Pruebas A/B de ventanas emergentes: cómo hacer que sus ventanas emergentes sean mucho más efectivas

Las ventanas emergentes están en todas partes .

Algunas de las marcas más importantes como Amazon, Pinterest y Adidas usan ventanas emergentes. De hecho, es bastante difícil escapar de ellos.

Estamos dispuestos a apostar que viste al menos media docena hoy. Desafortunadamente, las ventanas emergentes no son lo único popular. Los "trucos" para hacer las mejores ventanas emergentes son igualmente desenfrenados.

Aquí está la cosa: absolutamente puede aprender de lo que ha funcionado para su competencia, pero la fe ciega alejará a sus visitantes y le costará mucho dinero.

Pop-Ups: ¿molestia o necesidad?

Tenemos algunas tomas calientes de expertos en CRO y especialistas en marketing:

Oh, apestan. Son absolutamente los peores, PORQUE la gente piensa que 'configúrelo y olvídese' es una estrategia .

Shiva Manjunath en Speero

Las ventanas emergentes son generalmente una molestia. Un vendedor, sin embargo, los crea de alguna manera, por lo que el usuario los encuentra más valiosos que molestos .

Arek Nowakowski, diseñador de productos en Spacelift

Pero la respuesta correcta a esa pregunta es que depende.

Las ventanas emergentes pueden generar excelentes resultados en comparación con otros canales o ser un movimiento totalmente malo para usted. No lo sabrá con certeza hasta que divida las páginas de prueba con y sin ventanas emergentes.

La verdadera razón por la que las ventanas emergentes tienen mala reputación es la mala experiencia del usuario. Esto es lo que Amanda Natividad, vicepresidenta de marketing de SparkToro, experimentó recientemente:

La mala experiencia del usuario puede provocar cambios en el comportamiento del usuario como este:

Y las personas que instalan bloqueadores de ventanas emergentes para evitar que arruinen su experiencia (esa es la razón por la que cuando buscas ventanas emergentes, estos bloqueadores de anuncios ocupan un lugar tan alto en Google).

Tenemos que reconocer que las ventanas emergentes seguirán siendo molestas. Pero no tienen por qué ser molestos para todos .

Shiva en Speero comparte:

Cuando se hacen correctamente, son objetivos y LUEGO se vuelven valiosos. Servirlo a todo el mundo puede tener mayores tasas generales de participación y envíos generales, pero la calidad probablemente será mucho menor. Y nadie rastrea los efectos 'perjudiciales' de ese tipo de ventanas emergentes .

Debe saber cómo y si afecta desfavorablemente a otras métricas secundarias y de barandas.

Las métricas de guardarraíl son métricas críticas que están diseñadas para alertar a los experimentadores sobre una suposición violada. Las métricas de guardarraíl brindan lo que Spitzer (2007) llama la "capacidad para instigar una acción informada". Cuando un efecto de tratamiento mueve inesperadamente una métrica de barrera, es posible que desee reducir la confianza en los resultados o detener un experimento en los casos en que se pueda dañar a los usuarios o a la organización .

Ronny Kohavi, consultor de pruebas A/B

Los diferentes tipos de ventanas emergentes (con tasas de conversión de ventanas emergentes)

El primer anuncio emergente apareció en Tripod a fines de la década de 1990 y su inventor, Ethan Zuckerman, se disculpó desde entonces por las molestias que desató en Internet. A lo largo de su turbulenta historia, las ventanas emergentes han pasado por fases de convertirse en un paria del marketing.

Originalmente vistas como la cosa nueva y brillante para ser abusadas por todos los sitios web fraudulentos, las ventanas emergentes se hundieron en la oscuridad más rápido que los fidget spinners. La ceguera de las ventanas emergentes (o ceguera de los banners) significaba que los usuarios no las veían como una molestia: se volvían inmunes a ellas y las ignoraban rápidamente.

Las ventanas emergentes han cobrado una nueva vida gracias a los expertos en marketing de pruebas A/B que han logrado resucitarlos de entre los muertos y usar su intrusividad para el bien proverbial.

