Su guía completa para agregar propietarios y administradores a un perfil comercial de Google

En el acelerado panorama digital actual, las empresas locales se enfrentan a un desafío bien conocido: cómo gestionar eficazmente sus perfiles comerciales de Google y delegar tareas administrativas. Los dueños de negocios están involucrados con las operaciones diarias de su empresa y, como resultado, su presencia en línea puede verse afectada. Como estratega experimentado en marketing digital, he sido testigo de esta lucha de primera mano mientras trabajaba con numerosos clientes de pequeñas empresas. Este aspecto crucial del SEO local y la gestión de la reputación en línea puede hacer o deshacer el éxito de una empresa.

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En esta guía completa, brindaremos instrucciones paso a paso sobre cómo agregar un administrador a Google Business Profile y compartiremos estrategias comprobadas para aprovechar al máximo esta importante propiedad inmobiliaria en línea. Profundicemos y recuperemos el control de la reputación en línea de su cliente y de sus clasificaciones de búsqueda local.

Tabla de contenido

• ¿Cuál es el papel de un administrador en un perfil empresarial de Google?
  • Responsabilidades principales del Administrador de perfiles de empresa de Google
    • Administrar la cuenta en nombre del propietario
    • Editar la información del perfil comercial
    • Gestionar reseñas e interactuar con los clientes.
    • Anuncio de actualizaciones y promociones.
    • Evalúe el rendimiento a través de insights
    • Colaboración con otros directivos.
• Cómo agregar un administrador a un perfil comercial de Google
• Cómo eliminar a un administrador de un perfil empresarial de Google
• Cómo cambiar de propietario en un perfil empresarial de Google
• Cómo Vendasta facilita la gestión de perfiles comerciales de Google
• Preguntas frecuentes
  • ¿Quién tiene acceso al administrador de cambios en Perfiles de Empresa de Google?
  • ¿Pueden dos o más personas poseer un perfil empresarial de Google?

¿Cuál es el papel de un administrador en un perfil empresarial de Google?

La función de los administradores de perfiles de empresa en Google es multifacética y abarca la promoción, la participación del cliente, la gestión de reseñas y más. La complejidad del rol es fácil de entender cuando se tiene en cuenta cuán vitales son los perfiles comerciales de Google en el ecosistema general de marketing digital de una empresa.

Ese pequeño panel de la derecha en las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP) de Google proporciona muchísimo valor tanto a las empresas locales como a sus clientes: es un lugar para exhibir productos y servicios, proporcionar nombres, direcciones y números de teléfono (datos NAP). ), responder preguntas, recopilar y responder reseñas, recopilar datos valiosos sobre cómo los clientes interactúan con el perfil y mejorar el rendimiento general de SEO.

La responsabilidad de gestionar eficazmente todas estas partes móviles de un perfil empresarial de Google recae en el propietario o administrador del perfil. Echemos un vistazo a las responsabilidades clave que conlleva el trabajo.

Responsabilidades principales del Administrador de perfiles de empresa de Google

La gestión de perfiles comerciales de Google es una función estratégica que implica una variedad de tareas destinadas a mantener y mejorar la presencia y reputación en línea de las PYMES locales. Cuando agregas un administrador a un perfil comercial de Google, estas son las responsabilidades que debe tener en cuenta:

Administrar la cuenta en nombre del propietario

Cuando agregas un administrador al Perfil de Empresa de Google, generalmente es para que pueda compartir o asumir la responsabilidad de administrar la cuenta del propietario de la empresa. Esto significa que deben verificar la cuenta con regularidad para asegurarse de que la información comercial sea precisa, se aborden las reseñas, se respondan las preguntas, se creen nuevas publicaciones, se incorporen palabras clave a través del perfil y se aborde rápidamente cualquier otra cosa que requiera atención.

Administrar la cuenta también implica mantener la información actualizada y atractiva, animando a los clientes actuales y potenciales a visitarla con más frecuencia. Agregar nuevas fotos es una excelente manera de hacer esto.

