¿Cómo agregar prueba social a Shopify?

¿Cómo puede aumentar la posibilidad de que un comprador elija su producto del océano de productos aparentemente similares que necesitan para navegar? Dicho de otra manera, ¿cómo puede hacer que su producto se destaque entre la multitud? La prueba social es un método poderoso que puede usar para lograr esto.

Nosotros, como humanos, somos animales sociales. Eso significa que estamos influenciados por las acciones de otras personas, nos demos cuenta o no. Los compradores en línea a menudo confían en otros compradores para tomar una decisión de compra cuando no están familiarizados con el producto que quieren comprar. Estaba a punto de comprar una computadora portátil nueva el mes pasado, y lo que hice fue ir directamente a mi amigo para pedirle una referencia en lugar de confiar en la publicidad de Internet.

Los compradores en línea no siempre tienen a alguien a quien puedan pedir referencias, por lo que recurren a las reseñas en línea. Las reseñas son solo una de las muchas formas de prueba social que facilita que las personas compren productos en línea.

En este artículo, te explicaré 5 tipos de enfoques de prueba social con ejemplos claros para que puedas entenderlos e incorporarlos fácilmente en tu tienda Shopify. Agregar estos elementos de prueba social a su tienda creará confianza en la marca entre los visitantes de su sitio web y, eventualmente, lo ayudará a aumentar sus tasas de conversión.

Prueba social: qué es y por qué deberías usarla

La prueba social es uno de los seis principios de las tácticas de persuasión explicados en el famoso libro de Robert Cialdini Influencia: la psicología de la persuasión. Cuando se trata de comercio electrónico, la prueba social es cuando un comprador confía en el comportamiento de otros compradores antes que él para decidir si debe o no comprar un producto.

La prueba social proporciona muchos tipos de información que es importante para que los compradores en línea tomen su decisión de compra. Algunos compradores necesitan reseñas de quienes han comprado antes para saber cómo queda el producto después de la compra, mientras que otros necesitan testimonios de expertos. Ahora, pasemos a aprender qué tipos de pruebas sociales existen.

¿Qué tipos de pruebas sociales existen?

La prueba social se puede utilizar en cualquier plataforma en línea, ya sea en su sitio web o en sus canales de redes sociales. De hecho, la incorporación de prueba social en todas las plataformas en línea en las que se presenta dará los mejores resultados.

Popularidad

El primer tipo de prueba social que vamos a discutir son los signos cuantificables. Puede ser la cantidad de seguidores que tienes en las redes sociales o la cantidad de reseñas que han adquirido tus productos. Esto mostrará a sus compradores potenciales que hay personas a las que les gusta su marca o que están comprando y discutiendo su producto. Esto hará que se sienta más seguro comprarle a usted, o puede ayudar a evocar el interés de los clientes para que se detengan y vean lo que está vendiendo.

Puedes entender esto reflexionando sobre tu propio comportamiento. Cuando te encuentres con una marca desconocida, ¿cómo juzgarás su credibilidad? Por la cantidad de seguidores que tienen, ¿no? Una página de fans de Facebook que tiene 57,000 me gusta parece más establecida y confiable que una con 500 me gusta, ¿no es así?

Hay ciertos elementos que se ajustan más a esta categoría. Están:

• La cantidad de seguidores, me gusta, comentarios, vistas y acciones compartidas en las publicaciones de las redes sociales.
• El número de visualizaciones de tus transmisiones en vivo en Facebook o Instagram
• El número de suscriptores que tienes en tu lista de correo electrónico.

elogio público

Los compradores en línea tienden a confiar más en las reseñas que provienen de otros compradores que han comprado el producto antes. Por lo tanto, mostrar elogios a los clientes puede ser su herramienta más poderosa para convertir las ventas. Según una encuesta de 2017, el 85 % de los clientes consultados confían tanto en las reseñas en línea que provienen de otros compradores como en las recomendaciones de sus amigos. Y confían mucho más en estas revisiones que en cualquier material de marketing que provenga del vendedor. Las reseñas de los clientes pueden influir significativamente en las decisiones de compra, y muchas veces pueden ser la diferencia entre altas tasas de rebote y altas tasas de conversión.

