Los 21 mejores ejemplos de correos electrónicos de carritos abandonados que recuperan ventas [+ Plantilla]

Es un cuento tan antiguo como el tiempo.

Obtiene una tonelada de clientes potenciales para visitar su sitio de comercio electrónico. Exploran su inventario y agregan un montón de artículos al carrito, pero solo un pequeño porcentaje de ellos realmente compra.

¿No es eso lo peor?

Para muchas empresas de comercio electrónico en todas las industrias, casi el 70% de los carritos de compras en línea están abandonados. Eso equivale a una gran cantidad de ventas e ingresos perdidos.

Por suerte, en muchos casos, no tienes que despedirte de esas rebajas para siempre.

En cambio, un correo electrónico de carrito abandonado puede ser un salvavidas. Estos correos electrónicos automatizados llegan a las bandejas de entrada de los clientes en el momento perfecto para que crucen la línea de meta, recuperen las ventas y aumenten su tasa de conversión.

En este artículo, lo guiaremos a través de la configuración de un correo electrónico de carrito abandonado, cubriremos algunas de las mejores prácticas y le mostraremos más de 20 ejemplos para guiar su estrategia de marketing por correo electrónico de carrito abandonado.

Al final, debe tener las mejores ideas sobre cómo crear sus propios correos electrónicos de carritos abandonados y guardar esas ventas.

¿Listo para rodar?

Los correos electrónicos de carritos de compras abandonados son mensajes automáticos que puede enviar a los clientes que compraron en su tienda en línea, pusieron artículos en su carrito, pero nunca terminaron de pagar.

Estos correos electrónicos están diseñados para recordar a los clientes los artículos que consideraron y pedirles que regresen y realicen una compra.

Por lo general, son mensajes bastante simples: breves, dulces y directos.

Pero no dejes que la simplicidad te engañe. Pueden ser increíblemente efectivos para impulsar las ventas.

De hecho, más del 40 % de los correos electrónicos de carritos abandonados se abren y, en promedio, casi el 10 % de ellos obtienen clics. Según Klaviyo, esas ventas recuperadas equivalen a $5.81 por destinatario.

Dada la tasa promedio de abandono del carrito del 70%, los ingresos recuperados podrían sumarse y sumarse rápidamente.

Así que no lo descartes.

Configurar y usar correos electrónicos de carritos abandonados es un proceso bastante sencillo.

Comience eligiendo un servicio de marketing por correo electrónico que pueda conectarse a su sitio de comercio electrónico.

Luego, creará un correo electrónico de carrito abandonado automatizado que se activa cada vez que un cliente abandona su carrito en línea. (Puede usar la plantilla a continuación como guía para el diseño de correo electrónico de su carrito abandonado).

La mayoría de los servicios de marketing por correo electrónico pueden mostrar los productos específicos que cada cliente estaba buscando e incluir un enlace que pueden usar para reanudar las compras. Eso significa que los clientes pueden continuar justo donde lo dejaron con un simple clic.

Por último, decide el momento. Puede configurar este correo electrónico para que se envíe entre una hora y un día después de que el cliente deje su carrito.

Luego, encienda la automatización y comience a enviar cuando los carritos se abandonen.

Los clientes recibirán un correo electrónico de carrito abandonado alentándolos a completar su compra. Si tiene éxito, volverán a cruzar esa línea de meta (también conocido como pago).

Tenemos'chu.

Si desea un correo electrónico de carrito abandonado que va a recuperar a la gente, debe tener:

• Una línea de asunto pegadiza
• Una introducción personalizada
• Un recordatorio de lo que había en el carrito.
• Un incentivo irresistible
• Un CTA para pagar

Vamos a desglosarlo más

La línea de asunto es la mejor oportunidad para captar la atención de sus clientes, así que elija algo que probablemente se destaque, aumente las tasas de apertura y obtenga clics. Puedes intentar

• haz que suene como un recordatorio personal para que los clientes continúen donde lo dejaron (por ejemplo, "¡Vaya, olvidaste algo genial en tu carrito!")
• use un descuento como incentivo y déjelo muy claro en la línea de asunto (por ejemplo, "¡25% de descuento solo para usted!")
• crear un sentido de urgencia para inspirar la acción (p. ej., “¡Algo que quieres está casi agotado!”)

Más lectura: consulte nuestro blog sobre las mejores líneas de asunto de correo electrónico para obtener más ideas e inspiración.