Estos son los diferentes tipos de ventanas emergentes que encontrará (con ejemplos y puntos de referencia de tasas de conversión):

Ventanas emergentes de entrada

Las ventanas emergentes de entrada se muestran a los visitantes del sitio web casi inmediatamente después de que aterrizan en la página. Algunos bloquean la vista de toda la página (también conocidos como ventanas emergentes de bienvenida), mientras que otros aparecen en el medio de la pantalla (caja de luz). Por ejemplo, Wishpond usa estos dos tipos uno tras otro:

Si bien estos pueden ser efectivos para que los usuarios tomen medidas inmediatas, configurarlo para que sea la primera ventana emergente también puede hacer que los usuarios reboten instantáneamente.

El truco aquí es usar un microcompromiso.

Los microcompromisos pueden tener un gran impacto en las tasas de participación de su suscripción de correo electrónico. Haga que el usuario simplemente haga clic en Sí para recibir un descuento. Después de ese pequeño sí, subconscientemente creen que deben estar interesados ​​y querrán ser consistentes mientras continúan interactuando con la ventana emergente. Esto crea menos fricción para ellos al completar el formulario, lo que requiere más capacidad mental para aceptar y tomar decisiones. Es el principio de compromiso y constancia .

Anthony Morgan, CEO y Fundador de Enavi

Ventanas emergentes activadas por clic

Estas ventanas emergentes aparecen cuando los usuarios hacen clic en un enlace. Son mucho menos intrusivos y, a menudo, útiles.

Tome la página de productos de Amazon para Alexa, por ejemplo. Cuando hace clic en "ver lo que puede hacer Alexa", aparece una ventana emergente con más información.

Fuente

Las ventanas emergentes activadas por clic son bastante comunes en las tiendas de comercio electrónico, ya que permiten a los compradores explorar a voluntad y ofrecen más información cuando la necesitan.

Ventanas emergentes con intención de salida

Estas ventanas emergentes se activan cuando los visitantes intentan abandonar su sitio: un Ave María para que se conviertan antes de que abandonen su carrito.

En dispositivos móviles, estos se activan cuando alguien retrocede rápidamente o presiona el botón Atrás. Elauz ofrece un 15% de descuento a los compradores primerizos que intentan abandonar la página de destino.

Ventanas emergentes cronometradas

Una ventana emergente cronometrada aparece a los visitantes solo después de un período específico. ¿Cuánto tiempo después deberías mostrar ese mensaje? De nuevo, eso es algo que tienes que probar A/B.

Esta ventana emergente de Sumo es un buen ejemplo. Aparece después de que haya pasado un poco de tiempo leyendo la publicación.

¿Qué tipo de ventanas emergentes convierte mejor?

¡Los últimos estudios de conversión concluyeron!

Sumo analizó 2 mil millones de ejemplos emergentes en 2019 y esto es lo que encontró:

• El 10 % superior de las ventanas emergentes con mejor rendimiento obtuvo una tasa de conversión promedio del 9,28 %.
• 3 de cada 100 marcas tenían ventanas emergentes con tasas de conversión superiores al 11%
• La tasa de conversión de todas las ventanas emergentes se situó en un 3,09 % de media

Nota: las tasas de conversión disminuyen para los sitios con mucho tráfico. Entonces, si bien el 3,09 % puede parecer un número pequeño, 100 000 visitantes pueden generar 3000 conversiones (lo cual no está nada mal).

Este es un ejemplo de la vida real de Dave Evangelisti, fundador y director ejecutivo de TestGuide:

En una página web, pudimos aumentar nuestra "tasa de conversión calculada" (era un objetivo basado en canalizar a las personas a una página determinada) en un 1,38 %. Si bien esto puede no parecer significativo, con miles de personas, el 1,38% realmente puede mover la aguja .

Sleeknote analizó más de mil millones de ventanas emergentes en 2020 y esto es lo que encontró:

• Las ventanas emergentes con imágenes tuvieron una tasa de conversión del 3,80 %, mientras que las ventanas emergentes sin imágenes tuvieron una tasa de conversión del 2,07 %.
• Las ventanas emergentes configuradas para aparecer después de un retraso de 8 segundos tuvieron una tasa de conversión del 3,62 % y convirtieron mejor que las ventanas emergentes que se mostraron antes o después
• Las ventanas emergentes con dos campos de entrada tuvieron una tasa de conversión más alta con un 3,31 %, lo que fue mejor en comparación con las ventanas emergentes con tres campos que tuvieron una tasa de conversión del 1,08 %.