Hay dos tipos de elogios públicos más confiables: calificaciones/reseñas y contenido generado por el usuario . Las reseñas y calificaciones se pueden recopilar y mostrar en su sitio web o en sitios que permiten a los clientes dejar reseñas, como Yelp, Facebook o Google. Se beneficiará tanto de las reseñas de productos como de las reseñas generales de la empresa, ya que los clientes tienden a confiar en lo que dicen sus compañeros.

En comparación con las calificaciones y las reseñas, el contenido generado por el usuario (UGC) es el tipo de contenido (a menudo videos o imágenes de su producto) que sus clientes comparten en línea. Las redes sociales permiten a las personas compartir sus experiencias con sus amigos en línea. Tendrá la oportunidad de aparecer en los perfiles personales de sus clientes y ser conocido por sus amigos si ofrece un producto/servicio tan bueno que quieran compartir.

Vale la pena señalar que existe una diferencia notable entre UGC y el contenido patrocinado. El contenido patrocinado es una forma de contenido pago, y las figuras patrocinadas tienen un incentivo financiero para hablar bien sobre su producto, lo que lo hace menos confiable. UGC, por otro lado, proviene puramente de la gran experiencia que los clientes tienen con su producto, por lo que es mucho más genuino y confiable.

Pídele a tu cliente que etiquete tu marca en las redes sociales cuando comparte su experiencia con tu producto, y luego puedes usar ese contenido para presumir donde sea que estés presente. Puede echar un vistazo al perfil de Instagram de GoPro o DW para comprender mejor este enfoque; estas dos marcas son un gran practicante de UGC.

Avales de expertos de confianza

El respaldo de expertos es un tipo de prueba social y generalmente se conoce como marketing de influencia. Este tipo de prueba social puede ser difícil de implementar ya que, como mencioné anteriormente, los patrocinios pagados no siempre se consideran genuinos como prueba proveniente de compradores reales. Sin embargo, aún pueden ser efectivos si los usa correctamente.

El contenido que proviene de personas influyentes y expertos de la industria se considera respaldo. Si desea que esto sea efectivo, los expertos/influencers que elija deben ser respetados y confiables entre sus seguidores. Y sus patrocinios aún pueden atraer a su audiencia y generar interés siempre que no suenen como un argumento de venta.

Prueba de demanda

La prueba de demanda es una forma de prueba social que demuestra que los clientes no solo están interesados ​​en lo que promocionas, sino que también te compran. Un gran volumen de ventas puede ayudar a mostrar la demanda que su producto ha estado atrayendo y eso, a su vez, puede crear más demanda como en un efecto de bola de nieve.

No es difícil implementar este tipo de prueba social. Simplemente puede compartir cuántas ventas ha realizado, cuántos suscriptores de correo electrónico ha adquirido o simplemente cualquier métrica que considere relevante para sus clientes.

Hay muchas aplicaciones en el mercado de aplicaciones de Shopify que pueden ayudarlo a mostrar esta información a los seguidores de su sitio web para establecer una prueba social. Aquí hay alguna información que debería considerar mostrar:

• Número de clientes a los que has atendido.
• Número de unidades vendidas de un artículo determinado.
• Cuando los niveles de inventario son bajos.
• Órdenes recientes.
• Número de visitantes que están viendo su sitio web.

¿Cómo agregar prueba social a tu tienda Shopify?

Ya que aprendió qué es la prueba social, por qué es importante y los tipos de prueba social que existen, ahora, ¿cómo puede implementar todo esto en su próxima campaña de marketing? Veamos todos los lugares donde puede mostrar la prueba social y aprovechar su poder.

En tu sitio web

Hay tres formas populares que puede usar para incorporar pruebas sociales a su sitio web. El primer enfoque es presentar reseñas de clientes. Lo que puede hacer es recopilar y mostrar reseñas de sus clientes existentes en páginas de productos individuales. Será aún mejor si puede diseñar su sitio web de una manera que permita reseñas con imágenes. Ver qué tan bien se ve en otras personas permitirá que sus prospectos se imaginen a sí mismos con el producto más fácilmente y, por lo tanto, es más probable que realicen una conversión.