En la introducción, explique rápidamente a los clientes que guardó su carrito de compras y pídales que paguen. Tal vez complemente su estilo, refuerce los beneficios del producto, garantice una política de devolución o dígales a cuántas otras personas les encantó lo que casi compraron.

Esta es la parte en la que debe abordar directamente las razones por las que podrían estar resistiendo.

Entonces ve directo al grano.

Enumere cada artículo que queda en el carrito para que los clientes puedan reanudar las compras fácilmente. Incluya las imágenes del producto, las descripciones, el tamaño/color que eligieron, etc.

Cualquier servicio de marketing por correo electrónico que elija debería poder agregar este contenido dinámico automáticamente.

Si los clientes no completaron su compra la primera vez, probablemente haya una buena razón.

Afortunadamente, tienes muchas opciones para alentarlos a convertirse. Use un correo electrónico de carrito abandonado para ofrecerles un trato que no puedan rechazar, como:

• ofrecer un descuento a los clientes que buscan un descuento en el precio
• proporcionando envío gratis para ayudar a los clientes a reducir costos
• extender una política de devolución a los clientes que dudan sobre el tamaño o el ajuste
• incluido un pequeño obsequio adicional para los clientes que solo necesitan algo extra

En pocas palabras, haz que valga la pena pensarlo dos veces.

Esto es lo que quieres que hagan, ¿verdad? Asegúrese de que el correo electrónico de su carrito abandonado tenga un botón de pago que sea imposible pasar por alto. Si sus clientes no pueden encontrar o navegar rápidamente a este CTA, ha perdido la oportunidad nuevamente.

Así que haz que se destaque usando un color llamativo que se alinee con tu marca y asegúrate de que se vea fácilmente.

Y no dude en ser creativo con la copia. Pruebe la copia de llamada a la acción (CTA) como

• "Seguir comprando"
• "Consiguelo ahora"
• "Ahorra 25%"
• "Ver mi carrito"
• "Llévame de vuelta"

Estos correos electrónicos automatizados son mucho más que recordatorios amistosos. Son tu oportunidad de recuperar ventas.

Entonces, ¿cómo puede asegurarse de que estos correos electrónicos hagan su trabajo? Tenga en cuenta estas prácticas recomendadas.

El tiempo es fundamental para cualquier correo electrónico de marketing, especialmente cuando se está comunicando con clientes potenciales cálidos.

Si lo envía demasiado pronto, los clientes pueden ver su correo electrónico como agresivo o invasivo. Si espera demasiado, es posible que descubra que ya le compraron a otra compañía y pierda el tren... otra vez.

Se sugiere que el primer correo electrónico de recordatorio se envíe entre 1 y 3 horas después de que el cliente abandone su carrito.

Si cree que eso es demasiado agresivo para su audiencia, intente enviar un correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a que los clientes hagan clic para salir de su carrito de compras. 24 horas es bastante seguro, y puede llegar a los clientes mientras su marca sigue siendo la prioridad y evita ser demasiado agresivo.

Puede optar por enviar un solo correo electrónico de carrito abandonado a sus clientes. Pero en muchos casos, un solo recordatorio de carrito no asegurará todas las conversiones posibles.

Es por eso que muchas marcas de comercio electrónico envían una secuencia de correo electrónico de carrito abandonado que incluye un segundo correo electrónico, o incluso un tercero.

Cada correo electrónico subsiguiente puede crear una mayor sensación de urgencia u ofrecer un incentivo más tentador.

Si no está seguro de cuántos mensajes incluir en su campaña de correo electrónico, pruébelo.

Pruebe uno, dos o tres. Luego revise los resultados para confirmar qué combinación genera más ventas.

Cubrimos esto un poco antes, pero queremos llevar este punto a casa.

Haz que valga la pena su reconsideración.

En algunos casos, los clientes pueden haber dejado artículos en su carrito porque estaban ocupados o incluso debido a problemas de conexión a Internet. Pero en otros casos, es posible que hayan estado buscando una mejor oferta.

Cuando vuelvas a acercarte a ellos, ofréceles un gran incentivo que valga la pena. Así es como aumentas la posibilidad de recuperar la venta. Pruebe las pruebas A/B para ver qué ofertas funcionan mejor para su audiencia.

Claro, sus clientes ya tenían una idea de lo que querían comprar. Peeeero, eso no significa que no estén abiertos a otras sugerencias.