Al igual que Sleeknote, OptiMonk analizó las ventanas emergentes de sus usuarios en 2021 para publicar sus hallazgos:

• La tasa media de conversión fue del 11,09%
• El 10% superior de las ventanas emergentes tuvo una tasa de conversión promedio de 42.35%
• La tasa de conversión promedio para computadoras de escritorio fue de 9.69% y 11.07% para dispositivos móviles.
• Las ventanas emergentes de abandono del carrito tuvieron una tasa de conversión del 17,12 %.

Nota: estos puntos de referencia provienen de investigaciones originales y de la formación de hipótesis que se probaron y no deben usarse para una comparación directa. Pero estos resultados pueden darle una mejor idea de qué elementos debe probar (más adelante profundizaremos en más detalles).

Ventanas emergentes de pruebas A/B: ¿ debería hacerlo y cómo?

Le pedimos que descarte dos suposiciones:

1. El hecho de que las ventanas emergentes funcionen para su industria o competidor no significa automáticamente que funcionarán para usted.
2. El hecho de que algo funcione, no significa que no se pueda mejorar.

Para estar seguro, debe realizar una prueba A/B de las ventanas emergentes.

Aquí hay un ejemplo de Sumo para mostrar cuánta diferencia puede hacer.

Puede suponer que la versión B funcionó mejor porque sigue todas las "mejores prácticas", pero de hecho, la primera ventana emergente superó en un 30%.

¿Qué son las pruebas A/B y las pruebas divididas para ventanas emergentes?

Las pruebas A/B le permiten probar cambios en uno o más elementos. Puede agregar, eliminar o modificar elementos y realizar un seguimiento de los cambios para ver cómo aumentan las conversiones.

Cuando aparecen ventanas emergentes de prueba A/B, crea dos versiones casi idénticas y enfrenta la variante (o retador) contra el original (control).

Aunque la mayoría de las personas combinan las pruebas divididas y las pruebas A/B, estas son dos técnicas de optimización de la tasa de conversión completamente diferentes.

En las pruebas divididas o las pruebas de URL divididas, divide el tráfico de manera uniforme para enviar a los visitantes a dos versiones completamente diferentes alojadas en diferentes URL. Esto le ayuda a identificar qué versión funciona mejor.

Si desea comprender si las ventanas emergentes son una buena idea o no, una prueba dividida sería la mejor manera de hacerlo. Una página con una ventana emergente apilada contra la otra con una combinación de elementos como copia y señales para ofrecer los mismos beneficios y valor.

Tome Marks & Spencer, por ejemplo. En lugar de usar una ventana emergente para crear su lista de correo electrónico, tienen una sección en la parte inferior de la página donde los visitantes pueden suscribirse.

Si descubre que las ventanas emergentes no ahuyentan a los visitantes, realice un cambio a la vez para aislar los efectos de las pruebas A/B a través de una serie de experimentos para aprender qué funciona para su negocio.

Faizan Fahim, Growth Hacker en Breeze, recomienda evitar algunos errores comunes cuando se realizan pruebas A/B de ventanas emergentes:

• No mostrar la misma ventana emergente dos veces. Es insultante para los usuarios ya que ignoraron y cerraron la ventana emergente una vez, pero el sitio web todavía les muestra la misma ventana emergente.
• Haga que la ventana emergente se relacione con la página en la que se encuentra el visitante.
  
  
  • Si el visitante está en la página del carrito, muéstrale el descuento.
  • Si el visitante está en la página de comparación, muéstrele la ventana emergente 'iniciar prueba'.
  • Si el visitante está leyendo el artículo durante mucho tiempo, muéstrale la ventana emergente de suscripción.

Arek Nowakowski, diseñador de productos de Spacelift, advierte contra otro error común:

Evite ejecutar las pruebas A/B durante festivales y eventos. Los comportamientos de los clientes cambian en torno a festivales y días festivos. Ejecute todas las pruebas emergentes A/B cuando el trabajo sea habitual

Pruebas A/B emergentes: diferentes elementos para cambiar

Puede probar casi todos los elementos en su ventana emergente siempre que se salga de la investigación de conversión.

