Una guía simple para el sitio web de comercio electrónico: ¡planifique las cosas antes de mudarse!

Al comenzar a crear un sitio de comercio electrónico, se enfrentará a muchas opciones con respecto al diseño y la funcionalidad de su sitio. Dar el salto al mundo de las compras en línea es una gran decisión, y la planificación y la estrategia cuidadosas son la única forma segura de prepararse para el éxito.

Introducción al comercio electrónico

Cuando piensa en cuánto tiempo y dinero se gasta en planificar y equipar las tiendas minoristas físicas, puede comenzar a comprender lo importante que es pensar detenidamente en la apariencia y el flujo de su tienda de comercio electrónico.

Grandes minoristas como Aesop y Apple han gastado millones de dólares investigando, creando y manteniendo su apariencia, centrándose en la psicología de sus clientes. Si bien no muchas empresas tienen este tipo de efectivo, un poco de planificación puede ser de gran ayuda cuando se trata de capturar a su audiencia.

Para animar a la gente a comprarte, hay ciertas impresiones que debes hacer. Debe parecer confiable, para que las personas estén felices de entregar sus detalles de pago y, por lo tanto, debe ser transparente y profesional. Siempre debe incluir información de contacto y políticas de privacidad, devoluciones y envío. Los testimonios también son una buena manera de generar confianza entre su clientela potencial.

Una de las características más esenciales de una tienda de comercio electrónico es su facilidad de uso. Los clientes están en su tienda para comprar cosas, así que simplifique al máximo el proceso de compra.

Asegúrese de que su sitio sea totalmente compatible con dispositivos móviles para que sus menús, productos y carrito de compras sean fáciles de encontrar y hacer clic sin importar en qué tipo de dispositivo se visite su sitio. Ofrezca varios métodos de pago diferentes para que no pierda personas justo al final del proceso de compra.

Determine la cantidad de productos que venderá

Esto determinará cuántas páginas tendrá su sitio y cómo se presenta. Si solo vende un producto, puede considerar crear un sitio de una sola página, pero si tiene más, necesitará un plan integral sobre cómo organizarlos y categorizarlos para que sean fáciles de encontrar y comprar. Si tiene cientos de productos, vale la pena considerar una función de búsqueda que incluya la capacidad de limitar las búsquedas mediante la aplicación de exclusiones.

Un buen ejemplo de esto es ASOS, que tiene cientos de productos y un sistema muy completo para guiar a sus clientes a lo que están buscando: las categorías y subcategorías les brindan a los usuarios la capacidad de restringir su búsqueda mientras siguen expuestos a muchas opciones.

Considere la apariencia y la sensación

Además de decidir un nombre para su marca y sitio web, es posible que también haya establecido un lenguaje visual que lo diferencie de la multitud. Si ya tiene una identidad visual, naturalmente necesitará que su sitio refleje ese mismo aspecto.

Por ejemplo, si su logotipo, materiales promocionales y/o tienda física son modernos y limpios, necesitará un sitio limpio y moderno que refleje eso también. Esto debería extenderse a su navegación, diseño e incluso a las imágenes de sus productos. Decidir sobre estos elementos y comunicarlos a sus diseñadores web de comercio electrónico garantizará que no haya conflictos posteriores que puedan consumir tanto su tiempo como su dinero.

Proporcione buen contenido visual

Las páginas de productos deben diseñarse con el único propósito de mostrar el producto y atraer una compra. Proporcione una variedad de imágenes grandes y de alta calidad que brinden varios ángulos diferentes del producto e incluya la capacidad de hacer zoom para obtener detalles adicionales.

Algunos sitios como Outlier incluso presentan gifs y videos de los productos en acción. Si está vendiendo productos virtuales, los videos de su funcionalidad pueden ser particularmente útiles.

Lotuff Leather presenta fotos de productos que dan la impresión de poder sentir la textura de sus accesorios de cuero. Disponen de una serie de fotos de alta calidad del producto que ofrecen diferentes perspectivas y muestran detalles, además de incluir una fotografía que da una idea de su tamaño.

Sugerir productos relacionados

Es posible que haya notado que muchos sitios de comercio electrónico muy exitosos tienen este elemento particular en común: después de la información y la foto del producto que está viendo, verá algunas sugerencias de productos similares que pueden interesarle.

Las personas rara vez visitan un sitio de comercio electrónico para realizar una sola compra y esta técnica les brinda más oportunidades para considerar otros productos que complementen el que están comprando.

Aesop tiene una función justo debajo de los detalles del producto principal que sugiere qué productos funcionan mejor con su selección actual. El diseño simple permite una pequeña cantidad de texto que sugiere cómo debe usar los productos en conjunto.

Haga el pago lo más simple posible

Los complejos procesos de pago hacen que más clientes abandonen sus carritos antes del pago. Intente mantener todo el proceso lo más simplificado posible. Asegúrese de incluir una página en la que los clientes puedan revisar su pedido, pero omita las páginas de confirmación adicionales y solo solicite la información que necesita.

Al pagar, presentar a las personas formularios largos que deben completar, una página adicional para que las personas se registren en una cuenta y métodos de pago restrictivos complicarán aún más el proceso y deben evitarse.

Incluir descripciones detalladas

Su cliente quiere saber todo sobre el producto que le está vendiendo antes de que decida comprarlo, si no puede sostenerlo en sus manos y determinar la calidad física, darle una descripción completa del artículo es la siguiente mejor opción. Incluye medidas, detalles y especificaciones.

Una mala descripción (o ninguna descripción en absoluto) no solo no brinda ninguna información, sino que parece vaga e incompleta. Asegúrese de que el diseño de su página pueda incluir al menos un párrafo en las páginas de productos.

UrbanOutfitters tiene varios cientos de productos, pero eso no les impide proporcionar descripciones detalladas de cada uno. No solo dan una idea completa del producto y sus características, también incluyen sus dimensiones e instrucciones de cuidado.

Traza tu 'embudo de ventas'

Considere cómo dirigirá a sus clientes de una parte de su sitio a la siguiente. Determinar cómo funcionará su embudo de ventas depende del tipo de productos que esté vendiendo y del precio al que los esté vendiendo.

Proporcione opciones fáciles de hacer clic y una ruta lógica desde la página del producto para verificar y mapear la forma en que le gustaría que las personas avancen a través de su página de inicio, página de resultados de búsqueda, páginas de productos y luego a través del proceso de pago.

Incluye muchas llamadas a la acción

Posiblemente el elemento más importante de un sitio de comercio electrónico: las llamadas a la acción son indispensables. Los sitios web de comercio electrónico con más de un producto deberían haber llamado a la acción en cada página de producto: 'cómpralo ahora', 'agregar al carrito', 'agregar a la lista de deseos' y 'seguir comprando' son solo algunos de los más comunes.

Es importante no abrumar al comprador con demasiadas opciones, estas llamadas a la acción deben ser claras y fáciles de hacer clic, pero no deben eclipsar la información del producto.

Si está considerando crear un sitio web de comercio electrónico pero no tiene idea de por dónde empezar, o no está seguro de cuál de estas características debe agregar a su sitio, WebAlive está aquí para ayudarlo. Ofrecemos soluciones de comercio electrónico personalizadas, un diseño web receptivo fantástico y contamos con expertos disponibles para ayudarlo a determinar la mejor estrategia para el éxito. Contáctenos hoy para obtener más información.