Act-On es un líder en la ola de Forrester y lo que eso significa para usted

Act-On Software es una empresa de automatización de marketing que ofrece innovación que permite a los especialistas en marketing hacer el mejor trabajo de sus carreras.

La oración anterior es más que una simple "jerga de marketing" repetitiva que Act-On abofetea en sus comunicados de prensa y otras garantías. Como una empresa construida por especialistas en marketing para especialistas en marketing, estamos, desde el director ejecutivo hasta el pasante de verano, enfocados en las necesidades del CMO y sus equipos de marketing.

Entonces, dicho esto, nos emocionó mucho ver que Act-On Software fue nombrado líder entre los proveedores de plataformas de gestión de oportunidades de venta (L2RM) en el informe de Forrester Research, Inc.: The Forrester Wave: Lead-to-Revenue Proveedores de plataformas de gestión, cuarto trimestre de 2016.

“… Lo que Act-On podría pasar por alto en profundidad, lo alcanza en amplitud”, escribe la autora Lori Wizdo, analista principal de Forrester Research en el informe. “La visión de Act-On ha crecido desde su objetivo inicial de proporcionar un 'motor de generación de demanda' para habilitar el nuevo papel del marketing como arquitecto del compromiso multicanal a lo largo del ciclo de vida”.

Cuando Act-On se incluyó en el informe de Forrester de 2014, nuestro fundador, Raghu Raghavan, lo calificó como un "hito increíble" para la empresa. Aún más impresionante, en mi opinión, es la consistencia necesaria para lograr ese tipo de clasificación durante varios años.

“Nuestra posición en el informe de este año confirma lo que siempre hemos sabido: una inversión en un producto es una inversión en el éxito del cliente. Estamos agradecidos de ser la única empresa de propiedad privada nombrada líder, y estamos encantados de ser la plataforma con la que cuentan los CMO del mercado medio para ejecutar sus programas de marca, demanda y marketing de clientes, a medida que adoptan su función ampliada. en el viaje del comprador”, dijo el CEO de Act-On, Andy MacMillan.

Las empresas incluidas en Forrester Wave se evaluaron según 36 criterios, divididos en tres categorías de alto nivel: oferta actual, estrategia y presencia en el mercado. Esos puntajes luego ayudaron a determinar las clasificaciones de Forrester Wave de los 11 proveedores invitados a participar.

Act-On se destacó por sus estrategias corporativas y de productos, y por su alcance en el mercado. Los clientes entrevistados elogiaron a Act-On por su "facilidad de implementación, requisitos de recursos continuos y soporte al cliente 'más allá'".

Podríamos detenernos y darnos palmaditas en la espalda durante bastante tiempo sobre esto (y es posible que nos haya visto hacerlo en nuestras transmisiones individuales de LinkedIn o Facebook), pero ¿qué significa todo esto para usted como vendedor?

¿WIIFY?

Entonces, ¿qué hay para ti? Bueno, todos sabemos que los especialistas en marketing B2B son más sofisticados que nunca. Necesitan más funciones de un sistema de automatización de marketing que les permita gestionar la participación en múltiples canales (correo electrónico, web y redes sociales) durante todo el tiempo que estén comprometidos con sus clientes potenciales y clientes.

Ya no se trata solo de conectarse a un CRM u ofrecer generación de prospectos con esteroides. Se trata de la responsabilidad de los ingresos. Se trata de análisis y de análisis predictivo. Se trata de ser un mejor comercializador de contenido. Se trata de personalizar las experiencias de una manera muy diferente para el individuo, así como para la cuenta más grande (sí, estoy hablando de marketing basado en cuentas).

Y cada vez menos CMO tienen los recursos para capacitar a una sola persona para que se convierta en la "tecnología" de martech. Para tener éxito en el mundo actual, cualquier miembro del equipo de marketing debe poder acceder a su plataforma y crear fácilmente una página de destino o un correo electrónico, planificar una campaña automatizada, publicar una publicación social o programar una campaña social, obtener un nuevo libro electrónico o una demostración. video, o proporcionar al equipo ejecutivo un informe sobre los resultados.

“Cada vez es más importante en muchas empresas que estas herramientas sean las que el vendedor puede usar todos los días, tal como aprendimos a usar Word y PowerPoint y las herramientas gráficas”, dijo Adam Mertz, director senior de marketing de productos de Act-On. “Estas son solo las herramientas que necesitamos aprender a usar hoy para tener éxito. Y deben ser herramientas accesibles”.

Las empresas del mercado medio, en industrias que van desde la tecnología hasta la fabricación, están adoptando cada vez más la automatización del marketing a medida que comienzan a comprender que se necesita tanto un gran producto como un gran esfuerzo de marketing para lograr sus objetivos. Para esas empresas, para su empresa, las clasificaciones de Forrester Wave son un validador independiente de terceros que puede ayudar a clasificar, filtrar y priorizar las opciones de proveedores que mejor se adaptan a sus necesidades .

