Pruebas A/B para comercio electrónico: 4 razones por las que las necesita

Debido al rápido crecimiento de las ventas de comercio electrónico, vender en línea es una excelente estrategia para crear un negocio rentable. Para ayudarlo a comenzar, le recomendamos que consulte el artículo sobre cómo crear su tienda en línea de Hostinger. Le mostrará seis pasos procesables para hacer un negocio de comercio electrónico exitoso.

Sin embargo, una vez que inicie la tienda en línea, deberá aplicar varias tácticas para mejorar el rendimiento del comercio electrónico. Una de las mejores opciones es utilizar una estrategia de marketing de prueba A/B . Le permite evaluar sus campañas y experimentar con elementos clave para ver cuál funciona mejor.

En este artículo, explicaremos el modelo de prueba A/B con más detalle, compartiremos cuatro razones por las que es beneficioso y le mostraremos cómo hacerlo para su sitio de comercio electrónico.

¿Qué son las pruebas A/B?

Las pruebas A/B, o pruebas divididas, son una técnica de optimización de la tasa de conversión (CRO) en la que compara dos versiones de una variable, como una página web, una página de destino o una campaña de correo electrónico. Por ejemplo, muestra la versión A de tu contenido de marketing a la mitad de tu audiencia y la versión B a otra.

Hacer esto lo ayuda a identificar qué variación funciona mejor, lo que le permite crear una campaña de marketing efectiva más adecuada para su público objetivo.

Por ejemplo, si desea aumentar el tráfico del sitio web, realice pruebas A/B utilizando dos títulos de página web diferentes. A partir de los resultados, puede ver qué versión recibe más clics.

4 razones por las que necesita pruebas A/B para el comercio electrónico

Dado que las pruebas A/B revelan información valiosa sobre el comportamiento del cliente, pueden aportar muchos beneficios a su negocio.

Estas son las razones principales para usar las pruebas A/B, especialmente para las empresas de comercio electrónico.

1. Aumentar las tasas de conversión

A través de una prueba A/B, puede comprender mejor a los visitantes del sitio, como qué tipo de contenido disfrutan o qué pasarelas de pago prefieren. Según Invespcro, el 60% de las empresas considera que las pruebas A/B son muy valiosas para la optimización de la conversión.

Realizar pruebas A/B te permite implementar la mejor opción que atraiga a los clientes potenciales. Como resultado, puede aumentar la tasa de clics (CTR) de su sitio web y, finalmente, generar una tasa de conversión más alta.

Por ejemplo, analice si un botón de llamada a la acción (CTA) con un ícono de flecha funciona mejor que uno sin él. Recuerde que los cambios menores en las pruebas A/B pueden generar resultados significativos.

2. Reducir las tasas de rebote

La tasa de rebote refleja el porcentaje de visitantes que ingresan y abandonan su sitio sin realizar ninguna otra acción. Es una de las métricas más importantes para medir el rendimiento del sitio web.

Una tasa de rebote alta significa que su sitio web tiene un bajo rendimiento, que puede deberse a cualquier cosa, desde una navegación deficiente hasta un diseño poco atractivo, lo que afecta negativamente el tiempo de navegación y las conversiones. Sin embargo, ejecutar pruebas A/B puede ayudarlo a superar este problema.

Por ejemplo, a través de un análisis estructurado y una hipótesis sólida, Userlutions redujo con éxito la tasa de rebote de su sitio en un 31 % mediante pruebas A/B.

3. Mejorar la experiencia del cliente

Comprender lo que les gusta a los clientes le permite crear contenido atractivo a través de activos de marketing, como publicaciones de blog, videos y páginas de productos. El uso de pruebas A/B para mejorar la experiencia del cliente puede tener un impacto positivo en el compromiso general.

Por ejemplo, Humana, un proveedor de seguros de salud, recibió un aumento del 433 % en las tasas de clics en el banner de un sitio web simplemente cambiando la imagen, el botón CTA y los colores.

Si prueba constantemente diferentes versiones y elementos de su contenido de marketing, puede realizar mejoras incrementales a su contenido con el tiempo. Como resultado, será más fácil crear contenido relevante para tu público objetivo.

4. Minimice los riesgos

Las pruebas A/B lo ayudan a evitar gastos publicitarios ineficientes y costosos, minimizando los riesgos que pueden interrumpir su flujo de efectivo. Le permite experimentar de forma segura con una nueva campaña en su tienda de comercio electrónico y ver cómo reaccionan los clientes a los cambios.

De esa manera, puede tomar una mejor decisión para hacer crecer su negocio en función de datos reales. Como dice Alex Birkett, exgerente de marketing de crecimiento en HubSpot :

“Las estadísticas no son un número mágico de conversiones o un '¡Éxito!' binario. o cosa de 'fracaso'. Es un proceso que se usa para tomar decisiones bajo incertidumbre y para reducir el riesgo al tratar de reducir la confusión sobre cuál será el resultado de una decisión determinada”.

Además, existen herramientas gratuitas como Google Optimize y Google Analytics para ayudarlo a realizar pruebas A/B. Proporcionan valiosos informes de rendimiento sobre su sitio web de comercio electrónico para que pueda implementar mejores estrategias de marketing.

