5 pruebas A/B para ejecutar en la página de pago para la optimización de la tasa de conversión

En una encuesta anual realizada por e-tailing, el 92 % de los usuarios colocó a las pruebas A/B en segundo lugar como una de las herramientas más importantes para la optimización de la tasa de conversión, detrás del análisis web.

Es una hazaña asombrosa, pero las pruebas A/B realmente merecen un lugar en la lista. Para algunos, son tan importantes como el análisis web, si no más importantes.

En el comercio electrónico, hay pocas páginas más importantes que la página de pago real. Ahí es donde la mayoría de las personas terminan decidiendo si comprarán sus productos o no. Hiciste un buen trabajo al traerlos a tu página de pago. El desafío ahora es lograr que los clientes completen la compra.

Echa un vistazo a ASOS como ejemplo. La optimización de su página de pago los ha llevado a tener al menos un 50% más de conversiones y muchos menos abandonos de carritos, utilizando pruebas A/B y otras herramientas de análisis de sitios web.

Baymard Institute dice que casi el 70% de los clientes que llegan a la página de pago la abandonarán en algún momento. La clave es reducir este número de manera significativa, o al menos, tanto como sea posible.

En este artículo, veremos cómo las pruebas A/B pueden aumentar su tasa de conversión y cómo puede implementar las pruebas A/B para mejorar su página de pago .

Las mejores pruebas A/B para las páginas de pago y sus implicaciones

Para comprender mejor las pruebas A/B en correlación con las páginas de pago, es importante echar un vistazo a las prácticas y ejemplos específicos que se ha demostrado que funcionan en el pasado. Varias empresas han tenido un gran éxito con algunas de estas pruebas A/B, y no hay razón por la que no debas probarlas.

1. Permitir pagos de invitados vs. Requerir membresía

Por lo general, lo mejor que se puede hacer con los sitios de comercio electrónico es permitir que sus clientes paguen como invitados, en lugar de obligarlos a crear una cuenta.

Una versión de la prueba debería ofrecer pagos sin requerir una cuenta, y la otra debería requerir que los usuarios tengan una cuenta antes de completar una compra.

Esta es una táctica que utilizó ASOS para aumentar sus conversiones en casi un 50%. Los pagos de invitados han funcionado para ellos, y también pueden funcionar para usted. Sin embargo, es mejor hacer algunas pruebas antes de implementar cualquier cambio.

Los pagos de miembros son especialmente útiles para los clientes existentes, ya que quieren pagar rápido y completar la compra con solo unos pocos clics o toques.

Pero ¿qué pasa con los nuevos clientes? ¿Quieren pasar por el proceso de registrar una cuenta con usted y completar toda la información antes de realizar una compra?

Realice una prueba A/B y vea los resultados por sí mismo. La mayoría de los sitios ven mejores resultados si habilitan las compras de invitados.

2. Pagos de una sola página frente a pagos de varias páginas

¿Cuál es la mejor manera de mostrar su pago? ¿Como pago de una página o en varias páginas? Esta es una pregunta importante que debe hacerse al configurar un pago de comercio electrónico. Puede obtener una buena comprensión de lo que piensan sus usuarios con una prueba A/B exhaustiva.

En una prueba, diseñe su pago como un pago simple de una página. La otra versión debería tener el pago como un pago de varias páginas que aún es simple y fácil de seguir. Verás qué funciona mejor para tu caso particular, ya que no todas las páginas son iguales en este sentido.

Por ejemplo, Typeform utiliza un pago de varias páginas con varias páginas simples y centradas durante el pago. Puede ser una táctica efectiva para reducir los tiempos de pago, aunque se presenta en varias páginas.

Por otro lado, el lado negativo de esta táctica es que puede desanimar a los usuarios ya que está en varias páginas. Puedes ver qué funciona mejor para ti con una prueba A/B.

3. Mostrar sus credenciales de seguridad frente a no mostrarlas

Las insignias y los sellos de seguridad pueden hacer que su sitio sea más confiable y puede mostrarlos en su página de pago para ganar más confianza de los clientes. Sin embargo, este método no funciona para todos; en algunos casos, proporciona un desorden innecesario que contamina su página de pago y la hace más confusa.