Además de recordar a los clientes los artículos que consideraron, los correos electrónicos de carritos de compras abandonados son excelentes oportunidades para la venta cruzada y la venta adicional. Eso significa que puede aumentar el valor del pedido en

• promocionar versiones más caras de los productos que buscaron (p. ej., una versión profesional de un dispositivo o un paquete más grande de un artículo consumible)
• animar a los clientes a comprar un artículo relacionado que complete o mejore el paquete (p. ej., una funda para el teléfono que consideraron o un juguete para masticar para acompañar la correa que buscaron)

¿Se pregunta qué hace que un correo electrónico de carrito abandonado sea increíble en lugar de simplemente... está bien? Inspírate con los siguientes ejemplos de marketing por correo electrónico de carritos abandonados.

Lo que amamos: incentivo de envío gratis

El correo electrónico de carrito abandonado de ASICS utiliza una línea de asunto que seguramente captará la atención de los corredores: "No te quedes atrás".

En lugar de presionar a los clientes para que compren de inmediato, ASICS ofrece dos opciones: los clientes pueden continuar comprando o proceder al pago. Sin embargo, con el incentivo del envío gratuito, los clientes probablemente no podrán resistirse a este último.

Lo que amamos: humor de marca

Bonobos se asegura de que su correo electrónico de carrito abandonado no se pierda en las bandejas de entrada. La compañía de ropa usa el humor para llamar la atención con el asunto informal, "¿Todo bien con su transacción?"

La marca continúa con su enfoque alegre con una imagen humorística y el titular, “¿Distraído? ¿Confundido?"

Quiero decir… sí, y sí, pero también estoy bastante enganchado.

Incluso el texto del botón dice "Finalizar el trabajo", un CTA que probablemente resuene en el público objetivo de la marca y haga que lo haga.

Lo que amamos: sentido efectivo de FOMO e incentivo de envío gratis

El correo electrónico del carrito abandonado de Brooklinen aumenta el sentido de urgencia y FOMO para lograr que los clientes se conviertan antes de que sea demasiado tarde.

¿Te das cuenta de cómo agregan sutilmente "antes de que se agoten todos tus artículos" para crear ese reloj que hace tictac? ¿Qué pasa con la forma en que Brooklinen sube la apuesta cada vez que proporciona un botón de "Comprobar disponibilidad" en los mejores productos del cliente?

Bien hecho, Brooklinen.

Pero eso no es todo.

En caso de que los clientes aún no estén convencidos, la compañía de ropa de cama ofrece un pequeño incentivo adicional. La eliminación de los costos de envío es excelente para convertir a aquellos que estaban indecisos debido a problemas de costos.

Después de todo, un costo de envío inesperado/alto es una de las principales razones por las que las personas abandonan sus carritos en primer lugar.

Lo que amamos: Empaca un golpe corto y dulce.

El correo electrónico del carrito abandonado de Chewy no se anda con rodeos. Se ponen manos a la obra. Anuncia eficientemente "¡Salvamos su carrito!" antes de compartir un botón de CTA, la imagen del producto y un enlace al artículo.

Pero solo porque el correo electrónico sea corto y dulce, no significa que carezca de ninguna manera.

La compañía de artículos para mascotas también encaja en una venta adicional oportuna. El correo electrónico presenta el servicio de envío automático de Chewy, que también ofrece un descuento por suscribirse a una compra recurrente.

Para un correo electrónico de carrito abandonado tan simple, este tipo seguro tiene un gran impacto.

Lo que amamos: Personalización

Los correos electrónicos automatizados de Cocokind usan los nombres de pila de los clientes y un punto de vista en primera persona para que los mensajes se sientan mucho más personales. Saludan al cliente de inmediato y hablan directamente con él, pero eso no es todo lo que hacen.

Van un paso más allá al brindar un toque dulce de atención al cliente adicional: "Como siempre, estamos a solo un correo electrónico [...] de distancia si tiene alguna pregunta sobre sus productos o su piel".

Este nivel de cuidado y atención puede ser justo lo que ayuda a los clientes a sentirse valorados y a querer volver a ese carrito suyo.

La marca de cuidado de la piel también aprovecha la oportunidad para crear importantes FOMO. “No querrás perderte el limpiador de aceite a leche, ¡es un verdadero favorito de los fanáticos por una razón!”

¿Quién podría resistirse?

Lo que amamos: Venta cruzada, simplemente

Con su enfoque simple y sofisticado, Everlane mantiene su correo electrónico perfectamente acorde con la marca. En lugar de resaltar todos los artículos abandonados, el correo electrónico de Everlane simplemente le informa que tiene un carrito esperándolo.

