Una guía práctica para usar Snapchat para marketing
Publicado: 2017-07-12Los ingresos publicitarios anuales de Snapchat fueron inferiores a los $ 26 mil millones de Facebook a $ 366,69 millones en 2016. Es razonable ver esto como un indicador de que las marcas aún no consideran a Snapchat como un canal viable, pero nuestra pregunta es: ¿tienen razón esas marcas al sentirse así?
A pesar de su relativa oscuridad como canal de marketing, la plataforma social para compartir imágenes ha albergado muchas campañas publicitarias exitosas, para marcas como Coca-Cola, Burberry y General Electric. En los últimos años, Snapchat se ha utilizado en numerosas campañas ganadoras de Cannes Lions.
Parece que las percepciones del marketing de Snapchat están rezagadas con respecto a la realidad demostrable: Snapchat se ha convertido en un canal importante. Sí, aún puede arreglárselas sin él, pero si no sabe cómo comercializar usando Snapchat, falta un color primario en su paleta.
Arreglemos eso. En esta guía, vamos a resumir el estado actual de Snapchat como canal de marketing, antes de pasar a discutir algunos de los métodos, tanto pagos como orgánicos, que podemos usar con buenos resultados en este canal. Nuestro objetivo es que te vayas con un buen conocimiento práctico de cómo se realiza el marketing de Snapchat.
Entendiendo Snapchat
Antes de comenzar, podemos preguntar: ¿ha usado Snapchat antes ?
Puede que no te consideres el usuario arquetípico de Snapchat, pero al igual que con cualquier otra plataforma social, es crucial que la conozcas antes de usarla para marketing.
Instale Snapchat en su teléfono inteligente, pídales a un par de colegas o amigos que hagan lo mismo y comiencen a fotografiarse. Explore todas las funciones que pueda y siga una selección de marcas para tener una idea de cómo otros profesionales del marketing utilizan la plataforma.
Otra parte de entender Snapchat es conocer a sus usuarios. Resulta que son un grupo numeroso y sorprendentemente diverso.
A fines de 2016, Snapchat tenía más de 7 millones de usuarios mensuales en el Reino Unido. Así es como se desglosaron por grupo de edad, según una encuesta de Verto App Watch UK realizada en octubre de 2016:
- 18-24 : 23%
- 25-34 : 28%
- 35-44 : 20%
- 45-54 : 17%
- 55+: 11%
Los menores de 18 años no se incluyeron en la encuesta, que también encontró que el 55 % de los usuarios de Snapchat en el Reino Unido son mujeres, mientras que el 45 % son hombres .
Marketing orgánico de Snapchat
Hay mucho que amar sobre el marketing orgánico en Snapchat. En primer lugar, puede usarlo para comunicarse con los clientes de la misma manera que se conectan entre sí. La línea entre la comunicación personal y la comunicación B2C se difumina, y esto permite que prospere un nuevo espacio para que prosperen las ideas creativas de marketing.
Las instantáneas pueden ser de corta duración, pero a diferencia de la mayoría de los otros tipos de comunicación en las redes sociales, ocupan toda la pantalla del dispositivo del destinatario y se dirigen directamente a ellos. Son atractivos y enviarlos no le costará ni un centavo.
Echemos un vistazo a algunos estudios de casos de marketing orgánico de Snapchat que dan en el blanco. Hemos incluido algunas notas sobre cómo puede replicar estos ejemplos en sus propias campañas:
La innovadora “persecución urbana” de H&M y Boiler Room
En 2014, los minoristas de moda H&M Polonia se asociaron con los promotores de conciertos de moda Boiler Room para una de las iniciativas de marketing de Snapchat más exitosas jamás vistas.
La campaña se centró en una "persecución urbana", una búsqueda del tesoro dirigida por las redes sociales en un entorno urbano.
H&M había escondido entradas gratuitas para conciertos de Boiler Room en sus tiendas de Cracovia y Varsovia. Le pidieron a la gente que siguiera sus pistas y mensajes en Snapchat en busca de pistas sobre dónde estaban escondidos los boletos.
Sobre todo, la persecución urbana pionera de H&M fue brillante por la fuerza con la que atrajo a su audiencia. Al dirigirse a los fanáticos de la marca de alto perfil Boiler Room, a través del ascendente Snapchat, consolidaron su propio estatus con su audiencia. Sus recompensas incluyeron 943 nuevos seguidores de Snapchat, un alcance social general de más de 3,8 millones y alguna cobertura complementaria en la prensa polaca.
