Cómo agregar y administrar múltiples ubicaciones en el perfil comercial de Google

Si su cliente tiene varias ubicaciones para su negocio, querrá maximizar su presencia en línea para mantener su marca relevante en la búsqueda local dondequiera que esté. Una estrategia clave para hacerlo es aprovechar Google Business Profile para administrar múltiples ubicaciones y lograr una mayor visibilidad; además, tiene el beneficio adicional de optimizar su flujo de trabajo, ya que todo está en un solo lugar.

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Al consolidar varias ubicaciones bajo un solo perfil, puede ayudar a sus clientes a mantener una marca consistente, simplificar el proceso de verificación e interactuar con los clientes de una manera más personalizada. En este artículo, exploraremos los beneficios de administrar múltiples ubicaciones en Google Business Profile y le mostraremos exactamente qué hacer para ofrecer la administración de Google Business Profile como parte de la estrategia general de marketing digital de sus clientes.

¿Por qué es importante tener varias ubicaciones en el mismo perfil empresarial de Google?

Dado que la mayoría de las personas recurren a reseñas y al boca a boca antes de realizar una compra, es común que muchas personas comiencen su proceso de compra en Google Business Profile (anteriormente llamado Google My Business). De hecho, el 75% de los usuarios de dispositivos móviles visitan una empresa después de una búsqueda local (Search Engine Journal), lo que significa que lo más probable es que los clientes de sus clientes hagan lo mismo. Por lo tanto, la gestión del perfil empresarial de Google debería ser una parte clave de su estrategia de SEO local.

Tener varias ubicaciones en el mismo perfil comercial de Google puede mejorar la búsqueda local de sus clientes y el rendimiento comercial general. Así es cómo:

1. Mayor visibilidad: cuando las personas buscan empresas "cerca de mí", los perfiles comerciales de Google tienen el mayor impacto en la visibilidad de la ubicación (reputación). Cuando agrega varias ubicaciones en el mismo perfil comercial de Google, cada ubicación por separado tiene más posibilidades de aparecer en resultados de búsqueda relevantes. Aparecer en más resultados de búsqueda significa una mayor visibilidad, lo que resulta en que más clientes potenciales vean el negocio de sus clientes.
2. Aparecer en resultados de búsqueda relevantes: cuando las personas buscan cosas cerca de ellos, quieren encontrar la opción más cercana posible. Con varias ubicaciones por debajo de GBP, cada ubicación puede tener su propio perfil comercial de Google específico, atractivo tanto para Google como para la persona que realiza la búsqueda.
   Por ejemplo, un minorista puede tener un perfil principal para búsquedas generales, pero también perfiles específicos para diferentes departamentos como "Walmart Vision Center" para búsquedas de atención de la vista. El objetivo es mostrar resultados que reflejen cómo las personas buscan y les ayuden a encontrar lo que buscan.
3. Gestión optimizada: la gestión de varias ubicaciones en el mismo perfil empresarial de Google pone todo en un panel centralizado. Esto le permite a usted y a sus clientes publicar y actualizar cosas como el horario comercial de Google y otra información para todas las ubicaciones en un solo lugar, lo que realmente puede ahorrar tiempo cuando se trata de muchas ubicaciones separadas.
4. Marca coherente: tener varias ubicaciones en el mismo perfil empresarial de Google mantiene la coherencia en todos los ámbitos. Esto puede ayudar a mantener la identidad de la marca, garantizar que todos reciban la misma información y brindar una experiencia coherente para los clientes que visitan diferentes ubicaciones de la misma empresa.
5. Verificación simplificada: Google requiere información específica para obtener y verificar listados locales. Google ofrece verificación masiva para empresas con 10 o más ubicaciones, lo que facilita significativamente el proceso de verificación, ya que verificar individualmente cada ubicación puede llevar mucho tiempo y esfuerzo. Al seguir los pasos de verificación, es útil tener en cuenta que existen formas de verificar su GBP sin una postal.

Cosas que debe saber sobre cómo agregar varias ubicaciones

Si bien existen muchos beneficios, existen algunas limitaciones cuando se trata de agregar varias ubicaciones en Google Business Profile:

• Si tiene más de 10 ubicaciones para la misma empresa, deben verificarse individualmente o mediante verificación masiva. Puede leer nuestra guía completa para verificar su GPB aquí.
• Existe un límite en la cantidad de fichas de empresa que una empresa puede crear por cuenta de Google en un período de tiempo específico si la cuenta no ha sido verificada de forma masiva.