Estudie el comportamiento de los usuarios, extraiga reseñas, tiquetes de soporte, mire las repeticiones de los visitantes y analice las métricas actuales antes de comenzar a planificar las pruebas. Esto formará la base de su hipótesis para que no esté haciendo cambios arbitrariamente que podrían dañar su negocio.

Dicho esto, los elementos más comunes que se someten a pruebas A/B son la copia, el activador, la ubicación, el texto de CTA y diferentes tipos de ventanas emergentes .

Tiempo de activación

La investigación de Sleeknote indica que 8 segundos es el punto óptimo al que debe apuntar, pero nuevamente, no puede saberlo con certeza a menos que lo pruebe.

Pero la mayoría de los expertos parecen estar de acuerdo en una cosa: no es una buena idea mostrar a sus visitantes una ventana emergente tan pronto como lleguen a una página.

Los disparadores basados ​​en el tiempo son formas de grado A para asegurarse de que está apuntando a los usuarios correctos sin molestar al resto.

Shiva Manjunath, Speero

Uno de los clientes de Wise Pop probó 3 retrasos diferentes (10, 20 y 40 segundos) con esta ventana emergente:

Sus pruebas revelaron que el mejor momento para mostrar su oferta es después de 10 segundos.

Las demoras más largas dieron como resultado que menos personas vieran la ventana emergente, por lo que, si bien la tasa de suscripción fue alta, la cantidad de correos electrónicos recopilados no lo fue.

Asegúrese de no ser víctima de falsos positivos. Lee nuestra guía para ayudarte a interpretar correctamente los resultados de las pruebas A/B y mejorarlos.

Posición

¿Debe colocar su ventana emergente al comienzo de su página, usar una alfombra de bienvenida para cubrir toda la pantalla o una caja de luz?

Fuente

O mejor aún, pruebe con una ventana emergente en el costado de la página o una ventana emergente desplazable que sea menos intrusiva.

Usar una ventana emergente activada por desplazamiento en un artículo de blog es una buena manera de persuadir a los usuarios para que lean más de su contenido. Esto persuadirá a las personas para que se suscriban a su boletín informativo, que contendrá sugerencias útiles y enlaces a contenido nuevo del blog.

Josh Pelletier, director de marketing (CMO) de BarBend

Getsitecontrol tiene dos ventanas emergentes menos intrusivas en su página que no bloquean la visualización de la página.

PD: También querrá tener en cuenta la experiencia móvil frente a la de escritorio cuando piense en la posición de las ventanas emergentes. Preste mucha atención a los dispositivos móviles, ya que Sleeknote descubrió que las ventanas emergentes móviles aumentan las conversiones (5,8 %) en comparación con las computadoras de escritorio (3,11 %).

Las ventanas emergentes para teléfonos móviles deben diseñarse teniendo en cuenta el área de pantalla disponible, así como otros aspectos de la experiencia del usuario móvil.

Veronica Miller, Gerente de Marketing Digital, VPNResumen

Copiar

La copia correcta puede hacer que sus clientes tomen medidas o ignoren sus intentos por completo.

La copia es muy importante y puede mover la aguja unos pocos puntos porcentuales. Probamos diferentes copias todo el tiempo. Cambiamos los títulos y el texto de nuestros bloqueadores de ventanas emergentes y logramos una mejora del 30 %. Pasamos de una ventana emergente de parada más agresiva que niega las reservas que uno podría tener que registrarse, a una ventana emergente que destaca la prueba social y el valor que nuestra aplicación de búsqueda de compañeros de habitación puede brindarle .

Rany Burstein, director ejecutivo y fundador de Diggz.co

Puede realizar microexperimentos cambiando el título de su copia, variando la longitud o usando palabras poderosas.

En Paperbell, Laura Roder (Fundadora) encuentra que el titular es donde se encuentra el mayor impulso.

Puede usar mapas de calor y mapas de clics para aprender cómo los visitantes interactúan con la copia y qué llama su atención.