¡Actúa!
La campaña de persecución urbana de H&M es fácil de replicar, siempre que tenga:
- Algo emocionante para regalar; y
- Acceso a ubicaciones urbanas apropiadas (o socios dispuestos que tengan lo mismo).
Así es como haríamos para orquestar una persecución urbana en Snapchat:
- Identifique un premio sensible al tiempo (por ejemplo, cupón o entradas para conciertos que caducan). Si su marca no puede ofrecer nada adecuado, considere buscar una marca asociada con una gran relevancia para su audiencia.
- Identifique la ubicación sobre la que desea llamar la atención. Elija un lugar en un área densamente poblada. Si está comercializando para adultos jóvenes, un área donde viven muchos estudiantes estaría bien.
- Planifica tus pistas. Solo bastarán dos o tres pasos, por ejemplo, un escaparate, un número de piso, un pasillo. ¡Asegúrese de tener en cuenta la pisada adicional y la accesibilidad en su planificación!
- Prepare materiales para promover la persecución urbana en sus canales, por ejemplo, banners de Facebook, publicaciones de Instagram. Estos deberían dirigir a las personas a seguir tu Snapchat para obtener pistas sobre dónde encontrar el premio. Publícalos justo antes de que comience la persecución.
- Prepara tus Snaps. Deben parecerse a las imágenes normales de un teléfono inteligente, tomadas en el lugar apropiado. En lugar de tomar la foto en Snapchat, simplemente use la cámara de un teléfono como de costumbre y luego cárguela en Snapchat. Esto te permitirá enviar la misma foto repetidamente a lotes de seguidores. Use la herramienta de dibujo de Snapchat para resaltar pistas/ubicaciones en las fotos.
- Envía las fotos a tus seguidores. Deberá seguir haciendo esto a medida que adquiera nuevos seguidores a lo largo de la persecución. Como tal, deberá asignar a alguien para que se encargue de la mensajería Snap durante todo el tiempo.
- Obtenga una instantánea con el ganador de la competencia cuando encuentre el premio. Pide algunas fotos para otros canales también. Publique en sus canales sociales para contar la historia de la persecución.
La campaña #LastSelfie de WWF
En 2014, WWF aprovechó la locura mundial por las selfies para crear una campaña de marketing dirigida por Snapchat increíblemente conmovedora, titulada “#LastSelfie”.
Trabajando en colaboración con Snapchat, la organización envió instantáneas #LastSelfie a sus seguidores de Snapchat. Las instantáneas mostraban fotos de animales en peligro de extinción, junto con información de donaciones y una copia de CTA que instaba al destinatario a tomar una captura de pantalla y compartir la instantánea en Twitter, usando el hashtag #LastSelfie.
Increíblemente, el hashtag logró un alcance general en Twitter de 120 millones en una semana. En ese momento, eso era aproximadamente la mitad de todos los usuarios activos en Twitter.
Este es un ejemplo increíble de cómo utilizar una plataforma social emergente para transmitir un mensaje importante. El sitio web #LastSelfie resume muy bien la campaña:
“En cierto modo, Snapchat es un espejo de la vida real. Las imágenes que ves son transitorias, fugaces y desaparecen demasiado pronto. Son únicos, instantáneos y, sin embargo, solo viven durante diez segundos.
“Nuestras selfies son iguales, no solo porque se entregan a través de Snapchat, sino porque son selfies de especies en peligro de extinción. Su situación aumenta por el hecho de que ante sus ojos simplemente desaparecen... como lo harán en la vida real si no tomamos medidas".
¡Actúa!
Sería difícil imitar la campaña #LastSelfie sin copiarla directamente. Lo que puedes hacer es aprender de ello .
Esta fue una impresionante pieza de marketing porque hizo que el medio fuera parte del mensaje . La mayoría de las marcas no tienen nada tan importante que decir como WWF, pero todos podríamos beneficiarnos al utilizar un enfoque creativo que se relacione profundamente con la mecánica de Snapchat.
Kylie Jenner – marca personal
La marca personal en Snapchat es un gran negocio. En 2016, las historias de Snapchat de la famosa profesional Kylie Jenner, que incluían tutoriales de maquillaje, selfies junto a la piscina y videos de la Sra. Jenner cantando junto a Kanye West, fueron vistas por un promedio de 8 a 9 millones de personas.
