Estos datos pueden desencadenar comunicaciones personalizadas y recompensar a los usuarios leales con contenido exclusivo o descuentos.
3. Crea una campaña de goteo para enviar contenido personalizado a cada segmento. Para los padres, el contenido podría centrarse en el progreso de sus hijos, las próximas tareas y las reuniones de padres y maestros. Para los estudiantes, el contenido podría centrarse en las próximas pruebas, consejos de estudio y actividades extracurriculares.
4. Utilice el análisis RFM de WebEngage para comprender los niveles de participación de cada segmento. Esto lo ayudará a identificar a los usuarios más comprometidos y valiosos y crear campañas para retenerlos.
5. Utilice el idioma preferido de los usuarios para garantizar que todo el contenido y la comunicación se entreguen en el idioma preferido de cada usuario. Esto mejorará la experiencia y el compromiso del usuario.

CONSEJO PROFESIONAL:
Fomente el contenido generado por el usuario y los comentarios de padres y estudiantes. Esto puede ayudar a mejorar el compromiso y proporcionar información valiosa sobre cómo servir mejor a cada segmento.
FACILIDAD DE IMPLEMENTACIÓN

★★★★

7. UTILICE CHATBOTS BASADOS EN REGLAS PARA IMPULSAR LA PARTICIPACIÓN DE WHATSAPP

ACERCARSE

1. Aumente la participación de los estudiantes y aumente la credibilidad del curso en WhatsApp con la ayuda de chatbots basados ​​en reglas.
2. Identifique las consultas más comunes e importantes de los clientes relacionadas con su producto o servicio que pueden ser respondidas a través de WhatsApp.
3. Desarrolle un chatbot que pueda manejar estas consultas utilizando una lógica basada en reglas. Los chatbots basados ​​en reglas utilizan reglas predefinidas para responder a las consultas de los usuarios y, por lo general, son más fáciles de desarrollar y mantener que los chatbots basados ​​en IA.
4. Integre el chatbot con su cuenta de WhatsApp usando el bloque 'Llamar a una API' en Journey Designer. Esto permitirá a los clientes interactuar con el chatbot directamente en WhatsApp.
5. Promocione la disponibilidad del chatbot entre sus clientes a través de su sitio web, canales de redes sociales y otros canales de marketing.
6. Habilite los chatbots para resolver las dudas de los estudiantes, mejorar la comprensión de la materia, brindar consejos y trucos sobre la materia, códigos de trucos para resolver ecuaciones matemáticas y más.

CONSEJO PROFESIONAL:
Asegúrese de que su chatbot esté programado para manejar errores ortográficos comunes y variaciones de términos y frases clave. Además, considere agregar un toque humano a la experiencia del chatbot al permitir que los usuarios chateen con un agente en vivo si necesitan más ayuda. Esto puede ayudar a generar confianza y mejorar la satisfacción del cliente.
FACILIDAD DE IMPLEMENTACIÓN
★★★★

HISTORIAS DE IMPACTO

Aquí hay algunas historias de impacto de BFSI que puede consultar:

1. Toppr: compruebe cómo Toppr, la aplicación de aprendizaje extraescolar en auge de la India, fue testigo de un aumento del 133 % en las conversiones a través de campañas personalizadas
2. Shaw Academy: Obtenga más información sobre Shaw Academy, una plataforma de educación en línea líder, que aumenta sus ingresos en un 25 % a través de la participación estudiantil multicanal
3. Uniconnect: lea más de Uniconnect por Leverage Edu, la primera y más grande plataforma de feria universitaria en línea del mundo, que fue testigo de un aumento del 250 % en la asistencia estudiantil

CONCLUSIÓN:

Para cerrar, la industria de edtech está evolucionando rápidamente, con una creciente necesidad de casos de uso con soluciones complejas. A medida que avanza la tecnología, las empresas deben mantenerse al día con los últimos desarrollos para seguir siendo competitivas.

Al explorar los casos de uso destacados en este blog, las empresas de edtech pueden obtener información sobre cómo aprovechar la tecnología para refinar las operaciones, mejorar la experiencia del cliente e impulsar el crecimiento del negocio. En última instancia, la clave del éxito en esta industria radica en mantenerse a la vanguardia y adoptar la innovación para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes.

Realice una demostración con WebEngage hoy para implementar estos casos de uso, aumentar las ventas y disparar sus ingresos.

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