Otro ejemplo que puedes estudiar es el de Contrast, una agencia de marketing de comercio electrónico:

Ejecutamos una ventana emergente de correo electrónico específica de la página de destino para un cliente de Contrast en torno a la hipótesis del micro-sí.

La mayoría de las tiendas ejecutan una ventana emergente como "si nos das tu correo electrónico, puedes obtener un x% de descuento". Queríamos ejecutar una variante diferente para probar esta idea. Cambiamos la redacción para aprovechar la psicología humana.

Publicamos el siguiente mensaje: "¿Le gustaría ahorrar un 20% en su pedido hoy?". Porque ¿quién diría que no a esto?

Para conseguirlo disponemos de 2 botones: Si/No

– Sí, continúe con el siguiente paso para ingresar la información del correo electrónico.

– No, cierra la ventana emergente

A través de esta prueba A/B, pudimos llevar la tasa de opción de correo electrónico del 3,3 % al 9,1 %. ”

Elliot Davidson, Fundador y Director de Contraste

Oferta

Compare diferentes descuentos, imanes de prospectos e información de envío en su oferta.

Probamos ofreciendo envío gratuito a través de una ventana emergente a los usuarios recurrentes al ingresar al sitio web y encontramos un aumento del 73% en la tasa de conversión de comercio electrónico para ese público objetivo. Combinar la oferta correcta con la audiencia correcta es crucial, no solo para que la ventana emergente resuene, sino también para que la ventana emergente contribuya positivamente al resultado final. La estrategia de oferta no siempre tiene que basarse en el precio. Tenemos una tasa de inscripción del 6 % en nuestra página FSA/HSA para que los clientes soliciten más información sobre cómo comprar nuestros productos con sus tarjetas FSA o HSA.

Jonathan Finegold, CRO de Medcline.com

SwissWatchExpo, un cliente de OptiMonk, creó dos versiones de una copia de abandono de carrito para ver qué mensajes arrojarían los resultados deseados.

La versión A invocó FOMO al informar a los usuarios que tenían el último artículo disponible y vio un aumento del 17% en la tasa de conversión.

La versión B ofrecía un descuento y un mensaje ligeramente diferente que generaba una tasa de conversión superior al 30 %.

Llamada a la acción (CTA)

Puede probar el color, la copia, el tamaño y la alineación del botón de llamada a la acción.

Puede ser particularmente importante verificar la copia de la CTA. Si hay una desconexión entre lo que estás ofreciendo y el CTA, es menos probable que los usuarios realicen una conversión.

En la ventana emergente a continuación, ¿haría clic si dijera "Suscribirse" en lugar de "Sí, envíeme esos consejos"?

Probablemente no. Asegúrate de que el CTA coincida con la promesa que estás haciendo. Y puede usar esto como una oportunidad para sorprender y asombrar.

Eche un vistazo al formulario de suscripción al boletín de noticias de Klientboost:

En lugar del habitual "Suscribirse", el "Podríamos arrepentirnos de esto" llama la atención.

También puede agregar o probar el texto que usan los usuarios para descartar una ventana emergente.

La ventana emergente de intención de salida de CoSchedule que solicita a los usuarios que prueben la extensión gratuita se puede cerrar si hace clic en "Rechazo la extensión gratuita".

Probamos una ventana emergente con intención de salida en nuestras páginas de productos, ofreciendo un descuento adicional con un código de cupón único, y encontramos una tasa de registro del 7%. En este caso, la estrategia de oferta tuvo un gran impacto, con un cupón de descuento del 10 % que tuvo un desempeño más del doble que una oferta de cupón de envío gratis (también encontramos un aumento del 18 % en la tasa de apertura de correo electrónico de la oferta).

Jonathan Finegold, CRO de Medcline.com

Gamificación

Las ventanas emergentes gamificadas motivan a los usuarios a tomar medidas a cambio de una recompensa.

La investigación de Optimonk encontró que las “ruedas de la suerte” o ruedas de la fortuna tenían una tasa de conversión del 13,23%.

Pero no tienes que detenerte allí. También puede intentar "elegir un regalo" o "raspar" las ventanas emergentes de tarjetas.