A pesar de estas limitaciones, tener varias ubicaciones en su perfil comercial de Google puede ayudar a aumentar la visibilidad de su empresa y atraer más clientes. Si sigue las mejores prácticas y utiliza las herramientas y recursos de Google, puede administrar eficazmente múltiples ubicaciones y garantizar que el negocio de su cliente esté bien representado en línea.

Pasos para agregar varias ubicaciones a su perfil comercial de Google

Siga estos pasos para agregar varias ubicaciones al perfil comercial de Google de sus clientes y administrarlas de manera efectiva como parte de su estrategia de marketing digital:

1. Inicie sesión en su cuenta comercial de Google.
2. Acceda al panel de su perfil comercial de Google.
3. En la esquina superior izquierda del Administrador de perfiles comerciales, haga clic en la opción "Empresas".
4. Haga clic en "Crear grupo" para crear un grupo para sus múltiples ubicaciones.
5. Haga clic en "Agregar ubicaciones" para comenzar a agregar sus ubicaciones al grupo.
6. Para cada ubicación que desee agregar, siga estos pasos:
   1. Ingrese la información y los detalles de la ubicación en la página de configuración de Google My Business.
   2. Proporcionar información precisa y actualizada, incluido el nombre de la empresa, la dirección, el número de teléfono, el sitio web y otros detalles relevantes.
   3. Repita este proceso para cada ubicación que desee agregar.
7. Una vez que haya agregado todas las ubicaciones, revise la información para garantizar la precisión.
8. Haga clic en "Aplicar" o "Guardar" para guardar los cambios en su perfil comercial de Google.
9. Google revisará y verificará las ubicaciones individualmente o mediante verificación masiva si tiene más de 10 ubicaciones de la misma empresa.

Cosas a tener en cuenta: si cometió un error y necesita corregirlo, puede leer más sobre cómo fusionar listados en GBP o cómo y cuándo eliminar una cuenta en GBP. Si realmente se mete en problemas, consulte esta guía sobre suspensiones de cuentas en GBP.

Consejos para administrar varias ubicaciones en Google Business Profile

En general, vale la pena el esfuerzo, pero todavía existen algunos desafíos que se deben tener en cuenta al administrar varias ubicaciones:

• Agregar varias ubicaciones a su perfil comercial de Google puede llevar mucho tiempo y trabajo, especialmente si tiene muchas ubicaciones.
• Si tiene varias ubicaciones, puede resultar complicado administrar la información de cada ubicación y estar al tanto de mantener todo preciso y actualizado.
• También puede resultar difícil garantizar que el perfil empresarial de Google de cada ubicación esté optimizado para la búsqueda local, incluido el uso de las palabras clave adecuadas en su GBP, y que contenga toda la información necesaria.
• Tenga a mano el número CID de su perfil empresarial de Google por si acaso.

Si sigue estos consejos, podrá administrar eficazmente varias ubicaciones en su perfil comercial de Google:

1. Cree un grupo de ubicaciones para organizar sus múltiples ubicaciones

Cuando crea un grupo de ubicaciones para organizar sus múltiples ubicaciones para Google Business Profile, básicamente está agrupando varias ubicaciones físicas de su empresa bajo un solo paraguas. Esto le ayuda a gestionar y mantener información coherente en todas sus ubicaciones de forma más eficiente.

Esto puede resultar especialmente útil para empresas con ubicaciones en diferentes ciudades, estados o incluso a nivel internacional.

2. Asegúrese de que la información de cada ubicación sea precisa y esté actualizada.

Garantizar que la información de cada ubicación sea precisa y esté actualizada para Google Business Profile es clave para convertir clientes potenciales en ventas. Si la gente no puede encontrar la información que busca, buscará en otra parte. Esto significa realizar auditorías periódicas para verificar si hay imprecisiones o detalles desactualizados, garantizar nombres comerciales consistentes en todas las plataformas, verificar direcciones físicas precisas y números de teléfono funcionales y confirmar las URL de los sitios web que funcionan. Para controlar el rendimiento, utilice Insights de GPB para mantenerlo a usted y a sus clientes actualizados.

