Más de 7 estrategias para adquirir nuevos clientes para nuevos negocios

Si usted es un nuevo emprendedor tratando de conseguir sus primeros diez clientes o un veterano sirviendo a su 10,000, la adquisición de un cliente nunca deja de ser importante para un negocio. Pero para muchas empresas, las ventas pueden ser volátiles y atraer nuevos clientes puede parecer un juego de azar.

Si desea desarrollar su empresa de manera constante y rentable, debe pensar en la adquisición de sus clientes no como un resultado, sino como un proceso en el que debe perfeccionar constantemente su método de cómo puede adquirir nuevos clientes, el costo de obtener ellos, y cuánto dinero gasta cada uno con su negocio. En este artículo, le presentaré algunos de los mejores enfoques que puede utilizar para atraer clientes a su negocio. ¡Pasemos directamente a los detalles! ¿Qué es la adquisición de clientes?

¿Qué es la adquisición de clientes?

La adquisición de clientes es un método para encontrar y persuadir a los clientes potenciales para que compren en su negocio de una manera observable y repetible. La adquisición de clientes se lleva a cabo en etapas que con frecuencia se denominan embudo de adquisición de clientes:

Las empresas a menudo dividen este embudo en tres etapas principales:

• Parte superior del embudo (también conocida como la etapa de conocimiento) : en esta etapa inicial, el objetivo principal de una empresa es aumentar el conocimiento entre su público objetivo y adquirir nuevos clientes potenciales. Por lo general, se concentrará en un público amplio y general que podría estar interesado en la marca o los productos de su negocio, pero que no tiene una intención definida de comprarlos. Una marca de bebés puede usar el hashtag #nurserydesign para mostrar sus publicaciones y ofertas a las personas que buscan decorar su habitación en Instagram o Facebook.

• Mitad del embudo (también conocida como etapa de consideración) : los compradores potenciales que ingresaron a través de la parte superior de su embudo a la mitad generalmente toman medidas que indican que están considerando comprar, como registrarse en una lista de correo electrónico o seguir su marca en redes sociales. Depende de usted persuadirlos para que se conviertan en clientes compradores.

• Parte inferior del embudo (también conocida como la etapa de compra) : esta es la última etapa de su embudo antes de que un prospecto se convierta en cliente. Por lo general, han realizado alguna acción que muestra un claro deseo de comprar, como agregar un producto a su carrito de compras o registrarse para una prueba gratuita. En esta etapa, las empresas a menudo ofrecerán incentivos, como un código de descuento, para convertir a estos clientes altamente interesados ​​en realizar una compra.

Hay varias formas diferentes en que una empresa puede encontrar y convertir clientes potenciales, especialmente en línea. El marketing digital facilita el seguimiento exacto de cómo una empresa atrae nuevos clientes, descubre y prueba nuevas estrategias de marketing y amplía las que funcionan.

¿Cómo se mide el costo de adquisición de clientes (CAC)?

Casi todos los nuevos consumidores vienen con un gasto que se puede medir sobre la base del esfuerzo de marketing realizado para conseguirlos. Para saber si su esfuerzo de adquisición de clientes es rentable, deberá comprender cómo medir su costo de adquisición de clientes (CAC).

Su CAC es el costo total de marketing dividido por la cantidad de nuevos clientes que ha recibido durante un período de tiempo. Por ejemplo, si su Instagram atrae a 50 clientes por mes a un costo de $ 500 para la creación de contenido y anuncios. Su costo de adquisición será de $10 por cliente:

Gasto en marketing ($500) / Clientes nuevos (50) = CAC ($10 por cliente)

Como ya mencioné, la principal razón por la que las empresas cuantifican el costo de adquisición de sus consumidores es porque necesitan comprender si su estrategia de marketing es rentable. En el ejemplo anterior, si cada cliente adquirido gasta un promedio de $50 en su primera compra y el margen bruto de cada pedido es del 50 %, su ganancia será de $15 en cada pedido.

Valor promedio de pedido ($50) * Margen bruto (50%) - Costo de adquisición del cliente ($10) = Ganancia ($15)

En el caso de las marcas con un mayor valor de vida del cliente, también podría tener sentido económico que sus costos de adquisición de clientes no sean rentables en su primera compra. Si los datos de sus clientes le informan que sus clientes definitivamente seguirán comprando en su negocio después de su compra inicial, puede invertir más en la adquisición de cada nuevo cliente y seguir siendo rentable a largo plazo.