Fuente

Fuente

Medcline pudo aumentar su tasa de captura en un 12 % al realizar sorteos en lugar de una oferta tradicional de "registro en nuestro boletín informativo".

Otro gran ejemplo proviene de Ross Kernez, quien solo usa ventanas emergentes gamificadas para su cliente después de estos resultados:

Probamos 2 tipos diferentes de ventanas emergentes gamificadas. Uno era hacer girar la rueda para ganar un premio emergente y el otro era seleccionar una casilla para ver si habías ganado un cupón de 10 €.

Nuestra mejor tasa de conversión anterior fue del 8%. Cuando probamos cualquiera de las ventanas emergentes gamificadas, nuestra tasa de conversión saltó a un mínimo del 14 % .

Ross Kernez, consultor jefe de estrategia en línea - Ross Kernez Consulting

Las mejores métricas para realizar un seguimiento de las ventanas emergentes de prueba A/B

No puede tomar el ganador o el perdedor de una prueba al pie de la letra cuando se realizan pruebas A/B de ideas, ya que debe comprender cómo y por qué ha logrado esos resultados.

Ahí es donde entran sus métricas.

Una métrica es un tipo de datos singular que lo ayuda a medir el impacto de las pruebas A/B en relación con sus objetivos comerciales.

Pero, ¿cómo decides cuáles rastrear?

Hay algunos que debe rastrear, mientras que otros dependen del tipo de ventana emergente.

Dependiendo del tipo de ventana emergente (cupón para comercio electrónico, libro electrónico, etc.), trato de ir a más métricas ascendentes tanto como pueda. Siempre debe realizar un seguimiento de la tasa de 'activación' (porque ese será su denominador para las métricas de participación). Sin embargo, cosas como 'ventana emergente cerrada' y 'tasas de envío' son extremadamente importantes para rastrear. ¡Combinar eso con ser creativo con la activación de mapas de calor/grabaciones de sesiones le dará MÁS información! Puntos de bonificación para cosas como la tasa de salida, aunque se complican con el ruido (por ejemplo, es posible que la tasa de salida no esté bien definida A MENOS que incluya a los que vieron la ventana emergente ).

Shiva Manjunath, Speero

Karim Naufal, nuestro experto interno en pruebas A/B, está de acuerdo en que aún se aplican las métricas generales.

Sí, la tasa de conversión debe medirse para los botones emergentes, por ejemplo, y la X de cierre. Pero medir la tasa de rebote o la tasa de abandono es bueno (¿crea frustración?). También es probable que medir el tiempo para cerrar la ventana emergente también sea relevante (¿cuánto interés capturó?).

Otras métricas de clics, como Agregar al carrito, siguen siendo valiosas. Sin embargo, el mejor para rastrear es la métrica indiscutible de ingresos por visitante que mide los ingresos, que en sí misma contiene la información sobre la tasa de conversión y el valor promedio del pedido.

Otra métrica bastante útil que mide la participación del usuario es Sesiones por usuario .

Pero Jonathan Finegold, CRO de Medcline.com no cree que deba realizar un seguimiento de los ingresos, y he aquí por qué:

Para nuestros blogs, los ingresos no son el KPI principal, la tasa de registro lo es porque nuestro objetivo es maximizar la captura de correo electrónico del tráfico orgánico. Del mismo modo, incluso en un entorno de comercio electrónico, es posible que los ingresos no siempre sean la mejor métrica porque, en el margen, la oferta puede no ser rentable y, por lo tanto, el KPI correcto, en este caso, tal vez la tasa de cambio en dólares de margen .

En pocas palabras, estas son las métricas que debe observar cuando aparecen ventanas emergentes de pruebas A/B o pruebas divididas:

• Tasa de conversión
• Clic por calificaciones
• Porcentaje de rebote
• Tasa de abandono
• Sesión por usuario
• Añadir a la cesta
• Ingresos por visitante
• Ventana emergente cerrada
• Tasa de envío

Conecte su Google Analytics y Shopify a una plataforma de prueba A/B como Convert para medir con precisión todas estas métricas.

Aquí hay un ejemplo de cómo podría verse ese proceso:

Por ejemplo, cuando probamos la cantidad de tiempo antes de que una ventana emergente atraiga a un usuario, observamos el mapa de calor y los datos de Google Analytics para descubrir la velocidad a la que las personas cierran la ventana emergente.