Puedes echar un vistazo a Saved By The Dress para ver cómo han hecho un gran uso de este método. Este sitio web permite a sus clientes dejar reseñas en su sitio web y brinda la opción de agregar imágenes. También tienen una pequeña etiqueta en la parte inferior de su sitio que muestra las reseñas de Google que tienen sobre sus marcas.

El segundo enfoque que puede usar para agregar prueba social a su sitio web es presentar contenido generado por el usuario. Modcloth está usando muy bien este método; exhiben su línea de ropa al mostrar imágenes de sus clientes en el feed de Instagram de su sitio web.

El tercer enfoque es mostrar lo que ha logrado su marca mostrando su número de clientes, número de productos vendidos, número de proyectos realizados, etc.

en las redes sociales

No tienes que apegarte a tu sitio web cuando se trata de mostrar pruebas sociales. Las redes sociales también funcionan muy bien y, a veces, incluso pueden ser mejores que su sitio web, ya que todos están en las redes sociales ahora y seguramente visitarán las redes sociales de una marca antes de comprar en ella. Mostrar muchas pruebas sociales en sus canales de redes sociales complementará su sitio web y lo ayudará a aumentar el reconocimiento de la marca.

Una cosa que debe tener en cuenta es que cuando se trata de redes sociales, su prueba social debe centrarse en campañas que atraigan el compromiso en lugar de ofrecer argumentos de venta. Genere contenido que aliente a sus seguidores a interactuar con usted. Aquí están algunos ejemplos:

• Concursos de redes sociales que animan a sus seguidores a etiquetar a sus amigos, subtitular una foto con su producto o compartir una imagen con el hashtag de su marca.
• Historias de Instagram que usan la función de etiqueta de encuesta y les piden a sus seguidores que elijan entre dos (o más) opciones; las respuestas se muestran en tiempo real
• Publicaciones que fomentan el intercambio como lo que hace DripDrop ORS; la marca pregunta a sus seguidores cómo se mantienen activos en invierno.

Además de crear más conexiones entre su marca y sus clientes, las campañas que atraen la participación son la mejor manera de adquirir contenido generado por el usuario. Para cualquier comentario, imagen, video que hagan sus clientes que presente su marca, puede usarlos como su prueba social. Puede compartir estas piezas de contenido (después de tener el permiso del creador) en sus canales de redes sociales y luego etiquetar al creador. Esto les permitirá a sus otros seguidores saber que si comparten su experiencia con su marca y producto, también aparecerán en su canal.

Aunque esta forma de contenido que genera participación no es atractiva para todos, a una gran parte de los compradores en línea les encanta porque les hace sentir que son apreciados. Eso los alentará a compartir aún más contenido en el futuro, así que no se pierda ningún contenido que su cliente comparta sobre usted. Aquí hay un ejemplo de Pipsnacks.

Con Facebook y Twitter, puede crear una fuerte impresión con sus clientes desde el principio fijando una publicación de alto rendimiento en la parte superior de su perfil. Seleccione una publicación que tenga mucha participación (me gusta, comentarios y acciones) y fíjela en la parte superior. Cuando un cliente visita tu página de fans, la verá al instante.

En campañas de PPC

El uso de reseñas en sus campañas de PPC puede ayudar a reducir las tasas de rebote y aumentar las tasas de conversión. Este enfoque es altamente efectivo cuando se trata de anuncios de Facebook, anuncios de Instagram.

Con Facebook, puede usar el contenido generado por sus clientes para establecer la credibilidad entre su público objetivo, pero recuerde colocar el texto en la descripción, ya que si hay demasiado texto en la imagen, Facebook no publicará sus anuncios (vea el Facebook 20 % regla de texto).

Uno entre muchos grandes practicantes de este método es ThirdLove. Esta marca utiliza constantemente las opiniones de sus clientes en sus anuncios de Facebook para generar confianza e impulsar las ventas.