Mediante el uso de análisis digitales y herramientas de seguimiento/informes, es posible conocer el costo de adquisición de su cliente para cada campaña de marketing. Experimentar con varias estrategias de adquisición de clientes y asignar resultados es el secreto para desbloquear nuevas formas de desarrollar su negocio.

En la siguiente sección, exploremos algunas estrategias de adquisición de clientes que puede utilizar para hacer crecer su negocio.

7 estrategias para adquirir nuevos clientes

1. Usa publicidad paga

Una de las formas más populares para que las empresas adquieran nuevos clientes es mediante el uso de anuncios en línea. La razón por la que muchas marcas de comercio electrónico recurren a Facebook, Google y otras plataformas de publicidad digital es que brindan una amplia gama de herramientas de análisis que les permiten optimizar sus esfuerzos publicitarios.

Cuando se trata de publicidad en línea, los anuncios de Facebook y Google se encuentran entre los impulsores más poderosos del tráfico pago. Pero casi todas las demás redes sociales, mercados o motores de búsqueda que pueda imaginar brindan la opción para que las empresas compren anuncios en sus plataformas, por lo que elegir cuál usar es una cuestión de saber quién es su cliente y dónde pasa el rato en línea.

Si bien cada plataforma de publicidad paga tiene sus propias cualidades únicas y atiende a diferentes grupos demográficos, cobran principalmente a los anunciantes en función de dos métricas principales:

• 1. Impresiones (cuántas veces se ve el anuncio) usando una métrica llamada CPM (costo por mil impresiones)
• 2. Clics usando una métrica llamada CPC (costo por clic).

Por lo general, también permiten a los anunciantes elegir a quién desean dirigirse en función de la demografía, las preferencias y otras características. Mediante el uso de estos criterios de orientación ofrecidos por una red de publicidad en línea, puede reducir la cantidad de clientes potenciales y comprarlos a través de anuncios pagados.

Ventajas de la publicidad paga

• Crecimiento rápido : si está tratando de escalar su empresa rápidamente, algunos dirían que la forma más rápida de hacerlo es pagando por el tráfico. La publicidad paga puede garantizarle a su negocio flujos de tráfico constantes y, con el enfoque publicitario y las estrategias de optimización adecuados, podrá atraer clientes rápidamente.
• Habilidades de orientación : uno de los grandes beneficios de pagar por la publicidad digital es la capacidad de orientar con precisión a quién se muestran sus anuncios. Por ejemplo, con los anuncios de Facebook, puede utilizar la segmentación por interés y comportamiento para llegar a casi todos los nichos específicos en función del comportamiento del usuario de la plataforma.

Desventajas de la publicidad paga

• Caro : hay un aumento continuo en el CPM y el CPC para las plataformas de anuncios en línea populares, como Facebook y Google, a lo largo de los años debido a los cambios en los algoritmos y al aumento de la competencia. Aunque todavía es posible comprar clientes de forma rentable, las marcas deberán centrarse en mejorar la tasa de conversión de su sitio web, la satisfacción del cliente y el valor medio de los pedidos para cubrir este creciente coste publicitario.
• Curva de aprendizaje : Publicar anuncios pagados no es ciencia espacial, pero tampoco es pan comido. La complejidad de la publicidad paga puede ser lo suficientemente grande como para asustar a quienes no tienen experiencia. Si está interesado en aprender a ejecutar anuncios pagos de Facebook y Google, tenemos estas publicaciones de blog sobre la publicidad de Facebook y la publicidad de Google que abordan los detalles de la ejecución, optimización y ampliación de sus campañas.

La publicidad paga se recomienda para:

• Empresas que publicitan con un presupuesto : la mayoría de las plataformas de publicidad digital no exigen tarifas iniciales ni gastos mínimos para llegar a sus audiencias, pero eso no significa que sean baratas. El rendimiento en la publicidad paga implica explorar varias combinaciones innovadoras, datos demográficos y una estrategia general para tener éxito, de modo que aquellos que tienen algo de capital para invertir en marketing puedan ganar a largo plazo.
• Negocios con activos creativos : uno de los principales factores para el éxito con la publicidad paga es tener el activo creativo adecuado para atraer nuevos clientes a su negocio. Si su marca tiene un arsenal de imágenes, videos y copias que pueden presentar con éxito su producto a nuevos clientes y convertirlos en clientes que pagan, es posible que desee considerar asignarles algunos de sus presupuestos publicitarios.