Jenner canalizó esta gran cantidad de seguidores para lograr varios objetivos de marketing, que incluyen:
- Venta de cosméticos
- Promoción multicanal (es decir, Instagram)
- Generar interés en la propia aplicación de Kylie Jenner (contenido similar a su Snapchat, pero con un costo de $2.99/mes).
¡Actúa!
Podría considerar a Kylie Jenner como una candidata especialmente adecuada para una campaña de marca personal en Snapchat, dada la juventud de su público objetivo. Sin embargo, aunque las cifras de uso de Snapchat nos dicen que la aplicación es especialmente popular entre los usuarios más jóvenes, también podemos ver que la aplicación es ampliamente utilizada por grupos mayores. Volviendo a las cifras utilizadas en la introducción de este artículo: el 77 % de los usuarios adultos de Snapchat en el Reino Unido tienen 25 años o más. Quizás Snapchat pueda hacer más por tu marca personal de lo que hubieras imaginado.
Marketing con anuncios de Snapchat
Puede valer la pena pagar por la publicidad de Snapchat, especialmente si tiene la capacidad de producir internamente contenido gráfico o de video de alta calidad.
La publicidad en Snapchat es una bestia muy diferente a la publicidad en Facebook. Las especificaciones para cada tipo de anuncio son más detalladas, el tiempo de entrega es más largo y la relación con la plataforma es más colaborativa. Puedes averiguar cómo funciona aquí.
Aquí hay un breve resumen de los tipos de anuncios disponibles actualmente en Snapchat:
Anuncios instantáneos
Fuente: Snap Inc.
Los anuncios instantáneos se entregan a los usuarios como si fueran instantáneas normales. Toman la forma de un video que dura hasta diez segundos y se pueden vincular a través de uno de los siguientes tipos de medios o acciones:
- Vídeo de formato largo
- instalación de la aplicación
- Artículo
- vista web
Tener esta elección de opciones de clic le da al anunciante flexibilidad en términos de cómo se convertirán sus anuncios.
Los anuncios instantáneos pueden tomar la forma de un video, una imagen fija o algo intermedio (es decir, un GIF). Tanto el anuncio en sí como el contenido al que se vincula deben cumplir con las especificaciones de Snapchat.
Geofiltros patrocinados
Fuente: Snap Inc.
Los geofiltros de Snapchat son gráficos basados en la ubicación que los usuarios pueden superponer sobre las fotos y los dibujos que componen sus instantáneas.
La orientación geográfica con este tipo de anuncio es muy flexible. Puede entregar su Geofiltro a usuarios de todo el país, a lo largo de una cadena de sucursales o en un evento específico o ubicación compartida.
En términos de los requisitos de habilidades creativas del anunciante, los geofiltros patrocinados son menos exigentes que los anuncios instantáneos. El anunciante entrega el Geofiltro a Snapchat como un archivo .png con un fondo transparente, según las especificaciones de Snapchat para este tipo de anuncio. Una vez que se ha aprobado el envío, el Geofiltro se pone a disposición de los usuarios en las ubicaciones acordadas.
lentes patrocinados
Fuente: Snap Inc.
Con un plazo de entrega de más de ocho semanas y especificaciones estrictas, los lentes patrocinados son la opción premium entre los productos publicitarios de Snapchat.
Las lentes de Snapchat crean un efecto animado sobre la vista de cámara frontal en la pantalla del usuario. Se activan con los movimientos faciales del usuario, específicamente: abrir la boca , levantar las cejas , besar y sonreír .
Los ejemplos populares incluyen lentes que:
- Añadir orejas de perro, nariz y lengua.
- vomitar arcoiris
- Añadir rasgos faciales angelicales
Como te habrás dado cuenta, el objetivo aquí es la máxima diversión. Si puede encontrar una lente que haga que los niños de la escuela sean expulsados del aula por comportamiento disruptivo, lo ha logrado.
Las lentes patrocinadas se crean en colaboración entre Snapchat y el anunciante. El anunciante proporciona el guión gráfico y algunos elementos de diseño; Snapchat construye la lente.
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Esperamos que esto haya ayudado a mejorar su comprensión del marketing en Snapchat. Recomendamos comenzar con algunas instantáneas orgánicas para sus seguidores, antes de pasar a los anuncios. ¡Feliz chasquido! obtenga su membresía gratis ahora - absolutamente no se requiere tarjeta de crédito
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