Video de prueba A/B en PDP: cómo aprovechar al máximo sus videos (+ estudio de caso real)

Para muchas empresas de comercio electrónico, la página de detalles del producto (PDP) es una de las páginas más importantes del sitio web. Después de todo, aquí es donde los clientes potenciales toman la decisión de agregar un artículo a su carrito. Como tal, es importante asegurarse de que la página de detalles del producto sea lo más efectiva posible y tenga toda la información necesaria para impulsar a un cliente potencial a comprar el producto.

Una forma de hacerlo es a través de pruebas A/B de imágenes. Esto puede implicar probar diferentes fotos, videos o incluso diferentes esquemas de color. Al ver qué versión de la página de detalles del producto genera más ventas, puede asegurarse de que su empresa está dando lo mejor de sí.

En el mercado competitivo de hoy, cada poquito cuenta.

¿Qué pasaría si le dijéramos que puede aumentar su tasa de compra y compromiso (tiempo en el sitio) en dos dígitos con niveles de confianza de +95 % al usar el video correctamente en su sitio de comercio electrónico?

Te explicamos cómo a continuación.

Formatos de videos que vale la pena probar

Hay varias formas diferentes de probar videos para aumentar el compromiso y las ventas en un sitio web de comercio electrónico.

Un enfoque es crear videos verticales de formato corto . Este formato se está volviendo cada vez más popular, especialmente entre audiencias más jóvenes como GenZ y Millennials (el 84% de ellos consume videos de formato corto), ya que es más inmersivo e interactivo que los videos horizontales tradicionales como YouTube o Vimeo incrustados.

Las plataformas de redes sociales como Instagram y TikTok han popularizado ampliamente el video vertical y han hecho que la mayoría de los usuarios se acostumbren a desplazarse por las fuentes y tomar medidas sobre los elementos/videos que les llaman la atención.

Otra opción es crear videos interactivos que permitan a los espectadores hacer clic o tocar elementos dentro del video para obtener más información sobre el producto o servicio. También puede llevar los videos interactivos un paso más allá y hacerlos comprables.

Los videos que se pueden comprar permiten a los espectadores del sitio agregar productos al carrito o comprar productos directamente desde el video. Esta puede ser una herramienta muy poderosa en el comercio electrónico, ya que puede reducir la cantidad total de pasos necesarios para finalizar la compra, lo que generalmente conduce a tasas de compra más altas.

Una herramienta que reúne todos estos formatos de video verticales es Viddy. Viddy facilita que las marcas de comercio electrónico incorporen fácilmente experiencias de video similares a aplicaciones que se pueden comprar en sus sitios web. Hay algunos formatos de video verticales diferentes para elegir según sus necesidades:

1. Historias: este formato permite que una marca tenga una barra de Historias como las Historias de Instagram en su sitio web. La marca tiene control total sobre qué videos aparecerán en la interfaz de usuario y todos los videos se pueden comprar. Eche un vistazo a este estudio de caso para ver cómo una marca de antitranspirantes DTC aumentó su tasa de compra en un 18 % con Viddy Stories.
2. Reproductor flotante: este formato es un reproductor de imagen en imagen que las marcas pueden cargar en páginas específicas con videos de reproducción automática que se pueden expandir a un formato deslizable como TikTok. Eche un vistazo a este estudio de caso para ver cómo una marca de cuidado posterior de tatuajes aumentó la duración promedio de la sesión de usuario en un 76 % al agregar los reproductores flotantes de Viddy en sus PDP. Más información sobre esto más adelante en la publicación.
3. Carrusel: este formato es un carrusel de video en línea con miniaturas animadas por las que el usuario puede desplazarse y comprar al expandir cualquier video en particular.
4. Video Landing Page (VLP): esta es una nueva experiencia de video primero que reproduce automáticamente un video en modo de pantalla completa a medida que se carga la página. Las marcas pueden agregar un banner, llamados a la acción personalizados y presentar sus productos dentro del VLP. El VLP se puede deslizar, por lo que brinda una sensación de inmersión total y está optimizado para video vertical. Los VLP son una excelente manera de usar video vertical para presentar un producto en una experiencia de compra optimizada.

Viddy ha realizado pruebas A/B utilizando Convert con marcas de DTC de 8 cifras y ha demostrado aumentos en la conversión de compra de hasta un 18 % y en el compromiso (tiempo en el sitio) de hasta un 76 % con niveles de confianza de +95 %. (Consulte el estudio de caso completo a continuación).

Tipos de contenido de video para usar en sus PDP

El uso de contenido de video es una forma poderosa de permitir que los clientes potenciales vean los productos de una marca en uso, lo que puede ser especialmente útil para los elementos que son difíciles de explicar solo con imágenes o texto.