2. Marketing de influencers

Si tiene un presupuesto de marketing generoso, una de las formas más rápidas de mostrar su producto o marca a la audiencia relevante es pagarle a alguien en línea para que se lo venda. Por alguien me refiero a personas influyentes. El marketing de influencers se ha convertido en un método popular de publicidad en línea.

Requiere encontrar las personas influyentes adecuadas para respaldar el producto si desea tener éxito con esta forma de marketing en línea. El desafío es reconocer a aquellos que tienen una base de seguidores comprometida e involucrada que estará interesada en su producto, junto con la creatividad para crear contenido que refleje bien su marca.

Ventajas del marketing de influencers

• Conciencia de marca : asociarse con personas influyentes importantes llevará a los clientes a la etapa de conciencia de marca de su embudo de adquisición. Para el marketing de influencers, no solo paga por la adquisición de clientes potenciales, sino también para que su producto se comercialice a un público más amplio, de modo que cuando esté en el mercado para su producto específico, sea una prioridad máxima.
• Orientación a nichos : un microinfluencer, por lo general, alguien con una base de seguidores más pequeña y dedicada, puede dar a las empresas de productos de nicho acceso directo a la audiencia en línea adecuada. Estos micro-influencers generalmente cuestan menos para asociarse y tienen mejores métricas de interacción, lo que significa que es más probable que sus seguidores vean su contenido respaldado y da como resultado tasas de conversión más altas para los consumidores.

Desventajas del marketing de influencers

• Seguimiento del ROI : una de las debilidades de usar influencers como un canal de marketing pago es la falta de seguimiento integral que la mayoría de las redes sociales brindan para los patrocinios. Si bien las plataformas de publicidad paga pueden rastrear las vistas o hacer clic en sus anuncios, la mayoría de las publicaciones de personas influyentes deben monitorearse a través de enlaces UTM o códigos de descuento, o no pueden monitorearse en absoluto. Sin monitorearlos intencionalmente, no podrá saber si el patrocinio está generando ventas o no.
• Pagos por adelantado : existen múltiples plataformas que pueden conectar su marca con personas influyentes que pueden promocionar su producto. La mayoría de las veces, estas plataformas solicitarán un pago por adelantado en forma de dinero o una donación del producto. Esto protege a los influencers de posibles estafadores, pero puede ser peligroso para las empresas, ya que no hay garantía de que el influencer pueda ayudarlo a atraer clientes.

El marketing de influencers se recomienda para :

• Productos que necesitan demostración : si tiene un producto nuevo y creativo con el que el cliente promedio no está familiarizado. Una simple foto puede no ser suficiente para despertar el interés de los posibles clientes. Al asociarse con personas influyentes, puede hacer que prueben, demuestren o verifiquen su producto que se puede publicar en línea para ayudar a explicárselo a sus posibles clientes.
• Marcas o productos de moda : a veces se sigue a los influencers por su capacidad para descubrir nuevos productos o tendencias (especialmente los influencers tecnológicos como Marques Brownlee, ya sea en moda, comida o tecnología). Si su producto tiene el factor "wow", trabajar con un influencer con la capacidad de comercializar su producto podría ser más atractiva, ya que les ayuda a mantener a su audiencia comprometida, lo que hace que sea una relación valiosa para ambos lados.

3. Cree una lista de correo electrónico

La generación de leads es también el primer paso en la adquisición de clientes. Generar clientes potenciales requiere recopilar información de clientes potenciales para que puedan ser nutridos o redirigidos con anuncios para, en última instancia, convertirlos en clientes. Después de todo, es posible que la mayoría de los visitantes que visitan su sitio por primera vez no realicen una compra de inmediato. La recopilación de direcciones de correo electrónico se considera uno de los mejores métodos de adquisición de clientes debido al ROI que puede lograr el marketing por correo electrónico.