Luego, aprovechan esta oportunidad para centrarse en la venta cruzada. Enumera varios productos recomendados para atraer a los clientes a seguir comprando.

Lo que amamos: un toque súper personal basado en texto

Si bien la mayoría de los correos electrónicos de carritos abandonados usan plantillas con muchas imágenes y algunos diseños de correo electrónico ornamentados, este de The Farmer's Dog es un poco diferente.

Se arriesga y se despoja de cualquier distracción para conectarse directamente con el cliente. El formato basado en texto hace que parezca más un correo electrónico personal y menos un mensaje de marketing.

Además, presenta toneladas de toques personales. Tanto la línea de asunto como el cuerpo del correo electrónico mencionan el nombre del perro del cliente. La posdata también proporciona un enlace directo al perfil del perro, lo que facilita la reanudación de las compras.

También nos encanta la imagen del CEO en su firma, que lo presenta a él y a su cachorro.

El perro del granjero se arriesga y conecta un jonrón.

Lo que amamos: un enfoque comprensivo que empatiza con su audiencia

El correo electrónico de Headspace adopta un enfoque amigable y comprensivo para lograr que los clientes reanuden su viaje de compras. Sin embargo, lo que nos encanta de él es su comprensión profunda de su audiencia y, bueno, el espacio de cabeza en el que podrían estar. Este correo electrónico empatiza y se relaciona con su destinatario.

También dedica una buena cantidad de texto a ofrecer ayuda con los problemas de pago, lo que puede ayudar a los clientes a resolver cualquier dificultad que experimenten.

Lo que amamos: Excelentes imágenes de productos

Jack Willis hace un gran trabajo al proporcionar varias imágenes de productos de los artículos que quedan en el carrito del cliente. Nos encantan las imágenes añadidas que muestran los productos desde diferentes ángulos; es como comprar una vez más pero en el correo electrónico.

Para recuperar la venta, también ofrece el envío gratuito como incentivo añadido. (¿Ya hemos llevado ese punto a casa?)

Lo que amamos: Visualización

En lugar de utilizar un enfoque centrado en los recordatorios, J.Crew Factory toma un camino diferente. El correo electrónico de la compañía de ropa alienta a los clientes a visualizar que son dueños de los artículos que buscaron.

El texto de introducción, "Cesta de la compra hoy, armario mañana", hace que los clientes piensen en cómo encajarían los artículos con su guardarropa, incitándolos a imaginarse a sí mismos con la ropa y, lo que es más importante, incitándolos a comprar.

Lo que amamos: diseño divertido

Lego adopta un enfoque centrado en el diseño para recuperar las ventas. ¿Quién puede resistirse a esa divertida imagen de un Lego mirando a través de unos prismáticos? Este diseño también combina perfectamente con el texto de introducción, “¿Te gusta lo que viste? ¡Hazlo tuyo en un instante!” y el subtexto, "Adelante, echa otro vistazo".

Manera de construir un correo electrónico de carro abandonado, Lego.

Lo que amamos: opciones, opciones, opciones

Los productos financieros tienen algunas de las tasas más altas de carritos de compra abandonados con un 83,6 %. Eso significa que para la industria financiera, enviar un correo electrónico sólido de carrito abandonado es fundamental.

Los productos y servicios relacionados con las finanzas de uno, naturalmente, requieren mucha consideración y una investigación exhaustiva; la gran cantidad de opciones proporcionadas aquí entiende exactamente eso.

El mensaje de Lending Tree alienta a los prospectos a continuar buscando tarifas y realizar compras comparativas. Para ayudar a los clientes a encontrar lo que necesitan, el correo electrónico incluye enlaces a varios productos financieros y opciones para atraer a los clientes.

Lo que amamos: Razones irresistibles para reservar

Para los clientes que todavía están indecisos, el correo electrónico enumera varias buenas razones para reservar, desde asegurar el precio más bajo hasta acumular puntos de fidelidad.

Esta es una gran táctica para abordar cualquier objeción que los clientes puedan haber tenido que les haya llevado a abandonar su carrito en primer lugar.

Lo que amamos: excelente redacción

Madewell usa juegos de palabras para atraer a los clientes con el texto de introducción (que genera urgencia) "Rápido, toma lo que hay en tu bolso". Lo hacen con rimas y todo.

La compañía de ropa también inyecta un sentido de FOMO en el correo electrónico, afirmando: "Porque 'agotado' = palabras más tristes en Internet".

Nunca se ha escrito una copia más fiel.

