Su guía para agregar y administrar productos en Google Business Profile

Desde establecimientos minoristas hasta proveedores de servicios, agregar productos al perfil comercial de Google de su cliente físico (anteriormente conocido como Google My Business) abre un mundo de interesantes oportunidades para que las PYMES pongan sus ofertas al frente y al centro.

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Desde determinar si su cliente sería adecuado para esta función hasta los problemas que puede enfrentar en el camino, aquí hay una guía paso a paso para agregar productos al perfil comercial de Google de una PYME.

Tabla de contenido

• Beneficios de agregar productos al perfil comercial de Google
  • Publicidad gratuita
  • Compromiso con los clientes
  • Fácil de administrar
  • Mayor tráfico peatonal
• ¿Puede cualquier empresa utilizar la función del producto?
• ¿Qué tipo de productos se pueden y no se pueden agregar?
  • Políticas clave a cumplir
    • Listado de contenido prohibido
    • Realizar prácticas prohibidas.
    • Compartir contenido restringido
  • Artículos prohibidos
  • ¿Qué empresas se benefician más al agregar productos al Perfil de Empresa de Google?
    • Tiendas minoristas
    • Restaurantes
    • Proveedores de servicio
    • Hoteles
    • Empresas turísticas
• Cómo agregar productos manualmente al perfil comercial de Google de su cliente en 6 sencillos pasos
  • Paso 1: inicie sesión en el perfil empresarial de Google del cliente
  • Paso 2: Busca el negocio de tu cliente
  • Paso 3: seleccione la opción editar producto
  • Paso 4: Complete la información de su producto
  • Paso 5: envíe su producto a Google para su aprobación
  • Paso 6: Mantenga su listado de productos
• Consejos para optimizar productos para GBP y SEO local
  • Proporcionar información completa y precisa.
  • Utilice imágenes de alta calidad
  • Escribe descripciones de productos efectivas.
  • Incluya palabras clave relevantes
  • Actualice y administre periódicamente sus listados de productos
  • Utilice Google Business Insights
• Solución de problemas comunes
  • Problema: No hay opción para agregar productos
  • Problema: los productos no aparecen
  • Problema: Productos no aprobados

Beneficios de agregar productos al perfil comercial de Google

Incluir productos en un GBP puede aumentar la relevancia y la visibilidad de una PYME en las búsquedas locales, proporcionar publicidad gratuita para la empresa y permitir a los usuarios comprender mejor los tipos de productos o servicios que ofrecen. (Google)

Imaginemos por un momento que estás gestionando la presencia online de una panadería local. Si busca una forma de aumentar las ventas, agrega la gama de productos horneados de su cliente a su perfil comercial de Google. Con el tiempo, cuando los lugareños buscaban delicias de panadería, sus ofertas comenzaron a aparecer de manera más destacada. Los clientes mencionaron cómo los encontraron a través de Google y pronto aumentó el tráfico peatonal a su panadería.

Las listas de productos que creó para sus postres más populares hicieron que los clientes se entusiasmaran por probar sus famosos brownies de doble chocolate, mejorando su experiencia en la tienda cuando finalmente pudieron probar el producto real. Para su cliente, mostrar sus productos en Google no sólo atrajo nuevos clientes, sino que los convirtió en compradores habituales.

A continuación se presentan algunos beneficios más de elegir GBP para promocionar productos:

Publicidad gratuita

Los listados locales en Google son esencialmente publicidad gratuita y le permiten a su cliente compartir información útil sobre su negocio para mostrar lo que los hace únicos. Consulte este recurso para saber cómo se recopila la información de los listados locales de Google.

Compromiso con los clientes

GBP permite a los usuarios compartir fotos, hacer preguntas y dejar reseñas de la ficha de su cliente, con las que la empresa puede interactuar y responder.