Hay varias formas de crear una lista de correo electrónico, desde dirigir el tráfico pagado a una página de formulario de captura de correo electrónico hasta proporcionar un descuento de bienvenida en su sitio web para los nuevos suscriptores. Cuando se haya compilado su lista de correo electrónico, puede ejecutar campañas de correo electrónico y configurar correos electrónicos automatizados para enviar mensajes específicos a su lista a través de servicios de marketing por correo electrónico. Puede usar AVADA Marketing Automation para ayudarlo a ejecutar todas estas tareas y ejecutar campañas efectivas de marketing por correo electrónico. Obtenga más información en Avada.io/Email-Marketing.

Ventajas de crear una lista de correo electrónico

• Ingresos recurrentes : una de las mayores ventajas de tener una lista de correo electrónico es que le brinda la capacidad de construir una relación con su base de clientes existente durante un largo período de tiempo, aumentando el valor de por vida de cada cliente que ha adquirido. Una vez que se recopila el correo electrónico de un cliente, puede configurar un flujo de trabajo de correo electrónico automatizado para recomendar nuevos productos. La creación de flujos de trabajo de correo electrónico automatizados es una de las funciones esenciales de marketing por correo electrónico a las que puede tener acceso en AVADA Email Marketing.
• Datos del cliente : además de cultivar una base de clientes leales, una lista de correo electrónico también puede ayudarlo a identificar nuevos prospectos utilizando "audiencias similares". Las audiencias similares son una herramienta que ofrecen las plataformas publicitarias como Facebook y Google, donde un anunciante puede cargar un CSV de correos electrónicos para identificar nuevos clientes que tengan intereses similares a los de sus clientes existentes.

Desventajas de crear una lista de correo electrónico

• Tasa de entrega : dado que los filtros de correo no deseado se vuelven más avanzados, obtener correos electrónicos de las bandejas de entrada de los clientes se ha vuelto cada vez más difícil, con un 50 por ciento estimado de correos electrónicos considerados como correo no deseado. Personalizar sus mensajes de correo electrónico y adoptar las mejores prácticas cuando se trata de diseño de correo electrónico ayudará a mejorar la entrega de sus campañas.
• Correos electrónicos de baja calidad : si bien una gran lista de correo electrónico suena fantástico, la calidad es mejor que la cantidad. Si bien algunas tácticas de adquisición de correo electrónico pueden funcionar, es importante evaluar la tasa de conversión de cada fuente de correo electrónico para asegurarse de obtener clientes potenciales de calidad. Una forma de reducir sus costos de marketing por correo electrónico es limpiar con frecuencia su lista de personas que no han abierto un correo electrónico suyo en mucho tiempo, más conocidos como sus "suscriptores no comprometidos".

Se recomienda crear una lista de correo electrónico para

• Empresas que venden bienes consumibles : si sus ofertas de productos son consumibles y, a menudo, deben reponerse (como café, cosméticos, etc.) o si tiene una línea de productos complementarios (como ropa), el correo electrónico se convertirá en su principal fuente de ingresos recurrentes. Si su empresa tiene una amplia gama de productos que puede continuar vendiendo a los consumidores, puede optimizar su retorno de la inversión manteniéndose en contacto con ellos por correo electrónico y creando buenos hábitos de compra repetidos.
• Lanzamientos de nuevos productos : si todavía se encuentra en la fase de desarrollo de productos de su negocio, la recopilación de correos electrónicos lo ayudará a planificar un lanzamiento exitoso. Un ejemplo famoso de creación de una lista de correo electrónico previa al lanzamiento es Harry, una marca de cuidado personal para hombres que recibió casi 100 000 correos electrónicos en una semana. Una lista de espera ayuda a reunir a aquellos que están muy interesados ​​en comprar su producto en un solo lugar, y cuando presenta un nuevo producto, tendrá un grupo sólido de primeros usuarios para probar su producto y proporcionar comentarios.

4. Inicie un programa de referencia

Una recomendación personal de alguien en quien confías es la prueba social definitiva cuando se trata de comprar. La investigación de Nielson ha descubierto que las referencias de boca en boca son una de las formas más poderosas de marketing. Las personas confían en las personas que conocen, por lo que cuando un amigo les dice que prueben un nuevo producto o marca, escuchan. Para utilizar referencias como una técnica de adquisición de clientes, debe haber un incentivo para aquellos que recomendarán sus productos a sus amigos.

Esto se puede lograr mediante la creación de un programa de referencia que recompense a sus clientes actuales cada vez que consiguen que alguien nuevo compre en su empresa. Las aplicaciones como Referral Candy y Smile.io son una gran herramienta que puede usar para ayudar a sus clientes a recomendar sus productos a sus amigos fácilmente.