¿Qué es L2RM y cuál es el proceso de evaluación?

El proceso de investigación de Forrester Wave es riguroso, objetivo y transparente.

Una plataforma de gestión de clientes potenciales a ingresos (L2RM) es un término de Forrester. Incluye todo lo que una empresa hace en una plataforma de automatización de marketing para atraer el tipo correcto de tráfico dirigido a su sitio web, nutrir ese tráfico en clientes potenciales y luego convertir esos clientes potenciales en clientes potenciales calificados para marketing y luego en clientes potenciales calificados para ventas. También observaron cómo esas plataformas construyen y administran relaciones posteriores a la venta e impulsan el valor de por vida del cliente.

Durante la investigación de Forrester, solicitaron a los proveedores que completaran cuestionarios muy detallados, brindaran demostraciones integrales de productos y luego programaran presentaciones ejecutivas en las que el equipo de administración del proveedor compartía su visión y planes de productos. Forrester realizó entrevistas en profundidad con clientes de referencia, así como encuestas a clientes.

Preguntaron sobre el soporte de un proveedor para diferentes estrategias organizacionales y de marketing. Hicieron preguntas sobre cómo se integra la plataforma con los sistemas CRM. Miraron:

• La amplitud y profundidad que ofrecen los proveedores en informes, análisis y alertas para mejorar y medir la efectividad del marketing.
• Planificación y gestión de marketing
• Las herramientas proporcionadas en una plataforma para administrar el negocio de marketing en ejecución.

Si leyó mi publicación de la semana pasada, menciono que a veces un proveedor dirá que es una plataforma B2B, pero en realidad ofrece soluciones B2C. Bueno, Forrester evalúa a todos los proveedores desde el punto de vista de un comercializador B2B (y hasta cierto punto, aquellos comercializadores B2C que operan como comercializadores B2B, y tienen ese tipo de perspectiva de crianza y calificación de prospectos a largo plazo).

Los vendedores obtienen una puntuación entre cero y cinco. Y hay razones específicas por las que un proveedor obtuvo un cero, un uno, un dos, un tres, un cuatro o un cinco. Cualquier empresa puede comprar el informe, descargarlo y luego mirar la hoja de cálculo con todos los datos de puntuación y comprender por qué Act-On obtuvo un cinco o cuatro en un tema en particular, así como ver las puntuaciones de otros proveedores.

Aspectos destacados del líder de Act-On

En Act-On, creemos que su plataforma de automatización de marketing debe respaldar todo su ciclo de vida de marketing: desarrollar su marca, impulsar la demanda y expandir las relaciones con los clientes.

Así es como lo hicimos en Brand, Demand y Expand:

• Marca: Act-On obtuvo una puntuación más alta en soporte entrante que otros proveedores que acuñaron el término entrante
• Demanda: el informe también otorga mucha importancia a las capacidades intermedias del embudo (el lado de la demanda, que incluye la crianza de clientes potenciales, la puntuación de clientes potenciales, etc.). Y Act-On ha tenido este enfoque desde sus inicios.
• Demanda: Act-On también obtuvo una puntuación muy alta en integración con sistemas CRM
• Ampliar: Act-On recibió una puntuación alta en usabilidad, que incluye muchos factores, como tener una interfaz de usuario limpia y un buen diseño de interfaz de usuario. También incluía nuestra capacidad Act-On Anywhere

Además, Act-On obtuvo una puntuación muy alta en términos de estrategia corporativa.

Forrester miró:

• ¿Cuánto compromiso tenía un proveedor con el marketing B2B como mercado?
• Comercializadores B2B como mercado
• Cómo vio el proveedor que la tecnología transformaría el proceso de marketing B2B en el futuro
• Estrategia de producto (qué tan sólidas son las funciones que están disponibles y también las que están en proceso, y qué tan buena es la arquitectura de soporte)
• Estrategia de la industria y en qué medida un proveedor ofrece capacidades específicas para industrias específicas

Y nuestras puntuaciones negativas no siempre fueron negativas. Forrester evaluó las capacidades que se presentarían a través de un conjunto de productos, o un ecosistema de marketing, que se enviaron para evaluación, como las que ofrecen los proveedores más grandes que se clasificaron junto o por delante de Act-On. Sin embargo, a veces más no es mejor, más es simplemente más. Y, a menudo, es posible que deba comprar más de un producto para obtener toda la funcionalidad evaluada en las clasificaciones. Así que, en este caso, puntuar bajo ofreciendo flexibilidad a nuestros clientes no es malo (al menos en nuestra opinión).

Entonces, únase a nosotros para un educado aplauso de golf por este logro. Sin embargo, estamos volviendo a trabajar en la creación de un gran producto para que nuestros clientes, usted, pueda continuar haciendo el mejor trabajo de su carrera .

PD: si aún no es cliente, regístrese para una de nuestras próximas demostraciones en vivo y vea de qué se trata todo este alboroto.