Fácil de administrar

GBP es práctico y facilita el proceso de gestión de listados. Puede visitar su perfil en cualquier momento para editar su información o ver cuántas personas han visto e hecho clic en su anuncio. (Google)

Ver también: Cómo ofrecer la gestión de perfiles comerciales de Google a los clientes

Mayor tráfico peatonal

Con solo tener un listado y aparecer en las búsquedas locales, las empresas que operan en libras esterlinas tienen un 70 % más de probabilidades de atraer clientes potenciales para visitas a la tienda. Además, una cotización en libras esterlinas bien mantenida puede generar hasta un 35 % más de clics en su sitio web. (Localiq)

¿Puede cualquier empresa utilizar la función del producto?

Si sus clientes tienen un negocio minorista tradicional, pueden utilizar absolutamente el Editor de productos en GBP, siempre que los productos cumplan con la política de anuncios de Shopping de Google.

Sin embargo, algunas empresas no serían elegibles para usar el Editor de productos, como aquellas que presentan tipos específicos de productos o servicios que la plataforma considera prohibidos.

¿Qué tipo de productos se pueden y no se pueden agregar?

Los productos enviados a una lista de Perfil de Empresa de Google deben cumplir con la Política de anuncios de Shopping de la plataforma.

Políticas clave a cumplir

Estas son algunas de las políticas clave que las empresas y agencias deben cumplir para agregar un producto con éxito:

Listado de contenido prohibido

Las empresas no pueden publicar artículos que se consideren productos falsificados, productos peligrosos u otro contenido considerado inapropiado según los estándares de Google.

Realizar prácticas prohibidas.

Esto se refiere a abusos en la red, incluido lo que Google percibe como contenido malicioso o sitios que ofrecen poco valor único. Además, esta política amplia se aplica a productos o cuentas que Google considera que recopilan o utilizan datos de manera irresponsable, o a productos que considera engañosos.

Compartir contenido restringido

Las empresas no pueden publicar productos o servicios que incluyan contenido para adultos o orientado a juegos de azar ni productos prohibidos, como bebidas alcohólicas. El contenido político y protegido por derechos de autor también se rige por esta política.

Debido a estas restricciones, algunas ofertas comerciales no serían adecuadas para el Editor de productos, ya que su incumplimiento puede conllevar el riesgo de que se suspenda la cuenta de Google.

Artículos prohibidos

Los elementos prohibidos en Google Business Profile incluyen:

• Venta de boletos; es decir, entradas para conciertos, billetes de avión y billetes de reserva de autobús.
• Vehículos: automóviles (excepto bicicletas con motor, como se indica a continuación), vehículos recreativos, camiones, barcos, aviones, etc.
• Productos financieros: es decir, acciones, bonos, productos de inversión, pólizas de seguro y tarjetas de crédito.
• Moneda: los ejemplos incluyen lingotes de oro, metales preciosos y moneda virtual.
• Tarjetas de regalo de circuito abierto: tarjetas de regalo prepagas con la marca de los emisores de tarjetas de crédito.
  • Excepciones: Se permiten tarjetas de regalo con fecha de vencimiento.
• Servicios: esto se refiere a servicios que no resultan en la propiedad de un producto físico, incluidos los servicios que vienen incluidos con bienes físicos.
  • Ejemplos: servicios de mantenimiento, servicios de contabilidad y moneda de juego en línea.
• Bienes inmuebles: los ejemplos incluyen bienes raíces, viviendas no portátiles y terrenos.
• Facturación recurrente: los ejemplos incluyen servicios basados ​​en suscripción y suscripciones a contenido digital.

¿Qué empresas se benefician más al agregar productos al Perfil de Empresa de Google?

Ahora que hemos dejado de lado el tipo de empresas que no se beneficiarían de esta función en Google, veamos algunas que serían candidatas perfectas para ella.

Tiendas minoristas

Las tiendas físicas con horario comercial habitual pueden exhibir sus productos en Google Business Profile para aumentar la visibilidad de sus ofertas y atraer a más clientes potenciales. Tomemos, por ejemplo, esta captura de pantalla de una librería que atiende a estudiantes universitarios. De la selección mostrada se puede ver que la empresa vende mucho más que libros. Esta gran selección podría resultar más atractiva para un estudiante que busca una ventanilla única para todas sus necesidades de primer año.