Ventajas de un programa de referidos

• Bajo costo : debido a que las referencias personales son muy efectivas, el uso de un programa de referencia generalmente se considera un método de bajo costo para la adquisición de nuevos clientes. Los costos asociados con la configuración de un programa son una tarifa de suscripción a la aplicación de referencia que usa y descuentos para los clientes que recomiendan a sus amigos.
• Compras repetidas : a veces, cuando un cliente se refiere a un amigo, se le compensa con un incentivo, como un código de descuento para su próxima compra. Esto crea la ventaja adicional de promover compras repetidas de este cliente actual, un impulso de ventas adicional que puede contribuir al éxito de su programa de recomendación.
• Lealtad del cliente : según un estudio realizado por varios profesores influyentes de la escuela de negocios de Wharton, los clientes referidos tienen un 18 % menos de probabilidades de abandonar que los clientes no recomendados y un 25 % más de probabilidades de gastar más con su marca como valor de por vida. Este descubrimiento muestra que un programa de referidos puede atraer clientes que son más leales y rentables.

Desventajas de un programa de referidos

• Bajo compromiso : si bien puede estar emocionado de lanzar un programa de referencia, no hay garantía de que sus clientes tengan el mismo entusiasmo y quieran participar. Si sus clientes no han recibido un buen servicio de su empresa o no les gusta su producto lo suficiente como para recomendarlos, es posible que un programa de recomendación no sea un enfoque de adquisición de clientes eficaz para usted.
• Monitoreo : debido a que un programa de referencia implica crear y dar incentivos, rastrear quién refirió a los clientes e incluso puntos de lealtad con cada cliente, permanecer organizado es una parte integral para garantizar que el programa funcione sin problemas. Este es un pequeño inconveniente ya que si pagas por una app dedicada a operar programas de referidos, no tendrás ningún problema en mantenerte organizado y estar al tanto de todo.

Se recomiendan los programas de referencia para

• Empresas que tienen clientes existentes : no hace falta decir que para tener un programa de referencia efectivo, primero debe tener una base de clientes existente. Si tiene una pequeña cantidad de clientes, es posible que sus referencias ni siquiera puedan cubrir los gastos de establecer un programa de referencia.
• Negocios con clientes leales : si bien todos los negocios desean clientes leales y comprometidos a quienes les encantaría recomendar a sus amigos, no todos están estratégicamente construidos para hacerlo. Obtener un buen servicio al cliente, una entrega rápida y devoluciones fáciles ayudan a crear clientes más leales que desean recomendar su marca a sus amigos.

5. Ejecutar anuncios tradicionales

El marketing digital no ha puesto fin a la publicidad de la vieja escuela, ya que, según Forces, hoy en día los especialistas en marketing comienzan a volver a formas de publicidad más tradicionales, como los medios impresos y el correo directo, para atraer nuevos clientes.

Con el uso excesivo de la publicidad gráfica, cada vez más usuarios de Internet intentan bloquear este tipo de anuncios con bloqueadores de anuncios en sus navegadores. La publicidad tradicional, desde campañas a pequeña escala como folletos impresos hasta vallas publicitarias e incluso anuncios de televisión, puede ser una buena manera de diversificar sus esfuerzos de adquisición de consumidores para llegar a un público más amplio.

Ventajas de publicar anuncios tradicionales

• Costos decrecientes : el costo de los anuncios en los programas de televisión más grandes está disminuyendo. Aunque las tarifas comerciales para los 10 mejores programas están fuera del alcance de la mayoría de las empresas, algunas investigaciones indican que los CPM de los anuncios de televisión son tan bajos como $ 2.26. Si su objetivo es llegar a tantas personas como sea posible al menor costo, el alcance amplio y masivo de la publicidad televisiva podría tener sentido económico para su marca.
• Confianza del consumidor : aunque la confianza que los consumidores tienen en la publicidad digital ha ido aumentando con el tiempo, particularmente cuando las marcas conocidas están iniciando campañas en línea, los anuncios impresos y televisivos aún triunfan cuando se trata de plataformas publicitarias en las que los consumidores confían más.

