Como propietario de un negocio, siempre está buscando formas de mejorar su sitio web y aumentar las tasas de conversión. Una forma efectiva de hacer esto es mediante el uso de pruebas sociales.

El 92% de los clientes lee reseñas en línea y el 72% dice que las reseñas positivas aumentan su confianza en el producto o servicio.

La prueba social es una forma de presión social que alienta a las personas a realizar algún tipo de acción porque otros lo están haciendo. Es un poderoso fenómeno psicológico que se puede utilizar para aumentar las tasas de conversión, las ventas y el compromiso del sitio web.

En psicología, la prueba social es una forma de presión social mediante la cual las personas copian las acciones de los demás para sentirse aceptadas.

En el mundo en línea, la prueba social toma la forma de reseñas de usuarios, "me gusta", testimonios y otras formas de respaldo social.

Los propietarios de sitios web pueden utilizar la prueba social para aumentar las tasas de conversión destacando reseñas y testimonios de clientes en sitios conocidos. Las pruebas de prueba social A/B están probando diferentes versiones de prueba social para ver cuál es la más efectiva en la tasa de conversión.

Hay muchas maneras diferentes de usar la prueba social en su sitio web. En este artículo, compartiremos 12 ejemplos de prueba social A/B que puede usar para optimizar la tasa de conversión de su sitio web.

Las mejores ideas para pruebas A/B de prueba social

Agregar un testimonio en la página de inicio

La página de inicio es donde eventualmente terminan todos sus visitantes.

Tener “Socia Proof” es lo primero que ven los visitantes y es la forma comprobada de influir en las decisiones de los visitantes. Mostrar los testimonios y reseñas en la página de inicio de su sitio web promete a los visitantes una instantánea de cómo los clientes ven sus productos/servicios.

Tienes un tiempo limitado para captar la atención de los visitantes aprox. 15 segundos. Así que asegúrese de que los visitantes no se vayan sin tomar medidas. Algunos testimonios entusiastas pueden maximizar su credibilidad.

Incluso puede incluir un banner deslizante/carrusel en la parte superior de su página de inicio para maximizar la visibilidad y el impacto en sus visitantes. No necesitan buscar o buscar testimonios.

Por ejemplo, si es una marca B2B, vale la pena agregar logotipos e imágenes de sus impresionantes clientes.

Si su marca está recibiendo críticas positivas de otras plataformas, puede usar fragmentos de estos testimonios y mostrarlos en su página de inicio. Además, ver comentarios favorables de compradores anteriores puede poner su marca en el lado positivo y generar una confianza general.

Mostrar estadísticas en tiempo real

Otra forma es mostrar notificaciones en tiempo real de los visitantes para impulsar el compromiso con los productos o servicios populares.

Los conteos de visitantes en vivo rastrean con qué frecuencia se vende el producto o los clientes toman los servicios. También realiza un seguimiento de cuántas personas han visitado esa página de producto/servicio específica y están dispuestas a comprarlo.

Mostrar estadísticas en tiempo real a los visitantes muestra que las personas están interesadas en sus productos/servicios.

Por ejemplo, vale la pena ejecutar una tienda de comercio electrónico electrónico para mostrar estadísticas en tiempo real de las personas que compran productos o están en vivo en esa página de producto en particular.

Si su marca obtiene visitantes ejemplares en tiempo real que compran productos/servicios, puede impulsar las ventas del producto/servicio en particular y crear un impacto positivo. Además, un número vivo de visitantes puede influir en la decisión de compra de las personas ante una escasez o un producto agotado.

Mostrar "Producto más popular"

La mejor manera de generar confianza entre los visitantes es mostrar qué tan popular es el producto y cuántas personas lo han comprado.

Con una amplia gama de productos enumerados en su página, a los clientes les puede resultar difícil tomar una decisión de compra. Para hacerlo más fácil, puede exhibir su producto con un título de producto más vendido n.º 1, producto mejor calificado o el producto más comprado en esa categoría o página.