Restaurantes

Los restaurantes pueden utilizar el editor de productos para promocionar los elementos de su menú y platos populares, lo que puede ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas sobre lo que quieren comprar incluso antes de poner un pie en el restaurante.

Proveedores de servicio

Empresas como peluquerías, spas y gimnasios pueden utilizar Google Business Profile para mostrar sus servicios, tarjetas de regalo e información de precios.

Hoteles

Las empresas de alojamiento pueden utilizar el editor de productos para mostrar sus habitaciones, comodidades y servicios, lo que puede ayudar a los clientes a tomar la mejor decisión para sus planes de viaje.

Empresas turísticas

Atracciones como museos, parques temáticos y zoológicos pueden mostrar sus programas y precios de entradas en su perfil, para que los usuarios puedan encontrar rápidamente el coste de la entrada y comprar entradas con sólo unos pocos clics.

Cómo agregar productos manualmente al perfil comercial de Google de su cliente en 6 sencillos pasos

En esta sección, lo guiaremos a través del proceso de agregar manualmente nuevos productos al perfil comercial de Google de su cliente. Si está listo para ayudar a sus clientes PYMES a aumentar las ventas y el tráfico presencial, esto es lo que debe hacer:

Paso 1: inicie sesión en el perfil empresarial de Google del cliente

Inicie sesión en la cuenta de Google que utiliza para administrar el perfil comercial del cliente.

Paso 2: Busca el negocio de tu cliente

Busque en Google el nombre exacto de la empresa o "mi empresa" para encontrar su ficha.

(Fuente, Keegan Edwards)

Paso 3: seleccione la opción editar producto

Vaya a "Editar productos" en las opciones ubicadas en el lado izquierdo de la lista de empresas. Si es la primera vez que agrega productos al perfil, deberá presionar el botón en la parte inferior de la ventana emergente que dice "Comenzar".

(Fuente, Keegan Edwards)

(Fuente, Keegan Edwards)

Paso 4: Complete la información de su producto

Complete los campos del formulario que aparece, incluido el nombre del producto, la descripción, el precio y la imagen.

(Fuente, Keegan Edwards)

Paso 5: envíe su producto a Google para su aprobación

Una vez que haya completado la información del producto, haga clic en "Publicar" para agregar el producto al perfil comercial. Es posible que el producto tarde unos minutos en aparecer en la lista de Google.

(Fuente, Keegan Edwards)

Paso 6: Mantenga su listado de productos

Actualice periódicamente las listas de productos para garantizar que sigan siendo precisas. Esto le indica a Google que la lista aún está activa, lo que puede brindarle a su cliente la ventaja de obtener una promoción más alta en los resultados de búsqueda locales que las empresas que no actualizan activamente sus ofertas.

¿Sabías? Google permite a las empresas agregar productos tanto manualmente como mediante una integración llamada Pointy. Para obtener más información sobre cómo usar Pointy para sus clientes tradicionales, consulte este artículo de recursos en Google.

Consejos para optimizar productos para GBP y SEO local

Ajustar las listas de productos de sus clientes puede ayudar a aumentar la relevancia y la autoridad en las búsquedas locales, lo que puede atraer a más clientes potenciales a su puerta. A continuación se ofrecen algunos consejos que le ayudarán a aprovechar al máximo esta función para sus clientes PYMES.

Proporcionar información completa y precisa.

Asegúrese de proporcionar información completa y precisa sobre sus productos, incluidos nombres de productos, categorías, precios y descripciones. Esto ayudará a los clientes a encontrar lo que buscan y a tomar la decisión mejor informada para sus necesidades.