Desventajas de publicar anuncios tradicionales

• Seguimiento : la desventaja de los anuncios tradicionales es la falta de opciones de seguimiento que ofrecen los anuncios digitales. Cuando se ejecuta un anuncio impreso o de televisión, es casi imposible saber el ROI exacto de la campaña, ya que aquellos que ven o toman medidas después de ver su publicidad no tienen "cookies" como cuando visitan su sitio web. Sin embargo, varias marcas digitales como Icon han demostrado cómo el código de descuento de primera compra agregado a sus anuncios en el metro ayudará a monitorear la adquisición de estas campañas por parte del cliente.

• Inversión inicial : si bien la publicidad digital permite a las empresas girar y reinvertir en función del rendimiento en tiempo real de sus anuncios, el gran compromiso presupuestario inherente y la falta de flexibilidad de los anuncios tradicionales también son riesgosos para las empresas. Si no ha probado primero su mensaje publicitario en un entorno más versátil, la inversión inicial de los anuncios tradicionales podría dejarle resultados decepcionantes.

Los anuncios tradicionales se recomiendan para:

• Empresas locales : dado que los anuncios tradicionales tienen un alto costo inicial, los anuncios impresos, de televisión y de radio locales pueden ser más eficientes para las empresas locales. Si su empresa solo realiza envíos a un estado en particular o está diseñada para una audiencia local, como celebrar el equipo deportivo de la ciudad, los anuncios en los medios locales pueden recompensarlo con un costo más bajo para llegar a su audiencia sin dejar de ser altamente segmentados.
• Empresas con productos de precio elevado : el valor medio de los pedidos juega un papel importante en los medios de comunicación de precio elevado. Se sabe que empresas como Endy y Casper invierten en anuncios públicos de transporte público para comercializar sus colchones, que también cuestan más de $1,000 por anuncio. Si el valor de su pedido es lo suficientemente alto y sus márgenes de ganancia son sólidos, el costo de gastar en publicidad tradicional de gran presupuesto puede compensarse con el hecho de que necesita menos ventas para seguir siendo rentable.

6. Optimización de motores de búsqueda

Muchos clientes comienzan a buscar un producto o servicio que necesitan con Google. La creación de contenido de sitio web que permita que su marca aparezca en los resultados de búsqueda de Google para consultas relacionadas se conoce como SEO (optimización de motores de búsqueda).

Hacer una investigación de palabras clave e incorporar sus resultados en un plan de contenido para sus sitios web y blogs lo ayudará a obtener una clasificación más alta en las clasificaciones de Google, llevando su futuro tráfico de búsqueda lleno de clientes a su sitio web.

Ventajas de la optimización de motores de búsqueda

• Tráfico pasivo y orgánico : cada segundo se realizan más de 40.000 consultas de búsqueda en el buscador de Google, lo que lo convierte en el sitio web más utilizado de Internet. Si puede personalizar su sitio web y su contenido para satisfacer esta necesidad de búsqueda, podrá captar un pequeño porcentaje de quienes buscan productos en su nicho y convertirlos en clientes.
• Siempre verde : el SEO a veces se conoce como una fuente de tráfico "siempre verde", ya que el contenido generado y publicado hace meses o incluso años continuará clasificándose en la primera página de Google y dirigiendo el tráfico a su sitio web. Una buena pieza de contenido perenne atraerá nuevos visitantes a su sitio web sin pagar por ningún visitante nuevo de forma continua.

Desventajas de la optimización de motores de búsqueda

• Crecimiento lento : si desea llegar a la primera posición en los resultados de búsqueda de Google, puede pagar Google Adwords para ver la primera posición patrocinada. Sin embargo, si desea aparecer orgánicamente en la primera posición, llevará mucho tiempo y, dado que eso es lo que requiere Google para juzgar y aceptar su sitio web como una fuente autorizada de una consulta de búsqueda determinada.
• Competencia : Mientras que la palabra "tatuajes temporales" tiene más de 30.000 búsquedas mensuales, Google tiene más de 237 millones de resultados para el término. Algunos nichos son altamente competitivos cuando se trata de clasificaciones de búsqueda, lo que puede dificultar la competencia por un lugar en la primera página.