Los testimonios en video de clientes satisfechos también pueden ser muy persuasivos (nuevamente, especialmente en comparación con solo reseñas de texto o imágenes).

Las reseñas en video también pueden proporcionar información valiosa sobre la calidad y el rendimiento de un producto.

Es fundamental que una marca establezca correctamente las expectativas de sus compradores potenciales sobre qué esperar de sus productos. Los clientes que tienen sus expectativas establecidas correctamente al comprar son los que tienen una mejor retención y valor de por vida (LTV) a medida que se convierten en compradores habituales.

Finalmente, los videos que explican los beneficios de un producto , cómo funciona realmente y cómo se ve cuando se usa, pueden ser extremadamente útiles para aumentar las ventas. Ver demostraciones en vivo de productos en acción es una de las mejores maneras de convencer a un comprador potencial de que realmente funciona.

UGC, o contenido generado por el usuario , puede ser una herramienta poderosa para que las empresas de comercio electrónico creen pruebas sociales. Los videos UGC ayudan a crear una sensación de autenticidad y comunidad en torno a un producto o marca. También agrega un toque humano a las páginas de productos que de otro modo serían estériles, haciéndolas más atractivas y fáciles de relacionar.

UGC puede venir en muchas formas, incluidas reseñas, calificaciones, fotos y videos. Cuando se usa de manera efectiva, UGC puede ayudar a aumentar las ventas y las tasas de conversión. UGC es especialmente efectivo cuando proviene de clientes que están familiarizados con el producto y pueden hablar de su calidad y utilidad.

Por lo tanto, las empresas de comercio electrónico deben animar a sus clientes a generar CGU ofreciendo incentivos como descuentos o productos gratuitos. UGC puede ser un activo valioso para cualquier negocio de comercio electrónico, por lo que vale la pena dedicar tiempo a cultivarlo.

Dónde obtener contenido de video

Hay una serie de excelentes lugares para obtener videos para marcas de comercio electrónico.

Una opción son las plataformas de redes sociales como Instagram, Facebook, TikTok y Snapchat. Muchas marcas han tenido éxito al usar videos cortos y atractivos en estas plataformas para llegar a nuevas audiencias.

Otra opción son los anuncios. Las marcas pueden reutilizar imágenes de anuncios que hayan funcionado bien en su sitio web.

Los videos creados por personas influyentes también pueden ser particularmente efectivos aquí, ya que a menudo vienen con audiencias integradas que están interesadas en el contenido.

Por último, los embajadores de la marca y otros clientes también pueden crear videos que se pueden usar en sitios de comercio electrónico de manera UGC. Estos videos pueden ayudar a dar a los clientes potenciales una mejor idea de los productos y cómo podrían usarse en la vida real.

Al obtener videos de una variedad de lugares, las marcas de comercio electrónico pueden llegar a más personas y crear contenido más atractivo.

Cómo realizar una prueba A/B de video en PDP

La mejor manera de realizar una prueba de video en los PDP de su marca de comercio electrónico es comenzar con pruebas de presencia .

Las pruebas de presencia son experimentos simples con 2 variantes: la primera es el control sin videos, y la segunda es la variante de prueba con los videos que desea en la página del producto para ver su impacto en el rendimiento, como la participación ( tiempo en el sitio) y conversión de tasa de compra.

Esta es la forma más limpia de asegurarse de que el video tenga un impacto positivo en su sitio desde el punto de vista de las métricas.

Una vez que se haya convencido de que el video está impulsando sus métricas principales y KPI con la prueba de presencia, le recomendamos que haga la variante con los videos habilitados como la nueva referencia/control.

A partir de aquí, aquí es donde las cosas se ponen realmente interesantes.

Ahora puede comenzar a probar diferentes tipos de contenido de video entre sí para ver cuál funciona mejor. Las marcas siempre están produciendo videos para una variedad de casos de uso: anuncios, publicaciones en redes sociales, UGC y en el sitio.

Probar estos diferentes videos en las páginas de sus productos es la forma más basada en datos para descubrir qué contenido funciona mejor para su sitio. Es probable que esto dependa de lo que más quieran ver sus compradores potenciales: ¿los visitantes se confunden acerca de cómo usar su producto, quieren entender cómo funciona su producto, quieren ver a una persona revisar el producto, etc.?

Las pruebas serán su mejor amigo aquí para descubrir qué tipos de contenido de video resuenan mejor con sus clientes.

Cómo una marca DTC de 8 cifras aumentó su participación en un 76 % con video en PDP

Mad Rabbit es una marca DTC de 8 cifras que se especializa en productos para el cuidado posterior del tatuaje. Uno de sus objetivos principales como marca es educar a sus clientes sobre por qué y cómo pueden cuidar sus tatuajes después de recibirlos; a menudo, esta es un área que se pasa por alto.