¿Cómo hacer pruebas A/B?

Ahora que sabe cómo las pruebas A/B pueden traer muchas ventajas a su negocio, es hora de probarlas en su propio sitio de comercio electrónico y tomar decisiones basadas en datos.

Estos son los cinco pasos simples para ejecutar pruebas A/B efectivas.

1. Definir los objetivos

Antes de realizar la prueba, es vital establecer objetivos claros identificando lo que desea mejorar. Luego, seleccione métricas para rastrear su éxito y evitar objetivos no específicos. Recomendamos establecer objetivos SMART que sean específicos, medibles, alcanzables, realistas y oportunos.

Este método le brinda una dirección clara y una forma organizada de medir los resultados. Por ejemplo, en lugar de simplemente aumentar su base de clientes, su objetivo puede ser aumentar las tasas de conversión en un 15 % al final del año calendario.

2. Elija una variable para probar

Después de identificar sus objetivos, determine qué variable desea probar y cómo probarla. Aquí hay algunas variables comunes utilizadas en las pruebas divididas de comercio electrónico:

• Botones CTA : pruebe la ubicación del botón en la página. También puede modificar el color y el tamaño del botón en una prueba separada para identificar cuál funciona mejor.
• Descripciones de productos : intente usar una redacción diferente para explicar las características de su producto y sus beneficios. Una mejor descripción generará más clics y conversiones.
• Titulares : use diferentes copias para probar cuál atrae a más visitantes.
• Prueba social : presente testimonios de usuarios en sus correos electrónicos de marketing, páginas de destino y páginas web para determinar dónde resuenan más con los clientes potenciales.
• Líneas de asunto : considere probar las líneas de asunto del correo electrónico experimentando con emojis, preguntas y estadísticas.

Recuerde tomar nota de las métricas de rendimiento actuales de la variable antes de implementar cambios. Esto te ayudará a evaluar la efectividad de la variable después de la prueba A/B.

3. Crea dos variaciones de la variable

Para probar su hipótesis, deberá crear dos variaciones: el control y el retador . En las pruebas divididas, la versión A desempeña el papel de control, mientras que la versión B es el retador, o con el que se está experimentando.

Por ejemplo, si está probando un diseño de página de destino, la variación A será la que tenga el diseño original. Por el contrario, la variación B será la página de destino con el diseño modificado.

Para evitar confusiones sobre qué elementos afectaron los resultados, asegúrese de probar las variables de una en una. Las pruebas multivariadas dificultan determinar qué cambio exacto condujo a resultados favorables.

4. Ejecute la prueba A/B

Una vez que haya configurado sus variaciones e identificado una variable, es hora de ejecutar la prueba A/B. Presente ambas versiones simultáneamente para limitar cualquier factor externo que pueda afectar el resultado.

Aparte de eso, recuerda estos consejos para optimizar tus pruebas divididas:

• No haga ningún cambio mientras se ejecuta la prueba . Darle a la prueba A/B el tiempo suficiente para generar datos perspicaces sin interrumpir el proceso es vital. De lo contrario, será difícil ver si hay significación estadística entre las dos variaciones.
• Maximizar el tamaño de la muestra . Las pruebas con una mayor cantidad de usuarios generarán resultados más confiables y reducirán la probabilidad de que los números ocurran por casualidad.
• Realice la prueba más de una vez . Esto minimiza los errores estadísticos y garantiza que sus resultados sean precisos.

Si no está seguro de cómo determinar el marco de tiempo óptimo para su prueba, use una calculadora de duración de prueba A/B, que está disponible con herramientas como NotifyVisitors .

5. Analizar resultados

Una vez recopilados los datos, es el momento de analizar los resultados. Revelará cuántas impresiones recibe cada variante y le permitirá estudiar las métricas de objetivos de la variable probada. Esto también le ayuda a validar su hipótesis.

Después de saber qué variación obtiene más conversiones, implemente los cambios en su sitio de comercio electrónico. Asegúrese de continuar con las pruebas A/B cuando lance una nueva página web, campaña o producto, para generar más ventas e impulsar su negocio de comercio electrónico.

Conclusión

Las pruebas A/B o pruebas divididas son una de las formas más efectivas de obtener información valiosa sobre las preferencias y los comportamientos de los clientes. Es por eso que muchas empresas utilizan este método para establecer una estrategia de marketing eficaz.

Aquí hay cuatro razones clave por las que el uso de pruebas divididas es beneficioso para las tiendas de comercio electrónico:

1. Aumente las conversiones : le permite identificar los elementos que impulsan las ventas.
2. Minimice las tasas de rebote : lo ayuda a identificar elementos que pueden mantener a los visitantes interesados.
3. Mejore la experiencia del cliente : lo ayuda a crear mejores contenidos y campañas de marketing por correo electrónico para los clientes.
4. Reduzca los riesgos : minimiza el gasto presupuestario innecesario en costosas campañas publicitarias.

Este artículo también compartió cómo realizar pruebas A/B en cinco pasos simples, desde la identificación de sus objetivos hasta el análisis de los resultados. Esperamos que esta información lo ayude a realizar pruebas divididas exitosas para su tienda en línea.