La optimización de motores de búsqueda se recomienda para:

• Empresas que están dispuestas a jugar el juego largo : el SEO hecho correctamente será una fuente medible y confiable de tráfico orgánico, pero el éxito requiere un esfuerzo constante y un aprendizaje constante. Es probable que el algoritmo de Google cambie y es importante mantenerse al día con las nuevas tácticas tanto en el lado tecnológico como en el innovador de SEO para que este canal de adquisición de clientes funcione.
• Creadores de contenido : si bien el SEO puede parecer muy técnico, se entiende bien que la calidad del contenido de un sitio web para satisfacer a los buscadores juega un papel fundamental en su capacidad para clasificar los resultados de búsqueda de Google. La capacidad de generar ideas de contenido informativo que satisfagan las necesidades de los buscadores ayudará a que su contenido se mantenga por delante de la competencia.

7. Crear una audiencia en línea

Con las redes sociales y sus muchos canales, como Facebook, Instagram, YouTube y Twitch, los usuarios individuales han podido construir grandes bases de seguidores. Empresas como SandCloud y Gym Shark han atraído a cientos de miles, e incluso millones, de seguidores de Instagram para convertirse en personas influyentes.

Hay una variedad de formas de crear una audiencia en línea en las redes sociales. Casi todos necesitan tiempo, calidad y contenido para atraer y captar nuevos seguidores. Su presencia en línea no solo lo ayuda a desarrollar la autoridad de su marca, sino que también crea una audiencia a la que puede dirigirse si desea comercializar un nuevo producto o aumentar las ventas.

Ventajas de construir una audiencia en línea

• Tráfico orgánico : si bien puede haber costos asociados con la creación de un perfil de redes sociales popular, también se considera una fuente de tráfico orgánico, ya que puede ayudarlo a compartir su contenido de forma gratuita. Sus seguidores pueden compartir su marca y contenido, lo que le brinda más exposición a los seguidores orgánicos y clientes potenciales.
• Prueba social : las redes sociales le brindan muchas pruebas sociales para mostrar, ya sea la cantidad de Me gusta o comentarios que recibe una foto, o el total de suscriptores, ambas medidas le dan autoridad a su marca en forma de prueba social. Cuando los compradores potenciales deciden buscar su marca en línea (lo que siempre hacen), la escala y la dedicación de su audiencia en línea agregan credibilidad a su marca.

Desventajas de construir una audiencia en línea

• Crecimiento lento : si fuera fácil construir una audiencia online, todo el mundo sería un influencer. Crear un seguimiento orgánico y convertirlo en un canal de adquisición de consumidores lleva tiempo, especialmente en comparación con los anuncios pagados.
• Cambios en el algoritmo : uno de los mayores desafíos para los creadores de contenido en cualquier sitio es un cambio drástico en el algoritmo que solía ayudarlos a ganar tracción. En 2016, algunos de los canales de YouTube más grandes informaron que sus vistas habían disminuido hasta en un 30 % debido a cambios en el algoritmo. Si planea crear una comunidad en línea, el sitio en sí seguirá supervisando la capacidad de llegar a la audiencia y convertirlos en clientes.

Se recomienda construir una audiencia en línea para:

• Creadores de contenido : si es un tipo creativo que tiene talento para escribir, fotografiar, grabar videos o, en general, para entretener a la gente en línea, crear una audiencia en línea como medio de adquisición de clientes podría ser un uso efectivo de sus habilidades.
• Empresas que tienen presupuestos limitados : si no tiene mucho dinero para invertir en publicidad paga, crear una audiencia en línea de manera orgánica puede ser una forma rentable de atraer nuevos clientes. A diferencia de la publicidad paga, no hay un costo fijo asociado con la presentación de la marca a nuevas personas. En lugar de solo dólares, las audiencias en línea se pueden construir solo con su creatividad.

Ultimas palabras

Si bien la lealtad del cliente y las ventas repetidas son una parte esencial de la salud general de su empresa, obtener nuevos clientes a través de la adquisición de clientes lo ayudará a expandirse más allá de su base actual.

La adquisición de clientes se trata de descubrir cómo los clientes descubren su marca y por qué le compran para que pueda refinar y escalar el proceso. Esto le permitirá invertir su dinero en marketing de manera más eficiente y desarrollar su empresa continuamente a lo largo del tiempo.

Saber qué canales pueden funcionar como una herramienta de adquisición de consumidores para su empresa significa probar constantemente nuevos canales y métodos, lo que le permite descubrir qué funciona mejor para su negocio y evitar que dependa demasiado de una sola fuente.