Vale la pena señalar que para administrar y actualizar un perfil de manera efectiva, se debe verificar la empresa de Google. Verificar una empresa de Google debería ser el primer paso al establecer un nuevo perfil. Por lo general, esto se hace enviando una postal a la ubicación de la empresa, pero también existen otras formas de verificar una empresa.

Editar la información del perfil comercial

Como casi cualquier perfil en línea, el perfil comercial de Google no es algo que deba configurarse una sola vez y olvidarse. Más bien, debe gestionarse de forma continua para que siempre refleje la información más precisa y actualizada a los espectadores.

Un administrador de Perfil de Empresa de Google debe estar al tanto de estas actualizaciones para evitar desinformar a los clientes potenciales. Por ejemplo, digamos que un gimnasio local cierra una hora antes en el verano. Si no actualizan su horario comercial de Google para reflejar el cambio de horario temporal, probablemente terminarán con muchos clientes frustrados listos para hacer ejercicio apareciendo a la hora de cierre. La decepción puede incluso acabar haciendo perder a los clientes del gimnasio. Además, si el algoritmo de Google considera que la información de una empresa no es precisa, puede dañar el rendimiento de SEO de la empresa o incluso provocar la suspensión de su cuenta de Google.

Para evitar estos escenarios costosos y que dañan la reputación, los administradores de perfiles de empresa de Google suelen ser el primer punto de contacto para cualquier actualización, cambio u optimización necesaria para el perfil. Al agregar un administrador a un perfil comercial de Google, es importante que comprenda la responsabilidad de mantener todo actualizado.

Gestionar reseñas e interactuar con los clientes.

Una de las características más valiosas del perfil empresarial de Google es la posibilidad de que los clientes dejen reseñas y envíen mensajes. Es deber del gerente responder activamente a estas revisiones y comunicaciones. Deben reconocer y agradecer a los clientes por los comentarios positivos y abordar de manera rápida y profesional cualquier inquietud o comentario negativo planteado por los clientes.

Los usuarios también pueden hacer preguntas en Google Business Profiles, lo que brinda a los administradores de perfiles la oportunidad de responderlas de una manera que beneficie a otros espectadores. Responderlas de forma rápida e informativa es una excelente manera de generar un fuerte impacto con un perfil de Google. Cuando agrega un administrador a Perfil comercial de Google, se le debe proporcionar una guía de prácticas recomendadas para gestionar reseñas y responder preguntas.

Anuncio de actualizaciones y promociones.

No compartir actualizaciones y promociones en Google Business Profile es una de las formas más comunes en las que las empresas locales infrautilizan este poderoso recurso. Al agregar un administrador a un perfil comercial de Google, una de sus tareas habituales debe ser compartir nuevas ofertas, promociones de ventas y otras actualizaciones de productos o servicios.

Dado que un perfil comercial de Google tiene el potencial de ser visto por numerosos prospectos locales motivados, atraerlos con ofertas y otros incentivos puede brindar un valioso impulso a los resultados de su cliente.

Evalúe el rendimiento a través de insights

Como muchas otras plataformas digitales, Google Business Profile viene con análisis integrados llamados Google Insights. Un gerente competente debe verificar periódicamente estos conocimientos para comprender el comportamiento del cliente, los tiempos pico de interacción y otras métricas valiosas.

Estos datos luego se pueden utilizar para tomar decisiones informadas y diseñar estrategias para mejorar aún más el perfil. El seguimiento de los análisis a lo largo del tiempo también proporciona una excelente visión de alto nivel de cuán efectivos son los esfuerzos de SEO, ya que muchas vistas son un buen indicador del éxito del SEO.

Colaboración con otros directivos.

No es raro que un perfil empresarial de Google tenga varios administradores. Por ejemplo, el equipo de su agencia puede compartir responsabilidades con los propietarios de empresas y su personal de marketing. Los propietarios y administradores de perfiles deben poder colaborar de manera efectiva para garantizar que todas las actividades que hemos discutido hasta ahora se realicen con regularidad. Esto requiere una comunicación clara, una visión compartida de la presencia en línea de la empresa y un sistema confiable para delegar tareas y rastrear lo que se ha hecho.