Además, las empresas deben actualizar el horario de atención con regularidad, administrar otros detalles relevantes y utilizar el panel de Perfil de Empresa de Google para una gestión eficiente.

3. Utilice el proceso de verificación masiva de Google.

El proceso de verificación masiva de Google permite a las empresas verificar 10 o más ubicaciones que pertenecen a la misma empresa a la vez. Para utilizar esta función, las empresas primero deben configurar y verificar sus listados individualmente o mediante verificación masiva. Una vez que se configuran los listados, las empresas pueden crear un grupo de ubicaciones para su empresa y cargar una hoja de cálculo con toda la información de la ubicación.

Se debe verificar la hoja de cálculo para detectar errores e infracciones de las pautas de calidad antes de solicitar una verificación masiva. Para solicitar una verificación masiva, las empresas deben completar un formulario de verificación con el nombre de su empresa, países y regiones, y datos de contacto. Tendrás que tener paciencia: el proceso de verificación masiva puede tardar hasta una semana en completarse.

4. Aproveche la función de carga masiva de Google

Al utilizar la función de carga masiva de Google, puede ahorrar tiempo y esfuerzo al agregar y administrar varias ubicaciones a un perfil comercial de Google al mismo tiempo. Esta característica simplifica el proceso de configuración y verificación de múltiples ubicaciones, asegurando que todas las ubicaciones estén representadas con precisión en GBP. Estos son los pasos necesarios para utilizar esta función:

1. Cree una hoja de cálculo de carga masiva para sus perfiles comerciales, que le permita recopilar información para múltiples perfiles comerciales y cargar los datos para verificar varias ubicaciones comerciales a la vez.
2. Descargue una hoja de cálculo en blanco o un ejemplo de una hoja de cálculo completa desde su panel de Perfil de Empresa de Google.
3. Complete la hoja de cálculo con la información necesaria para cada ubicación, incluido el nombre de la empresa, la dirección, el número de teléfono, el sitio web y otros detalles relevantes.
4. Consulte la hoja de cálculo en busca de errores e infracciones de las pautas de calidad antes de solicitar una verificación masiva.
5. Sube la hoja de cálculo a tu panel de perfil de negocio de Google y solicita una verificación masiva.
6. Espere a que Google revise y apruebe su solicitud de verificación masiva (recuerde, esto puede demorar hasta una semana).

5. Utilice información sobre la ubicación

La ubicación de Google le brinda información valiosa y le permite rastrear y analizar el rendimiento de cada ubicación para Google Business Profile. Dado que diferentes ubicaciones pueden atender a diferentes grupos demográficos con diferentes necesidades, esta información se puede utilizar para optimizar el perfil de cada ubicación, lo que genera más clientes potenciales y un crecimiento comercial general.

Esto es lo que necesita saber para utilizar Insights:

1. Vaya al panel de su perfil de empresa de Google y seleccione la pestaña "Estadísticas".
2. Revise los datos proporcionados por Google, incluido cómo los clientes encuentran su empresa, de dónde provienen y qué acciones están tomando.
3. Utilice estos datos para tomar decisiones informadas sobre cómo optimizar su perfil comercial de Google para cada ubicación.
4. Compare el desempeño de cada ubicación para identificar áreas de mejora y ajuste su estrategia en consecuencia para cada ubicación por separado.
5. Utilice la función de descarga masiva de Google para descargar información valiosa de varios perfiles en una hoja de cálculo, lo que le permitirá ver el rendimiento de diferentes ubicaciones en la Búsqueda de Google y Maps.

6. Responder a las opiniones y consultas de los clientes.

No hace falta decir que siempre debes monitorear periódicamente la sección de reseñas del perfil comercial de Google de cada ubicación. Se considera una buena práctica responder con prontitud y profesionalidad a cada reseña de cada ubicación lo más rápido posible para mostrarles a los clientes que usted valora sus comentarios y toma en serio sus experiencias negativas.

Cuando se trata de administrar reseñas para múltiples ubicaciones, use un grupo de ubicaciones para administrar reseñas y consultas para múltiples ubicaciones desde una lista de Perfil de Empresa en Google. Esto agiliza el proceso de gestión y garantiza la coherencia en sus respuestas.