Necesitaban explicar a sus compradores potenciales que el cuidado de los tatuajes es como el cuidado de la piel: es una rutina que debes hacer a diario para mantenerla en plena forma. Sabían que si podían mostrar visualmente los resultados del uso de sus productos de cuidado posterior y explicar cómo funcionan, aumentarían drásticamente la probabilidad de que los visitantes del sitio compraran sus productos.

Al principio, intentaron explicar cómo funcionan sus productos con detalles de los ingredientes, cómo se obtienen y qué hace cada uno de ellos específicamente con texto e imágenes. Colocaron esta información debajo del pliegue principal en el PDP, ya que no querían distraer a los usuarios de la funcionalidad principal de 'agregar al carrito' en la parte superior del PDP.

Una de las desventajas de poner esta información más abajo en el PDP es que muchos usuarios la perderán si no están lo suficientemente comprometidos como para desplazarse hacia abajo en la página.

Con todo, Mad Rabbit descubrió que los explicadores de texto e imágenes no tenían demasiado impacto en su métrica clave de participación (duración promedio de la sesión del usuario).

También probaron lo que hace todo el mundo en el comercio electrónico, agregando reseñas de texto. Desafortunadamente, las revisiones de texto no son tan impactantes como solían ser porque ahora son muy comunes. La gente espera ver un mínimo de cientos a miles de reseñas por producto y al menos 4,5 estrellas en ellas. Es cuando esto no está presente que un comprador potencial ve una bandera roja en el producto.

Mad Rabbit estaba al tanto de esto y pensó que las reseñas de video y las explicaciones podrían tener más impacto que el texto, que es lo que los llevó a probar el video. Querían una forma de colocar el video lo más alto posible en el PDP para asegurarse de que tuviera una alta exposición para sus visitantes. También sabían que cuanto más interactivo sería un video, más atractivo sería.

Mad Rabbit tiene una gran cantidad de seguidores en TikTok e Instagram (465k y 277k, respectivamente), por lo que conocían el poder de los videos verticales que se reproducen automáticamente y se pueden deslizar para brindar una sensación de inmersión al comprador.

Mad Rabbit realizó una prueba A/B con el reproductor flotante de Viddy en el PDP de su producto estrella.

El reproductor de video flotante se configuró para cargarse en la ventana de visualización inicial del PDP para que todos los usuarios que accedieran a la página lo vieran sin tener que desplazarse hacia abajo. Mad Rabbit decidió usar Viddy debido a sus capacidades interactivas y de compra, así como a la sensación de aplicación de su reproductor de video vertical. El reproductor flotante de Viddy se puede expandir a un modo de pantalla completa que el usuario puede revisar y, en última instancia, comprar a través del botón "Agregar al carrito" dentro del video mismo.

Eche un vistazo a la experiencia en su PDP de Tattoo Balm a continuación.

La primera captura de pantalla muestra el reproductor flotante de Viddy en la parte inferior derecha del PDP al cargar la página.

La captura de pantalla muestra la vista ampliada del reproductor de Viddy que se activa cuando un usuario hace clic en el reproductor flotante. Aquí puede ver que el video está optimizado verticalmente, se puede borrar y tiene un botón "Agregar al carrito" que se puede comprar y que ayuda a impulsar la conversión.

La prueba A/B aquí consistió en una división de tráfico 50/50 de mostrar el reproductor flotante de Viddy versus no mostrarlo.

¡La variante habilitada para Viddy superó al aumentar la participación (duración promedio de la sesión del usuario) en un 76 %!

La conversión de la tasa de compra se incrementó en un 8 % en esta prueba.

Después del éxito de esta prueba, Mad Rabbit comenzó a mostrar el reproductor flotante al 100% del tráfico en este PDP y comenzó a emplear el reproductor flotante comprable de Viddy en sus otros PDP.

Pensamientos finales

Agregar video vertical a los PDP es una forma efectiva de aumentar las ventas en el comercio electrónico debido a un contenido más atractivo y una mejor educación sobre los productos (verlos en uso, cómo funcionan, cómo usarlos, ver los beneficios, etc.).

Hay muchas maneras de obtener este tipo de videos. El contenido generado por el usuario (UGC) es una excelente manera de obtener videos verticales que se sientan auténticos y confiables. El UGC se puede obtener de las redes sociales, imágenes de anuncios existentes o incluso directamente de clientes o personas influyentes.

La prueba A/B de diferentes tipos de contenido de video es la mejor manera de descubrir qué funciona mejor para su audiencia. Después de todo, el tipo de contenido que funciona mejor para su marca dependerá de lo que su marca necesite comunicar a sus clientes.