La colaboración también se ve afectada por el nivel de acceso de cada gerente. Si eres administrador de Perfiles de Empresa en Google y agregas un usuario, puedes definir cuánto control tiene sobre la cuenta. Los propietarios de perfiles tienen el control máximo sobre una cuenta, incluida la capacidad de agregar administradores o eliminarlos. La única forma de ceder el control total de una cuenta es seguir las instrucciones sobre cómo transferir la propiedad de una cuenta de Perfil de Empresa de Google.

Cómo agregar un administrador a un perfil comercial de Google

Ahora que sabe todo lo que implica administrar eficazmente estas cuentas, veamos la guía paso a paso sobre cómo agregar un administrador a Google Business Profile.

1. Vaya a business.google.com e inicie sesión en su perfil comercial de Google. Si ya ha iniciado sesión, también puede escribir "mi negocio" en la barra de búsqueda de Google. Tenga en cuenta que sólo el propietario de una cuenta puede hacer esto. Verás algo como esto:
2. Seleccione la ubicación: si tiene varias ubicaciones, asegúrese de utilizar grupos de ubicaciones y seleccione la ubicación específica a la que desea otorgar acceso.
3. Haga clic en los tres puntos en el lado derecho de su panel de negocios. En la captura de pantalla anterior, estos están justo al lado del ícono de "fuerza del perfil". En el menú que aparece, haga clic en "Configuración del perfil comercial".
4. Verás un menú parecido a este. Haga clic en el primer elemento, "Administradores".
5. En el cuadro de diálogo que aparece, escriba o copie y pegue la dirección de correo electrónico de la persona que desea agregar como administrador.
6. Seleccione el nivel de acceso apropiado para el administrador. Podría ser "Propietario" o "Administrador", según el nivel de control y las responsabilidades que desee otorgar.
7. Haga clic en "Invitar" para enviar la invitación al administrador.

El administrador recibirá una invitación por correo electrónico para acceder y administrar el perfil empresarial de Google. Deben aceptar la invitación para convertirse en gerente.

Si su perfil comercial de Google se ve un poco diferente, no se preocupe. Sus pasos pueden variar ligeramente según la versión del perfil que esté utilizando, su ubicación geográfica y las actualizaciones de Google.

Cómo eliminar a un administrador de un perfil empresarial de Google

Eliminar un administrador de perfiles de empresa de Google es tan fácil como agregar uno. Para hacerlo, siga estos pasos:

1. Vaya a su perfil comercial de Google y seleccione el ícono de menú de tres puntos y luego "Configuración del perfil comercial".
2. Seleccione "Administradores" y busque el administrador que desea eliminar. Verás algo como esto:
3. Haga clic en "Eliminar grupo" o "Eliminar usuario" en la parte inferior del diálogo.

¡Eso es todo!

Es importante tener en cuenta que la eliminación de un administrador de un perfil comercial es permanente. Si desea volver a agregar el administrador, deberá seguir los pasos anteriores para agregar un nuevo administrador.

Sólo un propietario puede agregar nuevos administradores. Si se transfiere la propiedad de una cuenta, los nuevos propietarios de un perfil comercial deben esperar 7 días antes de poder agregar o eliminar administradores. Otros detalles sobre la empresa, como el número CID, permanecen sin cambios incluso cuando se cambian los administradores o propietarios.

