¿Has escuchado el dicho “no es lo que vendes, sino cómo lo vendes”? Eso es especialmente cierto cuando se trata de administrar una tienda en línea. Tu tienda Shopify tiene el potencial de ganar mucho dinero, pero solo si puedes lograr que tus visitantes se conviertan en clientes.

Aquí hay algunos consejos prácticos para ayudarlo a aumentar su tasa de conversión de Shopify y maximizar las ventas.

¿Qué es una tasa de conversión?

La tasa de conversión se define como el porcentaje de visitantes del sitio web que completan la acción deseada, como realizar una compra o suscribirse a un boletín informativo.

Una tasa de conversión alta significa que más personas realizan la acción deseada y, por lo tanto, aumentan sus ventas. Es importante comprender qué afecta su tasa de conversión, pero ¿por qué?

¿Por qué es importante la optimización de la tasa de conversión?

Un gran ejemplo de por qué la optimización de la tasa de conversión es esencial proviene del hecho de que incluso un pequeño aumento en su tasa de conversión puede tener un impacto significativo en sus resultados.

Por ejemplo, si aumentara la tasa de conversión de su tienda Shopify en solo un 1%, podría generar $1,000 adicionales o más en ingresos cada mes (dependiendo del tráfico que reciba su tienda). Otros beneficios y ventajas de la optimización de la tasa de conversión incluyen, entre otros:

• Aumento de la fidelidad de los clientes. Cuando los clientes tienen una buena experiencia en su sitio web, se crea una asociación positiva con su marca, lo que genera más clientes que regresan y una mayor lealtad con el tiempo.
• Aumento del retorno de la inversión. Al realizar pequeñas mejoras en su sitio web, puede aumentar el retorno de la inversión de cualquier campaña de marketing que genere tráfico a su tienda. Esto significa que cada dólar gastado tendrá más probabilidades de convertirse en ventas.
• Mejor servicio al cliente . Si comprende qué hace que los clientes se vayan sin comprar nada, puede identificar áreas en las que el servicio al cliente podría mejorar.

Cómo aumentar la tasa de conversión de tu tienda Shopify

Ahora que sabe por qué la optimización de la tasa de conversión es importante, veamos cómo puede aumentar la tasa de conversión de su tienda Shopify.

1. CRO es un proceso

Esto significa que tomará tiempo ver los resultados, pero las recompensas bien valen el esfuerzo. Al igual que con cualquier estrategia de marketing, debe comenzar por establecer metas y objetivos para su tienda Shopify. No se trata de tendencias, y no se trata de suerte.

Se trata de decisiones basadas en datos que lo ayudan a comprender mejor a sus clientes.

Es posible que haya visto videos en Youtube que le dicen que puede aumentar su tasa de conversión con solo hacer una cosa. Esto no es verdad; es un proceso que involucra múltiples pasos y estrategias. Aquí hay una guía rápida paso a paso para comenzar.

• Identifique sus indicadores clave de rendimiento (KPI): estas son las métricas que determinan el rendimiento de su tienda. Los ejemplos de KPI incluyen el valor promedio del pedido, la tasa de abandono del carrito y el valor de por vida del cliente.
• Analice el comportamiento del cliente: comprender por qué los clientes se van sin realizar una compra puede ayudarlo a identificar posibles problemas con su sitio web o proceso de pago.
• Cree personajes de clientes: los personajes de clientes lo ayudan a comprender mejor las necesidades y expectativas de los diferentes tipos de clientes. Esto lo ayudará a adaptar el diseño y los mensajes de su sitio web para satisfacer esas necesidades.
• Pruebas A /B: las pruebas A/B son una excelente manera de probar diferentes versiones del diseño o copia de su sitio web para determinar qué versión convierte mejor.

2. Segmentación y Personalización

La segmentación es una herramienta poderosa para aumentar su tasa de conversión porque le permite dirigirse a segmentos de clientes específicos con contenido y ofertas personalizados.

Por ejemplo, si sabe que los clientes que compran en la sección de mujeres de su tienda tienen más probabilidades de convertirse que los de la sección de hombres, entonces puede crear una oferta especial solo para ellos.

La personalización es otra excelente manera de aumentar las conversiones asegurándose de que cada visitante tenga una experiencia única en su sitio web. Esto podría incluir recomendaciones de productos personalizados o mensajes dirigidos basados ​​en compras anteriores o comportamiento de navegación.

3. Interacción de persona a persona

Una de las formas más poderosas de aumentar las conversiones es agregar un elemento humano a su sitio web. Esto podría ser en forma de chat en vivo, representantes de servicio al cliente respondiendo preguntas en las redes sociales o incluso correos electrónicos personales enviados después de realizar un pedido.

Agregar un toque humano ayudará a los clientes a sentirse más conectados y valorados, lo que puede conducir a una mayor lealtad y conversiones con el tiempo.

Además, la prueba social de los clientes puede ser útil para aumentar las tasas de conversión. Es importante comprender que es más probable que los clientes le compren si ven a otras personas que ya han tenido una buena experiencia con su tienda.

Puede usar herramientas como WiserNotify para recopilar reseñas de clientes y mostrarlas en su sitio web para crear más confianza en su tienda.

4. Comercialización por correo electrónico

El marketing por correo electrónico es una excelente manera de llegar a clientes potenciales y mantenerse en contacto con los existentes. Puede usar campañas de correo electrónico para promocionar nuevos productos, ofrecer descuentos o promociones, brindar sugerencias y consejos útiles, y más.

Al segmentar sus listas según el comportamiento y los intereses de los clientes, puede crear correos electrónicos altamente específicos que tienen más probabilidades de convertirse en ventas. También debe concentrarse en crear una línea de asunto atractiva, ya que será lo primero que las personas verán cuando abran su correo electrónico.

Para enviar correos electrónicos a sus clientes de manera rápida y eficiente, puede usar herramientas de automatización de correo electrónico diseñadas específicamente para propietarios de tiendas Shopify. Esto le ayudará a ahorrar tiempo y dinero y, al mismo tiempo, le permitirá llegar a un público más amplio.

5. Experiencia del cliente enriquecida

Peep Laja, un experto en CRO, dijo: "Piense en la experiencia del cliente, no solo en la optimización de la conversión". Comprenda que los clientes buscan una experiencia inmersiva y atractiva cuando visitan su tienda.

Para hacer esto, debe concentrarse en crear un diseño de sitio web que sea atractivo y fácil de usar. Esto incluye asegurarse de que todo su contenido sea fácil de encontrar y navegar, además de tener un proceso de pago rápido y seguro.

Proporcionar recursos útiles, como preguntas frecuentes o guías de comparación de productos, puede ayudar a crear más confianza en su marca, lo que conduce a mayores conversiones con el tiempo. Y si necesita ayuda para optimizar adecuadamente su tienda Shopify, siempre puede contratar a un experto para que lo ayude a construir y administrar su tienda.

Línea de fondo

No importa que pueda generar cientos de miles de clientes potenciales si no puede convertirlos en clientes. El objetivo de la optimización de la tasa de conversión es aumentar el porcentaje de visitantes que realizan la acción deseada en su sitio web, como realizar una compra o suscribirse a un boletín informativo.

Concéntrese en la segmentación y personalización de los clientes, agregando interacción de persona a persona, utilizando campañas de marketing por correo electrónico y creando una experiencia de cliente enriquecida.

Y no tiene por qué ser difícil. Hay herramientas como las aplicaciones de Shopify de Amai que puedes usar para ayudarte a optimizar tu tienda. Siguiendo estos consejos, puedes aumentar la tasa de conversión de tu tienda Shopify y maximizar las ventas.