Promocionar un producto como "Producto popular" puede ayudar a aumentar las ventas y llamar la atención de los visitantes para que lo comprueben. Al mostrarlo, envía un mensaje al visitante de que es un producto extraordinario y que a los clientes les encanta.

Siga experimentando con un producto diferente etiquetando mensualmente como "Producto más popular". La recopilación de datos en tiempo real puede ayudarlo a desarrollar estrategias de manera más efectiva.

Agregue fotos a sus testimonios

La imagen se ha convertido en el sustento de todos los seres vivos: si no comparte imágenes, es posible que se sienta excluido del resto del mundo.

Según la investigación, una de las formas de hacer que la gente crea en tus afirmaciones es incluir fotos reales. Es probable que las personas acepten más al mirar rostros humanos, y es más probable que se consideren los testimonios cuando tienen una imagen del cliente hablando sobre su producto o servicio.

Agregar imágenes de los clientes y sus testimonios brinda credibilidad adicional y garantiza una mayor confianza entre los visitantes. Es más probable que las personas se conecten con una imagen visual y vean las caras de otros clientes con comentarios positivos sobre los productos/servicios.

Puede pedirles a los revisores que carguen una foto de ellos mismos que se vincule con su dirección de correo electrónico para que pueda adjuntarla con su testimonio/revisión.

Mostrar "Personas también compraron"

La investigación muestra que tendemos a copiar lo que otras personas están comprando o haciendo cuando estamos confundidos con la decisión, por lo que es más probable que compremos por recomendación. Además, la "Prueba social" otorga automáticamente validación a estos productos, y es más probable que las personas realicen una compra y generen confianza en eso.

Agregar una función de "Personas también compradas" influye de manera efectiva en los visitantes para que consulten la sección de otros productos.

Puede mostrar a los visitantes que otros clientes han comprado o están agregando el producto a su carrito junto con el producto que están viendo actualmente o que agregaron. Por lo tanto, no es solo una táctica de venta cruzada, sino una forma de prueba social que muestra lo que otros clientes están comprando o recomendando.

Además, también puedes agregar el porcentaje estático de clientes que han comprado ese producto y recomendar a otros que lo compren. Puede ayudar a los visitantes a hacer una mejor elección al obtener recomendaciones de clientes interesados ​​en la misma categoría y ayudarlos a hacer una elección más específica que cosas al azar.

Cree urgencia con exhibición de existencias bajas o quedan pocas

Al destacar menos su producto o servicio, las personas pueden hacer clic en el botón de compra antes de perder el producto o servicio.

Para un negocio de comercio electrónico, una de las formas comunes de hacer esto es anunciar o mostrar solo unas pocas existencias de un artículo. Además, si está vendiendo servicios, puede usar la misma táctica mostrando solo una cierta cantidad de clientes mensualmente y solo quedan algunos lugares.

Otra forma de crear urgencia es mostrar cuántos vendes en lugar de cuántos quedan. En la mayoría de los casos, la estrategia funciona muy bien con productos de "edición limitada" o productos de "ejecución limitada", donde la fabricación de productos particulares es baja.

Además, puede agregar una ventana emergente de intención de salida, indicando cuántos artículos quedan en el stock y establecer un parámetro cuando mostrar la ventana emergente. Pruebe para ver qué números son más efectivos e intente entregar diferentes mensajes, como ventanas emergentes, pancartas deslizables, exhibiciones de carritos y más.

Experto en visualización y revisión especializada del producto

La revisión del cliente siempre es útil, pero ¿el cliente siempre menciona la revisión detallada sobre el producto?

Este tipo de prueba social recurre a un experto en personas influyentes de su industria para que brinde reseñas sobre ciertos productos específicos en función de su conocimiento y experiencia. Tener un experto puede ser una gran ventaja ya que las personas los consideran figuras de autoridad porque tienen habilidades y experiencia en sus respectivos campos.

Por ejemplo, si vende artículos decorativos para el hogar, obtener reseñas de diseñadores de interiores le da más credibilidad a su marca en lugar de preguntar a un constructor o experto en construcción.