Descubrimos que cualquier cosa de 15 segundos o menos resultó en una tasa de cierre del 86% y también contribuyó a un aumento en la tasa de rebote. Si el tiempo de la ventana emergente estuvo entre 15 y 45 segundos desde el momento en que el usuario estuvo en el sitio, vimos que la tasa de cierre se redujo al 61 % y la tasa de rebote se redujo en un 14 %.

Cuando establecimos el tiempo en 1 minuto, vimos que la tasa de cierre cayó un 5 % adicional y la tasa de rebote disminuyó un 6 %. Además, la interacción con el botón CTA aumentó en un 40 % cuando 1 minuto era el tiempo establecido. Los otros dos intervalos vieron poco o ningún cambio en la tasa de clics de CTA.

Si estamos probando el texto dentro del botón CTA, observamos el CTR% de la CTA. Cuando usamos un lenguaje más directo y específico con un modificador de tiempo (por ejemplo, ahora, hoy), vimos un aumento del 14% en el CTR.

Joe Karasin, director de marketing de crecimiento, CircleIt Inc.

Otra métrica en la que quizás no hayas pensado y que puede tener un impacto significativo en tu negocio es la velocidad de la página.

La mejor métrica para realizar un seguimiento de las ventanas emergentes de las pruebas A/B es la velocidad de la página.

No debería sorprenderse si la ventana emergente con gifs y videos incrustados ralentiza la página. Las ventanas emergentes se cargan desde la misma solicitud HTTP que la página, lo que afecta la velocidad de la página.

Puede calcular el impacto de una ventana emergente en la página analizando el gráfico de cascada. Ejecute la variación de su página a través de la prueba Pingdom y compare la velocidad de la página. Si hay una diferencia significativa en la velocidad de carga, su prueba ya falló. La velocidad de carga del sitio web viene antes que las ventanas emergentes, ya que la experiencia de navegación afecta en gran medida la tasa de conversión .

Arek Nowakowski, diseñador de productos @ Spacelift

Nota: Anteriormente mencionamos brevemente las métricas de barandilla, pero es importante tenerlas en cuenta al probar las ventanas emergentes. Estas son métricas centrales que no desea degradar cuando realiza pruebas porque una caída en el rendimiento puede tener un gran impacto en su negocio.

Directrices a tener en cuenta cuando se abren ventanas emergentes de pruebas A/B

Cuando esté listo para iniciar las ventanas emergentes de pruebas A/B, siga estas recomendaciones para mejorar su eficacia:

• Realice cálculos previos a la prueba para asegurarse de tener el tamaño de muestra correcto.
  Si no realiza la prueba en un grupo lo suficientemente grande de personas, corre el riesgo de cometer un error, como creer que un falso positivo es real. Realice sus cálculos de prueba previa para verificar si tiene la pisada para ejecutar el ciclo de ajustes que tiene en mente.
  
  Sugerencia: utilice nuestra calculadora de pruebas A/B para realizar cálculos de importancia, valor p, potencia, tamaño de muestra y MDE.
• Planifique una gran cantidad de cambios minuciosos con pequeños MDE para sitios de alto tráfico.
  Si tiene mucho tráfico, puede trazar una cadencia completa de cambios de minuto con pequeños MDE (Efecto mínimo detectable). La mayoría de los experimentos emergentes dan como resultado aumentos de un solo dígito. Entonces, este enfoque puede ayudarlo a comprender cómo los pequeños cambios pueden relacionarse con los ajustes correspondientes en los KPI. Cuanto mayor sea su tráfico, menores serán los ascensores que podrá detectar y estar seguro de los resultados.
  
  Nota: MDE es simplemente el tamaño mínimo del efecto que valdría la pena observar, bajo el cual el costo o esfuerzo de implementar la nueva variante no valdría la pena.
• Combine los cambios si sus ventanas emergentes no funcionan bien.
  Si sus ventanas emergentes no funcionan, combine varios cambios e impleméntelos a la vez con un MDE más grande. Además, es una buena idea si no tiene suficiente tráfico, ya que necesitará menos tráfico para alcanzar la importancia. La suposición es que cualquier intento de mejora debe conducir a mejoras tangibles, posiblemente de dos dígitos.
• Cuidado con los falsos positivos cuanto más optimices.
  Un falso positivo o un error de Tipo I indica que hay una diferencia entre el control y la variante cuando, en realidad, no la hay. Una forma de disminuir realmente las posibilidades de tenerlos es usar primero una calculadora de tamaño de muestra como se mencionó anteriormente.
  