Además de eso, cuanto más compromiso (me gusta, compartir y comentarios) pueda adquirir con el tiempo, más fuerte será el efecto de prueba social que cree y eso, a su vez, atraerá más compromiso y así sucesivamente. La ejecución de un gran anuncio durante el tiempo suficiente lo ayudará a adquirir una gran cantidad de prueba social en su publicación, lo que facilitará la conversión de ventas en el futuro.

en marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico ha existido durante más de una década, pero sigue siendo un canal efectivo para construir relaciones con sus clientes e impulsar las ventas, especialmente cuando sabe cómo usarlo correctamente. Si desea obtener más información sobre cómo crear campañas exitosas de marketing por correo electrónico para negocios de comercio electrónico, puede leer nuestra guía completa de marketing por correo electrónico.

Volviendo al uso de la prueba social en el marketing por correo electrónico, un ejemplo del que puede aprender es Old Navy. Esta marca incorpora con frecuencia pruebas sociales en sus campañas de marketing para generar más ventas. Lo que hacen es mostrar un producto específico y luego seleccionar reseñas positivas que sean relevantes para su lista de correo electrónico.

Si desea avanzar aún más en sus campañas de marketing por correo electrónico, puede crear correos electrónicos automatizados para los artículos más vendidos en un momento dado, incorporar reseñas en sus correos electrónicos y enviarlos a sus suscriptores de correo electrónico de vez en cuando para animar a los suscriptores a comprar. más.

En las publicaciones de tu blog

El marketing de contenidos es una forma increíble de generar confianza en general, y ciertas estrategias pueden ayudarlo a adquirir y compartir más pruebas sociales. Lo que puede hacer es utilizar técnicas de creación de compromiso para generar más pruebas sociales en las publicaciones de su blog. Estas técnicas incluyen llamados a la acción que alientan a sus lectores a dejar comentarios haciendo preguntas específicas o expresando sus opiniones.

La publicación del blog de BioLite, por ejemplo, pide a sus lectores que dejen un comentario compartiendo cualquier pregunta que puedan tener. Este simple estímulo impulsará el compromiso, ayudará a mostrar a sus nuevos usuarios que interactúa con sus lectores y puede brindarle nuevas ideas para nuevas publicaciones; todo en uno.

Los estudios de casos son otra excelente manera de incorporar las historias de éxito de los clientes en una base de clientes en crecimiento. Se puede aprovechar un cliente o una historia para generar la prueba que demuestre que puede ayudar a otros clientes a lograr lo mismo. BioClarity utiliza esta estrategia muy bien con un estudio clínico completo que presenta su producto. Esto ayuda a diferenciarlos de los competidores que podrían no respaldar sus afirmaciones de la misma manera concreta en el mercado del cuidado de la piel.

Recomendaciones para aplicaciones de prueba social

Con todas las tácticas de prueba social que acabas de aprender, usarlas puede parecer un poco abrumador, pero no te preocupes, hay excelentes aplicaciones en la tienda de aplicaciones de Shopify que pueden ayudarte. Aquí están mis recomendaciones:

Prueba Social AVADA

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¿Qué puede establecer credibilidad más fácilmente que mostrar a sus prospectos lo que otras personas están comprando en su sitio web? Prueba | Social Proof le permite mostrar dos actividades importantes en su sitio web:

1. Compra (quienes han hecho compras recientemente)
2. Agregar al carrito (cuántos clientes han agregado un determinado artículo a sus carritos).

No se preocupe por las ventanas emergentes intrusivas, esta aplicación muestra los eventos de su sitio web con una pequeña ventana emergente automática en la esquina de su sitio web. ¡Y todo es gratis! ¡Ve y agárralo ahora!

Reseñas de Loox

Loox es una aplicación de prueba social en la tienda de aplicaciones Shopify. Lo que puede hacer es enviar automáticamente correos electrónicos a los clientes que acaban de comprarte y solicitar sus reseñas. Incluso puede configurar para ofrecer descuentos a los clientes si revisan con fotos. Para su sitio web, Loox le facilita mostrar las pruebas sociales que ha adquirido al colocarlas en una galería que se puede colocar en cualquier página de su sitio web, ya sea la página de inicio, la página del producto, etc.