Utilice imágenes de alta calidad

¿Alguna vez has ido a un restaurante y has decidido comprar un plato basándose únicamente en la imagen? De hecho, una imagen vale más que mil palabras. Las imágenes limpias y profesionales de los productos llaman naturalmente la atención e influyen en las decisiones de compra de las personas. Asegúrese de utilizar fotografías claras y bien iluminadas en su GBP que representen con precisión los productos de su cliente. También puede utilizar varias imágenes para mostrar diferentes ángulos y resaltar características.

(Fuente, captura de pantalla de Google)

Escribe descripciones de productos efectivas.

Escribir descripciones de productos efectivas puede ayudarlo a resaltar sus características y beneficios únicos, así que asegúrese de utilizar un lenguaje claro y conciso y de centrarse en los puntos de venta clave de sus productos.

He aquí un ejemplo:

"Experimente nuestro exclusivo Bubble Tea, una deliciosa fusión de té recién hecho, leche cremosa y perlas de tapioca masticables. Elija entre té negro clásico o infusiones de frutas exóticas para un sorbo refrescante y satisfactorio. Disponible en tamaños pequeño, mediano y grande".

Incluya palabras clave relevantes

Esto es importante porque ayuda a que el producto aparezca mejor en los resultados de búsqueda relacionados con esa categoría de productos. Asegúrese de agregar palabras clave en su perfil comercial de Google que no solo sean utilizadas comúnmente por su público objetivo, sino que también describan con precisión su producto.

(Fuente, captura de pantalla de Google)

Actualice y administre periódicamente sus listados de productos

Nada dura para siempre, incluidas las líneas de productos. La actualización periódica de los listados de productos garantiza que los usuarios siempre sepan lo que su cliente tiene en stock y no se sientan decepcionados cuando visiten en persona.

Consulte también: ¿Qué es un número CID para Google Business Profile?

Utilice Google Business Insights

El uso de Google Business Insights puede ayudarle a realizar un seguimiento del rendimiento de las listas de productos de su cliente y determinar dónde es necesario mejorar. Revíselos periódicamente para identificar patrones y utilice esta información para ayudar a su cliente a tomar mejores decisiones para su presencia en línea.

Consulte también: Actualización de las estadísticas del perfil empresarial de Google

Solución de problemas comunes

Si tiene problemas para agregar productos a la lista de perfiles comerciales de Google de su cliente, no está solo. A continuación se detallan algunos problemas comunes que podría enfrentar y cómo solucionarlos:

Problema: No hay opción para agregar productos

Si no ve la opción para agregar productos a la lista de su cliente, asegúrese de confirmar con él que tiene una cuenta verificada de Perfil de Negocio en Google. Si no están verificados, no podrá agregar información del producto. Algunos obstáculos que puede enfrentar al realizar la verificación incluyen eliminar cuentas duplicadas o fusionar varios listados en GBP.

Si están verificados, verifique que la categoría comercial esté configurada como "Venta minorista" o "Servicio", ya que estas son las únicas categorías que permiten listados de productos.

Ver también: Verificación de un perfil comercial de Google sin una postal

Problema: los productos no aparecen

Si agregó productos a su lista, pero no aparecen, hay algunas cosas que puede probar. Primero, asegúrese de haber agregado los productos correctamente usando el Editor de productos manual o Pointy. En segundo lugar, vuelva a verificar que haya incluido toda la información necesaria, como el nombre del producto, la descripción y el precio.

Si la lista de productos aún no aparece, no se preocupe, ya que puede tardar algún tiempo en aparecer. Google necesita verificar sus productos antes de que puedan mostrarse, así que tenga paciencia y vuelva a consultar dentro de unos días.

Problema: Productos no aprobados

Si sus productos no se aprueban, puede deberse a que infringen la política de productos de Google o contienen información incompleta. Afortunadamente, si sus productos no han sido aprobados, recibirá un correo electrónico de Google explicando el motivo. Esta explicación debería ayudarle a determinar si el producto puede incluirse en la lista o realizar los cambios necesarios para volver a enviar sus productos para su aprobación.