  Sugerencia: para experimentos de misión crítica, establezca el nivel de confianza en 99 % para reducir las posibilidades de cometer dicho error al 1 %.
  
  Cuanto más optimizadas estén sus ventanas emergentes, más consciente debe ser para ignorar los falsos positivos.

Prueba A/B de una ventana emergente en la aplicación Convert Experiences

Al usar Convert, puede realizar una prueba A/B de las ventanas emergentes de su tienda y cambiar cualquiera de los elementos emergentes mencionados anteriormente para ver cuál mejorará la tasa de conversión del sitio.

¿La mejor parte? ¡Puede agregar ventanas emergentes personalizadas sin la ayuda de su equipo de UX!

Prueba A/B de ventanas emergentes existentes con el editor visual

Tu sitio web está en funcionamiento y los visitantes de tu tienda en línea Shopify están aterrizando en tu página de inicio. ¿Entonces, dónde vamos desde aquí?

Paso 1: Cree una nueva experiencia Convert:

Paso 2: Cargue la URL de su tienda Shopify que incluye la ventana emergente:

Paso 3: haga clic en la ventana emergente con el mouse y verá el menú del Editor visual para tomar medidas y cambiar su formato:

Una vez que haya terminado con los cambios, obtenga una vista previa de cómo se ve la nueva ventana emergente utilizando la opción Vista previa en vivo desde el Editor visual:

Esta es la nueva apariencia:

Una vez que te sientas cómodo con el nuevo formato, activa la experiencia para tus visitantes de Shopify para ver cuál de los dos funciona mejor.

Agregue ventanas emergentes en sus variaciones con los editores personalizados de conversión

Si ahora desea incluir una oferta emergente en su página de inicio que no forma parte de su plantilla de Shopify, ¡no se preocupe!

Puede usar los editores Convert CSS + HTML+ JS personalizados para agregarlo y realizar una prueba A/B.

Paso 1: vuelve a crear una nueva experiencia Convert:

Paso 2: cargue la URL de su tienda Shopify que desea incluir en la ventana emergente:

Paso 3: utilice las opciones personalizadas de CSS y Javascript para agregar el código JavaScript emergente (puede encontrar muchas plantillas disponibles en línea o codificar las suyas propias):

Para este ejemplo, usamos la ventana emergente que está disponible aquí: https://github.com/beeker1121/exit-intent-popup

Paso 4: Luego aplica los cambios y guárdalo.

Una vez que haya terminado con los cambios, obtenga una vista previa de cómo se ve la nueva ventana emergente utilizando la opción Vista previa en vivo desde el Editor visual:

Una vez que te sientas cómodo con la nueva ventana emergente, activa la experiencia para tus visitantes de Shopify para ver si la oferta marcará alguna diferencia.

Las ventanas emergentes son molestas, intrusivas e ineficaces solo si no las prueba A/B

Los datos nos muestran que el uso, la ubicación, el momento y la copia adecuados pueden hacer que una ventana emergente sea una forma efectiva de impulsar una acción significativa. De hecho, un hallazgo interesante fue que cuando usamos una oferta en la ventana emergente, vemos que recibimos más interacción que otros CTA en el sitio web que, por lo demás, es el mismo.

Joe Karasin, director de marketing de crecimiento, CircleIt Inc.

Aléjese de la estrategia de "configúrelo y olvídese" y adopte las pruebas A/B.

La experimentación puede ayudarlo a identificar cómo reaccionan los usuarios a su estrategia, hacer ajustes e impulsar los resultados deseados.

Siempre que se mantenga alejado de los errores que cometen las personas cuando realizan las pruebas A/B y elija la plataforma de prueba adecuada como Convert, puede crear una situación beneficiosa para los clientes y su marca.