7. Utilice publicaciones de Google

La función Publicaciones de Google es una forma de interactuar con los clientes, manteniéndolos informados sobre lo que sucede en varios lugares. Puede realizar publicaciones para promocionar eventos, ofertas y otras actualizaciones para varias ubicaciones en Perfil de Empresa de Google.

Las publicaciones de Google le permiten comunicarse directamente con sus clientes y mantenerlos informados sobre actualizaciones, ventas, eventos y ofertas específicas de la ubicación. Esto ayuda a mejorar la experiencia del cliente y fidelizarlo, y les permite tomar mejores decisiones mientras navegan.

8. Responda a las consultas de la función Preguntas y respuestas de Google.

Responder a las preguntas de la función de preguntas y respuestas de Google puede mejorar las experiencias de los clientes actuales y animar a los nuevos clientes a comprar. Cuando proporciona respuestas rápidas y precisas a preguntas comunes, es más probable que las personas confíen en la empresa y, con suerte, realicen una compra. También puede proporcionar información valiosa sobre cómo las necesidades y preferencias de los clientes varían según la ubicación, sirviendo como investigación de mercado gratuita para ayudar a guiar las decisiones comerciales.

Cómo Vendasta facilita la gestión de GBP para múltiples ubicaciones

La herramienta Listing Builder de Vendasta hace que sea aún más fácil administrar múltiples ubicaciones para Google Business Profile:

1. Administración centralizada: con Listing Builder de Vendasta, puede administrar todas las ubicaciones de su perfil comercial de Google desde un panel centralizado. Esto le permite acceder y actualizar fácilmente la información de cada ubicación en un solo lugar, para que pueda dedicar ese tiempo a otras tareas.
2. Actualizaciones en tiempo real: Listing Builder ofrece capacidades de sincronización en tiempo real, de modo que cualquier cambio o actualización que realice en la información de su empresa se refleje inmediatamente en todas las ubicaciones de su Perfil de Empresa en Google. Como se mencionó, la coherencia es clave y esto ayuda a mantener la coherencia con menos esfuerzo.
3. Información procesable: Listing Builder de Vendasta recopila información procesable de los clientes a través de Google Business Profile Insights. Al rastrear y analizar el desempeño de cada ubicación y profundizar en el comportamiento de los clientes, usted y sus clientes pueden tomar decisiones informadas y basadas en datos.
4. Verificación masiva: si tiene más de 10 ubicaciones, Listing Builder de Vendasta también admite la verificación masiva, lo que facilita la configuración y administración de múltiples ubicaciones. La verificación masiva es especialmente útil para empresas con una gran cantidad de ubicaciones.
5. Sitios de listados adicionales: Listing Builder de Vendasta incluye más de 90 sitios de listados, como Google, Facebook y más, lo que le permite crear y administrar sus listados de empresas en múltiples plataformas, todo en un solo lugar. Si bien muchos clientes van directamente a Google, muchos recurren a Facebook y otras plataformas para obtener reseñas, por lo que es una buena idea tener un alcance lo más amplio posible. La gestión manual de perfiles mediante GBP no ofrece ninguna visibilidad en otros sitios.

Preguntas frecuentes

¿Pueden varias ubicaciones tener las mismas reseñas en un perfil de empresa de Google?

No, varias ubicaciones no pueden tener las mismas reseñas en un perfil de empresa de Google. Cada ubicación tiene su propia subpágina y las reseñas son específicas de la ubicación donde el cliente tuvo esa experiencia específica. Si bien no es posible compartir reseñas entre varias ubicaciones, las empresas pueden administrar reseñas para varias ubicaciones desde una lista de Google My Business mediante un grupo de ubicaciones. Al crear un perfil comercial de Google para cada ubicación, las empresas pueden mejorar su SEO local y facilitar que los clientes las encuentren.

¿Puedo crear una segunda cuenta de Google para mi empresa?

Sí, es posible crear una segunda cuenta de Google para su empresa para mantener sus cuentas personales y comerciales separadas. Los pasos son simples y similares a crear una cuenta personal. Simplemente vaya a la página de creación de cuenta de Google y utilice su correo electrónico comercial para crear la cuenta. A continuación, elija una contraseña segura, proporcione su información básica y verifique su identidad. Una vez que acepte los términos de Google, también podrá mejorar la configuración de seguridad. Esta nueva cuenta le permitirá administrar tareas y servicios comerciales mientras mantiene las cosas separadas de su cuenta personal de Google.