Cómo la psicología puede hacer que los usuarios tomen una acción precisa

Descargo de responsabilidad. Las opiniones expresadas en este artículo son las del autor y no reflejan necesariamente la posición oficial de PropellerAds.

Hoy nos complace presentar una publicación de Ettore Spinelli, un afiliado y miembro activo de nuestro chat de Telegram . Muchas gracias a Ettore por encontrar tiempo para compartir su experiencia.

¿Alguna vez te has preguntado qué impulsa a tus usuarios a preferir una imagen sobre otra? ¿O por qué hicieron clic en esa creatividad en concreto y no en la que te pareció la mejor de todas?

En esta publicación, explicaré cómo algunos "atajos" psicológicos pueden ayudar al usuario a realizar acciones específicas, las acciones que desea que realice.

Cómo captar la atención de los usuarios con la psicología

Se sabe que ciertos tipos de imágenes o frases particulares utilizadas en las creatividades tienen un efecto específico en la psique del usuario.

Los llamaremos “ captadores de atención ”, explotan la heurística y el principio y el condicionamiento operante, según los cuales el cerebro humano es llevado a asociar una reacción a un determinado estímulo.

Contenido impactante: ¿es un sí o no?

Los captadores de atención dependen de algunos de los sentimientos más sustanciales y primitivos del ser humano:

• ira y miedo

• tristeza y alegría

• sorpresa

• asco

Los afiliados inteligentes aprovechan este tipo de emociones para captar la atención de los usuarios porque es más probable que desencadenen sesgos. ¿Cómo? Por ejemplo, llevando uno de estos sentimientos al extremo, como en el caso de los anuncios de “miedo”:

(img.1) En este caso, la emoción provocada es el miedo a tener un virus en el escritorio

(img. 2) En el caso de los anuncios de pesticidas, es muy común encontrar creativos y textos de este tipo: explota el miedo y el asco.

Algunos captadores de atención también se denominan “scroll blockers”, y son especialmente adecuados para publicidad en plataformas sociales (pero también nativas, display o push) donde la acción principal del usuario es precisamente hacer scroll.

Los bloqueadores de desplazamiento suelen ser flechas, círculos o marcos que resaltan por completo o un detalle específico en la imagen, como en las imágenes a continuación:

(img. 3-4-5) Estos efectos contrastan completamente con el resto de la imagen, recordando figuras geométricas que estimulan fuertemente nuestro cerebro. Precisamente por eso, captan inmediatamente la atención del usuario mientras navega por las páginas web.

Otro tipo de captador de atención son los números. En particular, la mente humana se siente más atraída por los números impares que por los pares. ¡Es bueno tener en cuenta este detalle al escribir una página de destino e imágenes y textos de este tipo!

Cómo hacer que los usuarios hagan clic con psicología

Una vez que se llama la atención del usuario, el siguiente paso es hacer que haga clic en su creatividad. Para generar este tipo de acciones, es posible explotar diferentes trucos psicológicos:

9 trucos psicológicos para aumentar las conversiones y hacer que la gente compre tus palomitas

Aproveche el sesgo y la heurística

Los sesgos son distorsiones del juicio que ocurren en situaciones que se consideran inconscientemente inciertas. Uno de los sesgos más comunes que se pueden explotar con los anuncios en línea es, sin duda, el de la aversión a la pérdida . Este principio se basa en la suposición de que las personas están más motivadas para actuar para evitar una pérdida que para obtener una ganancia. En esta landing page, podemos ver un excelente ejemplo:

(img. 6) El “solo quedan 3 unidades” es un buen ejemplo de un sesgo de aversión a las pérdidas que podría aumentar la tasa de clics.

Otro ejemplo de un sesgo muy fácil de usar es el llamado efecto Bandwagon. Este sesgo se refiere a la tendencia de las personas a adoptar un determinado comportamiento porque eso es lo que hacen los demás. Se basa en el supuesto de que el hombre es un animal social y tiene tendencia a “seguir al rebaño”.

(img. 7) “Más de 150k están jugando” es lo mismo que decir “hazlo porque otros 150k lo hacen”

Finalmente, ese sesgo que nos hace dar mayor importancia o valor a la información disponible más fácil se llama sesgo de Salience . Un claro ejemplo a continuación:

(img. 8) El fuerte contraste entre los colores de la landing page y la llamada a la acción hace que el usuario se centre en la única acción importante, el clic.

Conjuntos perceptuales y expectativas

La idea de conjuntos perceptivos se refiere a la predisposición del ser humano a percibir las cosas de una manera determinada, en función del contexto. De hecho, nuestras expectativas de algo pueden variar según la forma en que interpretemos los datos según nuestro punto de vista. Como en el siguiente ejemplo:

(img. 9) El usuario quedará intrigado al recibir una foto “caliente” y un mensaje de voz de una mujer desconocida. Según el aspecto de la notificación, él (o menos probablemente en este caso, ella) hará clic en la creatividad porque esperará escuchar el mensaje de voz.

Cómo hacer que los usuarios compren con psicología

Una teoría a tener en cuenta al construir un embudo es la pirámide de Freytag . Las creatividades y las landing pages deben tener como objetivo contar una historia, cuyo culmen será, finalmente, la conversión.

Para que nuestra narración funcione, debemos asegurarnos de que cada elemento de la pirámide se corresponda con un elemento del embudo:

Una vez que la historia se construye de manera efectiva, podemos enriquecerla con algunas estrategias interesantes que probablemente aumenten las conversiones.

Como ya hemos visto en el caso del sesgo de prominencia (fig. 8), los colores tienen un fuerte efecto en la psique humana .

A la hora de desarrollar nuestro embudo, es bueno conectar este tipo de asociaciones naturales de nuestro cerebro con el mensaje que queremos comunicar.

Por ejemplo, el color rojo comunica urgencia y peligro. En el caso de las ofertas de antivirus, el rojo es un color muy utilizado y efectivo, como podemos ver a continuación:

El precio psicológico es otra arma sobre la que pivotar cuando se quiere persuadir al usuario para que compre. De hecho, en el caso de un descuento, fortalece sentimientos que la mente humana tiende a dar respuestas muy fuertes. Estas pueden ser emociones como el miedo, la irracionalidad, la injusticia o heurísticas como la escasez y la aversión a la pérdida.

Su manual de afiliados sobre psicología de precios

CONSEJO ADICIONAL: Cómo convertir ofertas de 1 clic usando psicología

Relacionado con lo que hemos discutido hasta ahora, comparto un consejo interesante que he probado ampliamente en mis estrategias de compra de medios.

Gracias a varias pruebas realizadas en ofertas de 1 clic , he podido convertir cualquier oferta relacionada con servicios de transmisión (pero he notado que también funciona bien con juegos y ofertas de envío de PIN) con creatividades de ángulo de citas que hacen que el usuario crea en tener recibió un video. Como en el caso de esta oferta para Pakistán:

Esta técnica exacerba el concepto de conjuntos perceptivos del que hemos hablado, haciendo que el usuario se suscriba a la oferta para ver el vídeo recibido.

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