Reseñas de Facebook por Omega

Ha adquirido una cantidad decente de reseñas en su página de fans de Facebook y se pregunta cómo puede aprovecharlas para su sitio web. Echa un vistazo a las reseñas de Facebook de Omega. Esta aplicación te permite mostrar las reseñas y calificaciones de Facebook que tienes en Facebook en tu tienda Shopify. Esto facilita que los nuevos visitantes del sitio web que no están familiarizados con su marca confíen en usted.

Fera.ai

La urgencia actúa como un fuerte recordatorio para los clientes de que la oferta que están viendo hoy podría no estar disponible mañana. Es entonces cuando se agotan las existencias de los productos, cuando finalizan las rebajas o las ofertas de temporada, o cuando se agota un producto exclusivo en su escaparate. Puede notificar a sus clientes sobre estos eventos para que no se los pierdan.

Fera.ai, una aplicación de prueba social en Shopify, puede ayudarte a generar confianza y urgencia mostrando a los compradores:

• El número actual de visitantes en su sitio web
• Artículos que están bajos en stock
• Pedidos que está procesando
• Pedidos que otras personas están comprando

Botones para compartir en redes sociales de Zotabox

¿Quiere que sus clientes compartan más su contenido y páginas de productos? Puede aumentar la cantidad de acciones que recibe su sitio colocando botones para compartir en redes sociales en sus páginas e imágenes. También hay contadores de acciones sociales que puede colocar en su contenido, mostrando a otros usuarios cuántas veces ya se ha compartido su contenido y alentándolos a hacer lo mismo.

Este es un complemento gratuito con actualizaciones premium disponibles. Tiene otras excelentes funciones que lo hacen valioso para otros fines, como el soporte de chat en vivo de Facebook.

Las personas que están interesadas en su producto o encuentran su contenido de gran valor pueden compartir sus URL con sus amigos. Esa es una forma de prueba social, entonces, ¿cómo puedes mostrarla en tu sitio web? Use los botones para compartir en redes sociales de Zotabox. Esta aplicación coloca botones para compartir en sus páginas de contenido y productos, y muestra la cantidad de veces que se comparten el contenido y los productos.

Lo sorprendente es que puede acceder a la mayoría de sus funciones importantes de forma gratuita. Viene con algunas actualizaciones premium y tiene otras funciones útiles, como el soporte de chat en vivo de Facebook.

Héroe del dossier de prensa

Si desea correr la voz sobre su sitio rápidamente, este complemento puede ayudarlo a hacer precisamente eso. Le ayuda a crear un dossier de prensa profesional para blogueros y periodistas, lo que les facilita escribir sobre usted.

Press Kit Hero puede ayudarlo a correr la voz sobre su sitio web rápidamente si eso es lo que está buscando lograr. La aplicación crea un dossier de prensa profesional para periodistas y blogueros y facilita escribir sobre usted.

Además de eso, Press Kit Hero le permite mostrar las menciones de prensa que ha recibido en su sitio web muy fácilmente. Por lo tanto, los valiosos momentos en los que aparece en la prensa no desaparecerán después de unos días, pero pueden almacenarse en su sitio web para siempre para que los visitantes de su sitio web los admiren.

Muchos visitantes nuevos que no están familiarizados con su marca se sentirán mejor con usted si ven que su marca ha aparecido en una publicación reconocible. Esta es una de las formas más impactantes de prueba social.

Ultimas palabras

Ahora que ha aprendido todo lo que debe necesitar para crear campañas exitosas de marketing de prueba social . Una cosa importante a tener en cuenta es que cuando se trata de prueba social, se trata de autenticidad.

La prueba social no es un método para engañar a los clientes. Es una forma de vender con credibilidad y reputación. Una lección importante que muchos empresarios aprenden rápidamente es que un cliente satisfecho puede vender más que el texto publicitario más convincente. Por eso la prueba social es tan especial. Cuanto más valor pueda proporcionar a sus clientes, más dispuestos estarán a alentar a otros a ofrecerle una oportunidad a su negocio. En esencia, aprovechar al máximo las pruebas sociales se reduce a analizar con honestidad su negocio (clientes anteriores, hitos o grandes logros) y encontrar formas de transmitir esos momentos en mensajes de marketing convincentes.

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