Cómo cambiar de propietario en un perfil empresarial de Google

Es poco probable que sus clientes quieran ceder la propiedad de un perfil empresarial de Google. Por lo general, solo querrán agregar un usuario al administrador de perfiles comerciales de Google. Sin embargo, es posible que se encuentre en una situación en la que esté brindando orientación a una empresa local que recientemente cambió de propietario. En ese caso, aquí se explica cómo transferir la propiedad de una cuenta de Perfil de Empresa de Google:

1. Vaya al perfil comercial de Google y seleccione el menú de tres puntos como se muestra arriba.
2. Elija "Configuración de perfil comercial" y luego "Administradores".
3. Busque el usuario al que desea cambiar el acceso y selecciónelo (tenga en cuenta que ya debería estar agregado como administrador o propietario).
4. Seleccione el rol "Propietario principal" para el nuevo propietario.
5. Haga clic en "Guardar" para confirmar los cambios.

La transferencia de propiedad se produce de inmediato y no es necesaria la confirmación del nuevo propietario principal. Una vez que un nuevo propietario tiene el control de una cuenta, puede agregar o eliminar administradores y otros usuarios después de 7 días. Solo un propietario principal puede eliminar una cuenta comercial de Google. Algunas acciones, como fusionar dos listados de Google Business, requieren que los propietarios se comuniquen con Google y no son posibles directamente desde el perfil.

Cómo Vendasta facilita la gestión de perfiles comerciales de Google

En este punto, administrar adecuadamente un perfil comercial de Google puede parecer mucho trabajo. Pero con la plataforma y los productos de Vendasta, el trabajo puede ser mucho más fácil y llevar menos tiempo.

Así es cómo.

1. Información sobre el perfil comercial de Google: al utilizar el Creador de listados de Vendasta, los usuarios pueden obtener información valiosa sobre el desempeño de sus clientes comerciales locales. Las agencias y sus clientes pueden realizar un seguimiento del rendimiento de su perfil y tomar decisiones basadas en datos para mejorar su presencia en línea.
2. Integración de Google Business Profile: Vendasta ha integrado Google Business Profile en su plataforma, lo que permite a las empresas locales administrar sus listados de empresas y reseñas desde un panel central. Esta integración agiliza el proceso de gestión y ahorra tiempo a las empresas.
3. Gestión de perfiles comerciales de Google: Vendasta ofrece gestión de perfiles comerciales de Google como parte de un paquete completo de administración de listados. Este servicio garantiza que todos los listados de un cliente estén actualizados y optimizados para los motores de búsqueda, incluido Google. Cuando se cambia la información, se actualiza automáticamente en todos los listados locales, incluido el perfil comercial de Google.
4. Gestión de reseñas y reputación: la plataforma de Vendasta proporciona herramientas para revisión y gestión de reputación, lo que permite a las empresas monitorear y responder a los comentarios de los clientes en su perfil comercial de Google, todo desde su panel de Vendasta. Además, con las respuestas sugeridas impulsadas por IA, es más fácil que nunca gestionar un gran volumen de reseñas a escala.

Al aprovechar la plataforma y los productos de Vendasta, las agencias y las empresas locales pueden administrar eficazmente sus perfiles comerciales de Google con facilidad, mejorar su presencia en línea y atraer más clientes de alto valor.

Preguntas frecuentes

¿Quién tiene acceso al administrador de cambios en Perfiles de Empresa de Google?

Los propietarios de Perfiles de Empresa de Google pueden agregar o eliminar usuarios, incluidos administradores, y los propietarios principales pueden transferir la propiedad principal. Los administradores pueden eliminarse ellos mismos y los invitados pueden convertirse instantáneamente en usuarios. Los usuarios de la cuenta pueden acceder a los nombres y direcciones de correo electrónico de los propietarios y administradores, y eliminar un usuario activa una notificación por correo electrónico.

¿Pueden dos o más personas poseer un perfil empresarial de Google?

Un perfil de empresa en Google puede tener varios propietarios, pero solo un propietario principal. Tanto los propietarios como los propietarios principales tienen las mismas capacidades, pero los propietarios principales no pueden eliminarse hasta que transfieran la propiedad principal. Los administradores, por otro lado, tienen la mayoría de las capacidades de propietario, pero carecen de funciones sensibles como eliminar el perfil comercial o administrar usuarios.