Además, puede agregar una foto de un experto junto con una reseña en su página de inicio, en la página del producto o en el costado del producto, para que los visitantes puedan notarlo al instante.

Mostrar "Número de Me gusta" en el Producto

Si no tiene un botón Me gusta, se está perdiendo una excelente manera de influir en las personas para que revisen el producto y hacer que compren de inmediato.

Los visitantes que ven que un producto específico ha sido "Me gusta" por muchas personas en el pasado es una excelente manera de convertirlos. Además, los alienta a que les guste el producto, lo que facilita atraer más ventas.

La estrategia también puede funcionar para la industria de servicios mostrando a los clientes paquetes de servicios asequibles específicos y brindando excelentes resultados.

Además, puede mostrar los me gusta de la plataforma de redes sociales de Instagram y Facebook, mostrando a las personas a las que les ha gustado y compartido en números con sus amigos y familiares.

Si alienta a sus clientes anteriores a que den "me gusta" y compartan sobre el producto, invariablemente atraerá más la atención de los nuevos visitantes hacia el producto y aumentará las ventas y la confianza entre ellos.

Además, puede ayudar a mejorar la visibilidad del producto y crear conciencia de marca.

Muestre lo que sus amigos están comprando si se registran usando una plataforma de redes sociales.

Las personas tienen cuatro veces más probabilidades de comprar el producto cuando son recomendadas por un amigo.

Puede aprovechar al máximo si ofrece a los visitantes registrarse utilizando sus redes sociales, como Facebook, Instagram o cualquier otra plataforma social.

De hecho, una plataforma social es una forma buena y rápida de obtener acceso a los datos sobre el visitante, pero ese no es solo el beneficio. Por ejemplo, puede recomendar a los visitantes mostrando los productos que a sus amigos de las redes sociales les gustaron, compartieron, usaron o compraron en el sitio.

Hace que los visitantes piensen que si uno de sus amigos de las redes sociales ha comprado o le ha gustado un producto en particular, debe ser bueno. Inmediatamente mejora la credibilidad y la confianza, aumentando la tasa de conversión de su producto.

No evite las críticas negativas

Al implementar una revisión para mostrar a nuestros clientes, las marcas suelen evitar las críticas negativas o con una calificación más baja. Las marcas varían en las malas críticas y su impacto en los visitantes que se van antes de realizar cualquier compra.

Muchos compradores revisan las reseñas con estrellas bajas, casi alrededor del 63 %. Además, es más probable que los visitantes conviertan que los compradores que no hacen clic en nada. Los compradores quieren saber el caso de uso y los sesgos que podrían tener sobre un producto, y una forma es mostrar lo que dice la gente descontenta al respecto.

La revisión negativa les ayuda a confirmar su decisión de compra sin ninguna duda o barrera que puedan tener.

Por lo tanto, no tengas miedo de mostrar críticas negativas. La mayoría de los visitantes conectan los puntos, y si una reseña negativa es de una persona con un caso de uso completamente diferente, como una abuela que compra un triciclo como regalo y reseña el producto frente a una persona experimentada que reseña el producto.

En cambio, puede funcionar como una oportunidad para que su marca gane la confianza de los visitantes y valide que está escuchando y respondiendo a cada cliente.

Para concluir

Agregar prueba social a su tienda de comercio electrónico es una excelente manera de aumentar su tasa de conversión.

Además, puede ayudarte a aumentar la confianza en tu marca y convertir nuevos visitantes en clientes.

Las pruebas A/B son la mejor manera de determinar qué prueba social funciona mejor para tu tienda. ¡Intente agregar algunas de las técnicas de prueba social discutidas en esta publicación de blog a su tienda y vea cómo funciona!

Es importante tener en cuenta que la prueba social es solo un elemento de la optimización de la tasa de conversión y debe usarse junto con otras técnicas. Dicho esto, si no está utilizando la prueba social en su tienda de comercio electrónico, se está perdiendo una poderosa herramienta que puede ayudarlo a aumentar su tasa de conversión.