Sin embargo, la mayoría de las veces, mostrar estas insignias puede mejorar significativamente su confiabilidad y puede conducir a un aumento en las ventas. El 17% de todos los compradores en línea expresaron sus preocupaciones al comprar en línea en lo que respecta a la seguridad. Esta es la razón por la que es crucial parecer más digno de confianza para ganar la confianza de los clientes.

Baymard también realizó una encuesta que probó qué sello de seguridad lo hace parecer más confiable. El ganador indiscutible fue el sello Norton, con más del 35,6% del total de votos.

Por lo tanto, es más probable que estos sellos puedan ayudarlo cuando se trata de la optimización de la tasa de conversión en las páginas de pago.

4. Pruebas A/B de llamada a la acción

Con esta prueba, está investigando qué botones de CTA funcionan mejor y dónde se colocan para obtener los mejores resultados. Para aumentar las conversiones, tener botones CTA bien diseñados es crucial, al igual que su ubicación. Puede probar fácilmente su eficacia en la página de pago con las pruebas A/B.

Pero, ¿qué puedes probar exactamente y qué cambios puedes hacer entre las dos versiones? Algunos de los factores incluyen:

• El color de la llamada a la acción,
• iconos,
• La posición de la CTA,
• El tamaño de la CTA.

Esto puede parecer un cambio muy pequeño, pero puede traer consigo resultados masivos.

Este estudio de caso de Convert muestra que, entre otras cosas, podemos contribuir a un aumento en las conversiones de hasta un 26 % en una página de ofertas con la ayuda de las llamadas a la acción.

Entonces puedes ver por qué deberías probar tus botones CTA. Es una de las estrategias más importantes de CRO.

5. Pruebas A/B de métodos de pago

Los métodos de pago que ofrece en la página de pago pueden desempeñar un papel importante en el establecimiento y la mejora de su juego de CRO.

Casi todos los sitios ofrecen transacciones con tarjetas de crédito y débito, pero a veces es importante mantenerse por delante de la competencia y ofrecer los medios de pago que otros no ofrecen. Por ejemplo, puede usar transacciones de criptomonedas o transacciones de billetera electrónica que otros proveedores no usan, y usarlas para su beneficio.

En un estudio, el 56 % de los encuestados dijo que una variedad de opciones de pago al momento de pagar puede alentarlos a comprar en tiendas en línea.

Un buen método sin riesgos para averiguar si da resultados son las pruebas A/B. Puede intentar ofrecer al 50% de sus usuarios sus métodos de pago habituales (tarjeta de crédito/débito, PayPal) y al otro 50% de sus usuarios sus métodos de pago clásicos con algunas adiciones (criptomonedas, Apple Pay, Stripe).

Además, ofrecer pagos a través de otras plataformas de pago también puede resultar beneficioso. PayPal viene a la mente como la plataforma más grande que existe, pero también entran en juego otras como Stripe o Apple Pay. A veces, el ancho de la opción de pago es importante, al igual que la calidad.

¿Cómo configurar pruebas A/B?

La configuración de las pruebas A/B requiere pensar mucho en lo que va a incluir en la prueba y durante cuánto tiempo lo va a hacer. Hay grandes herramientas por ahí disponibles.

Primero, tendrá que decidir qué página probará. Ejecute todos los análisis en la página y pruébelos.

• Luego, tendrás que crear una mejor versión del sitio. Puede usar uno de los métodos que discutimos aquí.
• Luego viene la prueba en sí. Muestre ambas versiones a una variedad de usuarios para obtener los mejores resultados.
• Por último viene el análisis de los resultados y la selección de la mejor versión.

Conclusión

Las pruebas A/B son una de las mejores prácticas para los entusiastas de CRO. Si está buscando aumentar sus conversiones, aplanar sus tasas de rebote y optimizar su página de pago para sus usuarios, es imprescindible. No olvide usar también otras herramientas de análisis, ya que pueden brindarle resultados mucho mejores cuando se usan en combinación.