Lo que amamos: Felicitar al cliente

Un cumplido seguro que va un largo camino. Nordstrom toma una ruta complementaria con su copia de introducción, "Tienes un gran gusto".

¿Qué mejor manera de comenzar un correo electrónico que dirigirse directamente y promocionar al cliente? Esto no solo hace que el cliente se sienta bien consigo mismo, sino que también puede reconfirmar y solidificar sus elecciones.

La tienda por departamentos también reconoce que el cliente aún puede estar comprando el artículo perfecto. Como resultado, el correo electrónico presenta un puñado de imágenes de productos relacionados, lo que anima a los clientes a seguir navegando si así lo desean.

Lo que amamos: Ese descuento aunque

Al mantener su copia de correo electrónico en la marca, Outdoor Voices utiliza líneas como "Estás entrando en calor" para atraer a los clientes a comprar. Este correo electrónico de carrito abandonado luego coloca un generoso 20% de descuento al frente y al centro para sellar el trato.

Eso es bastante difícil de ignorar.

De vuelta a mi carrito de compras voy.

Lo que amamos: Redacción alegre y atrevida

Con su enfoque coqueto, el correo electrónico de Reformation se destaca fácilmente en la bandeja de entrada. La redacción publicitaria como "Vimos que nos estabas mirando" y "Haz un movimiento" crea juegos de palabras divertidos que hacen referencia al proceso de compra mientras atraen a los clientes a actuar, todo de una manera increíblemente efectiva y alegre.

Lo que amamos: elemento de misterio

Este correo electrónico automatizado de Slowtide ofrece un descuento con un código de cupón único. Dado que el correo electrónico no especifica el monto del descuento, los clientes deben volver a visitar sus carritos de compras para obtener los detalles.

¿Es un 10% de descuento? ¿UN BOGO? ¿A mitad de camino?

Sólo tenemos que saber.

Y debido a que el código de descuento tiene una fecha de vencimiento clara, es probable que los clientes quieran aprovecharlo de inmediato, lo que puede generar más ventas.

También nos encanta el último detalle de incluir su política de devolución al final. Es una excelente manera de abordar algunas objeciones que el cliente pueda tener sin que sea el foco del correo electrónico.

Lo que amamos: Cuanto más, mejor

Cuando el precio inicial no es del todo correcto, un descuento oportuno puede marcar la diferencia. Este correo electrónico de recuperación del carrito de compras de Target ofrece una gran oferta de artículos que los clientes buscaron recientemente.

Para facilitar un poco el proceso de compra, Target también incluye enlaces a productos relacionados para tener la oportunidad de realizar ventas cruzadas. De esa manera, los clientes todavía tienen mucho para buscar y comprar, incluso si cambiaron de opinión.

Lo que amamos: copia conversacional + imágenes dignas de babear

Nos encanta este correo electrónico de carrito abandonado de Winc. Hace un buen trabajo al conectarse de manera lúdica y conversacional con su destinatario. Con líneas indulgentes como "No hay problema" y un botón CTA rojo brillante que dice "Hagámoslo", este correo electrónico se parece más a un viejo amigo que conversa con nosotros.

Además, esas hermosas imágenes de productos de las botellas de vino mejoran y refuerzan la copia anterior.

Ah, y está dando $ 20 de descuento en un primer pedido.

Lo que amamos: recordatorio audaz

El correo electrónico de World Market comienza con una explosión. Echa un vistazo a la copia grande, en negrita y roja en la parte superior del correo electrónico que dice: “¿Recuerdas esto? ¡Aún estás a tiempo de hacerlo tuyo!”

Es una excelente manera de sobresalir y, al mismo tiempo, crear esa sensación de urgencia.

World Market también aprovecha al máximo el motor de recomendación de productos de la empresa. Además de incitar a los compradores a finalizar su compra original, el correo electrónico sugiere varios productos complementarios que coinciden con el estilo de los artículos en el carrito, lo que lo convierte en una excelente oportunidad de venta cruzada.

¿Listo para abordar el abandono del carrito de compras para siempre?

Con un correo electrónico automatizado o una secuencia de goteo, puede recuperar las ventas, aumentar las tasas de conversión y generar más ingresos.

Tienes todo lo que necesitas saber para una excelente estrategia de correo electrónico de carrito abandonado. Tome nuestra plantilla, mejores prácticas y ejemplos inspiradores para comenzar con el pie derecho.

Y si necesita apoyo en el camino, ya sabe qué hacer.